客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述（精選5篇）
客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇1
1、在操作系統(tǒng)中查詢并核對發(fā)運計劃及實時發(fā)運情況，按時將數(shù)據(jù)發(fā)送至上游公司;
2、督促運輸車司機(jī)注冊管控軟件，并通過GPS系統(tǒng)、OTM系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)跟蹤工具，實時跟蹤運輸車及商品車在途信息;
3、每天整理在途總表，核對發(fā)運車輛。對于延遲出發(fā)車輛，及時了解原因，列明車輛延遲的具體情況并報告主管;
4、運輸車在運輸途中遇到意外事項導(dǎo)致有可能延時抵達(dá)目的地的，務(wù)必第一時間將體原因報告主管;
5、發(fā)生小額質(zhì)損及保險問題，及時了解并列明詳細(xì)信息，報告主管，經(jīng)主管確認(rèn)并制定具體解決方案后，將相關(guān)資料轉(zhuǎn)交質(zhì)損保險部;
6、上游客戶和主管安排的臨時性工作
客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后電話回訪等方面的工作，進(jìn)行產(chǎn)品售后情況的跟進(jìn)了解服務(wù)，提高客戶滿意度并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品流向數(shù)量的統(tǒng)計分析;
3、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、專科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;
2、接受優(yōu)秀的在校實習(xí)生;從事過醫(yī)藥行業(yè)銷售內(nèi)勤優(yōu)先!從事過銷售助理或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮;
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé);
4、熟練使用office等辦公軟件;
5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，對待客戶細(xì)心、耐心、熱情;
6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇3
職責(zé)：
1.協(xié)助客服經(jīng)理主持客戶服務(wù)信息收集整理追蹤閉環(huán)并作統(tǒng)計分析形成周/月/季/年常態(tài)報表和總結(jié);
2.日常客戶服務(wù)所涉及的文控文檔管理等工作;
3.協(xié)助客服經(jīng)理對客服配件申請審理和發(fā)放及郵寄客戶服務(wù)配件計劃和倉儲管理;
4.項目配件的銷售管理;
5.客服人員服務(wù)外派計劃和差旅客理和支持;
6.部門客服郵箱網(wǎng)站信息協(xié)助和監(jiān)管和運行。
任職資格：
1. 專業(yè)要求：電子商務(wù)、計算機(jī)技術(shù)、市場營銷、暖通等相關(guān)專業(yè)，性別不限
2. 工作經(jīng)驗：有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)管理工作流程，具備網(wǎng)絡(luò)搜索、推廣和在線接待能力和文控文檔管理經(jīng)驗。
3. 電腦操作：能熟練使用OFFICE辦公軟件， CAD設(shè)計軟件的基本操作，熟練使用網(wǎng)絡(luò)工具。
4. 要求有一定的抗壓能力、語言能力、親和力和職業(yè)道德及內(nèi)外溝通水平。
5. 形象氣質(zhì)佳、有檔案管理相關(guān)經(jīng)驗、英語水平良好、熟悉ISO體系者優(yōu)先考。
客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇4
1、接到醫(yī)院計劃，系統(tǒng)查看庫存出庫;
2、及時通知采購訂貨;
3、倉庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入;
4、做匯總表，提交財務(wù)開發(fā)票，以及對賬等工作
5、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)的保管與存檔;
6、倉庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入;
7、部門主管交辦的其它事宜。
客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇5
職責(zé)
1、執(zhí)行公司商務(wù)管理相關(guān)事宜,完善商務(wù)流程;
2、公司商務(wù)相關(guān)協(xié)議、合同的起草、談判;
3、跟蹤訂單的執(zhí)行完成情況;
4、協(xié)調(diào)本部門與公司內(nèi)部相關(guān)部門的銜接與日常工作配合;
5、協(xié)調(diào)本部門與合作伙伴的合作。
6、負(fù)責(zé)制作招投標(biāo)文件：
7、部分銷售內(nèi)勤工作
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷、商務(wù)管理類相關(guān)專業(yè);
2、1年以上相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗，有外企或大型國企工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
3、了解進(jìn)出口貿(mào)易流程，熟悉貿(mào)易商務(wù)談判，具備國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識優(yōu)先;
4、良好的口頭及書面表達(dá)能力，熟練使用各種辦公軟件;
5、良好的溝通與協(xié)調(diào)的能力、分析與解決問題的能力;
6、有一定的談判技巧，耐心、思路清晰，能承受較強(qiáng)的工作壓力。