營運專員崗位的基本職責（精選30篇）

營運專員崗位的基本職責 篇1

　　1.協助部門經理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經理。

　　2.監管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預定的營業目標及優質的顧客服務。

　　3.負責對現場的環境衛生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規行為按照商場管理制度進行處罰。

　　4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果;完成每日晨會及清場工作。

　　5.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經理。

　　6.協助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務部進行催租工作的匯總報告。

營運專員崗位的基本職責 篇2

　　1、每天班前、后負責對所屬柜組導購、促銷人員的考勤工作。

　　2、組織每日的員工早(晚)會，對前一日(當日)營運工作進行總結，部署當日(次日)工作，提醒注意事項。

　　3、每班負責檢查柜組商品價簽、POP是否和商品一致，發現錯誤及時更改。

　　4、對責任區內的商品陳列情況負責，發現擺放凌亂，及時安排整理，確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。

　　5、對責任區內的商品陳列情況負責，發現擺放凌亂，及時安排整理，確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。

　　6、負責賣場環境衛生，確保貨架、地面及其它設施整潔衛生。

　　7、每周協助樓層課長對部門銷售作出分析，提出建議報營運經理審閱。

　　8、每周對所屬柜組商品進行兩次市場調查(包括新商品，商品品種、規格、價格等)，并進行整理分析，報營運經理審閱。

　　9、餐飲區專員每日下班負責巡視餐飲類專柜，并將該區域天然氣及電器設備進行斷氣斷電工作，確保工作區域無消防隱患，零售類專員每日下班負責巡視零售類專柜，并檢查專柜內所使用電器是否為斷電狀態。

　　10、完成領導交辦的其他工作。

營運專員崗位的基本職責 篇3

　　1、協調配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。

　　2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進服務的建議。

　　3、統計現場管理中常見及容易發生的問題，協助部門經理/主管分析原因，制定改進措施

　　4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客戶和商戶調查分析(含滿意度調查)工作;

　　5、分析商戶費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

　　6、收集各項活動實施效果方面的數據，參與評估活動執行情況。

　　7、分析商戶經營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進建議。

　　8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。

營運專員崗位的基本職責 篇4

　　(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關業務資料;

　　(2)協助營運主管，負責賣場各樓層、主力店的日常營運管控工作;

　　(3)協助營運主管對租戶及消費者投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;

　　(4)協助營運主管，負責相關費用的催繳工作;

　　(5)負責商場營業時間營運管理巡視檢查;

　　(6)負責檢查商戶營業員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;

　　(7)現場解決客戶投訴及其它應急事件的處理和上報;

　　(8)負責與各主力店、商戶的聯系工作;

　　(9)領導交辦的其他工作。

營運專員崗位的基本職責 篇5

　　職責：

　　1.負責商場內商戶的各項租金及物業管理費用費催繳;

　　2.負責商場內服務設施、環境衛生、溫度、營業紀律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場;

　　3.負責處理商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　4.做好購物中心經營數據分析，完成各類報表統計工作;

　　5.負責跟進商戶進場、協助商戶開業準備、二次裝修工作，負責商戶與公司之間的事務協調;

　　6.協助上級提升商戶的經營能力;

　　7.完成其他領導交辦事項;

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷，專業不限

　　2.具有3年及以上商業營運工作經驗，3年及以上大型商業項目營運管理經驗者優先;

　　3.具備較好的商務談判能力及團隊管理能力，抗壓能力強;

　　4.具備良好的溝通協調及執行能力;有較強的自我管理能力;

　　5.熟悉行業動態和營運管理發展趨勢;

營運專員崗位的基本職責 篇6

　　職責：

　　1. 采購進貨. 各項采購相關指標分析報告定時呈報：付款計劃、采購訂單執行分析、品牌交貨準確率、國際運費分析(單件貨品的國際運輸成本)等

　　2. 銷售發貨. 各項銷售相關指標分析報告定時呈報：銷售計劃、回款計劃、到貨率、殘次率、協商回收進度、期貨訂單執行等.

　　3. 物流、直營和電商. 配合電商的新貨上市，整理每個電商倉庫的送貨注意事項

　　4. 其他工作事宜等。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷，有一年及以上工作經驗者優先。

　　2.接觸過批發零售行業業務，有商控或物流相關經驗。

　　3.EXCEL操作熟練，熟悉ERP系統及進銷流程。

營運專員崗位的基本職責 篇7

　　職責：

　　1、商戶各項費用的收取(租金、水電費以及其他費用)

　　2、商戶業績的收集、分析與反饋

　　3、商戶促銷活動的管理

　　4、商戶資料、員工的管理及對商戶品牌的分析

　　5、商戶與公司的溝通協調

　　6、商業街活動的管理與執行(主要配合企劃)

　　7、商業街現場的管理

　　8、商業街營業安全、衛生狀況的監督

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，經濟管理、營銷管理類專業優先;一年以上同崗位工作經驗

　　2、形象良好，1.60米以上

　　3、熟悉商場整體運作流程，懂得與商戶有效的溝通與協調能夠及時的發現問題并靈活的處理問題

　　4、較強的處理投訴問題的能力、市場調研能力、商戶管理能力、良好的邏輯思維與分析能力

營運專員崗位的基本職責 篇8

　　職責：

　　1、負責運營系統對外(租戶)信息收發主窗口，落實作業流程及報表管理;

　　2、負責日常租戶的巡檢工作，及時解決租戶問題;

　　3、負責跟進租戶服務及關系維護，報修、投訴、意見反映處理等;

　　4、協助項目市場推廣活動，配合租戶物業相關費用與租戶確認;

　　5、協助跟進租戶各類費用通知、催收;

　　6、負責公司來賓的接待工作;

　　7、負責運營等相關文件流轉、審批，和工作檔案等管理;

　　8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。

　　任職資格

　　1、大學本科或以上學歷，中文聽說讀寫流利;

　　2、一年以上商業地產/購物中心營運客服工作相關經驗;

　　3、對商業項目客服工作有熱情和興趣;了解商業項目品牌業態情況;樂與客戶溝通交流;熟悉服務業高端客戶服務禮儀;

　　4、有熱情、親和力;優秀的溝通協調能力;團隊合作意識;工作嚴謹，細致認真，條理性強，能夠承擔較重的工作壓力;有責任心;處事靈活，具備處理突發事件能力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

營運專員崗位的基本職責 篇9

　　1在營運經理的直接領導下，具體負責商鋪及員工的日常工作。

　　2貫徹、落實公司的各項規章制度。

　　3維護現場正常的營運秩序，配合各職能部門開展相應的工作。

　　4負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。

　　5監督商鋪的消防安全及保衛工作。

　　6完成領導交辦的其它工作。

營運專員崗位的基本職責 篇10

　　職責：

　　1、配合上級完成商戶的日常管理工作，負責每日巡場，檢查監督并做好巡場記錄;

　　2、負責商鋪的經營管理工作;

　　3、跟蹤分析各項租金狀況，并提出合理化建議，掌握各項欠租狀況，并跟進催繳工作，負責完成和超額完成公司的各項任務指標;

　　4、配合上級指導、監督商場的日常管理工作，定期召開商戶工作會議，對商戶提出建議，提高商場整體服務水平;

　　5、配合協調解決商戶提出的關于裝修、物業配置、行政保障等方面的需求;

　　6、及時傳遞公司精神和反饋商戶動態，處理商場應急突發事件;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、一年以上同崗位工作經驗(購物中心及百貨類商場營運工作經驗優先考慮);

　　3、有較強的溝通、協調能力;

　　4、對商業管理有較強的興趣;

營運專員崗位的基本職責 篇11

　　職責：

　　1、負責商場開業前、后的營運管理工作;

　　2、了解周邊地區的商圈情況，制定商場營運策略;

　　3、及時掌握各品牌的營業狀況，制定各樓層年計劃、月計劃，并推動各項計劃的落實;

　　4、負責組織合同的續約工作，各項費用的收取，業戶問題的協調工作;

　　5、負責處理賣場發生的各種投訴，解決顧客的困難，維護商場的整體形象和信譽;

　　6、負責各品牌的陳列布展的監督和指導工作，協助業戶擴大銷售，為業戶提供便利。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，工商管理、市場營銷等相關專業;

　　2、3年以上 商業地產 營運工作工作經驗;

　　3、優秀的溝通能力，認真負責，具有良好的合作精神。

營運專員崗位的基本職責 篇12

　　職責：

　　1、每日巡視、檢查所管轄區域內的店鋪設備、設施是否完好，保潔服務的達標情況，及時對發現的問題做出處理，并做好記錄 ;

　　2、每周巡視空置單元，發現問題及時處理，填報檢查的記錄并上報主管領導;

　　3、嚴格按照公司相關規定處理管轄區域內的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業戶拜訪等日常工作 ;

　　4、準確掌握有關物業的結構、布局、和方位 ;

　　5、留意轄區內所有欠費動向的業戶，注意其物品遷出，及時采取行動，并將有關信息記 ;

　　6、成領導交辦的其他各項工作。錄在之中，及時向領導匯報。

　　職位要求：

　　1.大學本科以上學歷，專業不限;

　　2.兩年及以上對客戶工作經驗，有購物中營運工作經驗者尤佳;

　　3.有意在商業地產有興趣并意愿長期發展;

　　4.有很好的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心強。

營運專員崗位的基本職責 篇13

　　職責：

　　1、全面負責所轄區域、樓層的環境衛生、安全標識/設施、門店陳列及人員的監管與檢查

　　2、每日定時對商場進行巡視檢查，對商場內發生的突發情況跟進處理和及時反饋指導

　　3、負責處理商場總臺工作事宜：包含商戶/顧客投訴;商戶進場裝修、開業手續、撤店手續辦理;門店人員培訓考核;停車券發放;尋人/物啟事等

　　任職資格：

　　1、20-28歲，男女不限，大專及以上學歷，應屆畢業生優先;

　　2、有志于從事從事零售業、商業地產領域工作;

　　3、思路清晰，勤奮、踏實、上進、好學。

營運專員崗位的基本職責 篇14

　　職責：

　　1、根據公司的營運目標，制定實施計劃完成各項指標;

　　2、負責對全國區域的市場情況、商品銷售、店鋪運營、團隊建設、人員發展等工作進行科學分析、高效管理;

　　3、負責對店長的技能評估、帶訓、考核;包含品牌文化、商品知識、服務規范、銷售技巧及陳列知識等培訓;

　　4、跟進和督查各店鋪培訓后的實施落實情況;

　　5、協助籌備新店鋪的開業準備工作;

　　6、收集并反饋區內各店鋪信息，對公司營銷策略、商品結構、顧客服務等提出可行建議;

　　7、要隨時能掌控各區域店鋪經營及市場狀況，并提供當地市場的變化給予相應的處理方案和措施;

　　8、協助做好團隊的管理、考核、激勵制度，提高員工的積極性。

　　任職資格：

　　1、 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理專業優先;

　　2、 有全國大型連鎖門店管理經驗優先;

　　3、對市場的變化有良好的敏銳度和洞察力;

　　4、具有良好的語言表達及溝通能力，事業心強，較強的執行能力、團隊合作精神。

營運專員崗位的基本職責 篇15

　　職責：

　　1.根據購物中心的定位，搜集目標品牌，對商戶進行調研和甄選;

　　2.負責具體實施商鋪的日常營運洽談和管理工作;

　　3.負責各商鋪銷售情況，以及經營分析工作，負責處理顧客(租戶及消費者)投訴，定期匯總、分析;

　　4.負責組織樓層管理人員常規巡場工作，并做好相關記錄;

　　5.負責各租戶衛生、人員等方面的營運管理;

　　6.完成領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷，市場營銷相關專業;

　　2.1年以上大型商業項目(購物中心、百貨)營運經驗;

　　3.具有較強的溝通能力、談判能力、以結果為導向;

　　4.正直、忠誠、追求卓越，有良好的職業操守。

營運專員崗位的基本職責 篇16

　　職責：

　　1、指導門店日常經營，提升門店盈利水平。

　　2、規范門店日常操作，維護公司和門店利益。

　　3、服務門店經營，協助門店處理相關事務。

　　2、協助其他部門更好地制定門店營運與公司各職能部門的業務操作流程。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、熟悉零售行業門店營運管理相關知識

　　3、2年以上類似工作經歷

　　4、具有良好溝通表達能力，一定的領導管理能力及團隊合作精神

營運專員崗位的基本職責 篇17

　　1、協助營運經理級主管完成商業運營管理方案執行;

　　2、負責商業經營環境管理維護;

　　3、負責商家經營秩序的維護，保障正常良好的經營氛圍;

　　4、負責租金的收繳;

　　5、負責商家活動方案的收集管理工作;、

　　6、負責協調處理商家問題。

　　7、領導安排的其他事宜。

營運專員崗位的基本職責 篇18

　　職責：

　　1、負責了解轄區內商戶的基本情況，包括商戶的經營心態，商戶的經營品種、經營理念和經營績效等，及時了解商戶運營動態及推廣活動，配合街區整體運營方案的推進和執行，提出合理化建議;

　　2、負責街區的現場日巡檢管理，對店面環境衛生及安全進行監督和檢查工作劃定管理責任區，發現隱患或問題，及時上報;

　　3、處理職責范圍內的突發事件及各類糾紛，協調轄區內商戶與游客、公司其他相關部門的和諧關系，營造良好的經營氛圍;

　　4、持續收集商戶對于物業服務或配套支持方面的需求和建議，并定期匯總上報，初步制定應對措施;

　　5、負責公司對商戶各項政策的傳達及信息反饋工作;

　　6、負責商戶各項證照的檢查工作，商戶不得無照經營;

　　7、協助商戶辦理商鋪交接手續和進場裝修，組織、督導商鋪的收租、收費等工作;

　　8、依據財務計算的收費單據，按時收繳商戶租金、物業費等相關費用;

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、教育背景：本科及以上學歷，營銷類、管理類等相關專業;

　　2、培訓經歷：無;

　　3、工作經驗：35歲以下，2年以上大型商業廣場或購物中心運營管理經驗;

　　4、知識技能：了解商戶經營管理方面的法律法規，熟悉一種或多種業態日常運營管理的工作流程和內容，如生產安全、消防安全、食品安全、服務品質等方面，熟練操作OFFICE辦公軟件，普通話標準。

營運專員崗位的基本職責 篇19

　　1.負責購物中心日常運營各項管理工作的實施;

　　2.負責進行店鋪的接鋪移交、裝修審圖、裝修申請、裝修監管、開業準備等各項工作;

　　3.定時對所轄區域進行巡查，關注保安、保潔、店鋪營業員的儀容儀表和勞動紀律、服務禮儀，對店鋪清潔、商品陳列、開閉店等工作進行監督管理;

　　4.定時對所轄區域進行巡查，對所管轄區域內設施設備、清潔衛生、環境溫度、音樂音量、保安巡查等經營情況進行監督管理并不斷完善;

　　5.負責處理商戶疑難及現場解決處理商戶疑難糾紛，維系與商戶的關系;

　　6.收集商戶業績數據，對其進行整理分析，提出改善建議并推動實施;協調轄區域內的促銷活動、幫助商家提升業績;

　　7.負責協助商家進行各類流程的申請、審批，協助營運經理對現場重大事件、突發事件進行跟蹤處理;

營運專員崗位的基本職責 篇20

　　職責：

　　1.在營運主管的領導下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達成目標。

　　2.負責片區內各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等。

　　3.按照固定路線完成每日巡店檢核工作。

　　4.負責片區內門店人員培訓。

　　5.對片區內問題門店進行業務輔導，提高店面營收。

　　相關福利：

　　1、基本工資+業績獎勵+年終獎金;

　　2、享受5-8天帶薪年假;

　　3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業保險;

營運專員崗位的基本職責 篇21

　　職責：

　　§負責租戶自身活動信息收集、宣傳。

　　§負責租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。

　　§負責租戶日常運營管理、銷售業績分析、提升報告。

　　§協助跟進租戶貨品貨量，調研市場情況。

　　§協助調研租戶暢銷品、庫存調研分析。

　　§協助監督租戶活動執行。

　　§其它領導臨時安排事項。

　　任職要求：

　　1.大專以上學歷;

　　2.有商場營運部門1-3年的工作經驗;

　　3.優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力;

　　4.有百貨或購物中心樓管/營運經驗者優先。

營運專員崗位的基本職責 篇22

　　職責：

　　1.負責工廠整個人權、反恐、等社會責任審核工廠;

　　2.對工廠的驗廠結果提出改善方案，幫助工廠建立優化簡化和高效的管理體系，并涵蓋人木又、環境與健康、反恐等管理理念;

　　3.負責報表統計，數據整理;

　　4. 完成上級安排的其他事項。

　　任職要求：

　　學歷/專業：大專或以上學歷，商務英語相關專業優先;

　　工作經驗：1年及以上同等崗位工作經歷，英文良好的應屆畢業生亦可考慮;

　　業務技能：工作負責、細心，有上進心，服從上級安排;

　　計算機技能：熟練操作Microsoft Office等辦公軟件;

　　語言技能：具有較強的英文讀寫能力，英語CET-4級以上優先考慮。

營運專員崗位的基本職責 篇23

　　1、負責商業項目的運作及管理;

　　2、參與設計方案、設計整體概念的把握;

　　3、負責招商后的租金收取、客戶關系維護、糾紛處理等工作;

　　4、對項目整體經營情況負責，做好與客戶的交流與溝通，給予專業經營建議，在提高客戶經營業績的前提下達到共贏;

　　5、根據市場變化合理制定與調整項目的業態規劃及布局，以提升經營業績。

營運專員崗位的基本職責 篇24

　　職責：

　　1、熟悉商城整體運作流程，具有較強的服務意識工作意識，協調商戶配合管理，商戶租金的收繳。

　　2、熟悉商場各類品牌的結構和區域分布，掌握顧客的消費導向。

　　3、擁有較強的組織、計劃、協調、調配等綜合能力，能快速處理商城的突發情況。

　　4、參與項目的活動策劃并執行。

　　5、向公司領導反饋商城與各職能部門經營管理情況，租金收繳，并根據市場變化提出各樓層經營對策;

　　要求：

　　1、溝通能力強，協調能力強，管理能力強，對突發事件能靈活快速處理。

　　2、對市場營銷與運營管理有一定的基礎，有一定的購物中心管理經驗，如有商業第一范文網管理的工作經驗更佳。

　　3、做事踏實謹慎有擔當，能嚴格按照公司定下的規章制度去執行。

　　4、佛山本地人優先，有購物中心、商業管理經驗優先，

營運專員崗位的基本職責 篇25

　　職責：

　　1、 新開店前期人員培訓，系統培訓，賬目培訓、 新店開業店鋪裝修、電腦系統、促銷活動、營運執照、跟蹤實施;

　　2、 規范老店賬目、導購形象、銷售服務;

　　3、 培訓店鋪導購銷售技巧，以身帶教，提升導購銷售技巧， 日常營運相關辦公工作整理匯總;

　　4、 制定每月直營店鋪巡查計劃，巡查店鋪(檢查店鋪現金賬目、檢查店鋪衛生、檢查店鋪導購儀容儀表、檢查店鋪進出庫賬目);

　　5、采集店鋪實際問題(銷售技巧、收銀服務、禮貌用語、導購形象、店鋪衛生、店鋪形象、店鋪賬目)，制作問題教案及培訓提升課件制作;

　　6、根據每次巡店工作的情況，制定巡店結果的通報，并分發到各部門。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷管理相關專業，有零售終端管理經驗者優先，接受優秀應屆畢業生優先;

　　2、 能熟練使用辦公軟件，具備基礎計算機知識;

　　3、 較好的溝通能力，協調能力，語言表達能力較強;

　　4、一年以上零售連鎖行業營運工作經驗，或二年以上店鋪管理經驗者優先;

　　5、 認同公司的企業文化，具有強烈的責任心，有耐心、細致的工作作風。

營運專員崗位的基本職責 篇26

　　職責：

　　1.各店鋪業績每月指標的確認制定及統計跟進，發現問題及時提醒

　　2.新開店協助及人員管理

　　3.終端規范操作及營運知識的培訓與考核

　　4.事業部利潤目標審核跟進，包括店鋪及事業部的費用審核，控制人力成本

　　5.重點標桿店鋪的銷售跟進

　　6.商務合同簽訂、續簽等事項跟進

　　6.跨部門溝通工作

　　任職要求：

　　1.服裝行業營運經驗1年以上

　　2.對數據敏感，有較強的數據分析能力

　　3.適應出差

營運專員崗位的基本職責 篇27

　　職責：

　　1、負責對用營業額提成作為租金的租戶的營業額收入按合同規定做好取數、稽核、監督、管理工作，定期匯總、統計各租戶經營情況和用營業額提成作為租金的租戶的營業額提成數據向公司匯報;

　　2、定時對商場所轄范圍進行巡查，檢查設備、設施使用情況，監管公共場地的衛生保潔質量，發現問題及時處理，負責對裝修施工現場進行檢查和監管;

　　3、負責跟進商鋪租戶提出的投訴和維修事項，并將檢查到的情況及時反饋中心前臺并做好記錄;

　　4、檢查公共場地，公共部位、公共設施的環境清潔情況，發現臟污和積水等問題及時安排人員解決，如實做好巡查記錄，做好清潔、衛生的監督工作;做好公共場地，公共部位、商場內部等綠化、養護的監管工作;

　　5、跟進各項管理工作，對租戶的需要提供服務，預約服務時間，做出服務安排，以求租戶100%滿意;

　　6、協助財務中心做好每月的派單及欠費追收工作;

　　7、對商場以及公共地方的經營活動進行監督管理，發現問題及時通知經營部，根據其意見進行處理，維護經營秩序;

　　8、完成領導交辦的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、全日制大專及以上學歷，2年以上商業/商超客服現場管理工作經驗;

　　2、形象氣質佳，具有良好的服務精神;

　　3、良好的溝通能力及應變能力，高度的工作責任心。

營運專員崗位的基本職責 篇28

　　1. 每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理。

　　2. 對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。

　　3. 負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議。

　　4. 協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作

　　5. 負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。

　　6. 配合企劃部做好活動資源的采集。

　　7. 對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案

營運專員崗位的基本職責 篇29

　　職責：

　　1、根據公司管理制度體系，對本部門實施營運、客服等相關工作規范性制度流程，對商戶裝修管理、開業經營、租金費用收繳等實施規范化管理，規范商戶經營行為;

　　2、負責拓展創收渠道，進行臨促點位、廣告位等多經點位創收;

　　3、負責商戶的經營情況、客流、銷售等數據分析，對商戶經營提供輔導。

　　4、負責與商戶保持密切溝通，及時了解商戶服務需求，牽頭協調相關部門予以服務支持，提升商戶服務質量;

　　5、負責為顧客、商戶提供整體咨詢服務、便利服務、商務服務及求助保修等各項客戶服務工作，處理顧客投訴及突發事件及處理，保證購物中心順暢運行與服務質量;

　　6、建立完善的商戶檔案，包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續簽文件等，并及時更新維護相關信息;

　　7、配合開展商場內氛圍布置、廣告、店招、導視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業活動等工作，營造良好購物氛圍。

　　任職要求：

　　1、30周歲以下，全日制統招本科以上學歷，2年以上購物中心等商業地產項目營運崗位經驗;

　　2、掌握消費者權益保護法、物價管理相關法規、商品質量管理相關法規;

　　3、掌握業態、業種的劃分，了解各業態、業種的代表性品牌;

　　4、溝通協作、書面寫作、電腦操作能力強，有團隊合作、服務意識。

營運專員崗位的基本職責 篇30

　　職責：

　　1、負責各城市新店開業前的準備與對接;

　　2、負責終端店面人員的培訓;

　　3、負責研發新型營銷模式并在門店試驗;

　　4、負責各地區新店開業，活動前的策劃與執行。

　　任職要求：

　　1、專科及以上學歷，有想法，有創意;

　　2、執行力強，有責任感，具有良好的溝通能力和組織協調能力;

　　3、適應短期近距離出差;

　　4、完成部門主管交辦的其他事務。