營運經理工作職責具體內容（精選25篇）
營運經理工作職責具體內容 篇1
1、管理商場的日常運營管理工作，督導解決投訴及突發事件，提高商戶滿意度;
2、商場的裝修，商戶的入駐、續租、轉租、退租管理等工作;
3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應急和疏散程序;
4、收集市場的信息，關注商戶的經營情況，為本項目的商戶提出建議或方案;
5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法，配合租金的收繳工作;
6、具備有一定的公關能力，與商戶保持良好的公共關系
7、商場其他工作的管理;
營運經理工作職責具體內容 篇2
- 負責所管轄區域門店的營業額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發展等綜合運營指標;
- 達成月度、季度、年度各項預估指標，對各項成本進行有效的控制;
- 對區域內門店的營運管理工作負責，協助并指導區域內門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發事件等方面所涉及的工作;
- 定期進行巡店檢查，發現問題及時回饋店經理，并制定改善計劃;同時監督其執行情況。
營運經理工作職責具體內容 篇3
1、制定區域銷售計劃，全面具體地負責管理指定區銷售工作，完成公司下達的任務;
2、培養和領導所轄區域的團隊，提升店鋪營運水平;
3、管理店鋪營運事宜，建立店鋪標準操作流程，提升店鋪綜合能力;
4、協助貨品上市及陳列相關事宜，根據競品及市場反應指導銷售，幫助店鋪實現各項指標，貨品知識培訓;
5、負責終端店鋪的日常營運管理、監督、考核和指導
6、總結分析經營情況，及時調整，完成經營目標
營運經理工作職責具體內容 篇4
1、對部門工作職責范圍內各項申請、審批文件進行審核、流轉、報批;
2、對片區商戶進行溝通、了解，及時掌握商戶動態;
3、對片區當天各項工作進行安排、跟進，對異常情況及時處理、上報;
4、對片區進行巡查，及時發現、處理、上報片區存在的問題(規范經營、消防安全等);
5、對片區的空鋪進行招商;
6、跟進部門各類商業活動的洽談、資料收集、活動執行、效果統計等事務;
7、片區各項費用收取、催繳工作的安排，并對異常情況進行處理、跟進、上報;
8、對片區合同續簽、新簽工作進行安排和跟進;
9、對同類建材市場進行市調工作，并予以搜集、整理市調報告上交公司;
10、根據公司要求對本部門員工進行崗位技能、業務能力等方面培訓、考核;
11、按政府部門要求，做好片區參觀檢查、資料提供、消防檢查等臨時性工作;
12、處理片區內突發事件及消費者投訴事宜;
13、完成領導交辦的其他工作，并及時向領導反饋工作進度。
營運經理工作職責具體內容 篇5
1、 制定運營制度和執行標準，推動區域業務目標的實現
2、 領導區域及分公司運營團隊建設，內部管理機制及部門架構的完善
3、 協調各區域、各城市之間的關系，保證信息暢通，分享和傳播優秀的運營方法、運 營知識和技能;
4、 全面主持區域的日常運營工作，具體包括制定運營的內部流程，聽取合理化建議，及時調整和修訂流程，提高工作效率;
5、 協助把控分公司預算，審核及批復分公司的銷售管理制度及其他激勵政策;
6、 主持區域營運營會議及分公司運營會議，協調推動區域及城市的日常業務運作;
7、 分公司日常業務的處理與支持。
8、 進區域運營負責人及分公司運營負責人的選拔、配備和考核工作
9、 指導員工制定階段工作計劃并督促執行
10、 組織對員工的培訓
11、 區域運營、分公司運營人員績效考核體系的建立、執行、評價與反饋
營運經理工作職責具體內容 篇6
1、完善或優化品牌的營運體系，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;
2、整體負責品牌運營管理，餐廳內的品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及產品與價格管理工作
3、深入行業做好市場調研，把握行業最新信息并作出積極反饋，擬定營銷目標和計劃，為公司制定年、季、月業務計劃、中長期發展規劃提供切實可靠的依據;
4、負責所轄業務部門的全面管理，包括人才隊伍的建設、業務公關、項目實施進度、商務談判、合同簽訂等，并針對重點項目和重要活動進行跟蹤和維護;
5、與其他各業務部門溝通協作，制定切實有效的新店推廣計劃;
6、完成工作報告及相關的業務匯報工作。
營運經理工作職責具體內容 篇7
職責：
1、負責公司美食廣場項目前期籌備，開業及開業后的運營管理，并制定完整的運營管控體系;
2、負責各商鋪日常運營管理工作， 并就現場經營品質、服務規范、陳列衛生、安全防范等制定營運標準并監督執行;
3、負責美食項目經營情況的統計、分析工作，監督推動年度經營指標落實;
4、負責推廣活動的策劃、組織、實施及跟進;
5、能根據已有的運營情況，制定管理措施并不斷提高運營服務質量，進行有效的優化調整;
6、協助完成領導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，工商、酒店或物業管理等相關專業;
2、30- 45歲，同行業5年以上相關工作經驗，3年以上相同崗位管理經驗;
3、 熟悉美食廣場管理體系運作流程及實際操作經驗;
4、具有較強的綜合管理能力、溝通能力及觀察力，應急應變事件處理能力;
5、熟悉物業管理相關法律、法規，各類型物業項目的管理流程及方法，能根據項目目前存在的問題提出有效的改進措施;
6、按期組織完成公司下達的各項經營和管理目標;有良好的服務意思，較高的職業素養以及責任感，為人熱枕，工作認真;
營運經理工作職責具體內容 篇8
1. 根據公司對商場的總體要求，安排好本部門的工作;
2. 負責圍繞商場管理工作制訂相應的制度和管理方案，并每月遞交分析報告;
3. 與招商部定期進行會議，檢討商場內的合適商戶組合，并每月遞交分析報告;
4. 對主管匯總的各商鋪的各項檢查結果進行評估，并督導跟進相關工作;
5. 至少每2個月與各商戶全面、準確地溝通，并遞交有關的報告;;
6. 與財務部合作，負責監察和跟進商場所有債務;每月商戶總欠款需維持在每月總賬單之10%以下;
7. 每月需遞交各分析及工作報告，包括商場管理狀況，商場人流及銷售狀況，各類糾紛和問題，員工培訓等;
8. 上級領導交辦的任務必需于合理的時間內完成，如未規定期限，一般為一個工作日;
9. 及時匯報相關政策法規之修改，并于每月工作報告內清楚說明;
10. 有效地處理并于2天內完成所有投訴或爭執案件及向上級領導匯報;
11. 確保所有商戶均遵循《房屋租賃合同》內之條款，例如保險、經營時間、租賃物業的用途等、準時遞交銷售數字及審計報告
12. 全面負責協調商場各樓層租戶商業運作和服務中各類糾紛和問題;
13. 對下屬進行定期的專業知識培訓，確保下屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;
14. 負責所屬員工的儀容儀表、接待服務等的規范管理控制;
15. 檢查部門內員工的實際工作情況，對工作作出評估和調整;協調安排各個樓層管理員的工作;
16. 了解與商業經營有關的政策，與各相關政府職能部門保持良好關系，緊密溝通;
17. 及時了解相關政策法規，完善商場管理規定;
18. 與推廣部開發商場營銷和公共關系等節目，并協助有需要的商戶;
19. 與營運部合作保證每日商場操作能達到最高的標準;
20. 完成上級領導交辦的其他任務。
營運經理工作職責具體內容 篇9
職責：
1、全面主持公司運營部門的管理工作，制定年度運營發展戰略方案，實現公司經營管理目標;
2、監督、控制整個運營工作實施過程，對經營結果負責;
3、負責公司對外關系開拓和維護，并負責對外溝通公司業務及宣傳;
4、建立完善公司組織架構，負責管理團隊的建設培養，制定公司內部管理機構的設置和管理制度;
5、參與并執行公司制訂的階段性市場目標，針對目標做好相應的籌劃和執行以達成目標;
6、收集行業信息及客戶信息等，不定期對本部門人員素質、工作進行指導和培訓工作;
7、負責運營團隊的日常工作安排、指導、溝通協調及監督等內部管理工作;
8、完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、30-50歲，大專以上學歷，有良好的職業操守，品行優秀，綜合素質高;
2、具有5年以上運營管理工作經驗;
3、文字能力強，表達能力強;
4、具有優秀團隊管理能力，有很強的責任心和認真的工作態度;
5、具備優秀的協調溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經驗豐富;
6、大型連鎖企業(尤其是服務行業)運營管理工作經驗優先考慮。
營運經理工作職責具體內容 篇10
職責：
1、負責管理、監督、協調區域內門店店長工作，提升區域銷售;
2、負責協助區域總監建立有效激勵、考核機制，營造和諧工作氛圍，提升區域績效;
3、負責協助區域總監完成銷售目標及利潤指標;
4、負責區域競爭商圈的信息收集，有效改善及增強區域門店的競爭力;
5、負責核查區域內門店各項指標的完成情況，并指導店長優化工作流程，提升工作效率;
6、負責指導店長的店務管理，培養關鍵崗位人才;
7、負責檢查門店各項操作的規范性，檢核門店執行力;
8、公司企業文化的傳播。
任職要求：
1、本科或以上學歷，26-33歲，熟悉零售行業運營模式，具備同崗位3年以上工作經驗;
2、具有較強的市場分析及營銷推廣能力;
3、具有較強的營運管理經驗及營運標準建立經驗;
4、具有良好的溝通、談判及解決問題的能力
5、工作嚴謹、細致，能承受一定的工作壓力;
營運經理工作職責具體內容 篇11
職責：
1、參與制定公司總體發展戰略的擬定，并根據公司總體發展戰略制訂市場營銷策略。
2、分解制定市場拓展規劃、單店提升規劃、貨品管理規劃、人員管理規劃，確保整體規劃的合理性并組織執行分解落實。
3、關注終端業績進度狀況，組織對業績進行分析并制定和落實業績提升方案。包括：貨品調配、人員調整、促銷擬定及實施、形象提升等。確保銷售目標的達成。
4、根據公司的財務管理規定對應收賬款、管理費用進行管理，確保回款及時和管理費用合理。
5、根據貨品銷售分析，制定及組織執行庫存貨品消化的策略，確保庫存合理性及資金及時回籠。
6、保持與一線市場的緊密接觸，定期巡察各區域賣場，及時發現問題并解決，增強對市場的敏感度，樹立企業形象，提升產品品牌知名度
7、制定市場優化與維護規劃，并組織實施，確保市場渠道有效支持公司的經營目標的實現。
8、負責建立詳盡完善的終端各類執行標準，確保各項工作的標準化，運行及效率的提升。
9、負責建立、優化本部門的組織架構、進行職責分工實現組織精簡、高效。以及負責激勵、考核、培訓部門員工，確保部門整體素質的持續提高。
任職要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、企業管理或工商管理相關專業畢業。
2、五年以上市場營銷管理經驗，有豐富的品牌管理經驗，規劃能力強;三年以上品牌服裝(男女裝、內衣行業)企業同崗工作經驗尤佳。
3、能夠主動發覺和分析店鋪經營問題并提出可行性解決方案，并付諸實施;
4、能承受較大的壓力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;有很強的感召力和凝聚力。
5、主見性、主動性并具有良好的溝通、協調、計劃、調度、指揮、組織、開拓和執行能力。
營運經理工作職責具體內容 篇12
職責：
負責區域連鎖門店營運管理
1、區域年度銷售計劃的制定、達成;
2、負責區域內門店的監督、檢查、輔導;
3、負責員工輔導、培訓及考核;
4、負責新開門店營運相關工作;
5、參與公司管理會議，參與部分公司決策。
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業不限;
2、3年以上大型連鎖零售企業營運管理崗位工作經驗或2年同行業同崗位工作經驗;
3、具有卓越的組織和領導能力，良好的團隊合作精神;
4、具有良好的溝通能力以及良好的商業意識、數字分析能力;
5、具有較好的計劃、預見和解決問題能力;
6、能夠承受較大的工作強度和工作壓力;
7、品格端正、誠信務實。
營運經理工作職責具體內容 篇13
職責：
1、 管理管轄區域店鋪的日常營運，帶領部屬達至公司的預算銷售額及利潤指標
2、 確保所管轄店鋪落實合理的成本管理，提供優質的客戶服務標準，貫徹執行全盤的市場推廣項目
3、確保店鋪執行標準的運作流程;當店鋪人員遇到營運上的問題時，向他們提供指導及培訓
4、通過定期的店鋪巡查及對每年的營運回顧，確保店鋪正確地執行運作標準，以確保店鋪與公司要求相一致
5、確保適合公司需要的員工被聘用、培訓和得到發展，以提供公司所要求的標準化服務并確保其連續性
6、 保衛和維護管轄區域內所有資產
7、 促進特許的發展，為特許經營商提供顧問服務，并維系專業及良好的溝通與關系
8、確保特許經營商能嚴格執行公司的營運標準及特許經營條例，為他們及公司創造最大的回報
入職要求：
1、大學/大專畢業，4年以上零售經驗
2、良好的溝通和管理能力
3、具靈敏的商業觸角，分析數據的能力
4、有效的督導技巧、輔導及反饋技巧
5、良好的中、英文水平及基本的電腦操作
6、有責任心和團隊精神
營運經理工作職責具體內容 篇14
職責：
1、根據品牌的戰略規劃，確立品牌定位及活動策劃、分析發展趨勢，制定品牌年度預算和品牌策略;
2、負責管理公司各區域的品牌店鋪，包括貨品的調撥調整及人員的管理;
3、負責指引各分公司零售團隊達成營業目標，實現銷售及利潤的最大化;
4、負責對各區域的銷售業績進行診斷、調整和提升;
5、負責鼓舞一線銷售人員的工作熱情和團隊士氣;
6、負責總部制定的各項銷售政策、流程制度的全面推行及落實;
7、負責各區域日常陳列管理工作，并不定期進行抽查及監督調整;
8、完成上司交辦的其它工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，市場營銷相關專業;
2、具有5年以上化妝品、服裝等流行時尚產業工作經驗，其中3年以上管理崗位工作經驗;
3、具有經銷商加盟管理和人脈資源者優先;
4、對品牌管理有自己獨特的見解，有一定的商場談判、活動策劃、品牌推廣經驗;
5、熟悉店鋪日常管理流程，并具有豐富的銷售管理和人員培訓等相關工作經驗;
6、懂顧客消費心理，溝通表達能力強，有團隊合作精神及良好的協調能力;
營運經理工作職責具體內容 篇15
一、運營管理：
1、執行關于人員服務規范、流程等標準，并監督、檢核店鋪執行情況;
2、執行關于產品、道具陳列的標準，并監督、檢核店鋪執行情況;
3、根據管理的需要，負責制定、完善、優化運營各類制度與流程，并執行;
4、根據公司業務的需要，負責組織制定各類促銷活動方案，并組織執行;
5、與公司各部門進行溝通，確保準確高效的完成各項后勤對接工作，傳達追蹤門店執行情況;
二、培訓管理：
1、負責員工培訓工作的開展，并對結果負責;
2、負責門店執行情況及出品達到公司要求;
3、完成營運部門團隊建設，保證構架的合理性，有效的傳達布置各項工作，提升工作效率;
4、認真落實執行各項培訓要求;
三、新店開業 ：
1、完成新店開業籌備工作，保證門店順利開業;
2、完成新店人員的培訓;
3、保證新店活動的正常進行;
四、數據管理：
負責收集、匯總、整理、分析各類數據，并按要求提報給相關部門;
五、成本管理
1、合理控制門店各項成本(人力、原料)，確保營運部門的各項利潤指標;
2、對各項成本進行分析，提出合理化建議;
3、控制維修費用和固定資產投入。
營運經理工作職責具體內容 篇16
1. 維持客戶方的高滿意度，為公司不斷創造新的業務增長點;
2. 培訓和管理片區營運主管;完成財務目標和落實公司營運質量標準;
3. 配合業務部鑒別評估潛在的餐飲服務項目;
4.妥善處理客戶投訴并跟蹤區域內的后續跟進落實情況;
5. 商品和營銷創新，使各營運點的經濟效益和管理模式始終處于行業領先。
營運經理工作職責具體內容 篇17
1、全面負責公司化妝品業務營運管理工作以及新店鋪的運營、前期籌劃和準備事宜。
2、制定年度銷售目標，根據市場規劃做銷售目標的分解與計劃;在執行過程中監督并協助門店分析落實。
3、對銷售業績負責，根據區域市場特點，帶領銷售團隊，規范銷售流程，制定相應的營銷管理方案，以確保銷售目標的達成。
4、善于企業運營規劃，根據市場動態 , 及時調整銷售方案能給企業帶來盈利及持續性發展。
5、有效控制或降低銷售費用及成本，增加利潤產出;
6、根據品牌整體戰略規劃，探尋適合本品牌的商品管理策略與方向，包含但不限于結構策略、促銷策略、庫存管控策略;
營運經理工作職責具體內容 篇18
1、全面負責公司旗下兒童樂園門店經營管理，保證運營運作正常，執行公司的各項營銷策略，帶領門店員工完成營業額目標。
2、負責游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的分工及崗位業務培訓、不斷提高員工的業務能力;
3、負責門店所有營運規范標準的執行，檢查和督導員工嚴格按照公司服務規程和質量要求做好各項工作，確保門店及進店顧客的安全;
4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種問題。
營運經理工作職責具體內容 篇19
1、嚴格執行公司各項規定及上級指示，做好上傳下達，確保政令暢通;
2、根據公司下達的工作目標，負責制定具體工作計劃，并在計劃審批后按時間節點要求落實各項工作;
3、負責組織賣場的日常經營管理;
4、指導并監督營運部各崗位人員完成既定工作任務;
5、負責組織落實營運部各項培訓;
6、協同企劃部門，組織賣場各類推廣活動的策劃與實施;
7、負責就營運部各項工作，與各部門及外部機構(如項目公司、政府機構)進行工作協調;
8、按照實際工作需要，負責組織召開工作例會及各類專題會議;
9、按照公司要求，按時提交工作計劃、工作總結、業務報表等資料;
10、定期對下屬進行指導、培訓，不定期與其他部門進行工作經驗分享;
11、維護與各部門的良好協作關系，確保溝通暢通;
12、嚴格遵守公司規定、行業約定的保密制度。
營運經理工作職責具體內容 篇20
1、負責商業板塊(寫字樓、自營咖啡廳、自營便利店的等業態)的相關營運管理工作;
2、編制年度預算計劃并組織實施;
3、商業項目的定期巡查考核;
4、與商業物業相關商戶建立緊密的工作聯系，跟蹤商戶的經營狀況;
5、接待處理商戶及顧客投訴，提高客戶滿意度。
營運經理工作職責具體內容 篇21
1、負責建立商場現場管理標準，落實場內有關的商戶管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售后服務、保潔管理等各項工作;
2、協調、處理好賣場內發生的各類突發事件及各種投訴案件;
3、統籌場內各樓層的正常經營運作，協調完成本部門與相關部門的溝通協作關系;
4、負責巡察商場，發現問題及時向相關部門溝通處理、解決，重大問題、事件同時向公司領導匯報;
5、掌握現場商鋪的銷售狀況，編寫各類分析報告，定期向公司匯報購物中心經營情況;
6、通過了解顧客及商戶的意見反饋及投訴處理等，將有關情況通報公司各部門，落實改進措施，提升公司的服務質量及管理效率;
7、負責管理、監督、檢查清潔公司的清潔工作，制定各種清潔計劃及維護現場干凈整潔;
8、協助企劃完成全年宣傳及促銷活動推廣，配合安管部對商場的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查工作，配合工程部對設施、設備的管理、檢查、保養、維護、維修工作;
9、指導客服部人員日常行為規范，定期對所屬員工開展職業素質與專業技能的培訓，并通過客觀、公正的考核激發員工工作積極性;
10、完成各商鋪租賃費、物業費、水電費等各種費用的催收工作;
11、完成領導交辦的其他工作。
營運經理工作職責具體內容 篇22
1、 負責管理區域內的直營店鋪，對提升品牌形象及銷售業績負責;
2、 制定區域內的直營銷售活動方案并控制各項直營費用預算;
3、 負責區域內直營業務主管的日常工作管理及工作指導;
4、 配合上級進行直營績效考核，評估店鋪回款風險及利潤率，完善各類直營報表;
5、 分析區域內的直營市場動態，掌握市場信息，與各商場保持良好的人脈關系;
6、 通過有效的促銷控制公司的貨品庫存比例，減少庫存積壓;
7、 負責新開店鋪拓展調研，合同條款洽談與談判。
營運經理工作職責具體內容 篇23
1、負責商超部門營運管理的指導，培訓、確保門店的正常高效優質運行。
2、完善并改進公司營運管理模式，建立健全規范、高效的公司營運管理體系
3、制訂規范的營運流程及標準，并對執行情況進行監督、檢查、考核
營運經理工作職責具體內容 篇24
1、 根據運營部年度計劃，協助上級完成各項經營指標;
2、 協助上級完成營運制度的建設與完善;
3、 根據營運制度要求，開展營運現場日常管理，確保營運品質;
4、 負責商戶租金收繳和退租管理工作，對收繳率負責;
5、 負責現場物業監督管理，對接合作單位，確保物業條件符合營運現場管理要求;
6、 定期進行經營分析，對商戶進行培訓輔導，不斷提升商戶經營水平;
7、 負責商戶關系管理、商戶進場裝修跟進等;
8、 根據營銷規劃組織執行各類營銷活動;
9、 協助上級完成其他工作任務。
營運經理工作職責具體內容 篇25
職責：
1. 負責營運期租賃協議及租賃合同簽訂。
2. 負責完成兩費收繳、多經、開業率等各項經營指標的管理。
3. 負責營運的管理規范，統一項目經營規范，提升經營形象。
4. 負責經營環境的管理，維護客戶關系， 建立良好的經營氛圍。
5. 負責后期的整體運營，做好市場推廣與策劃，組織競爭對手調查和顧客消費行為調查，制定應對措施和調整方案。
6. 協同各部門進行資產管理，確保項目的安全、穩定。
7. 負責裝修方案的審核及質量進度的監督和控制。
8. 處理重大顧客投訴，對重大投訴做出糾正預防措施并跟進實施效果。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷;
2. 5年以上購物中心樓層管理、招商工作經驗，3年以上大型商場同等職務經歷;了解相關法律法規，熟練使用相關辦公軟件;
3. 有商業敏感性和服務意識，具有樓層營運管理、招商管理、品類產品的業務知識，有較強的資源開發、整合的能力，有一定的經營管理方法和能力。
4. 具有良好的溝通協調能力，有一定談判能力、學習能力，具有高度工作責任心