物業主管工作職責職能（精選28篇）
物業主管工作職責職能 篇1
1、負責物業費用(管理費、有償服務、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業對外供應商服務費報銷、各類請示、通知擬稿;
2、客戶關系維護及日常投訴處理跟進、安撫、協調等工作;
3、客戶檔案管理;
4、客戶收樓、退場、裝修管理;
5、應VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務;
6、有償服務上門跟進;
7、公共區域巡查;
8、各部門間工作協調;
物業主管工作職責職能 篇2
1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;
2、負責客廳安全(消防安全)工作，督促系統企業消除事故隱患并落實有效管理;
3、管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作;
4、檢查與指導維修人員工作;
5、核算及監督客廳水電費和管理費;
6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關部門做好突發事件、極端天氣(雨雪冰凍、防汛抗臺)等特殊時期的應急值守、應急保障、應急處置工作;指導、協調公司內部做好應急管理工作;
7、負責客廳日常綜治維穩工作,監督、落實不穩定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩事件;
8、完成公司交辦的其他工作任務;
物業主管工作職責職能 篇3
1. 在上級的領導下，負責帶領當值保安執行各項安全保衛工作，維護人員的生命和本商業項目財產的安全，保證正常工作秩序;
2.定期對本商業項目內各區域及重點要害部位的治安安全和防范措施進行檢查，及時發現存在的各種隱患或問題，并上報上級或督促有關部門，采取有效措施進行整改，杜絕隱患的存在和發生。確保本商業項目的安全;
3. 制訂并落實好重要貴賓，提前做好重大節假日及租戶活動期間的安全措施(包括人員、車輛出入及有序的安排停車等方案)。切實做好安全保衛工作;
4. 熟悉并掌握本商業項目安全工作情況，及時了解各種突發事件和情況報告，妥善處理并上報上級有關部門;
5. 經常深入本商業項目各區域，及時掌握現場的治安情況并負責匯總至上級;
6. 及時調查并處理辦公樓內發生的治安、交通事故、刑事案件及突發事故，協助和配合公安部門做好調查、取證工作，并及時將情況匯報上級;
7. 負責統計保安各崗位的人員、車輛、物品進出登記情況;
8. 主動關心當值領班和保安人員的思想動態及工作情況，善于發現問題并及時解決，團結員工共同作好辦公樓的安全保衛工作;
9. 督促檢查員工注意儀容、儀表和禮貌服務，做好保安培訓工作。
10. 負責對新進的保安人員錄取崗位培訓等工作、并對屬下員工的當值情況和工作考核提出建議性意見;
11. 完成上級領導交辦的其他任務，及時處理各項突發事件。
物業主管工作職責職能 篇4
1、協助對物業服務、環境管理、秩序維護、消防安全工作的日常管理;
2、及時處理各類有效投訴，對客戶重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態發展，并向上級書面報告處理結果及投訴人的反應;
3、負責對保潔、消殺、垃圾清運等環境服務的控制，制定清潔衛生、滅蟲滅鼠等工作的服務質量標準，對供方服務質量進行監管;
4、負責物業品質管理工作的檢查、監督、指導、考評和持續改進工作;
5、完成領導安排的其他工作，服從公司的工作安排。
物業主管工作職責職能 篇5
1、負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限于：與政府部門的對接、與外租戶工作對接。
2、負責監督和管理店鋪內工程維修項目，及相關工程人員管理。
3、負責監督和管理店鋪內日常保潔工作，對保潔主管提出工作要求并監督保潔工作內容。
4、負責監督和管理店鋪內日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行。
5、負責日常店鋪巡視，發現問題需及時溝通并上報，能時間解決處理。
6、負責外租戶進場裝修結果的驗收，及涉及的物業相關對接工作。
7、負責完成領導交辦的其他事項。
物業主管工作職責職能 篇6
1、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;
2、員工入職、離職、轉正手續辦理;
3、公司內部員工人力資源數據檔案的建立與管理;
4、負責考勤及工資績效的核算;
5、負責部門一些日常行政事務，配合上級做好行政人事方面的工作;
6、日常物料采買工作，費用報銷，庫房管理工作;
7、員工餐廳費用核算及成本把控工作;
8、上級領導交辦的其他工作。
物業主管工作職責職能 篇7
1、負責制定安全管理及檢查標準的工作程序；
2、負責與派出所、街道辦、綜治辦等相關業務政府部門的具體溝通工作；
3、協助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施；
4、負責協助經理對安全管理隊的內務管理以及保潔、停車場的管理；
5、完成領導交辦的其他工作。
物業主管工作職責職能 篇8
職責：
1、負責制定安全管理及檢查標準的工作程序;
2、負責與派出所、街道辦、綜治辦等相關業務政府部門的具體溝通工作 ;
3、協助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施;
4、負責安全管理隊的內務管理;
5、完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22-40歲，大專及以上學歷;
2、三年以上安防領班工作經驗，一年以上同崗位工作經驗;
3、可開具無犯罪記錄證明;
4、協調能力強、溝通好、執行力強、抗壓、認同萬達。
物業主管工作職責職能 篇9
1、負責商業項目上所有設備的保養、維修、更新改造等工作的組織、指導和管理工作，確保商業項目工程設備的正常運行；
2、制定節能、降低消耗的措施，并督導員工貫徹執行，以減少開支，提高經濟效益；
3、負責二次裝修方案的審批，施工過程中的三管三控一協調，竣工后的驗收；
4、.負責各種設備.設施的對外委托管理工作（資質審核、合同簽訂、服務評估）；
5、負責消防及監控設備.設施的維修工作，與保安部協作完成設備的管理工作；
6、負責對內、對外的協調工作；
7、負責核定工程維修、改造費用，審批設備改造計劃、購置計劃，設備保養計劃；
8、負責完成各種上級領導交辦的其他工作。
物業主管工作職責職能 篇10
1、維護園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；
2、安排客戶報修的接待、報修工作；
3、管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導維修人員工作；
5、處理日常運營中沖突事件及投訴處理；
物業主管工作職責職能 篇11
職責：
1、負責商場日常營運管理工作，提升商戶滿意度;
2、負責現場組織協調管理工作，為商戶提供良好的經營環境;
3、負責督導商戶處理投訴及突發事件，維護商場美譽度;
4、按時完成本部門的經營業績指標，貫徹落實公司各項經營管理政策;
5、負責按時、足額地收繳場地租金等各項費用;
任職要求：
1、大專或以上學歷;
2、具有大型連鎖商場或購物中心同等崗位2年以上現場管理工作經驗 ;
3、具備良好的溝通與協調能力，有較好的心理素質和抗壓能力;
4、具有高度工作責任心和團隊精神，服務意識強，工作踏實、勤奮、耐心;
5、熟悉辦公自動化軟件的使用;
物業主管工作職責職能 篇12
1、統籌物業運管部工作，協助、指導物業管理工作，向資產管理負責人匯報工作;
2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向大樓企業提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務;
3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防范措施，妥善處理一切緊急及突發事件，對大樓安全生產負主要的安全責任;
4、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關系。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關系;
5、對大樓物業的消防滅火器材設施及監控設備進行管理;隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。
6、按物業合同約定，按時將物業費收取。
物業主管工作職責職能 篇13
1、負責跟進和管轄區域內客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導;
2、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續，各項費用的催收工作;
3、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進;
4、與客戶保持良好關系，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;
5、按規定做好日常管理工作的自檢，接受經理、總經理的監督檢查;
6、完成領導交辦的其它工作。
物業主管工作職責職能 篇14
1、負責公司各物業項目工程工作的指導、監督，對各項目工程工作進行巡視檢查，及時發現問題，提出整改方案并跟蹤落實情況;
2、根據品質檢查標準及績效考核方案檢查工程部的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每月出具相應的品質檢查報告;
3、配合新接管樓宇工程的驗收接管，對驗收中發現的工程問題及時報告開發公司，并督促整改;
4、配合公司做好管理工作，提升公司物業管理服務水平和質量，提高客戶滿意度并提出合理建議;
5、負責物業前期介入工作，能從物業視角考慮，為后期物業小區智能化、信息化管理提出合理建議;
6、定期根據所查問題，組織有針對性的培訓。
物業主管工作職責職能 篇15
1、貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;
2、負責組織本店消防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;
3、負責本店保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理;
4、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生;
5、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;
6、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。
物業主管工作職責職能 篇16
職責：
1、負責項目內保安保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;
2、擬定適合出租物業增值的經營方案，監督經營物業的租金、水電費收取及催收工作;
3、負責應對政府相關部門的檢查，落實完成上級下達的各項與物業管理相關的工作;
4、完成公司安排的其他工作。
任職資格：
1、物業管理或相關專業、大專及以上學歷;
2、 有寫字樓物業經驗優先;
3、具有扎實的物業管理知識和管理經驗，熟悉物業管理行業政策、法規，熟悉ISO900質量管理體系;
4、具有較強的應變及處理突發事件的能力、親和力、溝通協調與組織能力以及較強的服務意識，工作認真負責，能承受較大的工作壓力。
物業主管工作職責職能 篇17
職責：
1、統籌項目前期案場管理工作，對物業服務進行品質改進、提升。對不合格項進行糾正和預防;
2、根據實際情況對擬定物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本，控制費用合理支出;
3、針對處理項目出現的客服投訴、糾紛、緊急突發事件，并健全預案;
4、匯編月度采購計劃，審核物業月度結算并及時審核;
5、開展對前期物業服務公司的檢查、督導、考核工作。
任職要求：
1.中專以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游等相關專業畢業;
2.五年以上工作經驗，其中兩年以上銷售案場物業管理經驗，或星級酒店、高檔會所工作經驗;
3.熟悉房地產開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;
4.具有良好的溝通協調能力和服務意識.
物業主管工作職責職能 篇18
1.負責項目進場前的籌備工作，包括：現場人員配置架構搭建等工作;
2.根據公司的標準化要求，管理所在項目的日常工作，包括：保安、保潔、綠化、工程的維護;醫療垃圾清運;中央運輸系統管理;環保系統處理;食堂、超市經營等;
3.組織、落實、監督和控制項目日常管理運行，實現公司下達的管理目標和達到委托服務合同承諾的各項服務內容;
4.根據工作要求持續改進項目管理工作，保質保量完成項目各項目標.
物業主管工作職責職能 篇19
1、主要負責統籌管理商場安全、消防、環境衛生等物業管理工作事項。
2、開展以‘四防‘(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育，定期檢查‘四防‘設施，增強全員的安全意識和法制觀念;
3、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規定，定期檢查執行情況，發現問題,及時糾正和報告;
4、負責維護治安秩序，預防和查處安全事故，做好安全保衛工作;
5、根據周邊社會治安情況，配備相應的商管人員，并對商管人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查;
6、密切保持與商管人員的通訊聯絡，檢查各值班崗位人員的值勤情況;掌握商管員的思想動態，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作;
7、完善安全防范措施，安全崗位設施、設備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果;
8、做好商管員的業績考核等的登記管理工作，定期對商管員進行職業安全、思想道德和各類業務技能的培訓工作;
物業主管工作職責職能 篇20
1. 負責編制物業服務中心的工作計劃和經營預算，進行月度和年度經營情況的分析，合理調整工作計劃安排，達成年度經營服務管理目標;
2. 全面負責所管物業服務中心的環境衛生、治安安全、工程設備、共用設施設備的日常管理工作;
3. 每年制定物業服務中心創收經營工作計劃，開展多種經營工作;
4.負責物業服務中心隊伍建設，提高員工隊伍素質，定期組織員工進行相關業務及技能培訓;
5. 負責處理業主投訴及突發事件，并根據業戶反饋的意見，進行服務質量的改進;
6. 負責所管物業服務中心各類外包服務承判單位的推薦、監督和日常管理;
7. 負責處理好與房產、公司職能部門、政府部門、業主及物業使用人的關系，解決下屬提出的具體困難和需要;
8.貫徹落實公司各項規章制度、勞動紀律，負責小區突發事件的應急處理工作。
物業主管工作職責職能 篇21
職責：
1、負責商業整體綠化、環境、保潔管理;
2、負責相關綠化、環境、保潔制度擬定并監督執行;
3、負責所轄工作的計劃制定、費用預算、控制、物業費收繳;
4、負責綠化、環境、保潔人員日常管理;
5、負責安防管理工作;
6、負責秩序管理工作
任職資格
1、項目類、管理類等相關專業，有物業管理相關經驗優先;
2、擅長各類社交關系的公關外聯維護工作;
3、具備良好的溝通協調能力、計劃組織能力，執行力強;
4、 對工作認真、負責、具良好的團隊精神，良好的溝通理解力。
物業主管工作職責職能 篇22
按照《消防法》的要求，認真履行消防安全管理職責。組織成立消防防火管理小組，對商場消防安全負責。建立健全消防安全管理制度、消防安全操作規程，并抓好落實。同時建立逐級防火安全責任制，簽訂防火安全責任書。尤其是對出租展臺、商鋪，其防火安全工作都必須分清責任，納入商場的統一管理之中。
負責本商場的消防安全工作，定期對本商場的相關人員進行消防安全教育培訓，經常組織防火安全檢查，及時消除火災隱患。
組織建立防火檔案，對商場的防火工作情況認真記載。
負責商場物業消防專職管理人員統一布局和管理。
負責對各展位配備的消防設備和器材，登記造冊專人管理，定期檢查保養，如發現破損、漏氣等情況要及時報告物
負責對商場內自動報警系統、滅火系統、防火門、疏散標志、應急指示、事故照明燈設 備，使用部門和設備部要定期檢查、測試，建立檔案，凡失效損壞要及時維修更換，確保完好。
負責對損壞消防設施、器材，管理保養不善、擅自將消防器材挪作他用的現象進行管理和處罰。
物業主管工作職責職能 篇23
職責：
1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實;
2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向領導匯報;
3、執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，并督促業主/住戶遵守執行;
4、不定期巡視小區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見;
5、負責指導并監督保安、客服管家、保潔、工程等員工的工作;
6、跟進、落實領導安排的各項工作。
崗位要求：
1.大專以上學歷，年齡28-40歲;
2.有物業主管相關工作經驗3年以上，能領導客服、保安、保潔、工程各部門展開工作;
3.熟練操作辦公日常軟件，具有良好的語言溝通能力和組織協調能力，能夠承受一定的工作壓力;
4.為人謙虛親和，工作認真細致。
物業主管工作職責職能 篇24
1、負責制定物業管理制度并組織物業管理工作高標準落實。
2、主動學習，不斷拓展城市運營服務工作。
3、組織所屬人員學習訓練，保持良好工作狀態。
4、處理突發應急事件。
物業主管工作職責職能 篇25
1、物業與酒店品質工作督查檢查，體系維護建立等;
2、負責提交品質報表、滿意度調查表、分公司月度總結等;
3、對各項目的管理服務質量督查及統計與評比;
4、對各項目日常管理工作的指導、檢查和監督;
5、負責組織對酒店現場服務品質的督導巡查，并對項目存在問題及時給予指導，及時跟進和處理。
物業主管工作職責職能 篇26
1.、協助部門經理或管理處經理開展業務管理實施工作;負責合同、員工紀律等督辦。
2、 負責不定期對物業片區保安、保潔、綠化等物業管理隊伍的檢查，并提出整改意見。
3、車輛收費統計管理、物業管理費及租金收繳、客戶服務等。
4、負責與政府相關職能部門的協調溝通。
5、負責組織、指導建立各片區客戶基礎資料、電子檔案和相關管理辦法，確保客戶資料得到及時調整，負責處理租戶的稅收信息采集工作，保證客戶資料的完整、準確。
6、負責公司水電費支付及審核，并分析片區能耗數據。
7、負責承租戶合同的終止與解除。
8、協助上級對物業片區員工實施業務指導和培訓管理。
9、負責指導、落實、檢查物業片區各項工作，使其符合公司規定和相關流程。
物業主管工作職責職能 篇27
職責：
1、對商業樓內的公共設施、設備的維修維護保養、水電氣進行管理;
2、負責安排公司的零星工程、小工程的事項;
3、對商業樓的安全負責，組織各類消防、安全演習;
4、負責商業樓內保安人員管理，組織召開各類安全會議及培訓
任職資格：
1、3年以上相關崗位或類似崗位的工作經歷;
2、小區物業或商業綜合體、物業大樓的物業管理經驗優先考慮;
3、認真負責，對安全消防有一定的了解
物業主管工作職責職能 篇28
1、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督;
2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;
3、負責不定期對物業進行巡視，協調和管理綠化、保安等相關工作;
4、處理各類投訴、采訪工作，持續跟進客戶的需求，改善客戶關系;
5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發事件;
7、助招商部開展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關系，協助有關部門開展各項工作;