用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求（通用30篇）

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇1

　　1、負(fù)責(zé)客服，公眾號粉絲社群的維護(hù)，溝通與客戶反饋，提升用戶粘性;

　　2，協(xié)調(diào)公司的整體營銷推廣規(guī)劃，營銷活動/產(chǎn)品推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性管理工作;

　　3、分析用戶跟行業(yè)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營方案(打造朋友圈，轉(zhuǎn)發(fā)線上活動，參與促銷活動等);

　　4，運(yùn)營公司購物分享微信群，負(fù)責(zé)組織，策劃社群運(yùn)營活動，完成拉新、留存、裂變跟轉(zhuǎn)化;

　　5、定期復(fù)盤活動，收集與挖掘用戶需求，通過數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化活動方案;

　　6、對社群用戶進(jìn)行分層分級，梳理用戶需求，并負(fù)責(zé)線上社群活動的落地跟執(zhí)行等;

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇2

　　1)負(fù)責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作

　　2)負(fù)責(zé)運(yùn)營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運(yùn)營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點(diǎn)購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài) ，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

　　7)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，整理用戶意見及反饋建議提出平臺功能點(diǎn)優(yōu)化并推進(jìn)落地

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇3

　　1、以提升產(chǎn)品口碑和用戶忠誠度為目標(biāo)，通過社交媒體、官方社區(qū)、外部論壇等觸點(diǎn)，深度參與品牌對外形象塑造;

　　2、積極應(yīng)答官方社交媒體上的客戶咨詢，回復(fù)客戶郵件，提升客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)官網(wǎng)社區(qū)及外部社群的運(yùn)營，與用戶保持緊密互動，打造高粘性社群，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享與沉淀;

　　4、充分利用現(xiàn)有的客戶粉絲資源策劃相應(yīng)活動和內(nèi)容，促進(jìn)品牌曝光和產(chǎn)品復(fù)購。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇4

　　1、負(fù)責(zé)社群裂變，持續(xù)優(yōu)化適合業(yè)務(wù)發(fā)展階段的裂變方案，并落地執(zhí)行;

　　2、維系社群活躍度，挖掘社群用戶需求，定期策劃社群活動，激發(fā)用戶參與度，推動社群良性發(fā)展;

　　3、協(xié)助策劃其他營銷活動，借助社群賦能，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇5

　　1.負(fù)責(zé)生態(tài)用戶閉環(huán)建設(shè)及轉(zhuǎn)化，用戶基數(shù)增長，基于公眾號+社群+個人號;

　　2.策劃用戶增長傳播模型并執(zhí)行，不斷優(yōu)化高K因子及轉(zhuǎn)化率;

　　3.策劃用戶增長傳播活動，提高品牌知名度;

　　4.熟悉任務(wù)寶、群裂變、分銷、拼團(tuán)等玩法，并實(shí)際操作至少過一項(xiàng);

　　5.負(fù)責(zé)行業(yè)資訊收集，定期策劃集團(tuán)品牌活動傳播，增加品牌美譽(yù)度。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇6

　　1、負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)核心用戶的發(fā)掘、跟蹤和維護(hù);

　　2、對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，策劃有針對性的話題活動，并引導(dǎo)用戶參與;

　　3、負(fù)責(zé)提升用戶粘度和美譽(yù)度，增加用戶停留時間，延長用戶生命周期。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇7

　　1.對公司產(chǎn)品的用戶運(yùn)營塊面負(fù)責(zé)，包括用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、活躍等;

　　2.以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定運(yùn)營計(jì)劃，并有效拆解、實(shí)施和控制;

　　3.以促進(jìn)用戶行為和提升產(chǎn)品指標(biāo)為目標(biāo)，負(fù)責(zé)線上營銷活動方案的策劃、組織和實(shí)施并對結(jié)果負(fù)責(zé)，進(jìn)行效果分析，實(shí)現(xiàn)活動運(yùn)營目標(biāo);

　　4.用戶需求收集管理和歸類分析，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，產(chǎn)出對公司產(chǎn)品需求，制定計(jì)劃并落地執(zhí)行;

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇8

　　1、負(fù)責(zé)面向快遞員/C端普通用戶的運(yùn)營;

　　2、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)智能柜的正常運(yùn)營，確保投遞率的完成;

　　3、參與制定線下運(yùn)營活動，活動現(xiàn)場執(zhí)行;

　　4、參與制定社群用戶運(yùn)營方案并執(zhí)行，提高用戶活躍度，確保社群良性成長;

　　5、定期整理、總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，參與并推動制定社群內(nèi)容、活動與產(chǎn)品的流程和標(biāo)準(zhǔn);

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇9

　　1. 建立有效運(yùn)營手段提升用戶粘性，新增用戶，提高關(guān)注度;

　　2. 收集并處理用戶集中問題，為平臺持續(xù)改進(jìn)提供參考建議;

　　3. 策劃及實(shí)施活動，根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營策略。

　　4. 維護(hù)核心用戶，增強(qiáng)對用戶的服務(wù)以及新增用戶的品牌認(rèn)知和擴(kuò)展。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇10

　　1、負(fù)責(zé)店鋪CRM體系的搭建、維護(hù)及優(yōu)化;

　　2、淘內(nèi)淘外的會員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負(fù)責(zé)社群的內(nèi)容、活動，提粉絲升活躍和粘性;

　　3、規(guī)劃會員積分營銷體系，并實(shí)時進(jìn)行優(yōu)化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度;

　　4、根據(jù)天貓、京東等平臺活動節(jié)奏，制訂每月店鋪會員營銷目標(biāo)和計(jì)劃，并完整的實(shí)施;

　　5、對粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會員激活、活躍會員復(fù)購，每月進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案;

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇11

　　1：負(fù)責(zé)社群搭建以及維護(hù)，管理，為轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)

　　2：負(fù)責(zé)策劃社群活動策劃、互動、執(zhí)行以及效果追蹤

　　3：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)程，不斷跟進(jìn)完善優(yōu)化運(yùn)營方案，制定用戶留存和活躍的策略

　　4：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

　　5：配合部門工作

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇12

　　1、建立平臺游戲群，和玩家保持溝通，維持群內(nèi)良好氛圍，保持群活躍;

　　2、玩家群活動策劃及開展，提高玩家群活躍;

　　3、玩家群活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及活動效果分析;

　　4、熟悉平臺游戲，鍛煉自身游戲水平和溝通能力，引導(dǎo)玩家進(jìn)行游戲操作;

　　5、收集玩家問題，整理反饋，參與部門策略制定與執(zhí)行。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇13

　　1、負(fù)責(zé)用戶社群的日常運(yùn)營，能準(zhǔn)確識別并深刻理解用戶需求并清晰表達(dá);

　　2、通過微信、電話等與用戶進(jìn)行溝通交流，了解用戶需求，記錄用戶反饋;

　　3、建立和維護(hù)用戶社群，持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品的用戶規(guī)模、粘性，對用戶的拉新，活躍和留存負(fù)責(zé);

　　4、挖掘公司存量用戶價值，實(shí)現(xiàn)公號、社群、個人號和用戶的相互導(dǎo)流;

　　5、以用戶裂變增長為核心目標(biāo)，制定和執(zhí)行階段性的運(yùn)營策略，并通過數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇14

　　1. 充分運(yùn)用活動運(yùn)營、營銷工具等運(yùn)營手段進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化，包含但不限于現(xiàn)有渠道資源

　　2. 社群體系化運(yùn)營：社群資源BD，社群創(chuàng)建和日常運(yùn)營管理，善于洞察社群用戶心態(tài)，定期與用戶互動，更新朋友圈，策劃分享裂變活動，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

　　3. 主流平臺賬號的運(yùn)營，日常內(nèi)容編輯發(fā)布管理，提升曝光量

　　4. 平臺核心用戶協(xié)助運(yùn)營：精細(xì)化運(yùn)營，分析運(yùn)營數(shù)據(jù)調(diào)整策略，建立有效運(yùn)營手段提升活躍度，完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)

　　5. 負(fù)責(zé)提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗(yàn)和滿意度;

　　6. 對產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度;

　　7. 有針對性地開展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃;

　　8. 對競品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競品動態(tài);

　　9. 對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn);

　　10. 定期組織線上、線下的用戶活動。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇15

　　1、負(fù)責(zé)配合電器、家具類項(xiàng)目的社群組建，包括社群用戶的拉新、活躍和轉(zhuǎn)化。

　　2、負(fù)責(zé)社群、朋友圈內(nèi)容的搜集、內(nèi)容發(fā)布、話題引到、用戶答疑，通過有效的運(yùn)營手段提高社群活躍;

　　3、結(jié)合市場熱點(diǎn)、產(chǎn)品營銷節(jié)奏，營銷節(jié)點(diǎn)等，挖掘用戶需求，進(jìn)行活動策劃、執(zhí)行和效果追蹤;

　　4、積極與用戶互動，挖掘潛在用戶，收集用戶反饋并及時與相關(guān)部門溝通;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇16

　　1)負(fù)責(zé)整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標(biāo)簽、用戶運(yùn)營轉(zhuǎn)化過程中的執(zhí)行工作

　　2)負(fù)責(zé)運(yùn)營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3)培育不同人群、能準(zhǔn)確給用戶打標(biāo)簽，引導(dǎo)用戶長期活躍、留存、從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4)從0-1搭建社群體系，負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑、通過有效的運(yùn)營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

　　5)熟悉掌握點(diǎn)購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準(zhǔn)確描述各功能玩法

　　6)及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài) ，引導(dǎo)在線用戶轉(zhuǎn)化

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇17

　　1、負(fù)責(zé)將不同渠道進(jìn)入私域的用戶轉(zhuǎn)化，為課程產(chǎn)品的銷轉(zhuǎn)指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2、提取和理解課程的賣點(diǎn)和價值，迭代營銷轉(zhuǎn)化素材及話術(shù)，有效提高轉(zhuǎn)化率;

　　3、維護(hù)私域用戶，日常的基本問題答疑，了解公務(wù)員考試用戶的痛點(diǎn)和需求，并針對性的推薦課程產(chǎn)品，促成成交;

　　4、對用戶需求有敏銳洞察力;目標(biāo)導(dǎo)向，關(guān)注競品動向，為轉(zhuǎn)化提供相應(yīng)的策略。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇18

　　1、制定、完善社群用戶運(yùn)營計(jì)劃及相關(guān)制度，推動社群良性發(fā)展，提升人氣;

　　2、根據(jù)社群定位于價值尋找目標(biāo)用戶，并通過有效的引導(dǎo)轉(zhuǎn)換方式將用戶引入社群;

　　3、負(fù)責(zé)社群的氛圍調(diào)動,通過有計(jì)劃有目的的運(yùn)營活動和內(nèi)容輸出與用戶互動,為社群用戶提供有意義的價值，提升社群粘度，打造良好的社群生態(tài);

　　4、探索基于社群的營銷獲客模式，將社群運(yùn)作成為運(yùn)營人員、社群用戶、公司三方共贏的新商業(yè)模式;

　　5、收集社群成員的問題反饋和建議，協(xié)助客服做好社群售后問題的處理，提升社群客戶滿意度;

　　6、對所屬社群運(yùn)營業(yè)績負(fù)責(zé)，獲取所屬社群業(yè)績提成;

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇19

　　1、協(xié)助運(yùn)營專員，完成日常簡單工作。

　　2、能迅速熟悉商品，深入市場分析，了解客戶需求，準(zhǔn)確快速的市場定位、價格定位和客戶定位。

　　3、負(fù)責(zé)商品圖片、詳情頁面的文案構(gòu)思和編寫，配合裝修設(shè)計(jì)人員做圖片方案。

　　4、認(rèn)真完成公司分配的其他任務(wù)。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇20

　　1.負(fù)責(zé)度假用戶端的產(chǎn)品運(yùn)營，以用戶視角構(gòu)建度假行業(yè)的用戶產(chǎn)品路徑，配合產(chǎn)品完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

　　2.負(fù)責(zé)度假用戶產(chǎn)品的運(yùn)營策略制定和推廣，拓展度假整體的用戶規(guī)模。

　　3.深刻理解產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶需求，挖掘端的數(shù)據(jù)采集能力和價值，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會，持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力;

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇21

　　1、定期接待新用戶，按照教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合用戶的具體情況，跟進(jìn)給予相應(yīng)的教學(xué)規(guī)劃。

　　2、根據(jù)規(guī)劃進(jìn)度，進(jìn)行監(jiān)督輔導(dǎo)，保持與用戶的有效溝通，

　　3、社群內(nèi)部組織協(xié)調(diào)用戶等一系列活動，提高群內(nèi)用戶的活躍度，促進(jìn)用戶消費(fèi)。如建立學(xué)習(xí)交流群、社群活動策劃等;

　　4、提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高用戶的滿意度，保持良性的付費(fèi)頻率和轉(zhuǎn)化率，達(dá)成個人任務(wù)指標(biāo)

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇22

　　1、提供專業(yè)顧問咨詢服務(wù)，及時回復(fù)微信群內(nèi)用戶問題，不斷優(yōu)化話術(shù);

　　2、能主動發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)訴求，并給出專業(yè)的建議;

　　3、收集用戶反饋信息，不斷挖掘和分析用戶需求，并進(jìn)行定期匯報;

　　4、跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行，具有一定的分析能力，進(jìn)行初步的行業(yè)學(xué)習(xí)和分析;

　　5、配合業(yè)務(wù)需要進(jìn)行微信端的活動推廣，參與活動策劃和編輯;

　　6、靈活應(yīng)對突發(fā)情況，及時與上級和中心負(fù)責(zé)人溝通。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇23

　　1、 負(fù)責(zé)用戶整體的留存、活躍、轉(zhuǎn)化以及召回。對用戶進(jìn)行分層管理，實(shí)現(xiàn)不同階段業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　2、 結(jié)合數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控用戶行為習(xí)慣及各類指標(biāo)變化，挖掘用戶真實(shí)需求，增強(qiáng)用戶粘性，提升用戶價值，增加整體預(yù)訂量;

　　3、 根據(jù)核心指標(biāo)與活動資源、提出有效可行的整體活動方案，跟進(jìn)活動前期構(gòu)思、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營及實(shí)施;

　　4、 明確平臺及APP產(chǎn)品功能點(diǎn)，結(jié)合用戶體驗(yàn)優(yōu)化APP功能;

　　5、 與相關(guān)部門溝通，協(xié)助完成用戶CRM后臺規(guī)劃，撰寫合乎產(chǎn)品需要、邏輯性縝密的產(chǎn)品需求文檔。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇24

　　1. 負(fù)責(zé)用戶分層體系搭建，用戶精細(xì)化運(yùn)營提升平臺運(yùn)營效率;

　　2. 負(fù)責(zé)探索符合海外用戶喜好及試用習(xí)慣的運(yùn)營活動形式，通過活動運(yùn)營提升用戶粘性;

　　3. 負(fù)責(zé)與外部CP的合作對接，幫助提升合作伙伴運(yùn)營效率

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇25

　　1、運(yùn)營完整的用戶生命周期，包括拉新、促活、留存等;

　　2、建立用戶成長體系，制定激勵機(jī)制，提升用戶活躍度;

　　3、了解用戶行為，能夠通過數(shù)據(jù)分析等方法，挖掘用戶痛點(diǎn)，收集并跟進(jìn)產(chǎn)品需求，不斷完善優(yōu)化產(chǎn)品/策略;

　　4、拓展和維護(hù)目標(biāo)用戶群體，并做好用戶反饋收集;

　　5、策劃用戶運(yùn)營活動，提高內(nèi)容質(zhì)量，促進(jìn)內(nèi)容增長。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇26

　　1、基于現(xiàn)有流量，配合搭建微信生態(tài)流量矩陣，探索并落地驗(yàn)證用戶增長方法，完成日常微信用戶增長;

　　2、通過頁面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各端口業(yè)績變化情況等運(yùn)營數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出改進(jìn)意見;

　　3、與用戶溝通，挖掘和分析用戶使用習(xí)慣，情感及體驗(yàn)感受，及時掌握用戶需求，對系統(tǒng)提出改進(jìn)意見;

　　4、記錄并分析日常運(yùn)營數(shù)據(jù)，往數(shù)據(jù)化、精細(xì)化運(yùn)營方向，優(yōu)化運(yùn)營方法。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇27

　　1.規(guī)劃App不同階段用戶運(yùn)營策略，確保用戶的增長率，留存率與活躍度;

　　2.建立、維護(hù)和完善用戶管理體系，用戶留存和生命周期管理;

　　3.分析用戶數(shù)據(jù)，定期梳理用戶特征，優(yōu)化細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)并建立用戶畫像;

　　4.開展面向核心用戶各類線上及線下活動，通過組織活動，維護(hù)用戶社交關(guān)系，提升用戶活躍度，培養(yǎng)、擴(kuò)大核心用戶群;

　　5.參與分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，定期輸出數(shù)據(jù)效果反饋，并進(jìn)行階段性優(yōu)化和調(diào)整，給出可執(zhí)行的解決方案。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇28

　　1.負(fù)責(zé)母嬰類社群、社區(qū)的日常運(yùn)營工作，對用戶群進(jìn)行有效管理，達(dá)成用戶留存、活躍等指標(biāo);

　　2.通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時了解用戶需求，提升用戶體驗(yàn);

　　3.配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇29

　　1、負(fù)責(zé)平臺用戶端產(chǎn)品需求提煉和推動研發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品落地;

　　2、根據(jù)發(fā)展策略，負(fù)責(zé)平臺用戶的拉新、促活和線上轉(zhuǎn)化等規(guī)劃和策劃落地執(zhí)行;

　　3、拉新：基于智慧停車行業(yè)現(xiàn)狀和用戶行為分析，制定用戶精準(zhǔn)拉新策略，實(shí)現(xiàn)用戶的穩(wěn)定增長;

　　4、促活：通過數(shù)據(jù)分析用戶偏好及特性，基于用戶標(biāo)簽進(jìn)行用戶分層并進(jìn)行促活策略，提升總體用戶活躍;

　　5、轉(zhuǎn)化：建立用戶轉(zhuǎn)化漏斗，基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化用戶行為路徑，提升用戶轉(zhuǎn)化率;

　　6、收集用戶反饋和需求，推進(jìn)產(chǎn)品功能完善和產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化;

用戶運(yùn)營專員工作職責(zé)與任職要求 篇30

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃用戶運(yùn)營策略，建立會員管理體系，維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，增加會員人數(shù)及提升會員復(fù)購率;

　　2、制定日常及活動期會員體系(積分/禮品/優(yōu)惠券等)營銷策略并落實(shí)，編制周報月報年報。負(fù)責(zé)店鋪會員中心權(quán)益的管理與維護(hù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)用戶資產(chǎn)的管理工作，建立用戶檔案，保證用戶信息資料的完整及保密性;

　　4、負(fù)責(zé)營銷短信的管理工作，擬定短信活動方案/費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)并復(fù)盤;

　　5、負(fù)責(zé)站內(nèi)品牌聯(lián)合頁面、產(chǎn)品、資源互動溝通/執(zhí)行及復(fù)盤工作;

　　6、負(fù)責(zé)各使用工具(數(shù)據(jù)銀行/新客策/生意參謀/客道/愛互動/客戶運(yùn)營平臺等)用戶數(shù)據(jù)采集分析工作，編制周報月報年報及根據(jù)相關(guān)部門需要的專題及階段性活動報告;

　　7、負(fù)責(zé)對會員結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，建立用戶畫像，構(gòu)建用戶消費(fèi)習(xí)慣模型;

　　8、負(fù)責(zé)店鋪活動中關(guān)于用戶運(yùn)營項(xiàng)目的策劃/報名/執(zhí)行及復(fù)盤工作;

　　9、負(fù)責(zé)專屬客服日常及活動方案的策劃/執(zhí)行及復(fù)盤工作。