前臺(tái)客服職責(zé)與工作要求（精選5篇）
前臺(tái)客服職責(zé)與工作要求 篇1
1.承接商務(wù)服務(wù)平臺(tái)超市項(xiàng)目目標(biāo)，做好超市的全流程經(jīng)營(yíng)
2.以承接目標(biāo)和用戶(hù)滿(mǎn)意度為切入點(diǎn)，保證終端服務(wù)效果
3.不斷顛覆創(chuàng)新，在保證目標(biāo)落地的基礎(chǔ)上持續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的能力
4.承接安全零事故目標(biāo)，建立安全管控體系，保證日效果
5.安全6S標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)區(qū)域效果達(dá)標(biāo)
6.超市業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)從進(jìn)、銷(xiāo)、存節(jié)點(diǎn)，事先規(guī)避杜絕，保證業(yè)務(wù)合規(guī)，經(jīng)營(yíng)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、無(wú)漏洞。(客戶(hù)接待，微笑服務(wù);貨品售賣(mài)及現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)6S管理達(dá)標(biāo);超市采購(gòu)需求下單;貨品驗(yàn)收入庫(kù)月度供應(yīng)商對(duì)賬;超市日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤;應(yīng)收賬單每月清收;月度盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤，反饋成品運(yùn)營(yíng)分析;保障服務(wù)滿(mǎn)意度100%;超市運(yùn)營(yíng)安全零事故;推進(jìn)生態(tài)增值項(xiàng)目，提升生態(tài)收入)
7.對(duì)超市的發(fā)展要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和階段性的項(xiàng)目
8.熟練操作電腦和與超市相關(guān)的售賣(mài)系統(tǒng)
前臺(tái)客服職責(zé)與工作要求 篇2
1、每日做好責(zé)任區(qū)域環(huán)境清潔工作，保持狀態(tài)
2、以的服務(wù)態(tài)度接待顧客，并熟悉收款規(guī)定及樂(lè)園運(yùn)營(yíng)相關(guān)訊息，做好對(duì)顧客的解說(shuō)與服務(wù)，確保顧客滿(mǎn)意
3、遵照收銀作業(yè)規(guī)定，做好票券點(diǎn)交，現(xiàn)金收款，唱收唱付之標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
4、負(fù)責(zé)各自收銀區(qū)的收銀手續(xù)，保證收銀通道暢通
5、負(fù)責(zé)各自收銀區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生
6、負(fù)責(zé)收銀機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能排除簡(jiǎn)單的設(shè)備故障
7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、安全地回收貨款和票款
8、依據(jù)財(cái)務(wù)中心的現(xiàn)金管理規(guī)定，每日做好現(xiàn)金點(diǎn)收、交接、結(jié)存、報(bào)表填寫(xiě)工作，保證現(xiàn)金的安全管理
9、確定執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)流程，安全管理，應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)的制度
前臺(tái)客服職責(zé)與工作要求 篇3
1、及時(shí)、準(zhǔn)確的接聽(tīng)\轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并轉(zhuǎn)達(dá);
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待，預(yù)定登記、服務(wù)項(xiàng)目咨詢(xún)等工作;
3、做好客人消費(fèi)結(jié)賬工作，文書(shū)錄入工作;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4、日常資料整理等一般前臺(tái)事務(wù);
5、完成主管安排的其它任務(wù)
前臺(tái)客服職責(zé)與工作要求 篇4
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作
2.記錄課程考勤,及員工考勤
3. 負(fù)責(zé)收款，并及時(shí)將信息記錄在案，每日按時(shí)提交資金日?qǐng)?bào)表。
4. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
前臺(tái)客服職責(zé)與工作要求 篇5
1、遵守結(jié)算制度，恪守職業(yè)道德，認(rèn)真履行職責(zé)。
2、熱情周到、快速準(zhǔn)確的為客戶(hù)服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)款項(xiàng)的收取、結(jié)算，及時(shí)在系統(tǒng)做核對(duì)及收款處理。
4、負(fù)責(zé)發(fā)票的開(kāi)具及復(fù)核，業(yè)務(wù)單據(jù)的歸集、整理工作。
5、按要求編制收入日?qǐng)?bào)表，核對(duì)當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，填寫(xiě)銀行繳款單，將款項(xiàng)及時(shí)
存入銀行或移交出納。