住宅小區(qū)物業(yè)職責（精選20篇）

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇1

　　1、負責商業(yè)中心/小區(qū)物業(yè)日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

　　2、負責施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作;

　　3、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　4、負責內(nèi)部所有電氣設備的維護檢修工作。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇2

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇3

　　1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務談判，根據(jù)客戶需求促成成交;

　　2、負責寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標;

　　3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務，招商手段多渠道進行;

　　4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　5、負責區(qū)域市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇4

　　1. 每天對所管理物業(yè)公共區(qū)域進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　2. 負責對公共區(qū)域和客戶房間的設施進行維修保養(yǎng)，包括水、電、空調(diào)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生間設施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。

　　3. 在接到維修工作單后，立即前往維修現(xiàn)場，維修完畢填寫《維修記錄》。

　　4. 在需要時，在上級的指導下，對其它專業(yè)的人員給予配合和支援。

　　5. 完成上級交辦的其它工作。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇5

　　1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調(diào)處理。

　　2、負責本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務費用的收繳、清欠工作。

　　3、負責本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關系維護工作。

　　4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。

　　5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。

　　6、負責對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應的工作人員進行處理等。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇6

　　1.負責主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作。

　　2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作。

　　3.按照物業(yè)服務中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質(zhì)量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平。

　　4.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

　　5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時上報。

　　6.對小區(qū)的質(zhì)量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關部門。

　　7.時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。

　　8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

　　9.定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。

　　10.做好與各部門的橫向配合工作。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇7

　　1.協(xié)助做好小區(qū)各種費用的催繳工作;

　　2.負責維持小區(qū)內(nèi)的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的公共衛(wèi)生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現(xiàn)場、整改工程等進行日常巡查、監(jiān)督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的各類通知、通告派發(fā)工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領導安排的其他工作;

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇8

　　1.負責收取業(yè)主各類費用并開具相應憑證;

　　2.配合財務會計梳理本管理部賬目;

　　3.協(xié)助做好日常客戶接待;

　　4.完成部門安排的各類臨時性任務。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇9

　　1、全面負責轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務工作;

　　2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見;

　　3、協(xié)助公司財務部監(jiān)管轄區(qū)各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結(jié);

　　4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

　　5、按公司規(guī)定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作;

　　6、完成公司下達的相關經(jīng)營、服務目標。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇10

　　1.負責指定區(qū)域內(nèi)樓盤，小區(qū)等場地新開戶開發(fā)和促銷活動開展;

　　2.負責指定區(qū)域內(nèi)樓盤，小區(qū)物業(yè)的溝通合作，洽談和合同簽訂;

　　3.尋找區(qū)域內(nèi)適合條件的倉儲位置，跟相關人員溝通洽談促成合作;：

　　4.定期上門拜訪客戶，維護好客情;

　　5.完成公司其他臨時性工作安排。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇11

　　1、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。

　　2、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

　　3、負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。

　　4、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。

　　5、及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇12

　　1、配合物業(yè)主管對小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務。

　　2、負責監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備以及其使用過程相應記錄在案。

　　4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證及處理業(yè)戶投訴。

　　5、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　6、負責為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇13

　　1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關的問詢、釋疑服務，并受理業(yè)戶的投訴，進行回訪。

　　2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關部門處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

　　5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。

　　6、與施工單位溝通，跟進、解決業(yè)主房屋問題。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇14

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇15

　　1、負責接待工作，做好形象展示;

　　2、負責引導車輛停放，維持車輛行駛安全;

　　3、負責協(xié)助領班維護案場財產(chǎn)、消防等安全，做好巡查;

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇16

　　1、負責接待及處理業(yè)主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進行回訪;

　　2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改;

　　3、負責建立業(yè)主、住戶檔案，及收取物業(yè)管理相關費用。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇17

　　1、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶)的需求;

　　2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;

　　3、對管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問題;

　　4、 協(xié)助處理突發(fā)事件;

　　5、有計劃的收取物業(yè)管理費;

　　6、 執(zhí)行上級所指派之工作;

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇18

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;

　　2.指導項目各項業(yè)務的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，及時調(diào)整管理上的不足;

　　3.負責處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;

　　4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務質(zhì)量;

　　5.督導外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監(jiān)督，確保外判業(yè)務符合公司服務要求;

　　6.負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇19

　　1、向業(yè)戶提供各項與物業(yè)管理相關的問詢、釋疑服務，并受理業(yè)戶的投訴，進行回訪。

　　2、受理業(yè)戶報修、投訴,并協(xié)調(diào)相關部門處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業(yè)戶裝修、搬離及大件物品放行等手續(xù)。

　　5、辦理業(yè)戶入住、合約簽訂等手續(xù)。

　　6、與施工單位溝通，跟進、解決業(yè)主房屋問題。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

住宅小區(qū)物業(yè)職責 篇20

　　1、負責全面統(tǒng)籌安全服務及相關管理工作;

　　2、組織調(diào)度安全部日常工作，定期對小區(qū)內(nèi)進行全面的安全風險評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發(fā)生;

　　3、定期檢查項目安全部工作的執(zhí)行情況，及時改進，控制服務質(zhì)量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關心的問題;

　　4、制定在重要節(jié)假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

　　5、組織調(diào)動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發(fā)事件進行緊急處理;

　　6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時向有關部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

　　7、負責團隊骨干選拔和業(yè)務知識培訓、工作職責劃分的組織和實施