客房服務員崗位職責2023職責（精選26篇）

客房服務員崗位職責2023職責 篇1

　　1、按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。

　　2、提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人滿意。

　　3、在樓層主管直接領(lǐng)導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。

　　4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，并且隨時保持干凈整潔。

　　5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發(fā)現(xiàn)賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。

　　6、如在所負責的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或者大量現(xiàn)金時，及時通知房務中心、樓層領(lǐng)班及大堂副理，并在房門外守候待上級到達。

　　7、完成領(lǐng)導交代的其他事項。

客房服務員崗位職責2023職責 篇2

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

　　3.負責對結(jié)帳房間的查房工作;

　　4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

　　5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

　　6.負責杯具的清潔與消毒工作;

　　7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

　　8.完成易耗品的每期盤點工作;

　　9. 與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;

　　10. 如有需要，協(xié)助其他部門進行對客服務工作。

客房服務員崗位職責2023職責 篇3

　　一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)

　　1、早班接班后，了解當天的客房分布狀況。由領(lǐng)導或經(jīng)理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

　　2、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：

　　A續(xù)住房打掃不得超過30分鐘

　　B退房打掃不得超過45分鐘

　　C請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛(wèi)生。

　　D空房末房不得超過5分鐘。

　　3、客房清潔標準程序：

　　A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衛(wèi)生”B撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)

　　D清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

　　E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)

　　F補充物品(按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品)

　　G吸塵(從里向處，注意邊角)

　　H檢查：服務員的最后一眼是客人的___眼。

　　4、清潔衛(wèi)生間的標準程序：

　　A撤垃圾、布草

　　B洗清杯具類

　　C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

　　D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦

　　E清潔鏡面

　　F補充客用品及布草

　　G擦地面

客房服務員崗位職責2023職責 篇4

　　1、負責服務區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作;

　　2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務技能并靈活運用到日常服務工作中;

　　3、做好與前臺接待員工作的銜接，根據(jù)接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄;

　　4、服從領(lǐng)導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作;

　　5、做好日常設備、設施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉(zhuǎn);

　　6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;

　　7、做好退房的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報情況并通知總臺 ，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;

　　8、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營項目及收費標準，并適時促銷、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;

　　9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;

　　10、嚴禁借故在包房內(nèi)休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內(nèi)的情況;

　　11、在規(guī)定時間內(nèi)及時清理好房間，做好內(nèi)務工作;

　　12、負責所分擔區(qū)域衛(wèi)生;

　　13、無條件服從領(lǐng)導安排。

客房服務員崗位職責2023職責 篇5

　　1、負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境;

　　2、熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的運轉(zhuǎn)情況;

　　3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌;

　　4、接受各級客理人員對衛(wèi)生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛(wèi)生標準為止;

　　5、負責工作車的清潔、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報主管;

　　6、做好換班前后交接工作;

　　7、向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。

客房服務員崗位職責2023職責 篇6

　　1、按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)

　　2、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”

　　3、遵守酒店的各項規(guī)章制度

　　4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客戶環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作

　　5、做好交接班工作，交清當班事項，負責客人遺留物品的上繳，不得私自扣留

　　6、做好設施設備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障和損壞，按規(guī)定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求

　　7、積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議

　　8、愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜

客房服務員崗位職責2023職責 篇7

　　1、按規(guī)定要求清潔衛(wèi)生和對客人服務;

　　2、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;

　　3、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;

　　4、合理使用補給物品，準確查點所有物品及數(shù)量;

　　5、及時向客房主管報告要維修的項目設備;

　　6、及時上交客人遺留的物品;

　　7、完成上級交給的任務;

客房服務員崗位職責2023職責 篇8

　　1、客人退房后負責整理房間衛(wèi)生，按規(guī)定流程與標準進行操作。

　　2、有責任心，有耐心，能吃苦耐勞;

　　3、具有較強的服務意識，服從公司上級的安排管理。

客房服務員崗位職責2023職責 篇9

　　1、 服從領(lǐng)導、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

　　2 、領(lǐng)取樓層___，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容。

　　3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。

　　4、及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層的工作間內(nèi)，并通知餐飲部收回。

　　5、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

　　6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

　　7、檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領(lǐng)班并交服務中心。

　　8、 客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班和前臺報告。

　　9、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

　　10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

客房服務員崗位職責2023職責 篇10

　　1.服從領(lǐng)班的工作安排。

　　2.保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

　　3.負責退客房的檢查和報賬工作。

　　4.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

　　5.負責及時上報，處理突發(fā)事故。

客房服務員崗位職責2023職責 篇11

　　1.確保每天部門的工作有效地完成。

　　2.清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱.

　　3.確保一切清潔、服務、開夜床的程序嚴格遵守。

　　4.檢查床是否按照正確的程序以及方法來做。

　　5.檢查是否用正確的程序來清潔衛(wèi)生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。

客房服務員崗位職責2023職責 篇12

　　1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；

　　2、發(fā)現(xiàn)房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心；

　　3、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。

客房服務員崗位職責2023職責 篇13

　　1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。

　　2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

　　客房服務員崗位職責篇4

　　1、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);

　　2、負責指定客房的清潔;

　　3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發(fā)工作;

客房服務員崗位職責2023職責 篇14

　　1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕;

　　2.按規(guī)范流程和質(zhì)量標準，完成每天所規(guī)定的工作;

　　3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;

　　4.檢查退房，按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺;

　　5.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作;

　　6.真實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明;

　　7.做好布草的收發(fā)、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

　　8.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級;

　　9.完成上級指派的其它任務。

客房服務員崗位職責2023職責 篇15

　　1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；

　　2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設備損耗及時上報處理；

　　3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；

　　4.做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

　　5.滿足客人需求，超出職權(quán)范圍的及時上報。

　　6.有酒店領(lǐng)班工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

客房服務員崗位職責2023職責 篇16

　　1.負責客房鋪床、整理客房衛(wèi)生，為客人送用品、提供對客服務。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責對客人退房的查房工作。

　　4.負責核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。

客房服務員崗位職責2023職責 篇17

　　1、按規(guī)定要求清潔客房內(nèi)衛(wèi)生和對客服務;

　　2、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;

　　3、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;

　　4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數(shù)量;

　　5、及時向客房主管報告要維修的設施設備;

　　6、及時上交客人遺留的物品;

　　7、完成上級交給的任務;

客房服務員崗位職責2023職責 篇18

　　1. 熟悉酒店經(jīng)營，主職負責酒店客房的服務、保潔等事務。

　　2. 酒店物業(yè)整體維護保養(yǎng)、保潔工作。

　　3. 執(zhí)行經(jīng)理的其他工作安排。

客房服務員崗位職責2023職責 篇19

　　1.準時上下班，不遲到不早退服從上級領(lǐng)導安排 

　　2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作.

　　3.按每天實際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生.

　　4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.

　　5.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉(zhuǎn)情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。

客房服務員崗位職責2023職責 篇20

　　1、按規(guī)定著裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班;

　　2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數(shù);

　　3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不臟不亂，保持工作車的整潔美觀。

客房服務員崗位職責2023職責 篇21

　　根據(jù)客房經(jīng)理安排，配合前臺接待人員，嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作，同時負責客房財產(chǎn)安全及賓客安全。

客房服務員崗位職責2023職責 篇22

　　1、能吃苦耐勞，服從領(lǐng)導的安排，接受領(lǐng)導對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;

　　2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;

　　3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

　　6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員崗位職責2023職責 篇23

　　一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識；

　　二、了解客房工作標準的知識；

　　三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度；

　　四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；

　　五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力；

　　六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；

　　七、身體狀況好，能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。

客房服務員崗位職責2023職責 篇24

　　1.負責為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃

　　2.為客人提供送東西服務

　　3.負責本人工作車和工作間的整理

　　4.服從客房主管安排的其他事物

　　客房服務員崗位職責篇7

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。

　　4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

　　5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。

　　6.負責杯具的清潔與消毒工作。

　　7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務員崗位職責2023職責 篇25

　　1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;負責所分配樓層公共區(qū)域衛(wèi)生和客房的清潔工作。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

　　4.負責所屬樓層的計劃衛(wèi)生和臨時衛(wèi)生。

　　5.負責客用物品的清潔與消毒工作。

　　6.負責所屬樓層布草的盤點、管理、收發(fā)工作。

　　7.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員崗位職責2023職責 篇26

　　1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛(wèi)生、以及對客服務;

　　2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理損失;

　　3.完成上級交辦的其它工作任務。