服務員崗位職責篇服務員工作內容（通用8篇）

服務員崗位職責篇服務員工作內容 篇1

　　1.貫徹執行服務規范和服務制度，嚴格按規定搞好服務工作。

　　2.按照管理人員的指令，負責酒店歌舞廳環境的設計和布置。

　　3.熱情服務，禮貌待客，盡量讓客人滿意。

　　4.熟悉歌舞廳銷售的各種酒水飲料，積極向客人推銷，按規格詳細填好客人的酒水、飲料單。

　　5.做好舞廳物品的補充替換。

　　6.積極參加培訓和訓練，不斷提高服務技能，提高服務質量和服務技巧。

　　7.保持舞廳的環境衛生，愛護酒店的財產物品。

服務員崗位職責篇服務員工作內容 篇2

　　1.儀容整潔，精神飽滿，身體健康。

　　2.待客熱情、大方、有禮，能熟練地掌握和講解健身器材操作規程，善于引導客人參加健身運動。

　　3.做好健身會員的檔案管理工作，熟練掌握發展會員的一系列工作程序，隨時保持與臺班間的信息溝通。

　　4.堅守崗位,嚴格執行健身房規定，注意客人健身動態，隨時給予正確指導，確保客人安全運動，禮貌勸止一切違反規則的行為。

　　5.負責運動器材的檢查、保養、報修工作，對電視機、音響、燈光系統實行管理。

　　6.負責健身房的衛生工作。

　　7.帶客人做健身操，口令清晰,姿勢正確,動作一絲不茍，并根據客人體質狀況做不同的指導。如客人誤場，可提供健身操錄像帶使用。

　　8.出租或收回壁球拍均要檢査質量，對不懂壁球規則的客人，要耐心細致地講解和檢査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根據來賓的球藝盡量做到使客人滿意。

　　9.每月底上交《會員情況報表》。

服務員崗位職責篇服務員工作內容 篇3

　　1.掌握健身房的基本操作知識和服務技能,負責健身房的接待服務工作，并注意各種單據的保存。

　　2.負責維護健身設備的正常運行，如發現問題，應及時上報。每天按規定準備好營業用品，需要補充的用品，應及時報告領班申領。

　　3.負責健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛生工作。搞好環境衛生和設備衛生，保持環境的整潔和空氣的清新，以達到質量標準。

　　4.應熟悉業務，認真準確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導客人完成課程內容。

　　5.遵守酒店和娛樂部的各項規章制度，按照酒店的規定規范自己的行為。

服務員崗位職責篇服務員工作內容 篇4

　　1.服務員應主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。

　　2.服務員必須堅守工作崗位，耐心、細致地為客人提供舒適的服務，保證客人安全，勤巡查，發現問題及時向領班報告。

　　3.負責檢査桑拿室設備的運轉情況，上班前做好衛生清潔工作，為正常營業做好準備，發現問題及時向臺班報告維修項目。

　　4.熟練掌握清潔桑拿浴室的標準，保持地面、地區、蒸汽房和沖涼房的衛生清潔。

　　5.負責客用物品的補充，注意洗手間、沖涼房曰常用品的使用情況。

　　6.負責收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來收集并進行洗漆。

　　7.提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。

服務員崗位職責篇服務員工作內容 篇5

　　1.按照規定程序收發、交接、簽收工服及布草。

　　2.負責客衣、工服及各類布草的縫補、修改工作。

　　3.負責工服送洗前的分類、檢查、登記及洗后的質量檢査，及時報損不符合穿著規定的工服并補倉。

　　4.對各類布草進行登記、統計，鑒定報廢布草，及時報損、補倉。

　　5.負責保持工服、布草房的清潔衛生，對縫細設備進行保養,保證其正常使用。

　　6.參加工作例會，提供合理意見。

　　7.完成上級分配的其他任務。

服務員崗位職責篇服務員工作內容 篇6

　　1.負責桑拿室的接待服務工作,包括開單服務、更衣服務、浴室服務、休息室服務等。

　　2.負責桑拿營業場所的衛生清潔工作，包括臺面擦拭、地毪清潔、浴巾更換、浴室內坐椅消毒、拖鞋消毒等等。

　　3.具體負責各項設備的使用、檢查、保養，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽發生器、按摩池水循環過濾系統、淋浴器、更衣柜等等。

　　4.每天對按摩水質取樣化驗，按摩水質必須符合標準。經常檢測桑拿浴室的溫度和按摩池的水溫，發現不符合標準的情況時應及時采取相應措施。

　　5.每天營業前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，并做好交接班記錄;每班清點冷藏柜內的冷飲數量并做好詳細記錄。

　　6.認真做好安全工作，對初次光臨的客人應根據情況介紹桑拿浴的方法及注意事項，當客人進人桑拿房后，應每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看客人是否適應，對患有心臟病和血壓不正常的客人，應勸止其進人桑拿房。

　　7.發現事故時立刻報告上級或采取相應的措施。

　　8.客人消費后要及時填寫消費單并請客人簽字確認。

　　9.客人離開時應對他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。

服務員崗位職責篇服務員工作內容 篇7

　　KTV服務員崗位職責

　　1. 遵守公司各項管理制度及部門規章制度;

　　2. 認真執行公司上下班考勤制度;

　　3. 儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;

　　4. 工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;

　　5. 班前例會前，在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衛生 檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;

　　6. 及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動， 以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;

　　7. 以上 5、6 條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的 來臨;

　　8. 對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;

　　9. 對客人所付現金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;

　　10. 對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;

　　11. 認真完成收銀程序，持單出貨;

　　12. 對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費 服務程序;

　　13. 了解客人的消費期間情況， 做好衛生清理工作， 進行第二次、 三次推銷工作;

　　14. 客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;

　　15. 工作期間應提高警惕、 觀察發現所負責區域的客人消費情況、 安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應 馬上通知上級或相關工作人員(如保安等) ;

　　16. 清理客人走后工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情 況，并做好迎接下一批客人的到來;

　　17. 營業期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及 時快速、熱情周到的提供滿足;

　　18. 對上級和同事應主動問好，加強團結;

　　19. 對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;

　　20. 對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、后 上訴” ，保證工作效率;

　　21. 做好下班前的交接、清理、檢查工作。

服務員崗位職責篇服務員工作內容 篇8

　　餐飲服務員崗位職責

　　1. 在餐廳經理的領導下工作，做好包桌、零點的接待服務及衛生清掃工作。

　　2. 做好開餐前的準備工作，檢查餐廳設備、餐具是否完好使用，按照規范要求配備用具，布置臺型、美化環境。

　　3. 保持餐廳的衛生，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味，使餐具炊具清潔完好。

　　4. 文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務，耐心解答就餐者提出的問題。

　　5. 注重個人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發型、站立端正，面帶微笑。

　　6. 嚴格執行服務規范和操作程序，掌握好上菜時機。根據菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點，掌握上菜速度。

　　7. 客人就餐完畢視情及時開具“飯單”并收取就餐費用，記帳單位應主動請有關人員簽字，避免錯收或“跑單”。

　　8. 客人離開后及時清點餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發現客人遺留物品應交餐廳主任(經理)或服務臺，盡快轉交客人。

　　9. 在服務工作中不斷總結提高，對就餐客人提出的問題和意見，不斷改進服務工作。

　　10. 按照規格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

　　11. 宴會部服務程序：確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、 無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

　　12. 按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色 或時令菜點。

　　13. 儀容整潔，不擅自離崗。

　　14. 勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于 推銷酒水飲料。

　　15. 開餐后，搞好餐廳的清潔衛生工作。

　　16. 熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的制作方法等。

　　17. 做好餐后收尾工作。

　　18. 完成領導交辦的其它任務。