營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些（精選11篇）

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇1

　　1、熟悉EHS相關(guān)管理要求;

　　2、熟悉公司裝修管理流程，參與租戶二次裝修施工方案、圖紙的審核;

　　3、監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)公司二裝管理規(guī)范及相關(guān)對接工作，負(fù)責(zé)做好二次裝修施工中的現(xiàn)場管理工作，確保施工期間的安全;

　　4、協(xié)助租戶進(jìn)退場驗(yàn)收工作;

　　5、客戶關(guān)系維護(hù)，對所有租戶的經(jīng)營情況及時(shí)掌握，對客戶履約行為的把控;

　　6、欠費(fèi)催繳、對客戶違約行為的執(zhí)行;

　　7、 對標(biāo)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀園區(qū)運(yùn)營管理水平，提升現(xiàn)有項(xiàng)目的運(yùn)管能級;

　　8、 對公司運(yùn)營管理sop的準(zhǔn)確、熟練掌握及運(yùn)用;

　　9、 做好項(xiàng)目數(shù)據(jù)報(bào)表更新，確保及時(shí)、準(zhǔn)確;

　　10、其他外圍關(guān)系的梳理維護(hù)工作;

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇2

　　1、 協(xié)助建立和健全營運(yùn)管理手冊、制度、流程，并組織貫徹落實(shí);

　　2、 協(xié)助制定并執(zhí)行各項(xiàng)年度經(jīng)營管理目標(biāo);根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃及物業(yè)價(jià)值，編制商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營的近期及長期收入預(yù)算;

　　3、 負(fù)責(zé)商家管理工作，包括商家銷售管理、商家活動(dòng)管理、數(shù)據(jù)分析、坪效溝通、投訴處理;

　　4、 配合企劃團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營過程中的各種活動(dòng)的組織，促進(jìn)商業(yè)氛圍的提升;

　　5、 配合與工程部、招商部緊密溝通和配合，保證商戶順利裝修，按時(shí)開業(yè)。

　　6、 對接商戶進(jìn)場裝修管理工作，包括商戶裝修手續(xù)辦理、裝修圖紙審核、裝修過程管控、裝修驗(yàn)收管理等;

　　7、 負(fù)責(zé)商戶租金、管理費(fèi)等費(fèi)用收繳;

　　8、 針對各項(xiàng)目運(yùn)營方案執(zhí)行情況，進(jìn)行持續(xù)的跟蹤、指導(dǎo)和監(jiān)督，根據(jù)經(jīng)營狀態(tài)提出招商調(diào)整、營銷策劃活動(dòng)、經(jīng)營環(huán)境改善和提升建議。

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇3

　　職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)VR店鋪營運(yùn)模式規(guī)劃、營運(yùn)架構(gòu)及管理體系搭建;

　　2、 負(fù)責(zé)VR運(yùn)營管理制度規(guī)劃與應(yīng)用檢查，營運(yùn)及店鋪員工的培訓(xùn)、考核及晉升評估;

　　3、 負(fù)責(zé)VR項(xiàng)目日常運(yùn)營管理工作，包括團(tuán)隊(duì)管理、店鋪現(xiàn)場管理、日常經(jīng)營管理、對外業(yè)務(wù)關(guān)系維護(hù);

　　4、 參與策劃并配合項(xiàng)目日常推廣和促銷，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo);

　　5、 負(fù)責(zé)監(jiān)控各區(qū)域及店鋪的經(jīng)營情況，競爭對手及市場調(diào)查，并進(jìn)行經(jīng)營狀況分析工作，協(xié)調(diào)并解決區(qū)域與店鋪資源和運(yùn)營問題，為項(xiàng)目業(yè)態(tài)調(diào)整和升級提供參考依據(jù);

　　6、 參與制定VR項(xiàng)目的年度經(jīng)營管理預(yù)算并分解和執(zhí)行。

　　任職要求：

　　1、 基本要求：男女不限，大專以上學(xué)歷;

　　2、 品質(zhì)要求：性格外向、熱情、積極陽光心態(tài)、勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，較強(qiáng)的責(zé)任心，喜歡從事零售服務(wù)行業(yè)工作;

　　3、 能力經(jīng)驗(yàn)要求：三年以上店鋪運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的總結(jié)及分析能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)能力。

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇4

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)項(xiàng)目的不同經(jīng)營時(shí)期制定各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)(能耗控制、現(xiàn)場管理、會(huì)員增幅等場內(nèi)工作)及重點(diǎn)工作計(jì)劃并認(rèn)真監(jiān)督完成，提出相應(yīng)的解決方案;

　　2、準(zhǔn)確掌握周邊商場市場租金及市場走勢，對項(xiàng)目租金定價(jià)、物業(yè)收費(fèi)及市場定位做出合理的調(diào)整方案，并付諸實(shí)施

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)環(huán)境管理、物業(yè)服務(wù)工作，管理客戶服務(wù)工作，確保項(xiàng)目各硬件設(shè)施順利運(yùn)行

　　4、根據(jù)項(xiàng)目銷售數(shù)據(jù)，分析項(xiàng)目經(jīng)營狀況，尋找利益增長點(diǎn)，并做出相應(yīng)的工作指導(dǎo)

　　5、掌握不同級別租戶的營業(yè)狀況及合同內(nèi)容，綜合評估商戶，建議公司采取相應(yīng)的措施以確保項(xiàng)目利益最大化

　　6、監(jiān)督管理各項(xiàng)能耗指標(biāo)，合理利用資源，杜絕能源浪費(fèi)

　　7、根據(jù)租戶的需求提出相應(yīng)的策劃推廣促銷活動(dòng)方案并配合策劃部門實(shí)施

　　8、組織月度經(jīng)營分析會(huì)議，項(xiàng)目營運(yùn)、物業(yè)、服務(wù)臺的客戶滿意度進(jìn)行分析，確保服務(wù)品質(zhì)不斷提升

　　9、維系處理消防、工商、城管、消委等相關(guān)檢查部門的公共關(guān)系

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)管類專業(yè)優(yōu)先。5年以上商場管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

　　2、良好的口頭表達(dá)及書面匯報(bào)能力;

　　3、熟練使用常用軟件(WORD/EXCEL/PPT/PROJECT等);

　　4、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，營運(yùn)管理、物業(yè)、工程、機(jī)電等相關(guān)知識。

　　5、具備良好的專業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，性格沉穩(wěn)，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度，善于溝通及協(xié)調(diào)。

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇5

　　1、管理實(shí)施所在區(qū)域的各項(xiàng)制度，確保收款率、出租率、主營收入等核心經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成。

　　2、開拓渠道，整合營銷部和經(jīng)銷商資源，提升所在商場的生意水平。

　　3、推進(jìn)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè);有計(jì)劃地檢查指導(dǎo)和提高部門人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能，支持員工的成長發(fā)展，保持團(tuán)隊(duì)的激情和凝聚力。

　　4、做好商場視覺管理，提升商場商業(yè)氛圍，為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)。

　　5、整合與分類經(jīng)銷商資源，針對性地開展各項(xiàng)經(jīng)銷商扶持工作;適時(shí)針對商場經(jīng)營狀況，主動(dòng)推動(dòng)營銷部給予專項(xiàng)活動(dòng)支持，并確保活動(dòng)效果。

　　6、推進(jìn)經(jīng)銷商及導(dǎo)購員培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商人員的整體經(jīng)營能力。

　　7、充分挖掘經(jīng)銷商對于商場營銷活動(dòng)的需求和建議，建立營銷活動(dòng)與營運(yùn)部門的交互聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升商戶活動(dòng)的參與度、配合度和滿意度。

　　8、不斷完善導(dǎo)購員日常管理與考核機(jī)制，更新優(yōu)化管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、對商場的各類資質(zhì)文件、合同審批進(jìn)行把關(guān)、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)監(jiān)控及與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇6

　　職責(zé)：

　　1、與公司一道，參與新項(xiàng)目的開發(fā)、構(gòu)建、研究，含項(xiàng)目整體形象設(shè)計(jì)、模式設(shè)計(jì)、設(shè)備開發(fā)、市場定位等;

　　2、代表公司，全面對新項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)、落地，參與店面項(xiàng)目施工、設(shè)備購置、設(shè)備制作等;

　　3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)設(shè)置與成員組建;

　　4、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的市場推廣與前期導(dǎo)入，運(yùn)用公司現(xiàn)有資源以及開發(fā)資源，對新項(xiàng)目進(jìn)行推廣;項(xiàng)目運(yùn)營后，對所轄門店全面經(jīng)營管理負(fù)責(zé)，達(dá)成公司要求的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

　　任職條件：

　　1、基本要求：專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;真誠、開朗、感恩、責(zé)任心、有夢想有追求;具備實(shí)干精神，具有空杯心態(tài)，具有學(xué)習(xí)心態(tài)和能力，喜歡兒童項(xiàng)目，喜歡兒童教育。

　　2、經(jīng)驗(yàn)要求：對兒童和體驗(yàn)消費(fèi)市場有一定的了解和興趣;對顧客消費(fèi)心理有一定研究，有項(xiàng)目構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)組建、品牌連鎖企業(yè)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3、能力要求： 較強(qiáng)的組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行力、發(fā)現(xiàn)并解決問題能力。

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇7

　　1.根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定部門的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo);

　　2.熟悉相關(guān)品牌及品類的招商業(yè)務(wù)，能獨(dú)立編制招商方案及預(yù)算，組織和實(shí)施招商工作;

　　3.對專柜經(jīng)營數(shù)據(jù)收集、整理與分析，激勵(lì)及協(xié)助專柜提升經(jīng)營業(yè)績;

　　4.收集與分析競爭對手經(jīng)營數(shù)據(jù)信息，確定公司相關(guān)的競爭品項(xiàng)應(yīng)對策略;

　　5.負(fù)責(zé)專柜管理，完善服務(wù)體系，確保提供之服務(wù)、商品、促銷活動(dòng)等達(dá)到公司要求;

　　6.及時(shí)妥善處理顧客抱怨，協(xié)助顧客解決問題，提供良好的顧客服務(wù)體驗(yàn);

　　7.定期與所屬專柜供應(yīng)商保持良好溝通，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系;

　　8.負(fù)責(zé)制定品牌調(diào)整方案，配合公司各店整改，轉(zhuǎn)型計(jì)劃，做好資源儲(chǔ)備工作;

　　9.協(xié)助解決專柜進(jìn)撤場及經(jīng)營過程中遇到的與公司流程相關(guān)的問題;

　　10.執(zhí)行賣場走動(dòng)式管理，收集顧客及市場回饋信息，優(yōu)化改進(jìn)，不斷提升顧客滿意度;

　　11.負(fù)責(zé)所屬員工績效考核，培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，提高工作技巧及工作能力。

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇8

　　1、全面負(fù)責(zé)超市區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作;

　　2、根據(jù)總經(jīng)理下發(fā)的指標(biāo)，制定超市區(qū)域的銷售、毛利計(jì)劃，并組織落實(shí)，對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查，指導(dǎo)，控制;

　　3、及時(shí)、準(zhǔn)確，真實(shí)、完整的向總經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報(bào)告、信息;

　　4、負(fù)責(zé)超市區(qū)域各門店管理人員的選拔和考評;

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇9

　　協(xié)助總經(jīng)理制定年度銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)營運(yùn)部全體員工，共同完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　負(fù)責(zé)制定并完善營運(yùn)管理制度及相關(guān)流程。

　　負(fù)責(zé)監(jiān)督并巡視門店、物流各項(xiàng)日常工作，對顧客服務(wù)態(tài)度、銷售技巧等，調(diào)整并改進(jìn)門店、物流的工作流程及運(yùn)作體系，確保運(yùn)營順暢。

　　針對門店、物流出現(xiàn)的問題應(yīng)即時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，給予解決方案和建議，進(jìn)行調(diào)整、完善、解決。

　　對公司下達(dá)的工作安排、活動(dòng)、整改進(jìn)行落實(shí)和跟進(jìn)，使制度、體系更加健全。

　　整合其他渠道、平臺，調(diào)整并改進(jìn)門店、物流現(xiàn)有的運(yùn)營模式，完善運(yùn)營模式，提升門店、物流銷售業(yè)績。

　　協(xié)助人事部招聘、面試營業(yè)員，并給予新員工相關(guān)營運(yùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)及指導(dǎo)。

　　定期組織營業(yè)員培訓(xùn)，并不定期的抽查員工掌握情況。

　　積極調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，營造良好的工作氛圍。

　　10. 若有顧客投訴，細(xì)心聆聽、查明因由，及時(shí)解決問題及投訴，保持公司之信譽(yù)及形象，并匯報(bào)給總經(jīng)理。

　　11. 負(fù)責(zé)與洗護(hù)中心就洗護(hù)質(zhì)量，洗護(hù)時(shí)間等做相關(guān)有效的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　12. 負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案，指導(dǎo)員工切實(shí)執(zhí)行，并實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)完善調(diào)整。

　　13. 負(fù)責(zé)新店的拓展及開業(yè)籌備工作。

　　14. 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)商戶關(guān)系，保障正常的運(yùn)營。

　　15. 負(fù)責(zé)每月與財(cái)務(wù)核對門店銷售，保證銷售業(yè)績的正確性。

　　16. 微信工作群的管控。

　　17. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇10

　　1、全面負(fù)責(zé)公司日常生產(chǎn)和運(yùn)營的管理工作;

　　2、制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃，發(fā)掘市場機(jī)會(huì)，獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓市場;

　　3、制定/控制合理的生產(chǎn)計(jì)劃，提高工作效率，減少企業(yè)運(yùn)營成本;

　　4、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度建設(shè)，建立健全公司統(tǒng)一高效的組織體系，建立現(xiàn)代公司機(jī)制;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)建立公司外部良好的公共關(guān)系和溝通渠道，協(xié)調(diào)好內(nèi)部各部門關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象;

　　6、負(fù)責(zé)組織公司文化和品牌的建設(shè)與推廣，推動(dòng)公司經(jīng)營良性發(fā)展，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀;

　　7、負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng);

　　8、主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，對重大事項(xiàng)進(jìn)行決策;

　　9、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。

營運(yùn)經(jīng)理的職責(zé)有哪些 篇11

　　1、零售業(yè)態(tài)商戶資源開發(fā)招商及相關(guān)資料匯整;

　　2、按公司招商流程及工作制度要求，配合營運(yùn)總監(jiān)進(jìn)行日常招商洽談工作;

　　3、收集、整理、歸納市場行情、價(jià)格以及新項(xiàng)目、客源等信息資料，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息;

　　4、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶跟蹤情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性;

　　5、協(xié)助完成各種招商說明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行。