it技術支持的具體職責描述（精選28篇）
it技術支持的具體職責描述 篇1
職責：
1、管理門店電子設備資產，建立資產檔案、資產流程。熟悉系統各個模塊功能。
2、安裝和維護公司電子設備如計算機、打印機、服務器等系統軟件和應用軟件，機房核心交換機、防火墻、服務器ipsec、電子基站、無線AP日常維護，確保所有的服務系統和軟件正常使用;
3、保障部門運維安全，處理運維事故，優化各項維護工作流程，不斷降低系統風險。
4、制定門店緊急預案，包括門店網絡異常緊急預案、檔期預案、系統異常預案流程制定，保證正常門店營業。
要求：
1、大專及以上學歷，計算機相關專業畢業;
2、2年以上IT相關維護經驗;
3、熟悉硬件基礎知識，有PC、服務器拆裝機經驗，了解弱電知識;
4、熟悉電腦操作系統及常見辦公軟件、應用軟件的安裝與使用;
5、較強的學習能力及責任心;
it技術支持的具體職責描述 篇2
1、維護、安裝及更新轄區各分撥計算機操作系統及辦公應用軟件，解決故障，預防并及時查殺計算機病毒，以優化上網行為策略，改善網絡質量;
2、了解解決分撥日常辦公遇到的IT軟硬件相關需求和困難，保障分撥正常辦公 ;
3、定期進行區域分撥機房設備性能巡檢，記錄并提交性能參數信息，保障分撥穩定的辦公網絡環境 ;
4、負責轄區各分撥及下屬加盟商各業務系統，辦公設備使用操作知識的培訓工作;
5、維護轄區各分撥監控設備，監控設備運行狀況及平臺接入;
6、制定分撥建設綜合布線方案，規劃分撥網絡，并實施建設;
7、根據分撥實際情況定期做好分區域分撥倉庫網絡設備、終端設備的維護保養工作提交區域IT周報，供總部進行績效數據制作和數據分析;
8、支持其它部門的工作，并承辦上級領導交辦的其他相關工作。
it技術支持的具體職責描述 篇3
職責：
1、 根據服務請求通過電話、郵件、遠程等服務方式完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;
2、 各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級;
3、 處理 Windows 操作系統，MS Office 、Outlook、AD域 等常見軟件技術支持;
5、 賬戶權限管理;
6、 上級主管交代的其它IT工作。
職位要求：
1、大專及以上文化程度，對IT行業有濃厚的興趣;
2、有IT服務經驗者優先考慮;
3、有1年左右相關IT支持經驗;
4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。
it技術支持的具體職責描述 篇4
職責：
協助SDM管理Onsite人員工單處理情況;
指導Onsite人員處理工單中的問題;
IT Help Desk的知識庫建立、積累
分站點級別基礎架構服務器及網絡設備普通運維和管理
分站點級別基礎架構服務問題初步分析及簡單變更實施
分站點數據中心、機房日常管理和監控
獨自完成領導安排的工作與專項任務
與問題用戶或重點用戶溝通協調維護用戶滿意度
處理領導安排的緊急事件
根據站點工作需要，執行IT設備倉庫的運維工作
編寫月度現場工程師培訓資料
作為新入職現場工程師培訓與導師
現場工程師工作規范檢查
站點固定資產管理運維IP地址分配管理
【基本要求】
3年以上IT工程師的工作經驗，有帶團隊管理的經驗優先;
能夠操作Windows OS, Microsoft Office, Symantec殺毒軟件等軟件系統的使用
熟悉臺式電腦和筆記本電腦、打印機、會議設備的維修及故障判斷;
具有出色的桌面端故障處理和分析能力;
對需求和事件有快速反應能力;
具有和非技術的服務對象的溝通能力;
具有團隊意識，有責任心
具有數據中心管理維護經驗
具有基礎架構服務和網絡設備普通運維和管理經驗
參與IT運維服務項目的工作經驗
it技術支持的具體職責描述 篇5
職責：
1、負責解答客戶有關技術方面的咨詢。
2、負責與客戶溝通，通過電話、網絡等方式，協調和處理客戶在產品使用過程中的各類問題。
3、負責客戶回訪及相關產品及服務滿意度提升的研究及推進工作。
4、搜集并整理已售產品的運行信息，實行建檔追蹤管理，為公司管理提供數據依據和產品改進建議。
崗位要求：
1、專科以上畢業生，接受應屆生。
2、鉆研精神強，團隊合作精神強。
3、良好的服務意識和優秀的溝通能力。
4、年齡要求：20~33歲，超齡勿擾。
it技術支持的具體職責描述 篇6
1、負責產品技術支持工作，設計合理的工作計劃、并組織實施
2. 售前客戶調研、交流，進行可行性評價，為客戶提供系統解決方案;
3.售中現場支持，進行客戶教育、指導客戶現場產品使用;
4. 售后客戶跟蹤，解決客訴問題、定期進行客戶交流;
5. 協助行業應用問題研究、新產品的測試驗證;
6. 協助進行產品推廣等市場方面技術支持工作;
7. 配合進行內部/客戶技術培訓等工作;
8.積極總結技術經驗，能系統輸出并培養新進人員;
it技術支持的具體職責描述 篇7
1.協助部門經理工作，根據工作計劃具體落實和推進信息科技相關工作;
2.負責根據總公司信息科技部要求，執行分公司網絡架構、建設方案、安全策略等建設工作;
3.負責分公司全轄網絡系統的安全管理和日常維護;
4.負責分公司轄內機房配套基礎設施的日常維護與全面管理;
5.負責向各部門提供技術支持服務，包括硬件、操作系統、數據庫軟件、辦公軟件、防病毒軟件、故障設備的軟硬件維修等;
6.負責電子設備的配送、發放、回收等工作，及時滿足各部門需求;
7.負責電子設備、低值易耗品的出入庫領用管理;
8.負責電子設備日常維護維修，技術檔案的建立及管理;
9.負責V-key的安全管理、領用、分發和收回;
10.負責總部科技部制定的IT運維流程和規范的培訓工作，并監督落實執行;
11.負責分公司轄內IT綜合管理系統的操作培訓;
12.負責整理分公司科技發展相關需求，提交總部相關部門審核;
13.負責分公司OA系統的操作和管理;
14.完成領導交辦的其他工作。
it技術支持的具體職責描述 篇8
1、客戶需求收集、確認、引導;
2、清單配置、設備選型、報價;
3、客戶技術培訓、技術交流、demo演示等
4、項目招投標階段的技術支持工作，技術標編寫，投標方案、技術應答、圖紙等資料準備;
5、項目現場勘察、技術深化，項目移交等;
6、市場分析、競爭情報搜集，搜集市場上同行公司的資質資信息、產品特性、銷售定價、項目案例等信息;
7、完成上級領導安排的相關工作任務;
it技術支持的具體職責描述 篇9
1、負責公司K3系統需求收集、梳理及文檔化管理;
2、有K3系統維護管理、二次開發、故障分析、數據庫備份及基礎資料的維護經驗優先;
3、負責公司網絡安全維護;
4、負責公司系統軟件和應用軟件的維護;
5、負責公司辦公電腦的維護。
it技術支持的具體職責描述 篇10
職責：
提供硬件和軟件的安裝和升級服務;
進行殺毒工作;
判斷客戶系統故障，并進行修復工作;
判斷打印機等外圍設備故障，并進行修復工作;
處理網絡設備故障，以確保電腦聯網正常;
對音頻和視頻設備進行安裝和故障的處理;
IT Helpdesk 桌面運維其他相關工作。
職位要求：
工作經驗不限，有外企背景優先，計算機相關專業應屆畢業生也可，有IT桌面運維實習經驗優先;
英文讀寫能力熟練，口語簡單溝通優先;
具有修理打印機，臺式電腦和筆記本電腦的能力;
具有出色的故障處理能力;
具有有線和無線網絡連接能力;
對需求和事件有快速反應能力;
以客戶為導向。
it技術支持的具體職責描述 篇11
職責：
1. 負責公司網絡布局和規劃,負責局域網的日常管理和維護,保證公司網絡穩定運行;
2. 根據公司數據安全需求解決電腦網絡配置問題
3. 負責計算機系統相關硬件和辦公設備的維護及保養,確保公司監控、路由器、交換機、防火墻等網絡設備的安全運行;
4. 公司郵件系統和各類辦公軟件維護及處理,具備故障診斷和處理能力;
5.參與公司ERP系統的建設、管理與維護;
任職要求:
1. 兩年以上公司網絡管理員工作經驗,
2. 熟練SQL數據庫安裝部署、熟練OA系統安裝運維、熟練Access數據庫。
3.熟練局域網架構設與維護
4.較強的溝通和協作能力,良好的服務意識,工作主動性強;
it技術支持的具體職責描述 篇12
1.維護公司工單系統，了解各BU對工單的需求
2.與工單供應商進行溝通協調，確保工單系統及時滿足各BU需求
3.配置工單系統以滿足簡單用戶需求
4.參與質量管理工作，了解公司質量管理體系
5.參與公司質量流程優化及內控審計
it技術支持的具體職責描述 篇13
1、針對客戶的需求制定控制系統解決方案;
2、為客戶選型、培訓、以及使用中問題的解決;
3、對公司運動控制類產品在自動化設備中的應用提供咨詢服務;
4、產品現場安裝調試等售后服務;
5、協助銷售工程師的售前技術支持工作。
it技術支持的具體職責描述 篇14
職責：
1、負責局域網絡維護與監控，保證其正常運行;
2、負責辦公軟件的安裝、調試、排障、病毒安全維護和辦公設備(如復印機、打印機、掃描儀、投影儀等)日常使用配置及排障;
3、負責公司內部商城系統、APP系統、ERP系統的穩定運作;
4、為其他相關項目提供技術支持;
任職要求
1、計算機或相關專業，大專以上學歷;
2、有較強的故障分析和排錯能力，針對網絡、系統、軟件、硬件故障有較為豐富的經驗;
3、熟悉復印機、打印機、傳真機、投影儀等辦公設備日常問題排障;
4、較強的服務意識、溝通能力，有耐心、責任心及良好的團隊合作精神;
5、具有較強的突發事件應對及處理能力。
it技術支持的具體職責描述 篇15
1、負責IT系統中單獨項目實施、運維、開發對接。
2、負責集團信息化系統的推進與執行。
3、負責公司各種匯總報表、查詢軟件、分析軟件的二次開發，為決策和各業務經營環節提供及時、準確的決策信息。
it技術支持的具體職責描述 篇16
1、為客戶、銷售人員提供產品技術服務支持;
2、提供現場培訓，處理客戶投訴、解決技術難題，反饋存在的質量問題;
3、協助銷售和市場推廣，提供必要的技術支持;
4、為客戶提供良好的技術服務，提升客戶滿意度。
it技術支持的具體職責描述 篇17
1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售后運維等工作;
2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的接線等;
3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;
4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;
5、公司安排的其他工作。
it技術支持的具體職責描述 篇18
1. 執行和反饋本部或經營本部的各個新、舊系統上線或升級工作，并推動實施。
2. 維護地區分布式系統及數據庫、定期對數據庫數據進行清理和備份，保證數據庫穩定運行，并向用戶數據報表需求或相應的數據提取。
3. 收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協助需求部門完成需求的提交。
4. 定期檢查和分析全區所有IT軟件硬件設備資產及配置標準，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備在各崗位穩定、高效的運行。
5. 制定各系統或網絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優化應急或災備系統性能，落實和監控網絡使用相關規定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。
6. 根據公司信息安全相關規定，維護和優化域、桌面管控相關系統，病毒、ISA、WSUS等相關系統，保證信息安全工作能全面落實和監控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。
7. 提供弱電技術的診斷和技術指導8規范和監控全區所有用戶的使用習慣、系統可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試;
8. 培訓全區所有用戶，以提高其IT技能、規范系統操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產得到良好的安全保證。
9. 根據集團相關制度，細化和執行全區用戶相關IT資產、崗位軟件硬件配置標準;
10. 完成上級交辦的其他工作任務。
it技術支持的具體職責描述 篇19
-提供各類資訊科技培訓，包括新入職員工入職培訓、公司全面推行計劃、秘書/支援人員定期接受word、excel及powerpoint的復修訓練;
-為所有用戶提供資訊科技支援。以專業的方式接受客戶的協助要求，并向客戶保證他們的問題會盡快得到解決;
-在呼叫記錄系統中記錄所有的請求。問題和解決方案的文本是通過電子郵件發送給用戶的，因此措辭需要有意義和適合他們;
-以適合緊急情況的頻率向用戶更新狀態報告，頻率可高達每15分鐘更新一次，確保用戶不會復制詳細的技術信息、電子郵件鏈等;
-熟練執行筆記本電腦及桌面硬件維護的各項功能;
-下載和安裝公司標準桌面、筆記本電腦圖像，并為新用戶配置;
-更新硬件庫存，盤點設備和易耗品;
-負責電話、語音信箱系統的維護，分機、語音信箱、補丁的管理;
-監控系統性能、穩定性和升級問題;
-負責新會員的建立和組織，包括黑莓、筆記本電腦、個人電腦、電話、打印機的建立;
-在非辦公時間提供隨叫隨到的支援;
-故障排除、問題診斷、軟硬件解決;
-安排設備保修維修和更換;
-參加培訓課程，協助為最終用戶或其他團隊成員舉辦培訓研討會;
-獲取和保持對產品、當前支持政策和支持交付方法的勝任知識;
-與供應商保持聯系，并就維修協議終止日期提出替代方案。
it技術支持的具體職責描述 篇20
技術支持崗位職責
1.服從分配、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關定。
2.負責項目各設備的安裝、調試及使用培訓、售前技術支持、售后設備維護工作。
3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權力。
4.加強安全意識，嚴防意外事故的發生。
5.提高工作效率、工作質量：技術熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調試過程中遇到的各種問題，高效優質的完成任務。在工程部無工作安排的狀況下應用心配合公司各部門工作。
6.對所承擔的工作全面負責。
7.對在安裝過程中損壞或丟失的設備要負責或賠償(視當事狀況而定)。
8.加強自身保密意識：在用戶或經銷商詢問價格等公司機密問題時，應回避。
9.用心主動學習了解最新行業知識。
10.制定售后服務政策，員工及客戶的培訓制度。
11.及時向廠家及相關部問反饋產品信息。
12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時向有關部問反饋。
it技術支持的具體職責描述 篇21
1.配合業務人員為新客戶做好產品使用前技術方面的準備工作;
2.提供公司產品的技術咨詢和培訓;解決客戶在使用產品過程中的疑難問題;
3.定期對轄區內主要客戶進行技術巡訪，并與其建立良好的工作關系;
4.收集產品信息和用戶的反饋，并及時向上級反映;
5.協助編寫有關技術資料;負責客戶使用培訓;
6.完成上級交辦的其他工作。
it技術支持的具體職責描述 篇22
1、負責公司產品(LCD-Driver IC)的技術支持工作;
2、現場應用技術支持，與客戶工程師的良好溝通，為客戶端解決技術問題;
3、手機Module的系統設計，以及最終手機廠商Module的圖紙確認;
4、總結FAE中遇到的問題和解決的方法，及時反饋給Sales和研發部門。
it技術支持的具體職責描述 篇23
1、負責售前技術支持工作：包括客戶需求了解，技術交流、技術方案建議等;
2、根據客戶產品圖完成建模、拆單并出具解決方案;
3、日常跟進并解答客戶問題;
4、按項目需要負責軟件安裝或軟件培訓工作;
5、按需要參與行業展會、技術交流會議及市場活動等;
it技術支持的具體職責描述 篇24
技術支持人員(崗位職責)
職位描述
崗位職責：
1.具有電腦軟硬件相關知識，了解弱電、多媒體設備等產品者優先。
2.具有誠實肯干、用心主動、有職責感，能不斷自主提高個人潛力。
3.具備良好的溝通潛力及團隊意識;
4.能出差和短期駐外;
5.無經驗者安排系統培訓;
it技術支持的具體職責描述 篇25
職責：
1、負責IT系統中單獨項目實施、運維、開發對接。
2、負責集團信息化系統的推進與執行。
3、負責公司各種匯總報表、查詢軟件、分析軟件的二次開發，為決策和各業務經營環節提供及時、準確的決策信息。
崗位要求：
1、五年以上相關工作經驗;
2、本科以上學歷、IT相關專業
3、有單獨項目實施經驗，可適應階段性出差(新疆、上海)
相關項目如：有ERP、wms、物流、mes等系統(包括但不限于)中兩個以上的開發;
4、熟練JAVA、.NET技能。
5、掌握手持端如手持條碼掃描設備、手機端利用微信開發接口調用攝像頭、手機app開發等技能尤佳。
it技術支持的具體職責描述 篇26
職責：
1、為代理商和用戶提供售前技術支持，進行軟件產品的講解;
2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產品技術培訓指導;
4、配合其它部門的工作，包括公司產品技術文檔的編寫;
5、根據客戶需求，與廠商進行溝通、反饋。
崗位要求：
1、計算機或軟件類專業畢業，大專以上學歷;
2、了解數據庫、系統運維，對Linux系統、通信協議等都較熟悉;
3、有Xshell、Xmanager、Navicate等軟件使用經驗優先，能接受短期出差;
4、具備基本的英文閱讀能力，能看懂英文技術文檔。
it技術支持的具體職責描述 篇27
1、負責公司各類醫療設備儀器維修、保養、安裝;
2、配合公司銷售進行售前、售中、售后技術支持;
3、定期按照部門規定對轄區用戶進行售后回訪;
it技術支持的具體職責描述 篇28
位職責：
1、負責網絡及其設備的維護、管理、故障排除等日常工作，確保公司網絡及設備日常的正常運作;
2、負責公司辦公環境的軟硬件和桌面系統的日常維護;
3、負責網絡安全:維護和監控公司局域網、廣域網，保證其正常運行，確保局域網、廣域網在工作期間內安全穩定運行;
4、安裝和維護公司計算機、服務器系統軟件和應用軟件，同時為其他部門提供軟硬件技術支持;
5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統運行報告;
6、維護數據中心，對系統數據進行備份;
7、負責技術層面的信息安全。
任職資格：
1、通信、電子工程、自動化、計算機等相關專業，大專或以上學歷，1年以上網絡系統與IT系統維護工作經驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試及故障排除;
3、精通局域網的維護及網絡安全知識，可熟練進行局域網的搭建和網絡設備的基本維護和故障處理;
4、熟練運用WINDOWS、server20xx20xx等對服務器進行維護與管理;
5、有良好的專業英語讀寫水平;工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。