關于電話客服的工作職責匯編電話客服工作內容（通用7篇）
關于電話客服的工作職責匯編電話客服工作內容 篇1
1、負責客戶信息的核實與跟進。
2、負責與客戶進行有效溝通交流，了解和挖掘客戶需求，促成客戶下單。
3、負責客戶的回訪、疑難解答與售后工作。
4、負責處理客戶投訴，定期對投訴結果進行匯報，總結和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案。
5、完成領導交辦的其他工作。
關于電話客服的工作職責匯編電話客服工作內容 篇2
1、通過企業后臺在線打字或語音接聽的方式回復客戶，為客戶提供售后服務支持；
2、根據公司要求，正確解答客戶的疑問，為客戶提供優質的服務。
關于電話客服的工作職責匯編電話客服工作內容 篇3
1、通過接聽用戶來電，及時、準確地為最終用戶提供專業、滿意的售后服務和技術支持；
2、對與用戶的溝通內容做好系統信息錄入及后期處理工作；
關于電話客服的工作職責匯編電話客服工作內容 篇4
（1）售后客服性質工作，以電話做媒的方式，為VIP會員提供牽線搭橋、匹配合適對象、安排約見，撮合戀愛的工作；
（2）接受VIP會員的婚戀咨詢，提供情感方面的指導，不斷提高會員對服務的滿意度；
（3）到期會員續費
關于電話客服的工作職責匯編電話客服工作內容 篇5
1）公司提供優質的客戶資源，打電話回訪客戶并引導客戶完成訂單
2）通過電話和微信了解客戶需求，給客戶提供合適課程；
3）回答客戶在線和電話提出的問題，給予解答促成銷售；
關于電話客服的工作職責匯編電話客服工作內容 篇6
1、根據公司要求，進行外呼工作，完成公司制訂的外呼任務；
2、對和用戶溝通的內容準確、簡潔的做好記錄；
3、執行各項規章制度，按照流程和業務標準完成工作;
4、協助顧客完成拍攝檔期預約，改期，取消等工作。
關于電話客服的工作職責匯編電話客服工作內容 篇7
1.負責接聽客戶咨詢電話，并做好通話記錄;
2.負責在線客服回復客戶咨詢;
3.負責客戶投訴處理信息并予以反饋;
4.負責根據客戶咨詢和反映問題情況，提出需求和建議;
5.負責對客戶的問題進行閉環處理，誰受理、誰追蹤、誰反饋;
6.完成部門領導交辦的其他工作。