售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述（精選27篇）

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇1

　　職責：

　　1、完成項目項目經(jīng)理下達的工程調(diào)試任務(wù);

　　2、完成項目項目經(jīng)理下達的現(xiàn)場服務(wù)任務(wù);

　　3、協(xié)助完成市場營銷技術(shù)支持任務(wù);

　　4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術(shù)管理任務(wù);

　　5、協(xié)助完成組內(nèi)的團隊建設(shè)任務(wù);

　　6、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關(guān)專業(yè);

　　2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統(tǒng)、光伏電站自動化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動化系統(tǒng)、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關(guān)現(xiàn)場服務(wù)工作;

　　3、掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用PLC編程、觸摸屏組態(tài)，相關(guān)自動化產(chǎn)品選型，相關(guān)保護實驗等;

　　4、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，學習能力強;

　　5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應(yīng)出差。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇2

　　職責：

　　1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;

　　2. 處理技術(shù)服務(wù)工作，包括但不限于遠程對接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;

　　3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔，面向客戶技術(shù)人員做好培訓指導工作;

　　4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場信息、分析市場動向，針對具體產(chǎn)品，測試和分析競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點;

　　5. 在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測試過程中能主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計或軟硬件需要改進的地方，及時向上級部門匯報;

　　6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項目測試和改進工作，學習新產(chǎn)品新功能特性;

　　7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業(yè);

　　2、一年以上同職位工作經(jīng)驗，熟悉伺服驅(qū)動、電機類調(diào)試者優(yōu)先;

　　3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協(xié)調(diào)能力強

　　4、能夠適應(yīng)短途出差

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇3

　　職責

　　1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

　　2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。

　　3、修理更換故障產(chǎn)品。

　　4、處理好重點突發(fā)情況，了解并及時真實匯報。

　　5、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。。

　　任職資格

　　1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗。

　　2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

　　3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。

　　4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務(wù)意識及精神。

　　5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關(guān)專業(yè)。

　　6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇4

　　職責：

　　1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;

　　2.跟進并處理客戶投訴，對項目實施人員進行服務(wù)滿意度調(diào)查;

　　3.學習并完善客戶服務(wù)流程與手冊;

　　4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;

　　5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實的應(yīng)屆生亦可培訓培養(yǎng);

　　2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;

　　3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

　　4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇5

　　職責：

　　1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運維等工作;

　　2、可獨立完成強弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，包括設(shè)備的接線等;

　　3、根據(jù)項目圖紙指導或完成設(shè)備就位安裝;

　　4、可通過遠程服務(wù)形式對客戶進行系統(tǒng)故障的答疑與指導;

　　5、公司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業(yè)優(yōu)先，有意長期從事電氣工作;

　　2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖，有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗;

　　3、有機械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　4、任勞任怨，可適應(yīng)出差;

　　5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;

　　6、具有較強的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇6

　　職責：

　　1、負責公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;

　　2、負責為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓;

　　3、負責公司客戶的技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;

　　4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;

　　5、技術(shù)文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術(shù)方案模板、公司技術(shù)培訓;

　　6、領(lǐng)導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 統(tǒng)招大專以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)

　　2. 具備較強的溝通能力及服務(wù)意識，做事主動積極，責任感強，工作細致有耐性

　　3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

　　4. 適應(yīng)值班及出差的，精通SQL，C#以及.NET者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇7

　　職責：

　　1.負責公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務(wù)支持工作。

　　2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。

　　3.收集、整理、分析、匯報服務(wù)支持過程中反饋的需求和問題。

　　4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平。

　　任職資格：

　　1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

　　2.普通話好，良好的溝通表達能力。

　　3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

　　4.可以短期或長期出差。

　　5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇8

　　職責：

　　1、主要負責軟件產(chǎn)品的售后操作指導及遠程協(xié)助，快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

　　2、維護、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;

　　3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;

　　5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

　　6、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格：

　　1、計算機相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景;

　　3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;

　　4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

　　6、能適應(yīng)西安周邊短期出差。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇9

　　職責：

　　1.負責公司設(shè)備的日常維修和調(diào)試，定期進行巡檢和維護;

　　2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術(shù)支持;

　　3.接受省內(nèi)出差任務(wù);

　　4.負責公司內(nèi)部機器的維修，檢測;

　　5.通過日常維修工作，定期提交維修總結(jié)報告;

　　任職要求：

　　1.有過相關(guān)機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先;

　　2.電子電路相關(guān)專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　其他要求：

　　1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;

　　2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

　　3.具有良好的服務(wù)意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇10

　　職責：

　　1、通過QQ、電話、網(wǎng)絡(luò)遠程、現(xiàn)場協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;

　　2、通過部門培訓，熟練掌握產(chǎn)品功能，及時解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求;

　　3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

　　4、協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設(shè)備的正常運行;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，工作經(jīng)歷不限;

　　2、熱愛售后、客服類相關(guān)工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;

　　3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎(chǔ);

　　4、優(yōu)先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關(guān)專業(yè)資格證書;有教室項目裝修方面的實施經(jīng)驗;具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇11

　　職責：

　　1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。

　　2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護好客戶關(guān)系

　　3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題

　　4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(全面)

　　5、問題的復現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

　　7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議

　　9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

　　10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。

　　11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，可接收應(yīng)屆生;

　　2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;

　　3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

　　4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

　　5、能夠適應(yīng)出差。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇12

　　職責：

　　1、現(xiàn)場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

　　2、針對需求提供簡單方案;

　　3、無法提供方案時，準確全面的向領(lǐng)導描述需求;

　　4、對所售產(chǎn)品的簡單售后支持;

　　要求：

　　1、機械類理工科專業(yè)大專以上學歷;

　　2、動手能力強;

　　3、學習能力強;

　　4、具有駕照者優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇13

　　職責：

　　1.維持客戶關(guān)系，進行技術(shù)展演、咨詢 ;

　　2.負責產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護;

　　3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4.收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前、售后技術(shù)分析支持工作;

　　5.配合完成項目實施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上，電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;

　　2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

　　4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識;

　　5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情;

　　6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導的安排.

　　7、能適應(yīng)長期在外出差，具有一定抗壓能力;

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇14

　　職責：

　　1. 負責設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;

　　2. 位客戶使用、維修設(shè)備及相關(guān)技術(shù)工藝進行培訓;

　　3. 提供現(xiàn)場及電話技術(shù)支持，幫助客戶對設(shè)備故障的快速確認和排除;

　　4. 對客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿意度;

　　5. 總結(jié)各類問題，及時反饋公司，并提供可行性解決方案;

　　任職要求：

　　1. 電氣、機械、自動化或相關(guān)專業(yè);

　　2. 熟悉步進、伺服電機的設(shè)置，對機械結(jié)構(gòu)有一定了解，有現(xiàn)場調(diào)試機器設(shè)備經(jīng)驗的優(yōu)先;

　　3. 強烈的服務(wù)意識、責任心，良好的溝通能力;

　　4. 能適應(yīng)經(jīng)常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

　　5.本崗位可向技術(shù)研發(fā)工程師發(fā)展;

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇15

　　職責：

　　1.負責弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的各種設(shè)備日常維護及巡檢工作，對新增設(shè)備進行安裝和調(diào)試，在設(shè)備發(fā)生故障及時排除并做好報障處理等工作;

　　2.責客戶現(xiàn)場安防系統(tǒng)巡檢、調(diào)試工作，負責客戶現(xiàn)場視安防系統(tǒng)異常狀態(tài)下的應(yīng)急協(xié)調(diào)，配合應(yīng)急人員開展應(yīng)急處置工作;

　　3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負責系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)測、線路的搶修，故障的排除;

　　4. 每月統(tǒng)計項目故障原因及數(shù)量，對故障情況進行報告;

　　職位要求：

　　1、學歷高中以上，應(yīng)屆畢業(yè)也可，安防工程、弱電、電子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、熟悉弱電系統(tǒng)(周界報警系統(tǒng)，安防視頻監(jiān)控、樓宇自控系統(tǒng))的維修保養(yǎng)流程，熟悉各系統(tǒng)設(shè)備的原理知識優(yōu)先;

　　3、有電力相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先;

　　4、能夠獨立處理設(shè)備故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。

　　5、有責任心，勤奮好學，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇16

　　職責：

　　1、負責公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通;

　　2、負責解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

　　3、定期配合公司進行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;

　　4、配合銷售人員進行緊急事務(wù)的處理;

　　5、協(xié)助主管做好相關(guān)實驗技術(shù)的培訓工作;

　　6、部門主管安排的其他任務(wù);

　　任職要求：

　　1、碩士研究生以上學歷，生物相關(guān)專業(yè)，優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;

　　2、有相關(guān)實驗室課題工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神;

　　4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

　　5、英語優(yōu)秀，專業(yè)水平優(yōu)良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

　　6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇17

　　職責：

　　1、 解決消費者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題;

　　2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題 ;

　　3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;

　　4、接待國內(nèi)消費者;

　　5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。

　　任職資格：

　　1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學本科學歷;

　　2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;

　　3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

　　4、英語水平較強(英語6級)。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇18

　　職責:

　　1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);

　　2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責項目實施過程中的技術(shù)支持工作;

　　3、指導客戶現(xiàn)場安裝與維護的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;

　　4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

　　任職資格:

　　1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;

　　2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;

　　3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);

　　4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇19

　　職責：

　　1、客戶應(yīng)用指導，故障處理。

　　2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報。

　　3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。

　　4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。

　　任職要求：

　　1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。

　　2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關(guān)專業(yè)。

　　3、有技術(shù)問題判斷能力。

　　4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　5、適應(yīng)經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇20

　　職責：

　　1、 提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后維護;

　　2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護、故障排除;

　　3、 建立良好的客戶關(guān)系，負責解答用戶的技術(shù)咨詢，解決常見問題;

　　4、負責為客戶提供設(shè)備性能和操作規(guī)程培訓，完成技術(shù)支持方面的工作，制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

　　5、做好客戶信息管理，對客戶需求進行分析，及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等

　　6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣，技術(shù)應(yīng)用的推廣和培訓。

　　7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，電力電子、計算機等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷;

　　2、負責現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)試等各種技術(shù)支持工作;

　　3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，并及時準確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負責人;

　　4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線，具有良好的系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗，技術(shù)方案的編寫能力，能閱讀英文技術(shù)材料;

　　5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇21

　　職責：

　　1.對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術(shù)支持，公司硬件出入庫質(zhì)檢;

　　2.實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝;

　　3.負責對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;

　　4.整理產(chǎn)品使用中的問題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進意見。

　　崗位要求：

　　1.全日制大專以上學歷(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮);

　　2.有基礎(chǔ)的電路知識，動手能力強，能分析并現(xiàn)場解決問題;

　　3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設(shè)計和嵌入式更優(yōu);

　　4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;

　　5.做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇22

　　職責：

　　1.負責公司桌面基礎(chǔ)運維及設(shè)備日常維護;

　　2.負責公司內(nèi)部、外部客戶技術(shù)支撐，保障售前、售后服務(wù)正常進行;

　　3.負責公司銷售體系技術(shù)培訓相關(guān)事宜;

　　4. 負責公司供應(yīng)商伙伴技術(shù)培訓;

　　5.負責收集客戶提出BUG和需求，進行整理匯總，并提出改善方案;

　　6.負責公司內(nèi)部文檔資料收集整理，并及時進行分享;

　　7.負責對部門內(nèi)部建設(shè)提出合理化建議。

　　任職要求：

　　1.大專以及上學歷

　　2.兩年以上同崗位工作經(jīng)驗

　　3.從事過技術(shù)客服、采購、倉管類職位者優(yōu)先

　　4.具有優(yōu)秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力

　　5.能吃苦耐勞，適應(yīng)加班、能夠承受工作壓力

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇23

　　職責：

　　1、負責現(xiàn)場機器人設(shè)備的組裝、調(diào)試、培訓;

　　2、負責項目實施過程中與客戶的協(xié)調(diào);

　　3、負責項目的驗收與交接工作;

　　4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結(jié)果上報。

　　職位要求:

　　1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、有相關(guān)設(shè)備安裝，調(diào)試，維修等相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務(wù)意識;

　　4、能適應(yīng)經(jīng)常出差，出差補貼200-220/天;

　　5、具備吃苦耐勞的品質(zhì);

　　6、有機電二級建造師證書、施工員、質(zhì)量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇24

　　職責：

　　1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，實施產(chǎn)品現(xiàn)場設(shè)備安裝，確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù)，滿足客戶對工程安裝的需求;

　　2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案，及時實施故障(事故)產(chǎn)品的維修，以快速響應(yīng)滿足客戶需求，保證故障產(chǎn)品得到及時維修;

　　3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實施產(chǎn)品的更換，滿足客戶的需求;

　　4、根據(jù)主動維護實施計劃，對一般項目的售后產(chǎn)品實施質(zhì)量回訪、主動維護等服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、可靠地運行;

　　5、對客戶進行培訓。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計算機、通訊類專業(yè)更佳

　　2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項目

　　3、能接受中短期出差，出差有補助

　　4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇25

　　1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓等;

　　2、負責所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作;

　　3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本;

　　4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

　　5、對設(shè)備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施;

　　6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;

　　7、負責對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估;

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇26

　　職責：

　　1、負責公司AMH檢測項目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護;

　　2、負責與終端客戶保持緊密聯(lián)系，了解產(chǎn)品使用情況;

　　3、負責設(shè)備使用時發(fā)生問題的反饋，并及時解決或向上級匯報;

　　4、負責定期對客戶進行回訪，解決客戶對產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問;

　　5、領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、學歷背景為大專及以上學歷，生物、臨床檢驗、醫(yī)學等相關(guān)專業(yè);

　　2、優(yōu)秀的學習能力，了解醫(yī)學基礎(chǔ)知識，或?qū)︶t(yī)學知識有強烈的求知欲;

　　3、良好的溝通能力和表達能力，具備一定的應(yīng)變能力。

售后技術(shù)支持工程師的基本職責概述 篇27

　　職責：

　　1、根據(jù)上級領(lǐng)導安排，負責產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試，驗收工作;

　　2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;

　　3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;

　　4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;

　　5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;

　　6、能適應(yīng)國內(nèi)、外出差需要;

　　7、認真做好客戶服務(wù)記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關(guān)人員。

　　任職資格：

　　1、年齡30歲以下，電子、機電類相關(guān)專業(yè)，中專或高中及以上學歷;

　　2、熟悉電腦操作，有網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)安裝、維護等經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據(jù)圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

　　4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執(zhí)行能力;

　　5、具備良好的服務(wù)意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。