酒店客房部部門職責（精選28篇）

酒店客房部部門職責 篇1

　　1、負責酒店客房清潔衛生、物品擺放、布草和床鋪整理;

　　2、負責配送各種客房用品，清潔完畢后將各類器具整理歸位;

　　3、負責對結賬房間的查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;

　　4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗并完成易耗品的盤點工作;

　　5、熟悉房間設備的正確使用方法，發現損壞及時報告領班，通知工程維修。

酒店客房部部門職責 篇2

　　1.服從樓層領班的工作安排。

　　2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。

　　3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。

　　4.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　5.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

酒店客房部部門職責 篇3

　　1、分類、疊放、用推車運送床單被單，整理房間;

　　2、更換床單被套，清理房間洗手間衛生，配備房間物品等相關工作;

　　3、在住客人需求，進行客房工作服務(如加借物品等)。

酒店客房部部門職責 篇4

　　1.掌握所負責樓層的房態，提供對客服務

　　2.負責對退房客人的查房工作

　　3.嚴格按照工作流程，對空房、退房、續住房及樓層公共區域進行衛生清潔，及時補充房間用品

　　4.負責臟布草的回收更換和新布草的管理

　　5.完成易耗品的每日盤點工作

酒店客房部部門職責 篇5

　　1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計劃。

　　2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

　　3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

　　4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

　　5.組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店客房部部門職責 篇6

　　1、負責酒店客房的衛生管理與人員管理工作;

　　2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;

　　3、維護企業、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發事件;

　　4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;

　　5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業文化傳達工作;

　　6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;

　　7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，并做及時招聘調整;

　　8、負責大客戶的維護與接待，能夠現場巡查和現場管理，提高客房部門的業務水平

酒店客房部部門職責 篇7

　　1、遵守酒店的各項規章制度。

　　2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

　　3.按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。

酒店客房部部門職責 篇8

　　1、 服從樓層組長管理，嚴格按照操作程序打掃房間;

　　2、 及時匯報客房內設施損壞;

　　3、 嚴格控制工作車客用消耗品，并保持工作車整潔，保證良好的對客服務質量;

　　4、 執行完成上級交辦的其它任務。

酒店客房部部門職責 篇9

　　1、服從領班的安排，接受領班對其工作程序及質量的檢查、指導;

　　2、嚴格按照職業標準操作，服務好每一位客人;

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好《工作日報變》，并把所用工具歸位放置;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

　　5、保管好公共設施物品，為客人介紹客房設施的使用方法;

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

酒店客房部部門職責 篇10

　　1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;

　　2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;

　　3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正;

　　5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，并保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現;

　　6、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系、各政府機構關系)，及時處理突發事件;

　　7、運用多種銷售渠道和技術平臺，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場占有比重，取得投資回報;

　　8、及時匯報酒店日常經營狀況，發現和總結酒店的問題并及時反饋總部;

　　9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;

　　10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　11、定期對各部門員工進行必要的培訓。

　　12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

　　13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;

　　14、定期分析酒店內經營和管理狀況并向總經理匯報;

　　15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部部門職責 篇11

　　1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

　　2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

　　3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況;

　　4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

酒店客房部部門職責 篇12

　　1、負責溫泉酒店客房部的管理工作;

　　2、負責員工的工作分配和工作檢查;

　　3、負責洗衣房相關的管理工作;

　　4、負責管轄區域的安全管理工作;

酒店客房部部門職責 篇13

　　1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間溫、濕度調節，每天兩次開窗通風;

　　2.檢查房間設施設備狀態，發現異常報工程維修;關注房間“四害”情況，并做好消殺;

　　3.負責房間送餐、收餐工作，發現餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區營養師;

　　4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

　　5.根據套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目，并記錄在《生活助理套餐服務操作單》;

　　6.負責媽媽日常生活照顧服務，如協助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協助工作;

　　7.每日 16:00 接收并記錄管家發出的入住、離宮、參觀房及轉房信息，提前確認房間衛生、備好相關物品并按標準擺放;

　　8.負責協助轉出、轉入客戶物品清點、整理，與客戶交接;

　　9.每周更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

　　10.離宮前一周，與客戶確認套餐內洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天，統計客戶自費用品清單，交接至責任管家錄入云端系統;離宮當天，清點、整理、核對客戶出宮物品，與客戶確認交接;完成查房，發現異常立即通知前臺;

酒店客房部部門職責 篇14

　　1. 協助總監完成經營預算指標。

　　2. 提前了解近期的經營狀況，并積極的與相關營業部門溝通協調，作好相應安排，保證營業銷售和各項服務工作的順利進行。

　　3. 每日進行巡視，著重檢查清潔、服務、養護、環境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發現并及時有效的解決存在的問題。

　　4. 檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現場督導，合理有效的安排部門工作。

　　5. 主持房務部例會，傳達、布置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，匯總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

　　6. 布置、安排有關信息數據的收集、整理，提供和審核相關報表和報告，其中包括說明、預測、統計與分析等。

　　7. 布置和檢查成本及費用控制管理工作。

　　8. 拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

　　9. 定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現、了解思想動態、征求意見、提出新的要求。

　　10. 不斷組織、督導和進行部門的人員培養工作，有效的培養各級人員，處理相關的人事和行政事務。

酒店客房部部門職責 篇15

　　1.對所派的客房、工作區域及房口車的清潔;

　　2.負責房間設施設備和客人財務安全;

　　3.負責房間設施設備的檢查;

　　4.檢查房間內物品使用情況。

酒店客房部部門職責 篇16

　　1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2、 每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發、保管。

　　3、按規定及要求做好所轄客房樓層房間衛生，保證衛生品質達標;

　　4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;

　　5、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。

　　6、做好設施的使用和日常保養，正確掌握各類電器的使用方法。

　　7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

　　8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

　　9、做好上級領導交辦的其它工作。

酒店客房部部門職責 篇17

　　1.參加每日例會，按要求執行工作任務和程序;

　　2.檢查客房房態并及時更新房態，并進行匯報;

　　3.貫徹執行管理程序，確保客房達到清潔和維護標準要求;

　　4.確保所有樓層用品的存貨充足，并及時進行補充更換。

酒店客房部部門職責 篇18

　　1.負責客房衛生打掃清潔%100合格、顧客服務。

　　2.負責客房的清潔和布置工作，確保房間的整潔、舒適。

　　3.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。

酒店客房部部門職責 篇19

　　1、客房清潔清掃，物品補給;

　　2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;

　　3、負責月子會所房務SOP的執行;

　　4、協助產婦部分服務工作內容;

酒店客房部部門職責 篇20

　　1. 每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;

　　2. 管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現等各方面);

　　3. 盤點管理后勤物資和設備;

　　4. 管理客房以外的公共區域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。

酒店客房部部門職責 篇21

　　1.檢查退房，按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;

　　2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理;

　　3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;

　　4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

　　5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。

酒店客房部部門職責 篇22

　　1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

　　2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。

　　3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教并解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養。

　　4、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。

　　5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

　　6、協助客房每月的布草盤點工作。

　　7、督促增強員工的節能降耗意識。

　　8、協助并按時完成客房經理交辦的其它工作任務。

酒店客房部部門職責 篇23

　　1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，并對他們進行工作安排;

　　2、負責夜班的一切客房工作;

　　3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;

　　4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

　　5、與前廳部核準房態;

　　6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

　　7、安排夜班計劃衛生;

　　8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;

　　9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

　　10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;

　　11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

　　12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

　　13、參加部門早上例會，并向樓面值班經理匯報工作情況。

　　14、合理安排夜班服務人員的查房工作;

酒店客房部部門職責 篇24

　　1.掌握《員工手冊》的各類規章制度，并以身作則、嚴格遵守;

　　2.負責提供標準化的客房衛生服務，按時按量、保質保量地完成客房主管及店長安排的工作;

　　3.發現問題及時上報，積極主動地配合主管和其他員工完成團隊工作。

酒店客房部部門職責 篇25

　　1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房內物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節約控制管理;負責定期統計本部門物料的使用量，分析用量的合理性;

　　2、負責組織員工學習規范的作業程序，包括員工職業健康安全教育、安全操作規范培訓、指導和檢查工作，不斷提高員工的業務技能和服務水平及健康防護意識，監督員工使用正確規范的技能進行設施設備的清潔、維護保養，延長設備使用壽命;監督員工按規范使用清潔劑、按規范使用勞動防護用具。

　　3、負責組織員工對酒店客房和公共區域的環境衛生保潔以及各項服務工作的實施;負責對賓客及相關方的環境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;

酒店客房部部門職責 篇26

　　1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;

　　2、及時報告需要維修的設備和項目;

　　3、及時上交客人的遺留物品;

　　4、按規定程序進行房間清潔;

　　5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;

　　6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;

酒店客房部部門職責 篇27

　　1.全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。

　　2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。

　　3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責范圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。

　　4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計劃，監督培訓的實施，以提高員工的素質。

　　5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的采購計劃，并把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。

　　6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經常巡視酒店整個范圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。

　　7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善于學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。

酒店客房部部門職責 篇28

　　1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

　　2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

　　3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。