社區運營專員工作職責參考（精選25篇）

社區運營專員工作職責參考 篇1

　　1、制定、完善社群運營計劃及相關制度，推動社群良性發展，提升人氣;

　　2、根據社群定位于價值尋找目標用戶，并通過有效的引導轉換方式將用戶引入社群;

　　3、負責社群的氛圍調動,通過有計劃有目的的運營活動和內容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態;

　　4、探索基于社群的營銷獲客模式，將社群運作成為運營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業模式;

　　5、收集社群成員的問題反饋和建議，協助客服做好社群售后問題的處理，提升社群客戶滿意度;

　　6、對所屬社群運營業績負責，獲取所屬社群業績提成;

社區運營專員工作職責參考 篇2

　　1、負責社群內容，社群氛圍的營造，打造高粘性的社群用戶;

　　2、策劃系列的線上、線下活動，促進優質內容的分享和轉化;

　　3、定期整理、總結運營經驗，并推動內容、活動與產品的流程和標準。

　　4、負責用戶社群的建立、運營、轉化、增長、裂變，社區群團長的培訓、指導;

　　5、負責群運營的工具引入，數據化監控管理，能支撐超過萬級群數量的高效管理。

社區運營專員工作職責參考 篇3

　　1.掌握每位客戶基本信息，與之建立密切關系并提供客戶滿意服務，并為他們創造和諧愉快的工作環境。

　　2.履行行政職責，包括接待、辦理客戶入駐、遷出并及時將客戶信息和數據錄入到管理端系統以及進行相應的文檔備案和更新。

　　3.記錄每日信息數據，及時發現潛在問題并迅速執行解決方案，與客戶積極交流，處理客戶任何時間段的反饋以及合理的資源對接。

　　4.協助團隊管理月度應收賬款，進行庫存管理并協助采購。

　　5.進行日常檢查，并保持所有項目設施和設備在任何時間段內令客戶滿意。

　　6.協助實施國家政策和流程，確保項目運營符合國家標準和相關規定。

　　7.監督項目的能源使用情況和清潔衛生情況。

　　8.接受公司或項目在緊急需要時分配的其他崗位任務。

社區運營專員工作職責參考 篇4

　　1、負責Ganke游戲社區運營工作，對社區的新增、留存等數據負責;

　　2、負責社區氛圍規劃、運營活動、內容產出等工作;

　　3、參與社區產品溝通交流，共同制定后續迭代方向;

社區運營專員工作職責參考 篇5

　　1、負責直播平臺已有用戶的運營，持續優化用戶構成，提升用戶轉化及復購;

　　2、負責直播體驗客戶到正式客戶的運營和轉化;

　　3、負責客戶社群的運營和管理;

社區運營專員工作職責參考 篇6

　　1.以社群運作的方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構搭建社群體系;

　　2.負責微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、轉化，維護交流秩序，處理群內事件、用戶意見反饋與用戶互動和保持聯系，讓用戶有節奏的按照計劃運營;

　　3.以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，獨立策劃各種粉絲互動，能夠對熱點快速反應，激發用戶參與度，促進優質內容分享和沉淀，提升平臺的粘性和美譽度;

　　4.協助部門完成用戶需求及行為分析、功能調研、專題策劃等工作，提升社群用戶體驗;

　　5.負責與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯系整合資源并加以利用;

　　6.完成部門周度、月度社群運營數據報表。

社區運營專員工作職責參考 篇7

　　1. 結合社區平臺及人群特點，根據營銷案完成線上活動的規劃、排期、內容文案及有序執行;

　　2. 對促進用戶投資的有益場景進行拓展，負責挖掘和維護核心用戶，規劃并落地有效的策略機制，為最終業績結果負責;

　　3. 有效推進用戶分層，為用戶生命周期管理負責，實現高效規模化增長，不斷探索和嘗試新的增長手段;

　　4. 定期開展調研，挖掘用戶需求，針對業務目標輸出體系化的分析及機制化的解決方案;

　　5. 負責運營工具搭建，收集、分析轉化數據，不斷優化運營工具，推進產品改進，運營策略優化和運營能效提高;

　　6. 有效完成復盤、資料整理及經驗輸出。

社區運營專員工作職責參考 篇8

　　1.整合行業資源，制定運營策略，對運營帶來的精準人群數量和用戶品質負責;

　　2.負責社群運營，活動運營，文案策劃等運營動作的執行;

　　3.統計分析運營的相關數據，隨時匯報運營動態，并根據要求制成分析報告;

　　4.收集客戶需求和反饋，并對各種突發的意外事件進行處理。

社區運營專員工作職責參考 篇9

　　1、負責公司線上社交平臺(微信群、朋友圈、QQ群、論壇、知乎等)的日常管理和維護，包括但不限于社群的日常運營，維護交流秩序，處理群內事件，用戶意見反饋等;

　　2、線上線下挖掘用戶需求，制定運營機制和運營手段，提升社群的活躍度和粘度;

　　3、建立社群用戶池，通過各種方法拉新并激活用戶，讓用戶參與，提高、挖掘、維護核心用戶;

　　4、規劃落實公司各周期社群運營及新媒體運營推動策略、計劃以及活動;

　　5、組織、引導各大社群線上及線下的營銷活動，提升用戶購買力\復購率\轉化率;

　　6、推動社群良性發展，增加人氣以及活躍度。

社區運營專員工作職責參考 篇10

　　1.負責海外社交媒體和論壇等用戶聚集平臺/社區的搭建、維護、組織、信息反饋工作。

　　2.對以上用戶聚集地的用戶進行維系、組織，定期進行線上/線下活躍性活動的策劃和執行。

　　3.負責用戶管理，發掘潛在玩家、招募玩家指導員并管理和考核。

　　4.定期出具用戶社區相關的研究報告、調研報告和產品的優化建議。

　　5.對競品和熱門產品的海外社區進行研究，相關研究成果用于優化和改進樂易的各用戶社區。

社區運營專員工作職責參考 篇11

　　1、負責基于用戶拉新、會員轉化、銷售轉化和粉絲沉淀的社群建立工作;

　　2、負責制定社群運營體系，建立有效運營策略及手段，落地跟蹤社群工作;

　　3、社群活動策劃及社群日常維護、種草，指導平臺商家社群運營;

　　4、制定社群業績規劃，制定社群運營打法，建立社群分銷機制及課程體系，提升社群活躍度、商家IP影響力、社群轉化率;

　　5、利用數據監測分析社群運營效果，整合內外部資源，對社群運營方案、指標負責。

社區運營專員工作職責參考 篇12

　　1、負責運營線上流量池(微信社群微信好友等)包括:拉新-留存-裂變-轉化，增加社群粉絲數量及粘度;

　　2、通過制定與完善社群運營計劃和各項管理制度,營造良好社群氛圍;

　　3、熟悉微商各類打法，對微信體系，電商體系的營銷活動策劃和文案輸出，如微信軟文，微信朋友圈，微信海報等，通過提高用戶互動率，促進用戶參與傳播與購買;

　　4、設計并執行社群裂變活動，提升成員活躍，留存率，維護核心用戶;

　　5、協助承接渠道拉新活動，完成社群架構的搭建與運營。

社區運營專員工作職責參考 篇13

　　1、負責以社群運作的方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構搭建社群體系;

　　2、負責微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、裂變、轉化，維護交流秩序，處理群內事件、用戶意見反饋及群內互動等;

　　3、負責以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，通過用戶調研，進行需求采集與分析，通過制定不同的運營策略引導用戶行為，提升留存率與轉化率;

　　4、負責社群運營數據的整理和匯報;

　　5、完成領導交付的其他工作，如產品運營、活動運營、主題規劃等基礎運營工作。

社區運營專員工作職責參考 篇14

　　1. 負責運營用戶社群，吸引精準流量加入社群，執行社群裂變活動，激發用戶參與度，實行社群活躍，提升平臺影響力;

　　2.負責微信社群的規劃以及執行，整體負責社群內容及活動，營造社群氛圍，社群新成員的拉新、存留、轉化，打造高粘性的社群;

　　3.管理所有運營的微信群，建立核心用戶群，形成良好的互動，及時解答用戶咨詢及售后問題;

　　4.社群用戶的挖掘和互動，策劃各種活動，對熱點快速反應，激發用戶參與度，維系社群活躍度，根據社群屬于規劃社群內容活動，并在社群內發布執行活動，

　　5.定期整理、總結運營經驗，并推動內容、活動、產品的流程標準。

社區運營專員工作職責參考 篇15

　　1、根據牛人圈及公司發展定位，定期提出社群運營方案的編寫、執行、反饋及分析匯總，并分析相關行業社群，提出社群運營優化方案;

　　2、根據粉絲群體的作用特性，對社群粉絲進行分類分流，規劃社群生態建設;

　　3、負責日常的社群維護及管理，保持群內資訊及時更新，制定群規并執行加人踢人等動作，保持社群良4、性發展，拓展牛人圈知名度，增強社群粉絲粘性;

　　5、負責與相關文圖等內容輸出的工作人員進行溝通，協作輸出社群運營工具，并按時做內容精準投放;

　　6、負責群活躍，尋找群內相關話題，引發群內粉絲發言;

　　7、關注群內信息及時反饋群內動態情況;

　　8、做社群拉新，延伸現有牛人資源，加入新的行業群，并將社群牛人資源建庫;

　　9、完成牛人圈相關的其他工作任務。

社區運營專員工作職責參考 篇16

　　1、平臺上有注冊會員，為客戶推薦合適的產品和服務;

　　2、受理客戶在線咨詢、電話咨詢，為客戶提供專業的產品咨詢服務;

　　3、維護老客戶，建立長期良好的密切合作關系。

社區運營專員工作職責參考 篇17

　　1.收集區域月度新樓盤及樓盤詳細資料;

　　2.負責指定區域的小區，新建的樓盤的市場開發、客戶維護等工作;

　　3.通過微信群營銷邀約客戶參與活動;

　　4.進入小區溝通群，進行活動宣傳;

　　5.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;

社區運營專員工作職責參考 篇18

　　1、立基于微信的社群運營體系;

　　2、維護各群活躍度，發起群活動、引導群話題、管理群長及團長;

　　3、及時回復群內問題，服務好客戶，引導客戶成為公司新產品的代理商或二級分銷商，實現群裂變;

　　4、與同事密切配合，擴大群規模、群數量，拉新;

　　5、定期整理分析社群運營數據，整改、提升社群運營水平;

社區運營專員工作職責參考 篇19

　　1.負責用戶社群的搭建和運營：包括拉新、留存、促活、轉化，營造良好的社群氛圍，打造高粘性的社群

　　2.負責日常處理用戶需求，解答問題;針對核心用戶的挖掘和互動，通過連續不斷地運營手段，提升用戶粘性和口碑傳播

　　3. 負責公眾號的每周運營推廣，能快速響應熱點話題，進行內容選題、編輯、排版、發布等工作，推進公眾號的內容質量不斷提升;

社區運營專員工作職責參考 篇20

　　1、負責用戶社群的建立、維護，與用戶積極互動，做好潛在客戶的精準引流;

　　2、了解用戶需求，制定用戶運營方案，提升活躍度和留存率;

　　3、用戶/社群數據的分析，用戶反饋數據整理、市場調研;

　　4、結合業務發展情況，配合銷售部門做好用戶轉化

社區運營專員工作職責參考 篇21

　　1、負責公司官公眾號、微博、訂閱號內容的排版編輯和發布，;

　　2、負責社群營維護、策劃市場推廣活動、用戶留存活躍互動、內容整理，能制定出有效的增粉引流活動方案

　　3、熟悉線上活動策劃流程，能夠獨立完成活動策劃編制及實施方案;

　　5、能獨立撰寫網絡推廣文案、新聞稿、軟文等品牌宣傳文案及圖片設計內容。

社區運營專員工作職責參考 篇22

　　1、負責公司門店微信社群的日常運營管理和維護;

　　2、負責策劃和提供社群激勵政策，提升群成員互動，定期組織群活動;

　　3、負責微信社群的產品文案和短視頻制作;

　　4、負責策劃微信社群營銷活動，提升粉絲，提升效益;

社區運營專員工作職責參考 篇23

　　1、負責公司微信群等社群的內容發布、維護，關注用戶增長，提高活躍度和關注度。

　　2、培養群內粉絲對于品牌的互動，增加粉絲粘性;

　　3、負責粉絲群的日常運維及人群歸屬劃分和客服答疑。

　　4、策劃撰寫原創話題及線上互動活動方案，增加粉絲互動機會，提高品牌認知度與信任度;

　　5、進行社群問題整理，活動反饋收集，針對問題及反饋，協作公司其他部門同事進行整改優化。

　　6，創新方式提升用戶體驗，推送廣告;添加安裝行業交流群，進行創意廣告推送。拉近企業內部交流群進行轉化。

社區運營專員工作職責參考 篇24

　　1、品臺管理、官方論壇、官方微信、官方QQ群等用戶聚集平臺/社區的搭建、維護、組織、信息反饋工作;

　　2、對以上用戶聚集地的用戶進行維系、組織，定期進行線上/線下活躍性活動的策劃和執行;

　　3、定期出具用戶社區相關的研究報告、調研報告和優化建議;

　　4、對競品和熱門產品的社區進行研究，優化和改進公司各用戶社區。

社區運營專員工作職責參考 篇25

　　1.主導策劃線上、線下活動,負責拉新,用戶增長，協調內外部資源進行項目的推進、社群的建立維護裂變傳播;

　　2.核心用戶的挖掘和互動,維系社群活躍度,與用戶互動和保持聯系,制造感興趣的話題;

　　3.對內容進行篩選分層,使優質內容得到充分曝光,把合適的內容推薦感興趣的用戶;

　　4.負責管理培養微信賬號,與微信客戶建立良好的互動關系;

　　5.做好群內日常維護,保持社群活躍度并及時添加微信新客戶，通過微信裂變活動、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標用戶;