軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本（精選26篇）
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇1
職責：
1. 為用戶提供基于公司產品的日常技術支持;
2. 記錄接收的客戶問題，根據用戶問題記錄提出對應解決方案;
3. 監控客戶系統運行狀態;
4. 通過相關平臺及時響應解決客戶問題;
任職要求：
1.本科以上學歷，理工科相關專業優先;
2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統打交道;
3.辦公軟件操作熟練
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇2
職責：
1.負責軟件系統的前端構建，各類交互設計與實現，移動及PC端的軟件開發，負責持續更新完善公司前端開發框架;
2.負責配合UI設計師研究并改善用戶使用體驗，.負責對項目頁面性能的優化和維護，持續提升用戶體驗;
3.協同后臺開發人員定義數據接口，共同完成項目;
4.前端頁面技術難點公關。
任職要求：
1、3年以上網站前端或應用系統前端開發經驗;
2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;
3、理解并掌握Java Script語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;
4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實經驗;
5、對css/JavaScript性能優化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經驗;
6、對用戶體驗、人機交互流程、及用戶需求有深刻的理解;
7、大專及以上學歷，計算機(網絡)、電子信息、軟件工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數學或英語等專業。
8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇3
職責
1、負責軟件/系統安裝，調試，維護;
2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格
1、計算機相關專業，大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;
3、熟練使用常見操作系統、辦公軟件，對數據庫有一定的了解;
4、有扎實的的文檔編寫能力，熟悉AutoCAD、Photoshop等設計軟件者優先;
5、能適應出差。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇4
職責
1、負責軟件產品售前相關工作;
2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;
3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;
4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;
5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整后測試、更新;
任職資格
1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;
2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;
3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數據庫系統及網絡知識;
4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;
5、工作責任心強，細致，耐心。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇5
職責
1、.熟悉公司軟件產品;
2、為客戶提供電話、遠程、上門技術支持
3、為客戶解決軟件操作上的疑問;
4、為客戶提供產品培訓和售后技術服務;
任職資格
1、計算機相關專業，大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗，有廣告機、信息發布系統行業背景者優先;
3、熟悉軟件工程，相關集成產品，精通安裝環境配置，系統調試，安裝過程;
4、負責軟件產品維護工作，對故障進行初步判斷
5、積極響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇6
職責：
1、負責公司軟件產品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術支持;
2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產品的建議反饋到需求組;
3、負責軟件技術方案的編寫;
4、負責有關實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫;
5、負責對內部成員進行產品業務或技術上的培訓;
6、參與公司產品的需求定義;
7、參與公司產品的測試，熟悉產品的功能與用途。
任職條件：
1、通訊、計算機及相關專業，大專及以上學歷，二年以上工作經驗。工作經驗豐富者可適當放寬學歷要求;
2、熟悉SQL數據庫，對數據庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數據庫優化有一定的認識;
3、熟悉windows服務器操作系統，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環境下的應用軟件部署;
4、能熟練使用PPT、Visio等工具;
5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發主動的解決問題;
6、能夠接受短期出差培訓和實施;
7、有編程經驗者優先;
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇7
1.提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;
2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部，并跟蹤進展;
3.制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;
5.負責相關技術文檔的發放及整理歸類;
6.協助銷售推廣公司產品等;
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇8
職責：
1、負責公司體感應用的版本發布;
2、負責公司體感應用的運營維護和技術支持;
3、負責公司體感內容demo的開發。
任職要求
1、熟悉Android開發， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開發經驗;
2、熟練使用C++語言;
3、有獨立開發Unity3D游戲的經驗，用unity接入過渠道SDK;
4、有過體感游戲或電視游戲開發經驗者優先;
5、有游戲運維、故障處理經驗者優先;
6、有強烈的責任心，具備良好的表達、溝通及團隊協作能力，能承受較大工作壓力。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇9
一、桌面支持
1.遵循相關的服務流程及規范，做客戶端支持服務。
完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;
2.在服務系統中詳細記錄服務狀態和服務結果，確保在規定的服務承諾時間內響應并完成服務;
3.IT固定資產統計管理工作;
4.對最終用戶提供必要的培訓;
5.對外地用戶提供遠程服務;
二、郵件支持
6、了解Exchange郵件系統;
7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;
三、定期完成公司要求的各類IT文檔。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇10
職責：
1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;
2、協助業務部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。
4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。
崗位要求：
1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;
2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;
4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;
5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇11
職責：
1、負責公司產品及系統的實施工作，推進項目順利進行;
2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;
3、用戶現場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集用戶反饋信息;
4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統使用過程中的疑問;
5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。
崗位要求：
1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業大專及以上學歷;
2、熟悉各類基礎軟件平臺、網絡和硬件平臺，熟悉數據庫管理和維護;
3、能夠適應不定期的出差;
4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;
5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;
6、有.net開發或同類型軟件開發經驗優先考慮;
7、接收優秀應屆畢業生。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇12
1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。
2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。
3、負責依據售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。
4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，并及時提出改進的方案和建議。
5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。
6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。
7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。
8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。
9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇13
職責:
1、協助業務人員進行售前電腦、服務器等IT類產品的安裝調試及配送;
2、根據業務人員要求按合同進行項目工程施工;
3、協助業務人員根據客戶要求出具應用解決方案;
4、客戶維修售后服務。
任職資格:
1、熟悉電腦及周邊產品各種相關軟、硬件的調試和維護 ;
2、有良好的客戶服務意識，以客戶為本;
3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排;
4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇14
職責:
1、操作系統安裝、優化以及故障排查。
2、電腦病毒查殺并提供解決方案。
3、 計算機硬件的調試、故障維修等;
4、 計算機操作系統、常用軟件的安裝、升級、維護等;
5、 打印機等辦公設備的安裝、調試、故障維修等;
6、 網絡故障的診斷及排除;
7、 機房設備及環境的定期巡檢;
8、 服務過程的記錄,報告提交;
任職資格:
1、熟練掌握windows操作系統安裝調試管理。
2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調試以及維護。
3、溝通協調能力強。
4、CCNA證書持有者優先。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇15
職責：
1.配合銷售經理完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;
2.配合產品研發部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作;
3.配合市場部們完成應用系統演示說明、產品宣傳資料撰寫等工作;
4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;
5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題;
6.負責對客戶的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;
7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;
8.發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。
崗位要求：
1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;
2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;
3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;
4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇16
職責：
1、提供公司產品技術支持服務，包括咨詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客戶現場對客戶進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;
3、收集客戶反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;
任職要求：
1、計算機或相關專業，大專以上學歷;
2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;
4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇17
1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。
2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。
3、負責依據售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。
4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，并及時提出改進的方案和建議。
5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。
6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。
7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。
8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。
9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇18
職責：
1、負責軟件產品的環境配置，部署調試工作;
2、負責軟件產品的運行相關問題進行排查和解決;
3、負責記錄系統問題并與相關部門進行溝通協作;
4、負責技術支持的其它相關工作。
任職要求：
1、計算機相關專業，大專以上學歷;
2、具有Windows服務器基礎、數據庫基礎和網絡基礎;
3、有良好的溝通能力、善于學習總結，具備團隊精神和認真負責態度;
4、接收優秀應屆畢業生。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇19
職責:
1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術問題;
2.日常技術運營相關數據的收集和整理;
3.直播間的軟硬件、網絡維護;
4.線上用戶問題的跟進處理。
任職資格:
1.具備優秀的溝通能力和服務意識;
2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;
3.復雜問題的分析、定位能力;
4.數據收集、處理、分析能力;
5.具備軟件開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇20
職責：
1. 負責日常桌面端IT設備維護工作，資產管理統計、企業內部網絡的排錯和維護;
2. 負責客戶端電腦、打印機，會議和電話系統等IT相關設備的硬件維護和技術支持;
3. 負責桌面軟件和企業應用的維護和技術支持;
4. 參與及配合公司IT知識庫文檔的撰寫和維護;
5. 參與公司內部IT項目的實施，及各個分公司和倉庫的支持建設。
任職資格：
1. 1年以上相關工作經驗;
2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網絡設備，具備基本的網絡知識包括不限于MPLS VPN,BGP,OSPF等;
3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統、McAfee等常用客戶端軟件;
4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產品;
5. 了解企業內部oa系統，客服呼叫中心系統的搭建及維護;
6. 良好的溝通能力，能夠協調多方面解決問題，具有良好的服務意識;
7. 有MCSE、CCNP或同等經驗能力者優先;
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇21
職責：
1. 思想品德好，具有敬業精神;善于交流溝通，具有獨立工作能力和團隊協作精神，愛學習，積極向上。
2. 研究和解決非常見的應用技術問題，并做歸納總結
3. 建立檢測手段快速找到應用問題
4. 最終用戶的質量異議處理和新的需求轉化，提供客戶重要測試的現場技術服務跟蹤，編制調試報告
5. 定期做好技術服務工作并搜集和整理現有客戶現場日常參數記錄，編制技術服務月報
崗位要求
年齡： 35歲以下，
教育：本科以上，化工類專業，
經驗： 從事過金屬表面處理，或相關行業3年以上工作經驗，及樹脂、硅烷類開發經驗者優先;
技能： 英文，普通話
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇22
職責：
1、能夠完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售后支持工作
2、參與客戶溝通環節，提供咨詢建議、產品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作
3、對于客戶遇到的常見技術問題予以解答和回復，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;
4、負責用戶培訓，解答用戶系統使用過程中的疑問
任職要求：
1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業
2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先
3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令
4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力
5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本能力
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇23
1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷優化;
2、 和產品研發經理接口，學習技術趨勢，對產品演進提出建議
3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協助完成本產品線的銷售目標
4、和區域技術支持配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動項目按計劃完成開發
5、和區域技術支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標
6、 準備營銷資料，培訓區域銷售團隊
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇24
職責：
安裝、維護，并且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統的更新，對桌面軟件的問題的解決。
安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。
解決所有的打印問題。
用TCP/IP協議在無線的環境下配置計算機。
給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術支持。
通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理IT 要求。
職位背景:
就職于頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步
平等,尊重,寬容,信任
優越的工作環境
國家法定假期外，享受額外假期
寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松
按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡
日常工作語言為英語
終生學習的氣氛
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇25
職責：
1、對市場客戶關于工控機軟件方面的需求，進行技術支持;
2、售貨機后臺系統軟件及售賣軟件的應用維護、技術支持;
3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術支持以及培訓;
4、對客戶進行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;
5、市場客戶售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;
6、對市場發生的軟件問題，涉及到開發方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發
人員或者軟件調試人員，進一步診斷處理;
7、研發總監安排的其他工作任務。
任職資格:
1、本科學歷。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及服務器系統，熟悉編程軟件環境的安裝及使用。
3、熟悉上位機軟件開發流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機底層驅動、表現層界面
編程開發，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。
4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。
5、熟悉數據庫存取系統，熟悉數據庫軟件開發流程，
6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔當，刻苦鉆研有時會加班，具有有良好的溝通能力。
軟件技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇26
職責：
1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;
2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產品的培訓、講解服務;
5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;
6、軟件環境部署;
崗位要求：
1、了解關系型數據庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;
3、強烈的責任心與主動性 ;
4、有較強獨立分析、解決問題的能力;
5、具有良好的客戶服務意識。