營運經理工作的主要職責(通用26篇)
營運經理工作的主要職責 篇1
職責:
1、根據品牌整體發展規劃,統籌零售、商品運營、陳列培訓以及品牌業務,統合綜效發揮以品牌為單位的運作管理工作;
2、結合終端店鋪表現,制定、組織、落實公司年度規劃目標,并制定行之有效的業務方案,促進業務發成;
3、參與制定所轄區域店鋪的品牌推廣方案,對終端推廣活動的方式方法提出建議,推動品牌推廣方案的落地執行;
4、分析區域店鋪經營狀況,制定經營狀況分析報告,分析與評估營銷效益,提出營銷策略改進的合理化建議;
5、制定品牌的銷售方針及營銷策略、品牌銷售計劃分解、確保每月銷售任務達成
6、完成總部及區部部署的各項工作。
任職資格:
1、性別不限,28-40歲
2、本科及以上學歷,零售、服裝相關行業 ;
3、5以上零售營運管理經驗;
4、具備品牌意識,出色的團隊建設和領導能力;
5、熟悉服裝零售行業店鋪管理的相關知識;
6、品牌終端營運或培訓管理工作經驗
7、具備敏銳的市場洞察力,及良好的職業操守。
營運經理工作的主要職責 篇2
職責:
1. 負責營運期租賃協議及租賃合同簽訂。
2. 負責完成兩費收繳、多經、開業率等各項經營指標的管理。
3. 負責營運的管理規范,統一項目經營規范,提升經營形象。
4. 負責經營環境的管理,維護客戶關系, 建立良好的經營氛圍。
5. 負責后期的整體運營,做好市場推廣與策劃,組織競爭對手調查和顧客消費行為調查,制定應對措施和調整方案。
6. 協同各部門進行資產管理,確保項目的安全、穩定。
7. 負責裝修方案的審核及質量進度的監督和控制。
8. 處理重大顧客投訴,對重大投訴做出糾正預防措施并跟進實施效果。
崗位要求:
1. 大專及以上學歷;
2. 5年以上購物中心樓層管理、招商工作經驗,3年以上大型商場同等職務經歷;了解相關法律法規,熟練使用相關辦公軟件;
3. 有商業敏感性和服務意識,具有樓層營運管理、招商管理、品類產品的業務知識,有較強的資源開發、整合的能力,有一定的經營管理方法和能力。
4. 具有良好的溝通協調能力,有一定談判能力、學習能力,具有高度工作責任心
營運經理工作的主要職責 篇3
1、負責建立商場現場管理標準,落實場內有關的商戶管理、顧客管理、商品管理、人員管理、售后服務、保潔管理等各項工作;
2、協調、處理好賣場內發生的各類突發事件及各種投訴案件;
3、統籌場內各樓層的正常經營運作,協調完成本部門與相關部門的溝通協作關系;
4、負責巡察商場,發現問題及時向相關部門溝通處理、解決,重大問題、事件同時向公司領導匯報;
5、掌握現場商鋪的銷售狀況,編寫各類分析報告,定期向公司匯報購物中心經營情況;
6、通過了解顧客及商戶的意見反饋及投訴處理等,將有關情況通報公司各部門,落實改進措施,提升公司的服務質量及管理效率;
7、負責管理、監督、檢查清潔公司的清潔工作,制定各種清潔計劃及維護現場干凈整潔;
8、協助企劃完成全年宣傳及促銷活動推廣,配合安管部對商場的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查工作,配合工程部對設施、設備的管理、檢查、保養、維護、維修工作;
9、指導客服部人員日常行為規范,定期對所屬員工開展職業素質與專業技能的培訓,并通過客觀、公正的考核激發員工工作積極性;
10、完成各商鋪租賃費、物業費、水電費等各種費用的催收工作;
11、完成領導交辦的其他工作。
營運經理工作的主要職責 篇4
職責:
1)負責項目營運日常工作(客戶經營、物業服務管理、工程技術支持、營銷活動策劃等);
2)處理客戶意見、投訴等反饋;
3)商場年度性活動(營銷類、聯誼類、聯合促銷);
4)公司各部門協作事項的溝通;
5)部門內員工績效考評;
6)維護客戶、行業關系;
7)商家聯誼促銷方案;
8)完成領導交代的其他工作。
崗位要求:
熟悉樓宇管理模式;
熟悉質量管理體系;
熟悉物業管理行業標準;
熟悉商業體業態,以便更好得與客戶交流。
營運經理工作的主要職責 篇5
職責:
1、陳列管理:根據品牌VMD手冊,跟進店鋪陳列調整,幫助指導店鋪調整完成陳列工作。
2、銷售管理:負責所負責品牌各類營銷方案的制定與跟進執行,對接品牌各項活動方案落實到門店,協助總監制定區域營銷方案的制定
3、培訓管理:負責協助總部組織的員工培訓,自行組織開展辦事處員工企業文化、銷售技巧、產品知識等方面培訓。
4、商品管理:推廣全品類理念,根據公司考核制度制定相關激勵方案;負責區域自訂款制度執行的跟進落實,并制定切實有效的激勵方案,確保區域完成相關制度考核;控制區域發銷比完成率。
5、會員管理:制定區域會員維護方案,推廣會員管理,跟進辦事處及店鋪執行落實。
6、微商城管理:負責區域微商城管理,及時對接集團微商城各項活動及任務指標下達到辦事處和店鋪,并實時跟進銷售情況,確保區域微商城任務完成,定期進行微商城相關培訓。
崗位要求:
1、熟悉商品管理,熟悉SPA專業知識,了解時尚美學相關知識,熟悉市場規則、服裝搭配及陳列。
2、具備較強的創新與市場分析、營銷、推廣能力,分析與解決問題的能力;具有團隊合作精神和領導能力;具備較強的溝通能力、組織協調能力、計劃和執行能力、富有正能量,抗壓力強。
3、3年及以上SPA店鋪管理經驗。
4、愿意接受外派,能夠適應長期出差。
營運經理工作的主要職責 篇6
職責:
1、協助店長進行店面日常經營管理。
2、配合店長完成各種宣傳、節假日活動的策劃執行。
3、負責策劃并實施員工激勵活動。
4、執行和監督公司的各項決策。
5、對日常工作進行歸類,并做好每日的工作交接。
任職要求:
1.35歲以內,性別不限,大專及以上學歷。
2.性格外向,具備良好的學習能力和溝通能力,有管理經驗者優先。
3. 能夠適應節假日工作的排班制度。
營運經理工作的主要職責 篇7
職責:
1、根據公司的營銷政策,開發和維護區域重點客戶,推行和跟進分部區域內營銷策略的落實;
2、根據大區經營目標的分解,推動分部區域的經營目標、質量目標、安全管理目標等的達成;
3、負責所轄分部區域加盟商的管理與站點穩定,對加盟商問題和需求給予培訓和指導;
4、有效協調公司對內、對外各種關系和資源,及時反饋和處理突發事件,維護公司形象;
任職要求:
1、高中以上學歷,3年以上物流行業工作經驗(有三通、百世、德邦、天地華宇、壹米滴答、宅急送等大型快遞物流公司經驗優先)
2、熟悉快遞、物流行業營運流程及工作規范,對快遞市場及客戶有深刻認識;
3、有進行一個區域的快遞或快運等業務開發經驗;
4、有一定的社會閱歷并能有效處理各種人際關系;
營運經理工作的主要職責 篇8
1.主要根據公司的年度預算及經營指標,負責合理進行分解并跟進完成;
2.熟悉品牌經營狀態;
3.日常進行品質檢查并制定整改計劃,提升整體經營品質;
4.總體把控門店營銷活動的落地執行,跟蹤活動效果;
5.保證門店基礎類培訓工作
營運經理工作的主要職責 篇9
1、負責管轄公司連鎖門店整體運營,根據公司經營目標和計劃,制定年度銷售計劃、相關預算及業務計劃;
2、負責組織制定管轄公司連鎖門店全年營銷企劃方案,并分解落實完成;
3、負責制定具體的銷售運營計劃,監督執行;
4、負責公司整體規劃、營銷、推廣以及客戶關系管理;
5、負責管轄人員的管理,和日常事務的統籌;
6、配合總經理落實公司的經營與運營管理。
營運經理工作的主要職責 篇10
1、對公司的必成銷售指標負責。根據下達的銷售指標,落實所轄店鋪年度、月度計劃及市場維護計劃;
2、負責所轄店鋪的營運管理工作,根據公司戰略意圖,實施店鋪開拓及店鋪調整計劃,優化終端質量,實行終端有效擴張;
3、 制定店鋪市場活動方案,分析各區市場動態。及時掌握市場的信息并與各商場保持溝通維護工作。
4、監督并指導店鋪營運管理,包括店鋪人員、商品、庫存、營銷管理。
5、制定并控制各項費用預算,負責貨款回收工作,并事先把關,避免呆壞帳的產生。
6、監督執行商品零售政策以及終端銷售管理規范。
7、定期向營銷總監和總經理遞交產品進銷存分析報告及項目進展報告。組織銷售項目討論會議;
8、定期組織營運工作培訓,針對督導工作中發現的問題及時糾正和改進;
9、負責所轄團隊的招聘、培訓、考核和管理工作;
10、妥善處理客戶投訴,將公司損失降低到最低點,并共同制定改正、預防措施。
11、負責管轄地區商場對賬,確保商場與公司每月數據一致性。
12、負責管轄地區的所有店鋪每天的銷售數據的“三帳一致”性,抽查店鋪銷售即銷即入準確性。
13、負責管轄地區每月與公司的商品部的及時盤點,確保每月庫存的真實性。
營運經理工作的主要職責 篇11
1. 負責營運期租賃協議及租賃合同簽訂。
2. 負責完成兩費收繳、多經、開業率等各項經營指標的管理。
3. 負責營運的管理規范,統一項目經營規范,提升經營形象。
4. 負責經營環境的管理,維護客戶關系, 建立良好的經營氛圍。
5. 負責后期的整體運營,做好市場推廣與策劃,組織競爭對手調查和顧客消費行為調查,制定應對措施和調整方案。
6. 協同各部門進行資產管理,確保項目的安全、穩定。
7. 負責裝修方案的審核及質量進度的監督和控制。
8. 處理重大顧客投訴,對重大投訴做出糾正預防措施并跟進實施效果。
營運經理工作的主要職責 篇12
1、完善或優化品牌的營運體系,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司業務拓展需要;
2、整體負責品牌運營管理,餐廳內的品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及產品與價格管理工作
3、深入行業做好市場調研,把握行業最新信息并作出積極反饋,擬定營銷目標和計劃,為公司制定年、季、月業務計劃、中長期發展規劃提供切實可靠的依據;
4、負責所轄業務部門的全面管理,包括人才隊伍的建設、業務公關、項目實施進度、商務談判、合同簽訂等,并針對重點項目和重要活動進行跟蹤和維護;
5、與其他各業務部門溝通協作,制定切實有效的新店推廣計劃;
6、完成工作報告及相關的業務匯報工作。
營運經理工作的主要職責 篇13
1 負責準備、控制和監督商業項目籌備預算及運營費用。
2 負責制定和監督商業項目營運標準、政策和流程, 全面負責各項目租賃合同項下所涉應收賬款金額的催收催 。
3 負責組建區域及項目營運團隊及提供專業培訓準備商業項目籌備期工作及開業。
4 負責統籌提供商業項目設計優化及調整意見。
5 負責管理租戶協調團隊與租賃團隊及租賃代表協作確保租戶需求及交付條件相符。
6 負責統籌審核及優化租戶圖紙確保租戶室內裝修設計符合規范及項目定位效果。
7負責市場企劃,it信息技術人員的管理,市場品牌關系維護+品牌發展計劃完善, 大型市場活動的監管工作;
7 負責監督管理區域內商業運營人員,包括:監督和指導運營團隊人員(工程、安全和保潔)實施對
商業項目的設備和機械系統的運營管理以及第三方供應商提供的相關服務人員。
8 負責監督管理區域內商業物業的所有設備的運營確保物業安全及保持良好的辦公和商業空間,包
括:第三方供應商和物業大樓的各個系統如:空調系統,機械系統、電氣系統、消防系統和安全系
統等。
9 負責協調及管理區域內商業項目二次營運調整項目及資本化整改項目。
10 負責管理、審閱和審批外部第三方供應商的合同及報告及準備月度營運月報。
11 與商業其他部門緊密協作執行商業項目營銷、租賃及財務工作;及完成公司安排的其它任務。
營運經理工作的主要職責 篇14
1、管理商場的日常運營管理工作,督導解決投訴及突發事件,提高商戶滿意度;
2、商場的裝修,商戶的入駐、續租、轉租、退租管理等工作;
3、制定運營流程計劃并組織實施,包括保安、消防安全、應急和疏散程序;
4、收集市場的信息,關注商戶的經營情況,為本項目的商戶提出建議或方案;
5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法,配合租金的收繳工作;
6、具備有一定的公關能力,與商戶保持良好的公共關系
7、商場其他工作的管理;
營運經理工作的主要職責 篇15
1、根據公司規劃制定年度、季度的市場策略,預算推廣時間及定期目標;
2、負責開拓市場業務,招商會的組織、統籌、宣傳及整體新零售項目進度的推進;
3、分析和預測銷售市場,把握市場趨勢,為決策提供準確的相關信息;
4、根據公司發展戰略制訂加盟發展策略及實施,完善加盟管理系統;
5、負責地區自營店鋪的開拓,營運管理,確保年度店鋪拓展目標及銷售目標及利潤的達成;
5、負責團隊建設,不斷優化公司資源配置,持續提升公司整體的組織能力、執行力;建立良好的工作氛圍,提高員工的工作積極性與主動性、建設富有高效執行力的工作團隊
營運經理工作的主要職責 篇16
職責:
1、 根據公司的年度計劃和業務拓展目標,對目標市場進行商圈調研調查、信息分析、預測工作,并實施拓展;
2、 對目標客戶進行加盟宣導及合作談判,協助客戶進行店鋪選址、考察、評估與指導;
3、 建立和維護客戶關系,組織客戶來訪的接待工作;
4、 代表公司向客戶宣傳公司的產品與客戶政策、公司的優勢或改進方案,建立和增強客戶信心;
5、負責指導和支持區域內終端店鋪的全程運營管理;根據區域內銷售目標進行店鋪分解,并在執行過程中進行全程監督與調整優化;
6、培訓區域內儲備人才,為新拓區域的人才需求奠定基礎;
7、區域內活動方案的設計與監督執行。
任職資格:
1、市場營銷類院校畢業,熟悉快時尚服飾行業管理模式,在快時尚行業任職過的優先進行考慮;
2、對數據敏感,有一定的數據分析能力;
3、有敏感的市場意識,分析問題及解決問題能力強;溝通協調能力強;
4、3年以上品牌運營管理經驗,有操盤過年銷售額超過五千萬以上的工作經驗。
5、能夠迅速融入企業文化,真心關懷下屬,培養人才,樹立威信,推動企業改革和發展。
營運經理工作的主要職責 篇17
1、根據公司整體目標,對招商營運工作進行統籌管理、協調和推進;
2、負責主力店及次主力店的商家引進、合同談判與簽訂;
3、制定招商營運工作計劃,建立和健全各項招商管理制度、運作規范和流程;
4、根據市場情況、商場業態布局等調整規劃方案;
5、負責建立和完善品牌資料庫,對國內外商家資源進行收集、整理與關系維護;
營運經理工作的主要職責 篇18
1. 根據公司對商場的總體要求,安排好本部門的工作;
2. 負責圍繞商場管理工作制訂相應的制度和管理方案,并每月遞交分析報告;
3. 與招商部定期進行會議,檢討商場內的合適商戶組合,并每月遞交分析報告;
4. 對主管匯總的各商鋪的各項檢查結果進行評估,并督導跟進相關工作;
5. 至少每2個月與各商戶全面、準確地溝通,并遞交有關的報告;;
6. 與財務部合作,負責監察和跟進商場所有債務;每月商戶總欠款需維持在每月總賬單之10%以下;
7. 每月需遞交各分析及工作報告,包括商場管理狀況,商場人流及銷售狀況,各類糾紛和問題,員工培訓等;
8. 上級領導交辦的任務必需于合理的時間內完成,如未規定期限,一般為一個工作日;
9. 及時匯報相關政策法規之修改,并于每月工作報告內清楚說明;
10. 有效地處理并于2天內完成所有投訴或爭執案件及向上級領導匯報;
11. 確保所有商戶均遵循《房屋租賃合同》內之條款,例如保險、經營時間、租賃物業的用途等、準時遞交銷售數字及審計報告
12. 全面負責協調商場各樓層租戶商業運作和服務中各類糾紛和問題;
13. 對下屬進行定期的專業知識培訓,確保下屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;
14. 負責所屬員工的儀容儀表、接待服務等的規范管理控制;
15. 檢查部門內員工的實際工作情況,對工作作出評估和調整;協調安排各個樓層管理員的工作;
16. 了解與商業經營有關的政策,與各相關政府職能部門保持良好關系,緊密溝通;
17. 及時了解相關政策法規,完善商場管理規定;
18. 與推廣部開發商場營銷和公共關系等節目,并協助有需要的商戶;
19. 與營運部合作保證每日商場操作能達到最高的標準;
20. 完成上級領導交辦的其他任務。
營運經理工作的主要職責 篇19
1、負責制定營運部目標管理計劃,落實完成計劃的各項措施,確保經營指標的達成;
2、統籌項目所轄區域的整體規劃和業態布局,確定項目招商定位和經營業態類別;
3、負責營運現場的管理,包括貨源管理、人員管理、促銷管理、服務管理等;
4、定期對商戶進行經營分析,對商戶進行培訓輔導,不斷提高商戶經營水平;
5、負責商業綜合體的各項經營管理指標,協調管理信息系統,運營管理流程規劃、物業、安防等各系統的建設;
6、負責商業綜合體在運營過程中的各項活動的組織,促進商業氛圍的提高。
營運經理工作的主要職責 篇20
-依據公司的戰略規劃,制定各門店年度營業額指標,制定年度新店籌備計劃
-監督門店原材料、產品等品質管控,輔導門店服務規范與環境衛生提升
-輔助門店對于S提升的項目計劃,確保營業額目標達成
-合理進行人工成本、食材成本、能耗成本管控,確保利潤目標達成
-流失率管控、進行人才培訓及發展規劃,實現人才梯隊建設
-推動訓練建立營運系統標準、SOP、表單工具,8大系統建立
營運經理工作的主要職責 篇21
1、 負責對物業管理項目的品質檢查與日常督導,熟悉物業管理全流程及各管理模塊的運作。
2、負責對公司物業管理信息化平臺的推進、維護與運行監控,具備對物業信息化管控工具使用的認知及數據分析處理能力。
3、對營運管理體系的優化完善,具備搭建營運管理體系的能力。
4、負責公司內訓工作的組織實施,具備課程研發和作為內訓講師的能力。
營運經理工作的主要職責 篇22
職責:
1. 督管區域門市產品操作SOP的落實及培訓
2. 協助區域督導完成門市原材料供應,嚴查走水、取證違規門市相關材料等工作
3. 了解區域內督導管理區域門市QSC狀況,指導并設定目標,追蹤目標達成狀況
4. 協助所管轄區域的每家門市業績增長問題,及新開門市的開業支持
5. 計劃、執行、追蹤、評估與回饋門市促銷活動
6. 提升區域門市采購量
7. 負責下屬區域各督導的工作管理、指導、培訓及評估
任職要求:
1. 五年以上茶飲(或餐飲連鎖)相關營運管理經驗,三年以上同崗位管理經驗
2. 熟悉連鎖營運管理,任職于COCO、一點點、快樂檸檬、貢茶、星巴克、肯德基、麥當勞優先考慮
3. 熱愛服務業工作,吃苦耐勞,能適應高速快捷的工作節奏和承受較大的壓力
4. 性格開朗,積極主動,應變能力強,具備高度的工作責任感與熱情
營運經理工作的主要職責 篇23
職責:
1、根據公司戰略規劃及商場實際情況,制定、實施商場各項工作計劃,貫徹執行公司各項規章制度,維護本商場的正常經營秩序。
2、統籌、指導、監督營運現場管理,人員管理、促銷管理、服務管理。
3、組織開展市場調查,分析市場狀況,協助公司制定和調整總體經營規劃。
4、定期進行經營分析,對商戶進行培訓輔導,不斷提升商戶經營水平。
5、經營數據分析、管理,為公司經營決策提供數據支持。
6、建立及維護租戶關系。
7、協調商場租戶日常投訴及突發事件投訴,監督客服人員處理好日常的顧客咨詢、投訴的建議及意見等工作。
8、協助各部門催繳租戶的欠款工作。
任職條件:
1、大專以上學歷,企業管理或市場營銷相關專業,五年以上大型購物中心或百貨經營管理經驗。
2、了解營銷系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業態,對周邊市場情況、同行業信息和商業流行趨勢有深入的了解。
3、熟知各品類知識、現場工作流程及標準化管理。
4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。
5、具有較強的計劃與推進能力,較強的溝通協調及創新能力,良好的語言、文字表達能力、市場信息分析能力。
營運經理工作的主要職責 篇24
1. 負責現場商戶管理、弱勢商戶幫扶及商戶關系維護工作,完成商場出租率收繳率等財務指標及重點管理指標任務(如口碑等項目),執行商戶資源整合、優化、考核政策,具備進口品牌、異業引進能力,不斷提升本品類競爭力。
2. 負責進、撤場裝修客戶的展位圖紙、資訊材料、合同的審核,確定合作的主要條款,安排客戶進、撤場等具體事宜,做好廠商與商場各部門的協調工作。
3. 負責企劃資源的征集落實工作,帶領團隊完成企劃營銷活動中的資源整合、商戶動員、活動執行等工作,達成商場分解、下發本部門的銷售指標。
4. 根據商場經營策略與實際環境,牽頭設計銷售提點考核方案,對婚慶公司、房產公司等進行銷售獎勵提點(1%左右,具體比例由商場總經理確定),有效推進方案落實并達成銷售指標。
5. 定期建立預警機制,控制環保質量及假貨產品,定期了解售后服務中心質量類的投訴情況,對環保及質量的投訴,負責落實抽查到 20%的數量并及時跟進處理,將處理結果反饋上級領導。
6. 負責定期進行市場調研,組織分析競爭對手商場經營情況,交付調研報告并制訂應對措施,同時,協助上級領導進行市場 3 年的預判性調研(包括同行業租金、品牌、品類及銷售等)并交付反饋報告。
7. 確保部門內所有員工具備六年職業創業規劃,負責核心人才(主管級及以上崗位)的調研、引進建議、授權及考核績效等工作,落實分管組織里員工的培養與培訓職責。
8. 推進幫扶商場所管轄經營困難、弱勢品類的商戶,幫助其提升營銷與經營能力。
9. 根據互聯網項目要求,分解落實各樓層在商戶費用收取、合同簽訂、賬號開通、系統上線,業務培訓等系列工作的指標和結果交付。
10. 不得收授商戶禮品、現金等物品,負責督導、落實部門內每位員工承擔反腐、違規的督查和查處的職責。
11. 完成上級領導交辦的其他工作。
營運經理工作的主要職責 篇25
1、負責樂園日常經營管理(衛生、秩序、服務等);
2、負責中心日常物品訂購、物業協調等;
3、處理客戶投訴、組織實施客戶滿意度調查;
4、員工管理(團隊建設、業務培訓、排班等);
5、銷售管理(業績達成、指標分解、追蹤);
6、樂園活動策劃、執行統籌、監督實施;負責樂園游樂設備管理;
7、負責樂園日常安全管理工作;
8、參與樂園值班及應對樂園突發狀況;
9、完成領導安排的其他工作
營運經理工作的主要職責 篇26
1、負責場內商戶的日常經營管理,按年度制定租金及費用收繳等經營預算,按期完成費用收繳;
2、配合、督促商戶完成合同契約條款,并配合招商人員做好商戶合同簽約及商戶調改提優工作;
3、規范管理場內商戶的經營環境、經營活動、經營人員行為、促銷活動策劃、落地等專項管理工作;
4、完善場內商戶的檔案管理、合同管理,持續完善運營管理各項制度規范,提升管控品質;
5、帶領并組織員工培訓并進行日常幫帶,跟進考核管理。