技術支持部門職責（精選30篇）

技術支持部門職責 篇1

　　1、建立和發(fā)展區(qū)域技術服務團隊;

　　2、為區(qū)域內的IVD設備提供高質量的安裝、調試及維修服務;

　　3、針對技術服務團隊制定完善的成本控制及服務考核標準;

　　4、分別制定工程師和應用技術的業(yè)務水平考核體系，舉行定期的考試考。

技術支持部門職責 篇2

　　1、負責公司產(chǎn)品(LCD-Driver IC)的技術支持工作;

　　2、現(xiàn)場應用技術支持，與客戶工程師的良好溝通，為客戶端解決技術問題;

　　3、手機Module的系統(tǒng)設計，以及最終手機廠商Module的圖紙確認;

　　4、總結FAE中遇到的問題和解決的方法，及時反饋給Sales和研發(fā)部門。

技術支持部門職責 篇3

　　1、配合銷售人員，提供公司各學科軟件產(chǎn)品售前的技術支持;配合銷售對客戶進行產(chǎn)品軟件功能演示講解

　　2、與用戶交流，為用戶提供技術方案的編寫;配合銷售完成客戶需求受理、整理、撰寫推薦解決方案;

　　3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導客戶技術和產(chǎn)品選擇;

　　4、參與公司其他項目產(chǎn)品的建設，并為其提供建議與技術支持;

　　5、組織各區(qū)銷售人員培訓;

　　6、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、驗收、維護、故障排除;

　　7、投標技術演示工作;

　　8、收集、整理相關技術信息;完成公司安排的其他工作;

　　9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

技術支持部門職責 篇4

　　1、客戶需求收集、確認、引導;

　　2、清單配置、設備選型、報價;

　　3、客戶技術培訓、技術交流、demo演示等

　　4、項目招投標階段的技術支持工作，技術標編寫，投標方案、技術應答、圖紙等資料準備;

　　5、項目現(xiàn)場勘察、技術深化，項目移交等;

　　6、市場分析、競爭情報搜集，搜集市場上同行公司的資質資信息、產(chǎn)品特性、銷售定價、項目案例等信息;

　　7、完成上級領導安排的相關工作任務;

技術支持部門職責 篇5

　　1、負責公司云停車項目的現(xiàn)場施工督導

　　2、負責公司云停車項目的設備調試上線和驗收交付

　　3、負責與用戶溝通，收集用戶反饋

技術支持部門職責 篇6

　　1、 負責公司FPGA芯片的技術支持;

　　2、 編寫FPGA測試用例;

　　3、負責公司FPGA相關demo板調試;

　　4、負責協(xié)助客戶fpga實現(xiàn)以及問題分析解決，客戶需求功能定制開發(fā);

　　5、配合銷售人員，為客戶提供項目、方案的技術講解、產(chǎn)品演示;

　　6、幫助或者為客戶產(chǎn)品開發(fā)、設計、調試等;

　　7、向技術部門提供合理化建議，甚至為整體產(chǎn)品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。

　　8、參與公司的產(chǎn)品開發(fā)。

技術支持部門職責 篇7

　　1. 負責公司代謝組學技術服務的售前、售后技術支持工作;

　　2. 配合銷售人員完成業(yè)務訂單，及時處理客戶的咨詢、培訓、投訴，解答客戶問題和技術交流;

　　3.定期進行重點客戶的維護和跟蹤，建立重點客戶及產(chǎn)品應用檔案，定期反饋產(chǎn)品應用信息;

　　4.收集和分析產(chǎn)品最新進展、市場需求及競爭信息;

　　5.參與相關產(chǎn)品的目錄、技術資料及網(wǎng)站信息的編寫，在線宣傳、項目申報等各類技術文檔撰寫工作;

　　6.負責公司內部員工的技術培訓。

技術支持部門職責 篇8

　　1、維護、安裝及更新轄區(qū)各分撥計算機操作系統(tǒng)及辦公應用軟件，解決故障，預防并及時查殺計算機病毒，以優(yōu)化上網(wǎng)行為策略，改善網(wǎng)絡質量;

　　2、了解解決分撥日常辦公遇到的IT軟硬件相關需求和困難，保障分撥正常辦公 ;

　　3、定期進行區(qū)域分撥機房設備性能巡檢，記錄并提交性能參數(shù)信息，保障分撥穩(wěn)定的辦公網(wǎng)絡環(huán)境 ;

　　4、負責轄區(qū)各分撥及下屬加盟商各業(yè)務系統(tǒng)，辦公設備使用操作知識的培訓工作;

　　5、維護轄區(qū)各分撥監(jiān)控設備，監(jiān)控設備運行狀況及平臺接入;

　　6、制定分撥建設綜合布線方案，規(guī)劃分撥網(wǎng)絡，并實施建設;

　　7、根據(jù)分撥實際情況定期做好分區(qū)域分撥倉庫網(wǎng)絡設備、終端設備的維護保養(yǎng)工作提交區(qū)域IT周報，供總部進行績效數(shù)據(jù)制作和數(shù)據(jù)分析;

　　8、支持其它部門的工作，并承辦上級領導交辦的其他相關工作。

技術支持部門職責 篇9

　　職責：

　　1. 配合公司各種申報項目的技術方案、技術資料編寫;

　　2. 編制提交給政府機關、合作單位的技術方案;

　　3. 負責售前售后技術支持，產(chǎn)品安裝調試及客戶培訓;

　　4. 負責投標文件技術部分的編制;

　　任職要求：

　　1. 要求電子、計算機、軟件開發(fā)、教育技術學等相關專業(yè)，專科及以上學歷;

　　2. 有教育及相關行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;有小型網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3. 從事過產(chǎn)品研發(fā)、售前技術支持，有技術方案編寫經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4. 具備較強的學習能力，工作細致，責任心強;

　　5. 性格開朗，善于溝通，悟性高。

　　6.接受應屆畢業(yè)生。

技術支持部門職責 篇10

　　職責：

　　1, 負責日常辦公電腦的維護;

　　2，負責公司內部IT相關系統(tǒng)、服務器、網(wǎng)絡設備的日常運行和維護工作;

　　3，處理公司網(wǎng)絡設備及服務器發(fā)生的突發(fā)事件;

　　4，負責IT周邊設備的安裝和調試并對其問題進行檢測及相關維護排錯;

　　5，辦公設備的日常維護、安裝、配置及常規(guī)故障處理， 確保公司各類辦公設備正常運行;

　　6，負責提交IT相關采購及付款流程所需材料

　　職位要求：

　　1, 具備網(wǎng)絡基礎知識(子網(wǎng)劃分，vlan, ARP, VPN, 靜態(tài)路由等)，對網(wǎng)絡設備有一定的了解,具有兩年以上網(wǎng)絡設備維護經(jīng)驗。具有CCNA資格證者優(yōu)先;

　　2，具有簡單的網(wǎng)絡故障排錯能力;

　　3，熟悉微軟域環(huán)境及exchange，有兩年以上相關運維經(jīng)驗;

　　4，了解DHCP, DNS;

　　5，熟悉window7, windows10, 針對桌面電腦常見問題可以提出解決辦法;

　　6，具備蘋果電腦使用經(jīng)驗;

　　7，可以對打印機等常用辦公設備進行簡單的維護;

　　8，具有信息安全的防范意識;

　　9，較強的溝通和學習能力;

　　10，基本的英文溝通能力;

　　11，注重團隊間協(xié)作，具備良好的內部溝通協(xié)調能力;

技術支持部門職責 篇11

　　1、根據(jù)項目計劃完成現(xiàn)場實施工作;

　　2、協(xié)調溝通客戶相關部門,確保項目實施進度和質量;

　　3、負責需求調研和分析,針對客戶需求和行業(yè)特點,提出優(yōu)化業(yè)務流程和基于項目的解決方案;

　　4、負責客戶現(xiàn)場的系統(tǒng)配置、測試、演示、培訓、應用指導等工作;

　　5、負責需求的維護和整理,產(chǎn)品的上線實施，并與研發(fā)對接的其他工作;

　　6、負責各類項目文檔撰寫,按項目進度提交項目交付物;

技術支持部門職責 篇12

　　1.配合業(yè)務人員為新客戶做好產(chǎn)品使用前技術方面的準備工作;

　　2.提供公司產(chǎn)品的技術咨詢和培訓;解決客戶在使用產(chǎn)品過程中的疑難問題;

　　3.定期對轄區(qū)內主要客戶進行技術巡訪，并與其建立良好的工作關系;

　　4.收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，并及時向上級反映;

　　5.協(xié)助編寫有關技術資料;負責客戶使用培訓;

　　6.完成上級交辦的其他工作。

技術支持部門職責 篇13

　　1.負責變頻器售前技術支持工作，包括完成投標文件、實施方案文件制作、現(xiàn)場技術勘察、交流等相關工作

　　2.協(xié)調部門間溝通工作，完成部門技術支持工作

　　3.完成領導安排其它工作

技術支持部門職責 篇14

　　1、進行公司產(chǎn)品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題。

　　2、溝通客戶，跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　3、負責對客戶的技術培訓工作。

　　4、發(fā)展維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

技術支持部門職責 篇15

　　區(qū)域技術支持分售前技術支持和售后技術支持，售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產(chǎn)品問題時，售前技術支持給予幫忙;售后技術支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶帶給的售后服務的一種形式，幫忙用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導致的技術問題。

　　區(qū)域技術支持的工作資料

　　業(yè)務人員在銷售產(chǎn)品的過程里，技術支持充當銷售前，客戶對產(chǎn)品的問題以及產(chǎn)品的一些技術指標的介紹，還有業(yè)務員的技術知識培訓。待產(chǎn)品銷售后，如果客戶對產(chǎn)品有不清楚的地方，或者不會使用等技術問題，都歸技術支持。技術支持一般電子類的公司多。除技術問題的售后外，就歸售后服務部了。簡單點說，就是解決技術問題的人員。

　　區(qū)域技術支持的崗位職責

　　1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

　　3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

　　7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經(jīng)理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。

技術支持部門職責 篇16

　　1、公司日常辦公桌面系統(tǒng)維護;

　　2、網(wǎng)絡技術的維護和支持;

　　3、后臺應用系統(tǒng)技術支持;

　　4、其他IT設備和系統(tǒng)的基礎運營維護和技術支持;

　　5、參與公司IT系統(tǒng)的建設，并完成領導交辦的其他任務。

技術支持部門職責 篇17

　　職責：

　　1.負責平臺的技術支持工作;

　　2.負責服務器的日常管理維護;

　　3.負責數(shù)據(jù)庫的升級、維護、性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)處理等工作;

　　4.負責配合開發(fā)搭建測試環(huán)境、協(xié)助開發(fā)推進、實施持續(xù)改進工作;

　　5.配合測試工作，負責版本發(fā)布和發(fā)布說明整理;

　　6.負責日常系統(tǒng)維護、提供IT軟硬件技術服務與支持。

　　職位要求：

　　1.計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2.有技術支持工作經(jīng)驗，有相關行業(yè)背景;

　　3.熟悉網(wǎng)絡設備安裝調試;

　　4.較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5.強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力。

技術支持部門職責 篇18

　　1、從技術層面配合銷售人員促成業(yè)績，協(xié)助維護渠道、合作伙伴和直接客戶;

　　2、參與客戶技術交流和答疑;

　　3、用戶現(xiàn)場產(chǎn)品功能演示、解決方案講解;

　　4、了解客戶環(huán)境，根據(jù)客戶現(xiàn)狀引導備份容災需求;

　　5、項目可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;

　　6、協(xié)助銷售完成項目清單配置和報價;

　　7、指導并審核招投標技術部分的工作;

　　8、提供項目實施方案，參與安裝部署、用戶培訓、資源協(xié)調;

　　9、協(xié)助售后人員對產(chǎn)品進行測試，記錄并反饋測試結果;

　　10、協(xié)助各類技術培訓。

技術支持部門職責 篇19

　　1、針對客戶的需求制定控制系統(tǒng)解決方案;

　　2、為客戶選型、培訓、以及使用中問題的解決;

　　3、對公司運動控制類產(chǎn)品在自動化設備中的應用提供咨詢服務;

　　4、產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調試等售后服務;

　　5、協(xié)助銷售工程師的售前技術支持工作。

技術支持部門職責 篇20

　　1、負責區(qū)域內老客戶的售后，對賬，技術服務，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現(xiàn)場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

　　5、技術應用的推廣、培訓。

技術支持部門職責 篇21

　　1、負責現(xiàn)場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

　　2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

　　3、負責發(fā)貨設備、軟件配置清單的制作。

　　4、負責方案推薦書中技術方案部分的編制。

　　5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關培訓。

　　6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

　　7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

　　8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

　　9、快捷準確并按技術支持經(jīng)理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。

技術支持部門職責 篇22

　　1 協(xié)助區(qū)域技術工程師對公司產(chǎn)品的售前售后技術支持，包括售前技術咨詢，售后問題遠程解答或現(xiàn)場技術支持。

　　2 定期匯總客戶投訴和產(chǎn)品問題，及時整理技術支持過程中典型案例并分享。

　　3 對客戶返修產(chǎn)品進行分析和維修過程跟蹤，保證返修產(chǎn)品能及時有效的處理，提升客戶滿意度。

　　4 協(xié)助研發(fā)開展公司部分新產(chǎn)品、激光加工新工藝應用與測試，并撰寫應用與測試報告;

技術支持部門職責 篇23

　　職責：

　　1、維護公司網(wǎng)絡安全，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定;

　　2、對IT設備進行安裝、調試、維護、升級等操作，確保設備平穩(wěn)運轉;

　　3、負責監(jiān)控、門禁等安防系統(tǒng)的維護和管理;

　　4、對辦公系統(tǒng)的日常維護和管理，包括但不限于OA、郵箱、jira、confluence、git等系統(tǒng);

　　5、制定并實施IT運維管理制度、流程、安全策略和技術文檔;

　　6、負責IT系統(tǒng)、正版軟件的采購與管理

　　7、負責機房設備的日常維護、數(shù)據(jù)備份和安全管理;

　　8、協(xié)助行政經(jīng)理管理電子設備類固定資產(chǎn)和電子類低值易耗品;

　　9、協(xié)助行政專員選購電子設備;

　　10、其他Helpdesk運維項目的管理。

　　任職要求：

　　1、熟練使用Windows、MACOS、Linux操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡設計運維管理;

　　2、1年以上阿里云服務器管理經(jīng)驗;

　　3、精通系統(tǒng)、網(wǎng)絡、防火墻以及應用相關的安全攻防知識;掌握系統(tǒng)安全配置、熟悉常見的網(wǎng)絡攻擊和預防方法;熟悉常見的企業(yè)內部安全、互聯(lián)網(wǎng)安全防御及保障技術，熟悉各類安全工具的使用、結果分析與安全配置范圍;

　　4、熟悉各類網(wǎng)絡安全設備、系統(tǒng)，如防火墻、VPN、IPS、WAF、防毒墻、網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)等;

　　5、熟悉和掌握各種計算機硬件，可獨立進行安裝、調試及故障排除;

　　6、精通局域網(wǎng)的維護及網(wǎng)絡安全知識，可熟練進行局域網(wǎng)的搭建、VLAN劃分、互訪協(xié)議編寫和網(wǎng)絡設備的基本維護和故障處理。

技術支持部門職責 篇24

　　職責：

　　1、管理門店電子設備資產(chǎn)，建立資產(chǎn)檔案、資產(chǎn)流程。熟悉系統(tǒng)各個模塊功能。

　　2、安裝和維護公司電子設備如計算機、打印機、服務器等系統(tǒng)軟件和應用軟件，機房核心交換機、防火墻、服務器ipsec、電子基站、無線AP日常維護，確保所有的服務系統(tǒng)和軟件正常使用;

　　3、保障部門運維安全，處理運維事故，優(yōu)化各項維護工作流程，不斷降低系統(tǒng)風險。

　　4、制定門店緊急預案，包括門店網(wǎng)絡異常緊急預案、檔期預案、系統(tǒng)異常預案流程制定，保證正常門店營業(yè)。

　　要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、2年以上IT相關維護經(jīng)驗;

　　3、熟悉硬件基礎知識，有PC、服務器拆裝機經(jīng)驗，了解弱電知識;

　　4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及常見辦公軟件、應用軟件的安裝與使用;

　　5、較強的學習能力及責任心;

技術支持部門職責 篇25

　　職責：

　　1、負責項目電腦硬件的基本維護，能夠獨立組裝電腦，檢查出故障并能維修常見問題;

　　2、負責日常桌面操作系統(tǒng)的安裝，配置，修復，熟練安裝與配置WINDOWS;

　　3、熟練應用辦公軟件，日常維護的系統(tǒng)工具和軟件應用。

　　崗位要求：

　　1、2年以上工作經(jīng)驗，計算機專業(yè)大專及以上學歷;

　　2、熟悉桌面終端設備的安裝，配置，調試和故障處理;

　　3、熟悉Windows操作系統(tǒng)的安裝，配置和維護;

　　4、熟悉桌面終端網(wǎng)絡的配置和故障處理;

　　5、有一定的網(wǎng)絡基礎，能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障;

　　6、溝通能力強，能維護好團隊和客戶關系;

技術支持部門職責 篇26

　　1、為客戶、銷售人員提供產(chǎn)品技術服務支持;

　　2、提供現(xiàn)場培訓，處理客戶投訴、解決技術難題，反饋存在的質量問題;

　　3、協(xié)助銷售和市場推廣，提供必要的技術支持;

　　4、為客戶提供良好的技術服務，提升客戶滿意度。

技術支持部門職責 篇27

　　技術支持人員(崗位職責)

　　職位描述

　　任職要求：

　　1、形象氣質較好，普通話標準;

　　2、熱情開朗

　　3、親和力較好，有培訓，機器人教育方向工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　工作資料

　　1負責公司產(chǎn)品的演示

　　2負責公司產(chǎn)品的講解

　　3負責公司產(chǎn)品的銷售

技術支持部門職責 篇28

　　職責：

　　1、負責PC/打印機/網(wǎng)絡設備/服務器的日常維護及故障處理等工作

　　2、負責應用系統(tǒng)、常用支撐軟件的安裝、維護、故障處理等工作

　　3、外包客戶有定期和不定期上門，根據(jù)客戶的需求做好維護工作

　　4、服從公司分配安排的任務

　　5、良好的客戶溝通技巧和端正的客戶服務態(tài)度

　　任職要求：

　　1、1到2年以上IT技術相關的工作經(jīng)驗，具備計算機軟硬件運維工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　2、熟練掌握計算機軟硬件、網(wǎng)絡設備、信息安全相關知識，以及日常維護及故障處理等技能

　　3、積極、主動、責任心強，能承受一定的工作壓力

　　4、較強的分析、積極問題能力，良好的溝通能力和團隊合作精神

　　5、有IT行業(yè)認證的證書或者英語溝通流暢者優(yōu)先考慮

技術支持部門職責 篇29

　　1、 從事公司設備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調試、售后運維等工作;

　　2、可獨立完成強弱電系統(tǒng)的安裝與調試，包括設備的接線等;

　　3、根據(jù)項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

　　4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統(tǒng)故障的答疑與指導;

　　5、公司安排的其他工作。

技術支持部門職責 篇30

　　職責：

　　1、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　2、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　3、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

　　4、配合完成項目實施、驗收工作;

　　5、完成上級安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、年齡20-30周歲;

　　2、大專及以上學歷，計算機及相關專業(yè)優(yōu)先;

　　3、有物流行業(yè)相關經(jīng)驗，或技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、適應能力強，能吃苦耐勞，可接受輪班。