診所前臺(tái)接待崗位職責(zé)（通用25篇）

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待，到診登記工作;

　　2、接聽門診日常來電并處理相關(guān)事務(wù);

　　3、保障辦公環(huán)境及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有問題及時(shí)上報(bào);

　　4、收發(fā)信件快遞，以及上級(jí)交辦的其他行政工作。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇2

　　1、 負(fù)責(zé)門診客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通;

　　2、 負(fù)責(zé)客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話;

　　3、 負(fù)責(zé)日常行政工作，及報(bào)表處理。

　　4、 負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護(hù)客戶關(guān)系;

　　5、 協(xié)助門診各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行;

　　6、 各項(xiàng)門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇3

　　1、口腔護(hù)士工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn).

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待、登記、解答等工作。

　　3、電話的接聽、轉(zhuǎn)接與其他部門的溝通銜接工作。

　　4、檔案管理、數(shù)據(jù)的匯總等工作。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇4

　　1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問題

　　2、 負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

　　3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

　　4、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)

　　5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇5

　　1、初診接待：接待咨詢時(shí)言辭舉止簡(jiǎn)潔明了，既要凸顯自己的專業(yè)水準(zhǔn)，又不可言辭過于專業(yè)術(shù)語。

　　2、安排就診：根據(jù)初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長(zhǎng)專業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。

　　3、預(yù)約、回訪：合理的預(yù)約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率。關(guān)于回訪，必須及時(shí)跟進(jìn)。

　　4、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)：除了常規(guī)治療的收費(fèi)外，每天應(yīng)使用口腔科操作軟件，進(jìn)行當(dāng)日的日?qǐng)?bào)表分析。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇6

　　1.接待家長(zhǎng)業(yè)務(wù)咨詢，為學(xué)生做診斷測(cè)試，分析客戶需求，推薦專業(yè)課程學(xué)習(xí)方案;

　　2.為客戶辦理報(bào)班、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)操作;

　　3.維系客戶關(guān)系，運(yùn)營(yíng)客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇7

　　為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，全面做好各項(xiàng)接待任務(wù)，完善部?jī)?nèi)的工作責(zé)任制，提高我店的知名度和影響力，我部結(jié)合實(shí)際況特制定計(jì)劃如下：

　　一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

　　二、每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

　　三、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

　　四、掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;

　　五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

　　六、督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

　　七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

　　八、制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

　　九、與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

　　十、對(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。

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診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇8

　　1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

　　3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象;

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;

　　6、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作;

　　7、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;

　　8、負(fù)責(zé)復(fù)印和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇9

　　1.根據(jù)客戶需求給進(jìn)店車輛開具工單；

　　2.推薦客戶辦理店內(nèi)會(huì)員卡及套餐項(xiàng)目；

　　3.對(duì)施工完畢車輛進(jìn)行收費(fèi)結(jié)算；

　　4.統(tǒng)計(jì)每日的營(yíng)業(yè)銷售數(shù)據(jù)；

　　5.對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)約回訪，調(diào)查客戶滿意度。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇10

　　1.負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司活動(dòng)的組織、物資采購(gòu)等。

　　5.處理公司對(duì)外接待工作。

　　6.按照公司行政管理制度處理其他相關(guān)事務(wù)。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇11

　　接待及處理客戶投訴。

　　負(fù)責(zé)來訪客人的登記工作。

　　聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對(duì)客戶反映問題及時(shí)跟進(jìn)，涉及其它部門的跟進(jìn)，督促實(shí)施過程及結(jié)果。及時(shí)通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問題上報(bào)處理。

　　根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進(jìn)。

　　在大堂接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息。

　　為來往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)維護(hù)大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時(shí)間音量，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

　　做好送迎客禮儀工作，繁忙時(shí)段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序。

　　9.組織每周大堂前臺(tái)插花訂購(gòu)工作，并做好維護(hù)。

　　10.勸喻違規(guī)行為，及時(shí)糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

　　11.按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待

　　2、協(xié)助處理日常行政事務(wù)

　　3、對(duì)來訪客戶做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)與被訪人做好身份信息確認(rèn)

　　4、完成上級(jí)交代的任務(wù)

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)駕校前臺(tái)接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、學(xué)員報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)咨詢，辦理學(xué)員報(bào)名、信息錄入及歸檔管理;

　　3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作;

　　4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇14

　　1、快速、周到熱情地問候和接待進(jìn)入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問跟進(jìn)

　　2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報(bào)表

　　3、協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)布置和客流數(shù)據(jù)錄入

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)診所日常預(yù)約、分診，導(dǎo)診，收銀，門診量統(tǒng)計(jì)等前臺(tái)工作;

　　2、負(fù)責(zé)門診部前臺(tái)接待、客戶迎接、引導(dǎo);

　　3、接聽患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問題;

　　4、協(xié)助患者填寫初診健康檔案，引導(dǎo)患者到相關(guān)科室接受治療;

　　5、獨(dú)立與患者溝通治療方案，并反饋給負(fù)責(zé)醫(yī)師;

　　a6、負(fù)責(zé)前臺(tái)收費(fèi)、門診就診量統(tǒng)計(jì)工作;

　　7、診所日常行政工作;

　　8、維護(hù)診所前臺(tái)日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡;

　　9、負(fù)責(zé)診所資料的分類歸檔及整理;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)醫(yī)院接待的日常基本事務(wù)；

　　2、對(duì)來訪人員的接待及信息登記，并及時(shí)與相關(guān)部門對(duì)接；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)候診區(qū)顧客的服務(wù)；

　　4、收發(fā)、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；

　　5、接聽前臺(tái)電話并轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門人員；

　　6、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)顧客投訴的接待、處理，重大問題及時(shí)上報(bào);

　　2、解答顧客對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部信息及周邊路線、環(huán)境的咨詢;

　　3、負(fù)責(zé)廣播室相關(guān)信息的廣播;

　　4、相關(guān)文件資料的收發(fā)，物品包裝等.

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務(wù);

　　3、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇19

　　1、對(duì)需要維修保養(yǎng)的車輛進(jìn)行問診，環(huán)車檢查，開工單;

　　2、按照客戶的描述確定施工項(xiàng)目;

　　3、對(duì)維修進(jìn)度的把控，過程中有問題及時(shí)與客戶溝通;

　　4、維修交車后對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收;

　　5、陪同客戶結(jié)算，送客戶;

　　6、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇20

　　1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待(包括快遞、信件、報(bào)刊)以及訪客接待;

　　2. 負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定，安排工作;

　　3. 負(fù)責(zé)辦公用品及勞保用品的登記、保管及發(fā)放，及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng);

　　4. 負(fù)責(zé)公司的飲用水管理，保證飲用水的及時(shí)供應(yīng);

　　5. 負(fù)責(zé)公司員工考勤匯總;

　　6. 負(fù)責(zé)員工午餐、晚餐的預(yù)定;

　　7. 完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇21

　　1.負(fù)責(zé)處理日常的入住、退房、預(yù)定等登記及接待工作。做好消費(fèi)賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。

　　2.負(fù)責(zé)處理客人的相關(guān)留言、轉(zhuǎn)交物品等事宜。

　　3.妥善和及時(shí)處理顧客的要求、詢問和投訴，如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、查詢、文件的復(fù)印傳真等工作。

　　5.以公司的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇22

　　1、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　2、進(jìn)店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括空調(diào)及電視等）；

　　5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　6、展廳樣品管理及公車管理；

　　7、員工考勤管理；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇23

　　1) 提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2) 按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢(shì);

　　3) 遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助;

　　4)按照接聽電話流程，來電用語“您好!物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語“請(qǐng)稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對(duì)不起，對(duì)方電話占線，請(qǐng)稍后再撥“，并安排留言;

　　5)接受客戶的各種服務(wù)申請(qǐng)，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對(duì)暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;

　　6)熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。

　　7) 協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;

　　8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;

　　9) 受理報(bào)修，填寫相關(guān)修理單，并在修理完成后及時(shí)回訪。

　　10) 對(duì)大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;

　　11) 了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的詢問，必要時(shí)需致電通知客戶;

　　12) 及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇24

　　1、對(duì)進(jìn)店客戶進(jìn)行接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;

　　2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;

　　3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;

　　4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門人員;

　　5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。

診所前臺(tái)接待崗位職責(zé) 篇25

　　1.負(fù)責(zé)來電接聽及轉(zhuǎn)接，來訪人員接待工作;

　　2.協(xié)助負(fù)責(zé)辦公用品的管理，辦公室日常工作的處理

　　3.票務(wù)預(yù)訂，快遞收發(fā);

　　4.實(shí)習(xí)生的考勤管理;