關于物業管理員的工作職責（精選26篇）

關于物業管理員的工作職責 篇1

　　1、依照物業服務合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養、安全保衛等工作;

　　2、根據物業管理法規、規定和合同的約定，制訂項目清潔保養、安全保衛管理服務詳細計劃和方案，保障租戶的方便、安全，環境優美、公共秩序的良好;

　　3、與租戶保持良好的合作關系，做好內部協調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;

　　4、負責制定項目管理處各項規定、作業規程及各種相關標準規范性文件，并嚴格貫徹執行;

　　5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關計劃，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的匯總;

　　6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，布置下階段任務，完成好各項工作目標;

　　7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;

　　8、嚴格執行公司定員定編計劃，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;

　　9、負責協調現場各崗位人員的作業安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

　　10、 負責對安全保衛及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;

　　11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;

　　12、負責保潔員工業務技能培訓、日常考核;并監督、指導清潔設備、材料的正確使用;

　　13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發事件按應急預案執行。

　　14、完成公司領導交辦的其它任務。

關于物業管理員的工作職責 篇2

　　1. 每月辦公用品的請購匯總

　　2. 每月辦公用品的請購稽查、核對

　　3. 請購單填寫

　　4. 辦公用品領料單打印

　　5. 消耗品費用分攤及統計

　　6. 公司工作服的請購

　　7. 公司工作服的發放

　　8. 公司工作服的更換

　　9. 公司工作服的報廢

　　10. 工作服回收、整理、清洗

　　11. 工作服費用的分攤

　　12. 巡查員工著裝的狀況

　　13. 公司監控設施的管理及日常監查及維護工作

　　14. 會議室內設備及環境的維護

　　15. 經營會議資料的收集、整理、會議操作。

　　16. 部門請款、報帳、銷帳的及時性、準確性

　　17. 客戶來訪會場準備及餐飲安排

　　18. 公告的張貼、收回及時性、準確性

　　19. 公告獎罰匯總表

　　20. 月報表的及時性、準確性、完整性

　　21. 負責工作范圍內文件和資料的保管

　　22. 資料室管理

　　23. (設備維修、工程)統計資料(準確性、及時性、完整性)

　　24. 協助主管做好部門日常工作。

　　25. 完成本部門主管和公司各領導交辦的其他工作。

關于物業管理員的工作職責 篇3

　　1.建立和完善物業檔案及大型維修需求及進度跟進系統，做好物業檢查及維護，物業日常維護;

　　2.管理及監督相應組別物業人員執行標準，制定公共辦公環境保障的標準;

　　3.公共環境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環境，滿足其他臨時項目需求;

關于物業管理員的工作職責 篇4

　　1、及時收集業主各類需求及信息反饋;

　　2、及時響應客戶咨詢投訴，對小區內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;

　　3、負責小區樓宇、環境衛生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;

　　4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規范，把控裝修質量，及時異常裝修情況;

　　5、處理所轄范圍業主的訴求，及時完成上級的指令，使業主滿意度不斷提升

關于物業管理員的工作職責 篇5

　　職責：

　　1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發布招租信息發布，減少空倉數。

　　4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領導交待的其他事務。

　　任職資格：

　　1.年齡25-36歲，大專以上文化。

　　2.熟悉日常電腦辦公軟件，會靈活使用日常辦公軟件。

　　3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

　　4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

關于物業管理員的工作職責 篇6

　　職責：

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

　　2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

　　3、負責園區的日常巡查，保持物業衛生的質量、環境情況，發現問題及時知會有關部門跟進處理;

　　4、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理;

　　5、負責定期派發物業管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發票;

　　6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

　　7、協助招商工作;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、具備較好的客戶服務意識，良好的溝通表達能力，較強的協調能力;

　　2、1年以上工作經驗，持有物業上崗證，有相關崗位工作經驗者優先;

　　3、熟悉行業有關管理的法規、法令及標準，熟悉掌握各種辦公軟件的操作。

　　4、在移動、聯通從事過服務工作的人員優先錄用。

關于物業管理員的工作職責 篇7

　　1)負責公司非生產公共區域硬件系統或設施包括水、照明電、電話、門、窗、墻、地、樓梯、天花板、桌、椅、燈具、環境綠化、廁所、食堂、垃圾存放、樓頂、公共標記、形象標志(字體)等的定期檢(巡)查、維護、維修管理，確保上述各系統構件在任何時候均處于完好狀態;

　　2) 確保正常供水、供電和電話通信的暢通，確保水電、電信管線安全，接到維修報告至處理完畢的時間，一般故障不得超過48小時;

　　3) 定期對各系統構件進行巡查及維護、保養，可預期故障發生率應低于1%;

　　4) 協助有關部門對辦公、環保設施進行維修改造和調整;

　　5) 實施清潔人員清潔工作每日分工區域的檢查和記錄，為評估和考核清潔工作提供客觀證據;保證公司各公共區域的整潔、衛生;

　　6) 主動協助綜合部處理各種應急事務;

　　7) 完成上級領導交辦的臨時工作。

關于物業管理員的工作職責 篇8

　　1、全面主持下屬園區的日常物業管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規定，并負責傳達及推動;

　　2、負責制定園區物業年度預算，控制園區物業預算執行情況;

　　3、負責園區信息管理，聽取業主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業主(租戶)建立良好的關系;

　　4、負責園區業主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

　　5、根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發事件的處理;

　　6、培養員工，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執行和有結果的工作狀態。

關于物業管理員的工作職責 篇9

　　1、根據崗位職能，領導本項目開展物業區域內各項工作

　　2、組織做好物業各項管理工作

　　3、指揮做好應急事件處置工作

　　4、能與業委會，街道，物業辦等各部門有效溝通

　　5、全面督導項目部運行工作

　　6、服從總經理與分公司其他工作安排

關于物業管理員的工作職責 篇10

　　1、物業管理或相關管理專業畢業，形象好，氣質佳，有親和力;

　　2、有大型社區全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業管理企業經理崗位資格證;

　　3、熟悉物業管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規;

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協調能力、談判能力和處理突發事件的能力;

關于物業管理員的工作職責 篇11

　　1.對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流，保持信息暢通;

　　2.認真細致解答客戶的疑問，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的目標;

　　3.整理客戶信息，和客戶進行有效溝通，做好反饋記錄;

　　4.對客戶相關信息，進行歸檔保管。

　　5.維護客戶關系，及時傳達公司的通知、宣傳。

　　6.負責物業管理及房租、水電、物業費的收繳;

　　7.協助簽訂合同;

　　8.完成部門經理交代的其它工作

關于物業管理員的工作職責 篇12

　　職責

　　1、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　2、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　3、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　4、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

　　5、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　6、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　7、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　任職資格：

　　1.大專以上學歷、專業不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;

　　2.有較強的語言表達及溝通能力，具備獨立處理及跟進日常管理事務的能力;

　　3.25—35歲，凈身高172cm以上;性格開朗、有較強的應變能力，處事機靈;

　　4.三年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理相關法律法規及作業流程;

　　5.有一年以上一級資質物業公司工作經歷優先;

關于物業管理員的工作職責 篇13

　　1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、租戶情況、小區結構、功能等。

　　2、熟悉租戶資料，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯絡。

　　3、園區公共區域的巡視、檢查工作，監管客戶服務人員的工作表現及工作內容。

　　4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。

　　5、負責監管、巡查租戶裝修現場。

　　6、協助租戶的日常辦公需求，配合有關部門維持好小區公共秩序，同時陪同有關部門做好租戶承租區域內各項服務工作。

　　7、支持配合園區前臺服務工作，根據管理工作實際需要調配及協助前臺服務崗位工作。

　　8、負責受理接到的各項咨詢，報修，投訴，做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。

　　9、熟悉并正確操作保修保養系統，匯總系統中所記錄的數據，并以此為依據定期做出報表及分類分析。

　　10、及時反映管理服務工作中的各項問題，及租戶的需求。

　　11、及時完成上級領導安排的相關工作。

關于物業管理員的工作職責 篇14

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環境、衛生、控煙情況進行監管;

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商;

　　3、檢查商場內設備運行情況，發現故障及時申報，并跟進處理結果;

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度;

　　5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作;

　　6、負責客戶投訴與突發事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益;

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作;

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發現商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案;

　　9、完成公司領導安排的其它工作。

關于物業管理員的工作職責 篇15

　　1.負責管轄樓宇的日常巡視工作。

　　2.負責日常各類業主保修接待，及業主投訴處理工作。

　　3.負責管轄樓宇的物業費等各項費用的催繳。

關于物業管理員的工作職責 篇16

　　1、統籌物業版塊的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，制定物業管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務。

　　2、負責執行公司各規章制度、決議等，并按規定向公司反饋過程和結果;

　　3、負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

　　4、參與新接管項目的驗收工作，組織編制項目物業服務方案，組織新開發項目物業前期籌備。

關于物業管理員的工作職責 篇17

　　1、負責寫字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;

　　2、負責大廈監控日常問題的查看檢查解決突發事件;

　　3、負責日常大廈物業費，電費的日常收繳;

　　4、負責日常樓內巡查，發現問題及時反饋;

　　5、領導安排的其他工作;

關于物業管理員的工作職責 篇18

　　1、負責管理區域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯絡、報修、回訪、意見征詢等事宜的接待處理;

　　2、掌握管理范圍內的商戶基本情況，落實市場管理制度和規范，做好處理檢查記錄，處理各項服務糾紛投訴。

　　3、消防安全管理;

　　4、定期檢查商場消防設施。

關于物業管理員的工作職責 篇19

　　1) 保持物業公司同業戶的聯系，通過與業戶接觸和定期拜訪，收集、整理業戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2) 安排新入住的業戶辦理入住手續，領取鑰匙及填寫單元設施交接單，負責聯系業主的搬家事宜，并作好各項登記工作;

　　3) 催繳物業管理費、房屋租金及其它費用;

　　4) 負責的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

　　5) 負責管理區內業戶的接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健;

　　6) 按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門;

　　7) 負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

　　8) 定期對片區樓宇進行巡視，發現問題及時記錄并向上級匯報;

　　9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領導匯報;

　　10) 記錄片區樓宇管理日志，跟進所列問題;

　　11) 完成領導臨時交辦的工作。

關于物業管理員的工作職責 篇20

　　1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業務;

　　2.通過各類渠道，開發房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統;

　　3.熟練掌握區域樓盤詳細情況，實地勘察物業狀況，確認權屬，對物業進行專業評估，簽訂業務委托書，收取鑰匙;

　　4.接待客戶，提供業務咨詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關資料;

　　5.每日完成規定的量化指標;

　　6.主動收集市場信息，為公司發展提供合理化建議;

　　7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導與安排;

　　8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。

關于物業管理員的工作職責 篇21

　　1、監管、巡查所管轄區域內各項安全隱患，及時有效上報及跟進;

　　2、負責及跟進租戶報修、投訴、回訪;

　　3、物業費的收繳、催繳工作及來訪人員管理;

　　4、負責租戶資料收集及日常維護工作。

關于物業管理員的工作職責 篇22

　　1、負責步行街租金、物業費催繳工作;

　　2、商戶入伙的相關辦理

　　3、負責業主投訴的異常處理，顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。

　　4、負責部門報表及檔案資料的管理

　　5、負責與業主的溝通和協調，及時做好報修等服務的回訪。

關于物業管理員的工作職責 篇23

　　1、日常商場內外綠化的租擺、養護、補種、更換的檢查工作;

　　2、現場保潔服務質量進行巡檢、糾正、記錄;對消防、門禁設施進行日常測試、檢查和記錄，對餐飲單位排油煙管道清洗進行日常檢查和記錄;

　　3、對樓層內的照明、空調、電梯、建筑等與顧客服務相關設施的日常運行情況進行檢查和記錄，及時上報處理，對日常租戶二次裝修進行檢查和記錄;

　　4、對安全隱患進行排查，即時解除相關隱患，不能即時解除的，及時上報領班處理，跟蹤隱患的解決進程;

　　5、完成報修復核、租戶計劃拜訪、各類租戶物業協議洽談、物業通知發放等與租戶物業服務相關的現場工作，并做好統計與上報;

　　6、完成公共區域地面修補和維保工作，有效監管石材養護公司的日常服務質量;

　　7、完成上級領導交辦的工作。

關于物業管理員的工作職責 篇24

　　職責：

　　1、負責物業管理費、水電費等各項費用的收繳工作;

　　2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果;

　　3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房;

　　4、辦理業主裝修審批手續，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續;

　　5、負責樓宇管理服務工作。

　　任職要求：

　　1、年齡18-35歲，大專以上學歷，物業管理應屆生也可以考慮;

　　2、有高檔物業、星級酒店或者相關客服工作經驗者優先;

　　3、良好的服務意識及溝通表達能力，具有一定的親和力;

關于物業管理員的工作職責 篇25

　　1、負責項目內的日常巡邏工作;

　　2、負責各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;

　　3、落實各項防患措施，對項目內發生重大事故事件立即向上級報告;

　　4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　5、協助上級完成其他工作。

關于物業管理員的工作職責 篇26

　　1、親和力強，形象氣質佳，有較強的溝通協調能力及主動服務意識。

　　2、收集轄區內用戶資料，建立住戶檔案;

　　3、有良好的服務意識、與業主維護良好的關系;

　　4、負責轄區業主來訪事務、投訴等處理工作。

　　5、負責物業管理費用的催繳工作