客戶經(jīng)理工作職責（通用26篇）

客戶經(jīng)理工作職責 篇1

　　1、 負責公司移動辦公軟件產(chǎn)品的銷售，維護原有客戶關系并拓展新的銷售商機;

　　2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關系的管理;

　　3、參與商務談判、合同簽訂，推動有效驗收、收款及售后服務;

　　4、負責推廣所負責的產(chǎn)品，進行電話銷售和客戶問題在線處理;

　　5、負責維系機構、伙伴客戶關系，協(xié)作推進招/投標、商務談判、報價、等銷售工作;

　　6、完成全年銷售業(yè)績考核指標，達成團隊銷售額、回款等目標;

　　7、與客戶維持良好的關系，做好客戶定期回訪工作;

　　8、協(xié)助上級完成部門其它工作。

客戶經(jīng)理工作職責 篇2

　　1.做好OP連鎖快餐餐飲客戶客情的維護，并完成各項銷售指標;

　　2.協(xié)助上級落實年度合同執(zhí)行，檔期/活動執(zhí)行，及時反饋差異，執(zhí)行增進銷售

　　3.負責培育與拓展重點客戶，提升所轄區(qū)域銷售量及品牌力;

　　4.開發(fā)和維護對公司長期獲利增長有利的大客戶;

　　5.設備、市場費用的有效管理;

客戶經(jīng)理工作職責 篇3

　　1. 負責公司餐飲類目區(qū)域知名餐飲品牌的商務合作拓展;

　　2. 全方位的進行服務品牌跟進與溝通;深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營銷策略方案;

　　3. 分析客戶需求，制定落地執(zhí)行方案;

　　4. 跨部門協(xié)作，完成售前準備、提案、上線及總結回顧;

　　5.深化客戶關系，與公司各部門配合，及時處理客戶的反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度;

客戶經(jīng)理工作職責 篇4

　　1、開發(fā)和維護高凈值客戶;為高凈值客戶提供全方位的金融理財服務;

　　2、向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;

　　3、向客戶介紹有關的法律、行政法規(guī)、證監(jiān)會規(guī)定、自律規(guī)則和公司的有關規(guī)定;

　　4、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務流程;

　　5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關的信息;

　　6、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關信息，介紹金融產(chǎn)品購買流程;

　　7、具有相應業(yè)務資格的理財顧問可從事相應業(yè)務：如具有投資顧問咨詢資格的理財顧問可從事投資顧問業(yè)務;具有基金銷售資格可從事基金銷售業(yè)務;具有期貨從業(yè)資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業(yè)務。

客戶經(jīng)理工作職責 篇5

　　1. 面向終端大中型企業(yè)客戶(國企、外企、知名民企等)的開發(fā)和維護，建立并動態(tài)管理客戶數(shù)據(jù)庫;

　　2. 通過電話、上門拜訪等，向客戶提供B2B解決方案，并對潛在客戶進行深度挖掘，拓展相關區(qū)域的銷售業(yè)務，以推進企業(yè)電商化采購進程;

　　3. 積極協(xié)調配合部門運營經(jīng)理等公司內部資源，提高客戶滿意度和粘度;

　　4. 銷售京東線上平臺全線商品，完成季度銷售目標和客戶開拓指標。

客戶經(jīng)理工作職責 篇6

　　1.銷售任務：負責達成電子運營商客戶銷售業(yè)績，協(xié)助完成客戶群所轄區(qū)的銷量指標;

　　2.授權電子運營商管理：

　　(1)嚴格遵循銷售部電子商務運營管理辦法，按照商務稽查的標準進行授權電子運營商的日常管理工作;

　　(2)按照銷售部線上價格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權電子運營商線上店鋪產(chǎn)品價格體系，嚴禁低價、竄貨;

　　3.訂單計劃管理：精準掌控授權電子運營商云商系統(tǒng)，掌控出庫、入庫、調撥、盤點及退換貨等庫存實際情況，匹配授權電子運營商訂單信息;

　　4.活動規(guī)劃：根據(jù)電商業(yè)務發(fā)展需求及策略，制定促銷活動方案、申請并協(xié)調資源，跟進活動執(zhí)行情況，保證資源使用的合理性、準確性、及時性;

　　5.會員管理：根據(jù)授權電子運營商授權店鋪的特性，為其制定有效的會員管理機制，增加會員數(shù)量，有效維護會員體系，提高會員忠誠度，實現(xiàn)業(yè)績增長的目的;

　　6.匯報交流：每日向上級匯報工作計劃及銷售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時性與準確性，提供市場訊息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議等反應報告，提供決策和謀略，改善策略之參考;對危機事件的及時上報級處理;

　　7.報表建立：報表數(shù)據(jù)真實準確，真實反饋市場情況。

客戶經(jīng)理工作職責 篇7

　　1、承接部門業(yè)績指標，負責信用卡銷售

　　2、洽談客戶、完成簽單服務

　　3、負責客戶所有問題的咨詢、協(xié)調處理與跟蹤閉環(huán);

　　4、全面維護客戶關系，提高客戶滿意度，增加客戶回頭客;

客戶經(jīng)理工作職責 篇8

　　1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。(公司提供渠道，維護好與聯(lián)盟商戶的關系)

　　2、能熟練掌握銷售技巧,能通過學習掌握較強的銷售能力;

　　3、誠實、勤奮，勇于接受挑戰(zhàn)，具有堅韌不拔的精神;

　　4、耐心細致，為客戶提供優(yōu)質的服務;

　　5、在工作中能不斷總結、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準備。

客戶經(jīng)理工作職責 篇9

　　1、具備一定的溝通表達和銷售技巧;利用平臺，主動通過網(wǎng)絡、電話、網(wǎng)站等營銷方法，開發(fā)潛在客戶;

　　2、頭腦靈活，善于溝通，責任心及客戶服務意識強，對客戶需求把握精準，為客戶提供合適的解決方案，完成個人銷售目標;

客戶經(jīng)理工作職責 篇10

　　1.負責商戶拓展與維護工作，擴大商戶規(guī)模，提升宣傳覆蓋面與客戶用卡意愿;

　　2.負責總部營銷活動的落地執(zhí)行，組織開展地方營銷活動，打造用卡環(huán)境;

　　3.負責優(yōu)化、整合營銷資源，提升卡品牌知名度;

客戶經(jīng)理工作職責 篇11

　　1、負責企業(yè)品牌形象宣傳

　　2、負責品牌類商戶、商圈的拓展，方案擬定和活動開展效果督導

　　3、負責場景發(fā)卡渠道的洽談和落地

　　4、分中心安排的其他工作事項。

客戶經(jīng)理工作職責 篇12

　　1、負責行業(yè)(中小)集團客戶的業(yè)務拓展。

　　2、負責行業(yè)(中小)集團客戶關系維系，開展定期回訪，了解客戶需求和建議并反饋。

　　3、收集、整理、反饋轄區(qū)內市場競爭信息、客戶需求信息和客戶資料信息。

　　4、挖掘市場商機與客戶需求，分析市場動態(tài)。

客戶經(jīng)理工作職責 篇13

　　1、精通貸款和信用卡事宜。

　　2、與客戶進行良好溝通，責為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢，完成客戶答疑工作;

　　3、根據(jù)顧客需求和根據(jù)客戶自身條件為客戶選擇適合的貸款產(chǎn)品及告知客戶需要準備的貸款資料，最后安排客戶至當?shù)貭I業(yè)網(wǎng)點辦理即可。

客戶經(jīng)理工作職責 篇14

　　1、負責本地化B2B市場客戶開發(fā)和本地化服務體系落地;提升客戶忠誠度和市場口碑;

　　2、負責鏈接整合、高效運營多種與阿里業(yè)務相關市場資源、政府資源等;設計、落地、運營相關市場、客戶項目;有效推動生態(tài)物種健康發(fā)展達成業(yè)務目標;

　　3、深度挖掘B2B客戶外貿、供應鏈服務需求，推動阿里巴巴外貿整體解決方案的本地化服務。

客戶經(jīng)理工作職責 篇15

　　1、完成公司下達的各項銷售指標、關注市場費用投入產(chǎn)出、市場表現(xiàn)。

　　2、指導專屬經(jīng)銷商跟進銷售達成、NCP進銷存管理,包括賬實相符、安全庫存和健康貨齡管理。

　　3、合理規(guī)劃下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代的拜訪線路，包括規(guī)劃、輔導、實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)車銷、合理分配下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售目標,并在實踐中及時調整。

　　4、負責指導下轄專屬經(jīng)銷商完成轄區(qū)重要售點及優(yōu)質客戶數(shù)的提升與培養(yǎng)，拓展專屬區(qū)域內的市場任務。

　　5、指導專屬經(jīng)銷商按專屬經(jīng)銷商市場費用管理辦法執(zhí)行、管理專屬經(jīng)銷商完成市場沖擊/市場活動工作任務。

　　6、負責召開、培訓下轄專屬經(jīng)銷商和專屬經(jīng)銷商業(yè)代的作業(yè)規(guī)范、流程的培訓與指導，提升專屬經(jīng)銷商業(yè)代的工作績效。

　　7、負責下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售活動和費用投放真實性的查核并上報辦事處經(jīng)理。

客戶經(jīng)理工作職責 篇16

　　1、 客戶信息的排摸、回訪、跟進;

　　2、 負責客戶滿意度的提升工作;

　　3、 負責處理業(yè)主的各項投訴以及回訪的工作;

　　4、 負責各階段的交房、維保、整改的工作;

　　5、 負責各類業(yè)主活動組織;

　　6、 負責對物業(yè)公司的服務監(jiān)督工作;

　　7、 負責項目的品質提升;

　　8、 完成客服部負責人交辦的其他任務。

客戶經(jīng)理工作職責 篇17

　　1、通過自有渠道或者營業(yè)部提供的渠道進行客戶開發(fā)和資產(chǎn)引進;

　　2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需求，為其提供匹配的資產(chǎn)配置服務;

　　3、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及其他與證券投資相關的信息，客觀介紹公司代銷的各類金融產(chǎn)品;

　　3、法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會固定范圍內的展業(yè)活動。

客戶經(jīng)理工作職責 篇18

　　1、負責客戶的開發(fā)、金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的推廣和銷售以及營銷渠道的維護;

　　2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務流程;

　　3、運用公司優(yōu)秀的資訊平臺為客戶提供后續(xù)的證券服務;

客戶經(jīng)理工作職責 篇19

　　1、在當?shù)亻_展信用卡及相關收益產(chǎn)品的推廣工作，完成本崗位級別既定的銷售任務指標;

　　2、強化自身風險防控意識，做好前端風險防范工作;

　　3、識別客戶需求，做好現(xiàn)有客戶的維護工作。

客戶經(jīng)理工作職責 篇20

　　1、為客戶提供從邀約到客戶提車存在的疑問給予指導和幫助，對增值服務項 提供營銷講解，致力于為客戶打造新穎和愉悅的交車體驗，同時實現(xiàn)增值營收。

　　2、邀約:邀約客戶提車，提前確認當日/當周預約數(shù)量，配合主管領導控制交付進度;

　　3、提車手續(xù):協(xié)助客戶完成相關放款操作;完成交付之前的車輛、文件準備工作;

　　4、接待:為到場提車客戶提供接待指引，負責交車資料審核，確保交車所有車輛手續(xù)齊全、

　　5、車輛交付:負責講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署;

　　6、增值服務講解:對客戶講解精品等增值服務，實現(xiàn)增值營收;

　　7、不滿解決:負責解決交付現(xiàn)場出現(xiàn)的顧客不滿，跟進車輛交付后的顧客滿意度，及時針對于顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案;

　　8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準;

客戶經(jīng)理工作職責 篇21

　　1、負責新客戶開發(fā)，維護已有客戶關系并與新的目標客戶建立聯(lián)系;

　　2、負責公司理財產(chǎn)品、基金等金融產(chǎn)品的銷售，完成公司下達的銷售任務;

　　3、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務相關的其他服務，傳遞公司產(chǎn)品與服務信息;

　　4、拓展和維護銀行保險信托等金融機構或者其他業(yè)務渠道;

　　5、收集市場信息，了解投資者需求，參與策劃營銷活動并負責執(zhí)行;

　　6、為客戶提供全方位金融理財服務。

客戶經(jīng)理工作職責 篇22

　　1. 根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃制定大客戶開發(fā)、服務、維護及檔案管理等規(guī)劃;

　　2. 編制大客戶開發(fā)、拜訪、售后服務等工作流程與服務標準;

　　3. 組織大客戶市場開發(fā)與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協(xié)議;

　　4. 組建并管理大客戶服務團隊，為大客戶提供優(yōu)質服務并不斷提高其對 企業(yè)的價值;

　　5. 負責大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理，解決大客戶問題，處理與大 客戶的意見分歧;

　　6.定期組織收集大客戶信息并建立檔案，保管好大客戶檔案;

　　7.負責組織收集行業(yè)市場、競爭對手的信息和動態(tài)，提前采取應對措施，防止大客戶流失;

　　8.負責部門內部人員的管理與考核工作;

客戶經(jīng)理工作職責 篇23

　　1.招募需要搭建和完善分銷體系實現(xiàn)業(yè)務增長的中小微企業(yè)，如電商分銷行業(yè)商戶、服務代理行業(yè)總代理，供應鏈管理、渠道代理組建行業(yè)，及時跟進完成招商。

　　2.指導企業(yè)相關人員入駐云聚賣平臺，與已有客戶建立良好的客情關系，同客戶一起成長，形式長久穩(wěn)定的合作關系。

　　3.調研潛在客戶的數(shù)量、規(guī)模、業(yè)務側重點、合作意愿等，選擇合適的潛在客戶進行跟進洽談。

客戶經(jīng)理工作職責 篇24

　　1、維護固定客戶關系，保持與客戶間的良好、長期、和諧的合作氛圍

　　2、發(fā)現(xiàn)、挖掘與客戶的長期深度合作的商業(yè)機會

　　3、分析客戶的商業(yè)傳播目標，能夠主動為客戶提供高價值的公關建議

　　4、獨立完成項目方案、文案內容及客戶講解，并合理控制項目成本，完成既定業(yè)績目標

　　5、負責制定各項目的策劃案、執(zhí)行方案的撰寫，并細化具體的執(zhí)行流程

　　6、與第三方的溝通與協(xié)調，合理運用供應商資源，跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結確保順利完項目任務

　　7、具備成熟完整的管理能力

　　8、管理團隊成員，營造團結、積極、高效的團隊工作氛圍

客戶經(jīng)理工作職責 篇25

　　職責：

　　1、負責客戶銷售、開發(fā)和維護工作，能快速與廣告、公關策劃公司建立良好合作關系;

　　2、分析客戶需求，尋求合作機會并推動項目實施;

　　3、整合品牌客戶資源，得到充分利用

　　4、為客戶提供媒體推薦方案、媒體分析、定期提交媒體排期，提供投放媒體策略建議;

　　5、參與價格談判、合同流程、及跟進收款等;

　　任職資格：

　　1、工作經(jīng)驗：要求有2年以上廣告行業(yè)銷售經(jīng)驗;有成熟的廣告業(yè)內人際關系和客戶資源關系，了解互聯(lián)網(wǎng)廣告現(xiàn)狀;

　　2、專業(yè)要求：專業(yè)不限，熱愛銷售行業(yè);

　　3、工作背景：具有電視廣告，本土互聯(lián)網(wǎng)廣告代理公司或品牌客戶銷售經(jīng)驗或客戶資源者優(yōu)先;

　　4、個人素質：有較強的溝通、抗壓、能獨立處理客戶投訴及問題。

客戶經(jīng)理工作職責 篇26

　　1.與團隊經(jīng)理共同承擔本團隊省級項目的發(fā)展計劃及收入計劃。

　　2.在團隊經(jīng)理的指導下，執(zhí)行實施本團隊項目的開發(fā)計劃及項目評估。

　　3.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品省級項目的銷售推廣工作。

　　4.負責本團隊集團客戶的維系管理工作。

　　5.負責收集反饋競爭對手關于集團市場、開發(fā)目標群的情報和信息。

　　6.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品開發(fā)工作。

　　7.協(xié)助與其他業(yè)務及技術部門的溝通和協(xié)調工作。

　　8.完成領導交辦的其他事宜。