1. 自覺遵守國家法律、法規(guī)、市政府有關規(guī)定和公司的規(guī)章制度。2. 熟悉有關物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標準，懂得物業(yè)管理的基本知識。3. 堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，佩帶工牌。...

1、負責制定本項目年度客戶服務工作方案，并組織實施;2、負責員工培訓計劃的制定、執(zhí)行以及對培訓效果的檢驗，不斷提升員工的業(yè)務知識和專業(yè)技能;3、負責擬定客服工作應急預案，處理相關突發(fā)事件;4、負責處理業(yè)主重大投訴;5、負責組織實施...

崗位職責1.在物業(yè)管理部經理領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。4.協(xié)調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。...

一、崗位說明1.崗位名稱：客服部前臺2.直接領導：客服主管二、崗位職責1負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關人員處理；2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交；3.負責...

物業(yè)客服專員崗位職責1、嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。2、全面負責本部門的工作。3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。4、協(xié)調與相關部門的工作聯(lián)系。5、按時擬定工作計劃和總結。...

1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;2、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業(yè)服務中心窗口的良好形象。...

1、 服從上級的領導和工作安排，并對其負責。2、 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與服務流程，遵照工作程序、標準完成工作。3、 熟知所管理大廈的各項管理規(guī)定和收費標準，并能夠清楚地向客戶解釋各種規(guī)定、制度和收費標準。...

1、負責接聽客戶服務熱線電話，記錄各類投訴。2、負責大廈出入人員、來訪人員接待及門禁管理工作。3、負責前臺值崗工作。4、完成領導交辦的其他工作。...

1、熟悉項目的收費標準和計算方法，準確無誤地做好物業(yè)費催繳工作;2、負責接待業(yè)主投訴、報修、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的問題，做好記錄分析，并及時匯報上級;3、舉止得體，與業(yè)主建立良好關系，按計劃對業(yè)主進行回訪;4、負責對...

1.0 直接上級：項目負責人(助理)直接下級：客服領班、客服助理2.0 職責大綱：2.1 嚴格貫徹執(zhí)行公司及項目的各項規(guī)章制度。2.2 協(xié)助項目負責人(助理)負責項目的日常管理、客戶服務工作。2.3 完成項目負責人(助理)交辦的其它工作。...

1、接待日常客戶來電、來訪，負責協(xié)助物業(yè)經理催繳租金;2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;3、協(xié)助公司組織園區(qū)活動;4、協(xié)助客戶辦理工商備案事宜。...

1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、租戶情況、小區(qū)結構、功能等。2、熟悉租戶資料，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡。3、小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務人員的工作表現(xiàn)及工作內容。...

1、負責寫字樓大堂來訪客戶的接待，登記，咨詢，梯控，指引等服務工作;2、負責寫字樓大堂物品進出放行的管理工作;3、負責集團和公司總部會議服務工作;4、做好前臺來電，投訴處理等記錄反饋工作;5、完成上級領導交代的其他工作。...

1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度;2、負責本部門的管理工作，制定部門月度、年度計劃，并保證計劃的實施;3、以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作;4、熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄;5、對本部...

1.負責責任區(qū)域內的業(yè)戶溝通服務工作，保持良好住戶體驗，從事管家式的全方位住戶服務2.負責責任區(qū)域內的現(xiàn)場品質工作;(維護好綠化、保潔、公建設施情況、在崗人員狀態(tài)等)3.負責對責任區(qū)域內裝修管理監(jiān)控工作，并對裝修垃圾的處理等問題進...