電商銷售專員的基本職責(通用30篇)
電商銷售專員的基本職責 篇1
職責:
1,制定合理的銷售策略,并根據各項分析及時調整和提出建議;
2、對競爭對手的品牌、價位、活動乃至整個類目市場進行研究;
3. 了解公司平臺的客戶需求;并深入分析了解市場行情;
4. 通過電商平臺、渠道、等方式,與客戶建議長久深入合作關系,完成公司的電商銷售任務指標;
5. 分析市場和行業發展信息,為部門提出建設性的市場拓展建議;
任職資格:
1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業或電商相關工作經驗者優先;
2、1-2年以上銷售行業(電商)工作經驗,業績突出者優先;
3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力, 對銷售工作有強烈的興趣,工作態度積極,主動性強,有自信心,勇于挑戰壓力,創造價值;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
5、有責任心,能承受較大的工作壓力;
6、有團隊協作精神,善于挑戰。
電商銷售專員的基本職責 篇2
職責:
1、熟悉公司產品與業務,負責公司線上的客戶接待及咨詢工作;
2、主動并及時解答在線咨詢的問題,并幫助和引導客戶購買產品;
3、跟進訂單物流信息,處理異常訂單;
4、做好客戶需求分析,信息收集。
5、配合網店運營做好其他的相關的工作
任職要求:
1、大專或以上學歷,具備至少一年的銷售工作經驗;
2、熟悉銷售的基本工作、學習能力強;
3、具有客戶服務意識和銷售技巧;
4、能承受較強的工作壓力,主動性強,愿意挑戰高薪;
5、優秀的語言表達能力,能獨立處理緊急問題,善于處理客戶關系。
電商銷售專員的基本職責 篇3
職責:
1. 負責電商平臺賬號正常運營,店鋪管理及維護,優化產品頁面,確保賬戶安全并維護賬號;
2. 接待客戶咨詢、報價、促成成交,處理訂單并跟進,通過各種線上平臺及各種方式進行已有潛在客戶開發,并且維護老客戶,開發新客戶的一系列工作;
3. 負責處理客戶問題,提供優質售后客服,保持賬號好評率和良好的信用度;
4. 調查分析市場及競爭對手狀況,努力推進產品排名, 提高銷量,根據產品情況調整策略;
5. 及時記錄、統計各項銷售數據,根據數據調整銷售策略,提高轉化率和復購率;
6. 完成公司規定的銷售目標,同時制定個人成長目標,想法設法快速成長,勇于擔當;
任職要求:
1、大專及以上學歷,有1年以上在阿里、淘寶等電商平臺的工作經驗(優秀應屆畢業生亦可);
2、能熟練操作常用辦公軟件,具備獨立業務操作能力;
3、有責任感,工作積極主動,具備良好的心理素質和抗壓能力,
4、性格開朗,具有良好的溝通能力和團隊合作精神;
5、有志于從事電商行業并有自己明確的規劃和目標。
電商銷售專員的基本職責 篇4
職責:
1、通過網絡渠道聯系溝通客戶,解答疑問并促進成交,處理好售后服務;
2、開朗健談,能耐心指導他人進行皮膚護理,提供個專業服務方案;
3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產品的優點和特色, 能和客戶進行良好的溝通和協商;
4、獨立完成訂單,收集潛在客戶資料,能協助團隊完成銷售任務。
任職資格:
1、學歷不限,熱愛銷售工作,樂觀積極,敢于挑戰高薪;
2、有追求、敢拼搏、懂感恩,聽從服從;
3、口齒清晰,有親和力及較強客戶溝通能力
4、較強的團隊合作能力,抗壓能力強;
5、喜歡銷售,公司提供帶薪崗前培訓;
電商銷售專員的基本職責 篇5
【職責】
1、負責公司網站商城產品的拓展與銷售;
2、提升店鋪、網站曝光率、點擊率、瀏覽量和轉化率。
3、利用電話、郵件等各種渠道的推廣、宣傳公司品牌、產品、口碑,帶動銷售。
4、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢、跟蹤售后服務;
【任職要求】
1、男女不限,大專以上學歷,專業不限;
2、1年以上的相關工作經驗,能獨立運營電子商務平臺,表達溝通能力強,電腦操作熟練;
3、了解智能硬件相關知識,強烈的客戶服務意識,工作耐心細致,較強的親和能力;
4、有強烈的責任心和團隊精神。
電商銷售專員的基本職責 篇6
1、及時高效回復客戶郵件,與客戶進行卓有成效的溝通,解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求,并與公司已有的客戶保持良好的關系;提升客戶滿意度,促進有效成交量的提升;
2、處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理,維護貿易平臺安全穩定;
3、處理客戶訂單,確保發貨及時;
4、售后服務(退換貨,維修,退款等);
5、熟悉產品知識,收集和整理客戶的反饋信息,評估產品品質,提出提升客戶服務水平、減少投訴、增加銷量的建設性意見;
6、和公司共同努力不斷完善客戶服務流程;
8、完成公司交辦的其他任務。
電商銷售專員的基本職責 篇7
職責:
1.負責在線處理天貓旗艦店的銷售和服務接待工作,為顧客提供專業的家具顧問咨詢,解答客戶疑問并達成交易;
2.負責網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
3.跟進及處理網絡交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務的完善。
任職要求:
1.大專以上學歷,形象氣質佳,綜合素質佳;
2. 打字速度快,學習能力強,條理清晰,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協調能力強;
3.工作敬業踏實,責任性強,樂觀開朗,態度積極,工作細心,有耐心;
4.善于溝通,思維敏捷,服務意識佳,具備良好的團隊合作能力。
電商銷售專員的基本職責 篇8
職責:
1、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作。
2、熟練運用公司產品,解答客戶提問并落實問題。
3、與相關部門緊密配合,協調溝通。
4、維護客戶關系,并開發新客戶。
任職要求:
1、年齡18-25周歲,中專及以上學歷。
2、具有熟練的計算機基本操作能力。
3、口齒清晰,普通話標準,語言表達能力強,具有團隊合作精神和靈活的應變能力 ,執行力強。
4、有責任感,善于溝通,踏實、勤奮、能吃苦、有耐心。
5、熱愛銷售行業者優先。
6、對生活負責,有理想和人生目標,希望通過公司的平臺體現自己的價值。
電商銷售專員的基本職責 篇9
①在辦公室聯系客戶,職場辦公;
②根據公司提供的汽車用戶資源,與客戶電話溝通,通過電腦和電話,完成車險產品的介紹、推薦和銷售流程;
③對公司老客戶進行電話回訪和跟蹤服務;
④通過電話與客戶溝通,為客戶提供專業、準確的車險服務方案,完成既定的銷售指標(客戶資源由公司提供,無需個人開發客戶)
電商銷售專員的基本職責 篇10
職責:
1、負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理;
2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、打單發貨、售后服務等日常工作;
3、熟悉淘寶操作流程和交易規則,策劃店鋪促銷活動方案,執行與配合淘寶官方相關營銷活動,并對運營情況不斷進行優化;
4、淘寶營銷工具研究,優化店鋪及商品排名,提出應用方案,提高入店流量,增大點擊率和瀏覽量、轉化率;
5、分析總結競爭對手,行業信息,公司產品運營中的各項數據,并實時監督與反饋;
任職要求:
1、大專以上學歷,專業不限;
2、一年以上淘寶/天貓/京東/阿里巴巴等電商平臺工作經驗;
3、喜歡電商,向往電商方向發展(可培養);
4、責任心強,能主動學習,善于溝通與合作;
5、具備較強的創新與市場分析、營銷、推廣能力優先;
6、具備較強分析與解決問題的能力優先。
電商銷售專員的基本職責 篇11
1、負責對接電商客戶,協調工廠為客戶提供各種技術支持
2、負責接收客戶訂單,協調工廠下達生產計劃、排產
3、完成跟單和結算工作,并做好記錄和銷售臺賬
4、負責協調處理售后相關事宜
電商銷售專員的基本職責 篇12
1.通過電話,在線聊天工具,各種社交平臺,了解客戶需求,準確記錄客戶信息并存檔;
2.針對不同客戶,推薦合適恰當的產品,引導客戶在網站上順利購買,促成交易;
3.記錄日常工作出現的問題和客戶反饋,積極向上級主管反映;
4.解決客戶的疑問(關于商品,物流,價格,網站活動,支付方式等疑問);
5.了解客戶購買習慣,了解客戶是否滿意,了解客戶的期望值;
6.提升個性服務,下一步的服務可做哪些改進,妥善處理客戶投訴,保障客戶滿意;
7.收集客戶信息,規劃客戶服務方案。
電商銷售專員的基本職責 篇13
職責:
1、負責公司化妝品品牌及系列產品的銷售及推廣。
2、努力完成個人銷售指標,配合電商主管完成銷售任務及銷售指標。
3、對已成交客戶進行良好的維護及未來生意拓展,及時反饋客戶的要求與建議。
4、對市場信息進行分析反饋,通過QQ、微信等網絡渠道開拓客戶。
5、協助組織開展會議營銷。
任職要求:
1、男女不限,20-30歲,高中(中專)以上學歷,有化妝品電商銷售經驗優先。
2、能獨立開拓市場,有較強的語言表達能力。
3、打字速度快,每分鐘至少40個以上。
4、有推廣微營銷理念、微營銷技巧的優先。
5、有會議營銷經驗優先。
電商銷售專員的基本職責 篇14
職責:
1、通過線上溝通軟件與客戶進行交流溝通;
2、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;
3、根據店鋪運營指標,制定并實施店鋪運營方案,完成店鋪銷售指標,對推廣效果進行評估,對店鋪及產品訪問量、轉化率數據進行分析;
4.、解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等,預防可能出現的爭議,妥善解決各種已出現的爭議,最大程度的維護公司利益;
5、 配合團隊完成站內外推廣工作
任職資格:
1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;
2、具有紅酒、牛排等快速消費品的零售經驗以及網絡銷售渠道者優先,;
3、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;
4、思維靈活且有邏輯性,敏銳的市場分析能力,善于解決各種業務問題;
5.、能承受一定的工作壓力,具有較強的商業談判技巧和溝通能力,應變能力強
6、有較強的溝通能力和團隊合作能力。
電商銷售專員的基本職責 篇15
職責:
1、通過各種方式開發客戶(淘寶平臺),完成銷售任務;
2、維護客戶關系并協助客戶確保每個運作環節正確、高效進行;
3、監管客戶店鋪行為,對客戶進行管理與考核;
4、分析客戶店鋪銷售數據,給出店鋪運營相關調整建議,提升公司產品在分銷商業務中所占份額,完成銷售目標;
任職要求:
1、專科及以上學歷,1年以上銷售或渠道分銷工作經驗,電商經驗為佳(了解電商分銷模式與流程,能夠進行潛在客戶精準開發);
2、良好的溝通能力、數據分析能力,對數據敏感;
3、良好的團隊合作精神、極強的工作責任感、忠誠度,執行能力強;
4、較強的抗壓能力和良好的自我驅動力;
5、熱愛銷售工作,或者是化妝品銷售工作經驗優先;
電商銷售專員的基本職責 篇16
1、接聽客戶咨詢電話,為客人推薦產品;
2、負責在線客戶的主動咨詢服務;給出專業的建議并推薦合理的方案并簽約;
3、對客戶需求進行處理和跟進,維護現有客戶、開發潛在客戶;
4、尋找團隊信息并跟蹤,全面解答客戶咨詢向客戶提供專業的銷售服務并達成交易;
5、負責大客戶維護,根據客戶需求制定方案;全程跟進簽約客戶;
6、代表公司有效的拜訪客戶,介紹公司產品線、綜合實力及平臺資源,與客戶建立起長期良好的合作關系;
7、回團后給客戶做好回訪工作,確保接待質量。
電商銷售專員的基本職責 篇17
【職責】
1、負責將公司的愛奇藝、今日頭條、騰訊、新浪、騰訊、百度等廣告平臺進行市場推廣,打響公司的品牌、運營實力等聲譽;
2、尋找有電商廣告投放需求的客戶,了解客戶需求點,進行跟蹤和維護;
3、根據客戶需求點,制定可實施的優勢方案,促成客戶合作意向,配合公司領導工作指導;
4、配合銷售團隊每月/每季度的銷售策劃和銷售目標,完成和突破業績目標;
【任職資格】
1、專科以上學歷,男女不限,專業不限(可接受優秀的應屆畢業生);
2、20-26歲之間(公司均為90后),對互聯網、廣告業等有信心、有野心;
3、溝通能力要強、邏輯能力要強、情緒管理要穩。。。
4、最重要的是:你一定一定一定要堅持,堅持下來才會有驚喜!
電商銷售專員的基本職責 篇18
1. 負責公司互聯網產品銷售, 了解公司平臺的客戶需求,以專家的角度為客戶制定高契合度的推廣方案;
2. 通過網絡、媒介、渠道、行業開拓等方式,宣傳推廣公司線下峰會產品和服務,完成公司的銷售任務指標及相關任務;
3. 分析市場和行業發展信息,為部門提出建設性的市場拓展建議;
4. 具備各大港口及支線渠道供應商或船公司/車隊/鐵路/資源,并與之建立廣泛和深入的合作關系,與公司優勢互補。
任職資格:
1. 大專以上,一年以上銷售工作經驗(電銷)優先,接受優秀有潛力的應屆生;
2. 普通話標準,性格開朗,溝通能力強。有較強的團隊合作精神、有親和力,較強的吃苦耐勞和抗壓能力;
3. 對銷售工作有強烈的興趣,工作態度積極,主動性強,有自信心,勇于挑戰壓力,創造價值;
4.具備貨代市場經驗,危化品領域優先。
電商銷售專員的基本職責 篇19
職責:
1.公司主要是從事微信公眾號、抖音等新媒體渠道運營推廣。通過各種方式開發新客戶、維護老客戶
2.崗位主要負責開拓餐飲電商資源,從事業務往來與洽談。
2.善用公司產品及其它資源,提升跟客戶的關系。
任職要求:
1.熟悉電商傳播以及特性,有公眾號或電商相關業務優先
2.有一定餐飲資源者或大眾點評,美團,百度糯米果等業務經驗者優先。
3.團隊合作能力強,有很強的溝通能力;
電商銷售專員的基本職責 篇20
職責:
1、工作方式為微信聊天,不用自己找客戶,只需負責線上溝通;
2、有簡單易懂的系統教學和快捷工具,無需記背繁復的專業術語;
3、客戶由公司提供,需替公司與客戶建立長期友好的合作關系;
4、提成比例高,產品受歡迎,輕松可成交,有底薪有福利,月薪過萬不是問題。
任職資格:
1、高中及以上學歷即可,可接受應屆生,專業不限;
2、熱愛銷售工作,有團隊意識,有銷售經驗的人優先考慮;
3、懂得電腦基本操作,喜歡交際、網購,懂溝通技巧;
4、有目標,有野心,不滿足于底薪和最基本的銷售目標;
5、有一定的抗壓能力,善于自我激勵,有一定的主觀能動性。
電商銷售專員的基本職責 篇21
職責:
1、 定期檢查OTA外網新產品、營銷推廣上線的情況;
2、 跟進提供售后服務;
3、 協助前線銷售與合作商的銷售方案洽談,積極推進政策落地;
4、 協助前線銷售定期對各個活動進行復盤,收集市場信息并進行分析;
5、 協助完成組內內務、文書工作。
任職資格:
1、全日制本科及以上學歷,電子商務、旅游管理專業,2年以上景區銷售策劃相關工作經驗;
2、具備景區渠道銷售策略與目標分析能力,具備良好的數據分析能力;
3、具備良好的溝通協調能力、團隊協作能力。
電商銷售專員的基本職責 篇22
1、公司行政制度的貫徹執行與監督管理;
2、負責和開發公司銷售部做銷控核對;
3、每日向開發公司提報日報、每周提供周報、每月提供月報;
4、建立內業檔案及客戶檔案,以規范工作程序及完善內部管理制度;
5、配合完成所有管理報表;
6、完善客戶合同管理工作流程;
7、協助開發商營銷部部做好合約交接:歸檔并建立客戶檔案。檢查合同→做合同登記并填報相關表格→影印相關 部分存檔合同轉交開發商營銷部;
8、處理客戶在辦理貸款過程中所遇到的各種問題,協助處理客戶投訴。
電商銷售專員的基本職責 篇23
負責各區域內產品的銷售及相關工作。
1、根據公司的市場戰略,負責各片區的市場拓展、產品銷售以及維護客戶關系;
2、熱情耐心地接待客戶來訪或來電,認真與客戶聯絡、溝通,為公司建立良好的業務體系和客戶渠道,建立真實、準確的客戶檔案,同時要注意收集競爭對手的信息并及時反饋;
3、在公司授權的范圍內進行業務洽談,完成銷售所涉及的各種表格、合同,并協助財務部作好開發票、催款等后續工作;
4、配合技術人員進行技術展演、咨詢等工作;
5、負責售后支持的監督、協調工作;
6、參加各級廠商的產品培訓及公司開展的各類培訓;
7、定期將自己的各項工作以書面形式向市場部主管報告,并準時參加部門工作會議;
8、做好公司臨時分派的其它工作。
電商銷售專員的基本職責 篇24
職責:
1、通過跟產品有關的互聯網電子商務平臺推廣公司產品;
2、在上級領導組織下,負責進行具體業務的洽談和合同簽訂;
3、負責收集相關市場信息及競爭對手信息,并提供相關建議和意見;
4、負責實施開展日常客戶關系維護工作,開展業務聯系和溝通;
5、負責相關產品銷售資料、報表的日常填寫及維護;
6、完成上級領導安排的其他任務。
任職要求:
1、大專及以上學歷,熟練掌握辦公軟件操作,有同行業經驗優先;
2、熟練操作電腦,喜歡做銷售相關工作,反應迅速、思路清晰,善于與人溝通;
3、良好的抗壓能力,勇于挑戰高薪;
4、有較強的學習能力和客戶服務意識。
電商銷售專員的基本職責 篇25
職責:
1、及時高效回復客戶郵件,與客戶進行卓有成效的溝通,解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求,并與公司已有的客戶保持良好的關系;提升客戶滿意度,促進有效成交量的提升;
2、處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理,維護貿易平臺安全穩定;
3、處理客戶訂單,確保發貨及時;
4、售后服務(退換貨,維修,退款等);
5、熟悉產品知識,收集和整理客戶的反饋信息,評估產品品質,提出提升客戶服務水平、減少投訴、增加銷量的建設性意見;
6、和公司共同努力不斷完善客戶服務流程;
8、完成公司交辦的其他任務。
任職要求:
1、大專或以上學歷,英語、國際貿易專業和有外貿客服工作經驗者優先,優秀應屆畢業生也可考慮;
2、英語四級或者四級以上,具備良好的英文讀、寫、聽、說能力;
3、能熟練操作Office辦公軟件;
4、具有獨立分析和解決問題的能力,對電子商務或者網絡銷售有濃厚興趣;
5、工作工作認真、細心、耐心、負責;
6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作經驗者優先。
電商銷售專員的基本職責 篇26
職責:
1、熟悉公司和產品,完成用戶售前、售中和售后服務工作;
2、負責意向客戶的首購轉化;
3、負責日常客情維護,客戶關懷和復購引導;
4、與小組團隊成員緊密配合員完成既定銷售任務。
任職資格:
1、對大健康或營養補充行業具有濃厚興趣,熱愛銷售工作;
2、具備優秀的溝通能力、人際交往能力、學習能力和抗壓能力;
3、性格陽光,積極向上,具備較強的責任心、服務意識和團隊合作意識;
4、具有電話銷售、電視購物、電商客服等相關從業經歷優先。
電商銷售專員的基本職責 篇27
職責:
1、客戶拓展,平臺線下拓客攬客,客戶培訓,客戶尋找;
2、轄區內電商、網店新客戶的開發工作。
3、電商、網店客戶的客情維護工作及產品維護工作。
4、轄區內競爭對手及競品的分析及應對方法。
5、保質保量完成公司下達的各項銷售指標及新品分銷指標。
6、服務領導工作安排。
任職要求:
1、有電子商務銷售的經驗,能接受外出市場跟進;
2、樂于接受新鮮事物,吃苦耐勞,服從公司領導的工作安排
3、1年以上電商運營經驗,了解云集、環球捕手、達令家等網絡交易平臺規則、流程、了解網站后臺操作,有豐富的電商銷售經驗,適應電子商務快節奏工作方式,能承受一定的工作壓力。
電商銷售專員的基本職責 篇28
職責:
1、負責公司天貓和京東網店顧客的在線咨詢及解答,引導用戶在商城上順利的購買,促成訂單成交;
2、維護好與客戶之間的合作關系,善于解決客戶咨詢及投訴問題 ;
3、獨立完成網上購物售前、售中、售后工作,按公司制定的服務標準和工作流程操作后臺訂單;
4、完成領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、打字速度50字/分鐘以上,熟悉基本辦公軟件;
2、能夠熟練使用天貓、京東后臺,熟悉網店購物、支付及相關流程;
3、善于和客戶溝通協調、有耐心責任心強、有強烈的職業意識和職業道德、團隊配合意識好。
電商銷售專員的基本職責 篇29
職責:
1.了解電商渠道開發運作模式,負責開發并維護電商銷售渠道;
2.對客戶進行關系維護及銷售促進,定期進行客戶整理分析,制訂改善策略;
3.對電商平臺進行有效的管理與銷售支持,日常銷售跟蹤與數據分析;
4.負責制定銷售預算、銷售目標及分解完成和獎勵計劃。
任職要求:
1.有電商平臺銷售經驗1-2年,有線上電商平臺資源,并具有一定的開拓新客戶能力;
2.有平臺渠道管理經驗,熟悉天貓、京東、亞馬遜、蘇寧易購等等大型電商平臺分銷模式;
3.性格開朗,具有良好的溝通能力、管理能力及應變能力;
4.具有較強工作責任心,抗壓能力好,高效的執行能力;
5.有酒企工作經歷或酒類電商平臺渠道銷售經驗的優先;
6.熟悉使用各類辦公軟件。
電商銷售專員的基本職責 篇30
職責:
1.按照服務流程開展服務接待工作,包括電話預約、引導、迎接、診斷、派工、交車等;
2.負責配合技術維修人員對送修車輛進行診斷,確定維修項目和維修期限;
3.跟蹤維修進度,處理維修增項及交車等全過程相關事項;
4.負責接待提車的客戶,引導客戶視檢維修完工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結算手續;
5.負責和總公司網絡部對接,將網絡推廣的信息轉化成交。
崗位要求:
1.學歷不限,2年以上銷售經驗;優先;
2.懂營銷,有責任心、性格開朗、有較強的組織溝通與協調能力。