物業(yè)小區(qū)主任職責（通用12篇）

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇1

　　1、健全、完善項目的組織結構，使之合理化、精簡化和效率化;

　　2、熟悉物業(yè)管理相關法規(guī)，懂得樓宇管理的基本知識;

　　3、及時總結經(jīng)驗，吸取業(yè)戶的意見，完善管理工作;

　　4、服從經(jīng)理安排，及時報告跟進情況;

　　5、組織部門會議，對內(nèi)做好培訓工作。

　　6、與政府部門、業(yè)戶部門保持良好關系。

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇2

　　1、負責安排客服務日常管理工作，協(xié)助項目負責人完成各類相關工作任務;

　　2、協(xié)調物業(yè)客服中心與客戶之間的關系，做好相關問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息;

　　3、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

　　4、負責指導客服管家物業(yè)管理費的收繳工作;

　　5、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

　　6、負責社區(qū)文化活動的組織安排以及上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇3

　　1.組織完成環(huán)境管理工作的質量管理標準，根據(jù)項目特點建立與環(huán)境清潔、衛(wèi)生管理等相關質量管理體系;

　　2.組織完成保潔工作計劃、流程、與管理職責，負責項目環(huán)境保潔工作的前期介入、接管驗收、養(yǎng)護、環(huán)境保潔檔案、衛(wèi)生、消殺、緊急事件處理等工作，為項目領導提供相應的環(huán)境保潔管理與服務分析數(shù)據(jù);

　　3.負責管理環(huán)境保潔各類物資的賬目、庫存、調配、報廢、處置，使物資得到有效控制和充分利用;

　　4.負責對環(huán)境保潔等相關工作進行定期檢查、督導，并做好記錄，負責相關人員的考核檢查與指導工作;

　　5.負責起草保潔服務外包合同及相關維保合同。合同新簽、續(xù)簽時切實維護項目利益，為項目領導提供管理標準及相關測算數(shù)據(jù)，并配合項目領導完成審核及簽訂手續(xù);

　　6.熟悉項目物業(yè)服務管理原則，妥善處理客戶的各種清潔需求，及時糾正處理服務過程中發(fā)生的不規(guī)范現(xiàn)象;

　　7.確保保潔人員作業(yè)操作的正確和安全性，防止人身和機械事故;

　　8.組織環(huán)境保潔類突發(fā)事件的方案擬制與演習，配合項目重大事件的協(xié)調，協(xié)助部門領導和其他部門處理突發(fā)事件;

　　9.定期組織環(huán)境保潔服務人員召開例會，定期開展業(yè)務知識學習和專業(yè)技能操作培訓，完善工作流程提高服務水平;

　　10.接受客戶服務部領導對環(huán)境保潔工作質量狀態(tài)的監(jiān)督，定期向部門領導匯報工作，并及時完成部門領導安排的其他工作;

　　11.參與本部門環(huán)境因素和危險源的識別、評價及運行控制;

　　12.完成領導交辦的其他任務。

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇4

　　1、負責按照公司作業(yè)標準完成所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護;

　　2、負責所轄區(qū)域客戶溝通、客訴處理;

　　3、負責員工的技能培訓、保留;

　　4、負責現(xiàn)場質量的檢查、整改;

　　5、負責員工的考勤排班、日常管理;

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇5

　　1、負責對公司各項目服務中心環(huán)境維護部業(yè)務指導，提升環(huán)境服務品質;

　　2、負責審核各項目服務中心環(huán)境管理年度資金預算;

　　3、對各項目服務中心環(huán)境維護部服務質量進行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時匯總，并跟進各項目不合格項的整改督促工作;

　　4、負責各項目服務外包業(yè)務(環(huán)境類)招標及合同評審工作;

　　5、定期對各服務中心環(huán)境服務人員進行業(yè)務培訓工作;

　　6、對各項目環(huán)境服務人員安全生產(chǎn)工作進行督導，定期開展安全生產(chǎn)知識培訓。

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇6

　　1.客戶關系體系流程文件編制和完善;

　　2.協(xié)調處理各類客戶投訴，負責相關事件處理跟進;

　　3.協(xié)助各項目客服中心開展顧客意見調查活動;

　　4.各項目公司客戶關系維護活動的正常推進;

　　5.負責市場信息的收集、調研工作，負責外接項目的投標、業(yè)務跟蹤工作。負責物業(yè)協(xié)會、行業(yè)單位各項工作的對接與處理。

　　6.完成上級領導指派的其它工作

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇7

　　1、負責跟進和管理轄區(qū)內(nèi)客戶的咨詢和投訴;

　　2、與業(yè)主保持良好關系，催收物業(yè)管理費，確保樓盤收費率達標;

　　3、負責小區(qū)的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的問題并跟進處理;

　　4、協(xié)助樓盤經(jīng)理完成社區(qū)文化等活動的舉辦。

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇8

　　1、負責物業(yè)集團物業(yè)前期項目的管理工作，對前期介入、管理費測算、銷售案場品質的指導、監(jiān)督及考核工作;

　　2、完善集團銷售案場各項管理制度、考核辦法、各項管理表格及相關流程，并督導執(zhí)行;

　　3、全國銷售案場的工作品質檢查、人員專業(yè)能力培訓、團隊組織搭建、確保地產(chǎn)項目一級計劃節(jié)點的達成，跟進物資到位情況及日常工作對接管理等;

　　4、負責前期物業(yè)公司的設立注冊、招投標、政府備案、開工許可(配合)、物業(yè)合同、物業(yè)定價等系列工作的推動和協(xié)調。

　　5、負責集團內(nèi)同甲方地產(chǎn)公司的工作協(xié)調工作，并定期跟進物業(yè)費用結算進度，評估收支平衡。

　　6、對接滿意度調查及管理工作，保證案場運行平穩(wěn)，及時處理突發(fā)事件。

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇9

　　1、向區(qū)域運作總監(jiān)匯報，負責貫徹落實公司的各項政策和決定;

　　2、組織、落實、監(jiān)督和管控項目日常管理運行，實現(xiàn)公司下達的管理目標及委托管理合同承諾的各項服務內(nèi)容;

　　3、負責與甲方直屬管理部門、客戶代表(各病區(qū)護士長等)保持良好的工作關系，貫徹落實甲方的重大決定，并定期向甲方及本區(qū)域運作總監(jiān)匯報;

　　4、負責全面監(jiān)督本項目的三個管理體系的推行和日常維護，跟據(jù)體系要求持續(xù)改進項目管理工作，保質保量完成項目各項目標;

　　5、負責對本項目內(nèi)已發(fā)現(xiàn)或潛在的不合格服務，實施監(jiān)管及預防糾正措施;

　　6、負責組織項目聯(lián)席會議、年終總結會議等各種會議，并督促各部門召開規(guī)定的工作例會、雙月度員工團隊會議等;

　　7、根據(jù)測量報告和服務合同，負責擬定本項目管理組織機構的設置和人員編制;

　　8、根據(jù)公司人事政策，負責本項目管理人員的聘用、獎懲、考評以及審批各部門的用工建議，且對項目內(nèi)各級管理崗位的任免具有主導建議權;

　　9、負責項目員工勞動關系管理的督查并控制和處理勞務糾紛;

　　10、負責督促各部門年度工作計劃和培訓計劃的實施和落實;

　　11、負責職工隊伍的建設和整體素質的提高，根據(jù)財務預算和人事政策妥善處理職工分配和福利待遇，充分調動全體人員的積極性和主觀能動性。

　　12、負責編制和審核項目各部門的財務報表和年度財務預算;

　　13、負責管理本項目的備用金及專項費用借款工作;

　　14、負責審批各下屬部門預算計劃內(nèi)的物料采購報告及現(xiàn)金費用報銷報告;

　　15、負責監(jiān)管項目內(nèi)所設物料庫房及固定資產(chǎn)、低值易耗品的日常管理工作;

　　16、負責項目服務費的收取工作;

　　17、負責本項目服務合同續(xù)簽、服務費增加等變更;經(jīng)運作總監(jiān)授權后，負責合同外新增服務項目內(nèi)容的更改和費用變更;

　　18、負責監(jiān)管項目的檔案管理工作;

　　19、負責完成公司和本區(qū)域運作總監(jiān)交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇10

　　1 負責所管區(qū)域的客戶服務管理、檔案管理、催費管理等工作;

　　2 負責及時、準確、合理地處理業(yè)戶的投訴;

　　3 負責對各類服務效果的回訪工作，了解業(yè)戶對服務的需求、建議及批評并及時采取措施處理，___限度的建立與業(yè)戶之間的良好關系;

　　4 負責與公司法律顧問保持聯(lián)系，及時提供業(yè)戶欠費依據(jù)，完成公司交辦的管理費清欠工作;

　　5 完成上級領導交辦的其他工作

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇11

　　1、根據(jù)公司投資拓展戰(zhàn)略需求，負責物業(yè)管理樓盤項目拓展工作，包含項目選擇研究、定位規(guī)劃等;

　　2、配合業(yè)務發(fā)展需要，搭建市場拓展體系和標準，同時進行公司品牌的市場推廣，促進公司廣泛的業(yè)務合作;

　　3、建立有效的客戶關系系統(tǒng)，包括客戶的開發(fā)、維護、發(fā)展等;

　　4、負責投資項目的調查、投資可行性分析，撰寫投資可行性研究分析報告，給予投資方案和建議書;

　　5、具有標準化的競標書撰寫能力，能獨立主導招投標全過程;

　　6、負責承接物業(yè)管理項目，并進行商務談判，促進市場外拓的順利開展;

物業(yè)小區(qū)主任職責 篇12

　　一、品質運營管理：

　　1、推動公司質量目標和方針的實現(xiàn)，組織內(nèi)部質量管理及標準化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作;

　　2、組織實施公司月度及年度品質檢查工作，并對各項目品質改進提出建議及監(jiān)督改進措施的執(zhí)行;

　　3、組織客服、秩序、環(huán)境專業(yè)服務標準的修訂和制定等

　　4、協(xié)同財務部進行合格分供方評審，組織公司委外服務項目招投標;

　　二、跨部門管理：協(xié)調與大區(qū)項目的業(yè)務關系，明確品質中心的職責權限，以確保與大區(qū)項目的有效合作，共同實現(xiàn)公司目標。

　　三、計劃管理：根據(jù)部門的職能目標，制訂并組織實施品質中心的工作目標和工作計劃。

　　四、團隊建設與標準傳遞：

　　1、對大區(qū)物業(yè)項目管理團隊進行工程專業(yè)支撐，標準傳遞;

　　2、搭建客服、秩序、環(huán)境專業(yè)分享平臺;

　　3、對團隊成員進行業(yè)務輔導及資源支撐;