物業管理專員工作職責具體內容（精選25篇）

物業管理專員工作職責具體內容 篇1

　　1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;

　　2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;

　　3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;

　　4、合理組織各項租戶活動;

　　5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理專員工作職責具體內容 篇2

　　1、負責大廈所轄范圍內的接待、指引、疏導和咨詢工作;

　　2、負責所轄范圍內的日常巡邏、衛生檢查;

　　3、協助處理各類突發事件;

　　4、完成領導交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責具體內容 篇3

　　1.根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案

　　2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發現的故障進行維修，并就公共設施等事務與有關部門交涉

　　3.安排有關人員，對所轄區域提供安全、保衛服務

　　4.安排有關人員對區內進行環境衛生、綠化、美化等治理，開展區內文化建設

　　5.處理所轄區內出現的緊急情況

　　6.按合同為住用人提供其他綜合服務

物業管理專員工作職責具體內容 篇4

　　1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，并引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

　　2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主咨詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實，建立良好的業主/業主關系;

　　3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;

　　4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;

　　5、經常檢查前臺、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;

　　6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;

　　7、認真聽取業主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關系;

　　8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;

　　9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;

　　10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;

　　11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;

　　12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;

物業管理專員工作職責具體內容 篇5

　　1、負責協助、檢查、督導相關物業人員開展工作;

　　2、及時協調和處理解決客戶的各類投訴并反饋有關信息，認真做好反饋工作;

　　3、以及領導交待的其它工作。

物業管理專員工作職責具體內容 篇6

　　職責：

　　1. 在客服主管的指導下，負責公司現場物業管理服務工作，為商戶、業主等提供高效優質的物業管理服務

　　2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作

　　3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查

　　4. 協助商戶、業主辦理相關的物業管理手續

　　5. 負責與商戶、業主建立良好的工作關系

　　6. 完成上級交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1. 25-35歲，大專以上學歷，物業管理、工商管理等相關專業

　　2. 具備扎實的物業管理理論知識，熟悉物業管理實務運作及相關法律法規

　　3. 2年以上大中型企業同等崗位工作經驗

　　4. 富有親和力，具備較強的觀察、應變、溝通和說服能力

　　5. 具有物業管理師資格證優先

物業管理專員工作職責具體內容 篇7

　　1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;

　　2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;

　　3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

　　4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;

　　5、 負責商場客戶入退伙進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

　　6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

　　7、 完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責具體內容 篇8

　　1. 負責商業物業部日常管理工作。

　　2. 負責商業區整體對外招商工作。

　　3. 負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

　　4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。

　　5. 負責對物業合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

　　6. 負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

　　7.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

　　8.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。

　　9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

物業管理專員工作職責具體內容 篇9

　　1、負責制定物業管理的各類規章制度和防范措施;

　　2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶服務的統籌管理;

　　4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;

　　5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理;

　　6、服從公司領導的其他工作安排等。

物業管理專員工作職責具體內容 篇10

　　1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前了解商戶狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;

　　2、及時了解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考;

　　3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低于6次巡場，保證賣場的正常經營;

　　4、及時處理客商糾紛與各種突發情況，所屬區域發生的消費者與商戶之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態擴大;

　　5、負責商戶進出場的相關手續辦理及商戶鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;

　　6、 監管保安、保潔工作，每日清點區域內保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現異常情況時間進行處理(控制現場)并通知相關責任人;

　　7、及時、有效、合理地處理客戶投訴，客戶投訴回復率達到100%;

　　8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業管理專員工作職責具體內容 篇11

　　1.制訂物業管理的制度、物業檢查流程規范;

　　2.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件;

　　3.負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;

　　4.配合租戶裝修的驗收工作;

　　5.負責租戶物業管理費、水電費催繳工作;

　　6.配合項目地保安、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作;

　　7.完成領導安排的其他工作;

物業管理專員工作職責具體內容 篇12

　　職責：

　　1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;

　　2、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。

　　3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

　　4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

　　5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，并為其辦理或協調相關事宜;

　　6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;

　　7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

　　8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、年齡： 22-30歲

　　2、教育背景：全日制大專及以上學歷，物業管理、工商管理、財務等相關專業優先，接受優秀應屆生。

　　3、經驗職稱：1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗或大中型企業收銀經驗

　　4、技能技巧：

　　1)熟悉物業管理相關法律法規，并能良好的運用;

　　2 ) 熟悉物業客戶服務標準，具有優秀的溝通協調能力，具備處理投訴和催繳費的技巧;

　　3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度，

　　4)熟悉財務核算流程;

　　5)熟練應用Office辦公軟件;

　　5、個人素質：

　　1)較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧

　　2)優秀的團隊意識和敬業精神，具備較強的服務意識。

　　6、其他：熟悉物業管理客戶服務工作內容

物業管理專員工作職責具體內容 篇13

　　1、為人正直，有耐心，工作認真細致嚴謹;

　　2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;

　　3、負責協且項目現場管理工作;

　　4、上級安排的其他工作。

物業管理專員工作職責具體內容 篇14

　　職責：

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

　　6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;

　　2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;

　　3、責任心強，善于溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;

　　4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;

　　5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

物業管理專員工作職責具體內容 篇15

　　1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

　　2、監督各園區項目企服條線的年度計劃、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，并會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

　　3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

　　4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;

　　5、負責策劃和組織落實為客戶提供各項服務、聯誼和交流活動

　　6、對客戶、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客戶服務滿意度，

　　7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔

物業管理專員工作職責具體內容 篇16

　　職責：

　　1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，有責任心，能接受主管的監督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、大學專科以上學歷，物業管理類或房地產管理相關專業，具備相關工作經驗者優先考慮;

　　2、良好的理解力和執行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業日常客戶服務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、粵語、普通話流利，工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業管理專員工作職責具體內容 篇17

　　1..健全停車庫運營管理、制度體系并落實及優化;

　　2.熟練操作停車場設施設備和系統監控的維護保修;

　　3.負責車庫收費管理工作，嚴格按公司的財務制度執行；

　　4.處理車庫內發生的糾紛、投訴及其它突發事件；

　　5.熟悉停車庫管理工作根據具體情況計劃停車庫的專業管理和服務;

　　6.維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。

物業管理專員工作職責具體內容 篇18

　　1、熟知收發室管理制度和業務流程，熟練掌握相關軟件和 APP 操作技能，確保業務嫻熟、服務到位

　　2、負責收發室的客戶接待和快件派發的服務工作，派發時應與取件人按規定確認后派發，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件并簽字后派發。

　　3、負責與快遞公司進行每日盤點及每月費用結算工作。

　　4、負責客戶的投訴接待和處理，對于出現客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶并及時聯系快遞合作單位處理。

　　5、 完成領導分配的其它各項工作等

物業管理專員工作職責具體內容 篇19

　　1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

　　4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;

　　5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作;

物業管理專員工作職責具體內容 篇20

　　1、全面負責園區的日常運行物業全部管理工作，并制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

　　2、負責指導各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;

　　3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

　　4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

　　5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;

　　6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;

　　7、定期向集團公司主管領導匯報項目客戶關系、業務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;

　　8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。

物業管理專員工作職責具體內容 篇21

　　1、負責接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續，處理業戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

物業管理專員工作職責具體內容 篇22

　　1、 保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、 完成上級領導交代的其它事情。

物業管理專員工作職責具體內容 篇23

　　1、協助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質進行考評監督。

　　2、負責物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進。

　　3、組織開展各類培訓、會議，并做好相關會議記錄。

　　4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。

　　5、協助項目負責人開展內部行政事務。

　　6、加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責具體內容 篇24

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

　　6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作

物業管理專員工作職責具體內容 篇25

　　1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經營指標;

　　2、對本部門的工作和服務質量負責;

　　3、負責組織社區文化活動的開展，做好與業主的溝通工作;

　　4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調查工作，并做好回訪與總結工作。