商場前臺(tái)工作職責(zé)

發(fā)布時(shí)間：2023-03-16

商場前臺(tái)工作職責(zé)（精選5篇）

商場前臺(tái)工作職責(zé) 篇1

　　1、友善和專業(yè)的態(tài)度為客戶提供收銀服務(wù)

　　2、執(zhí)行日常的工作時(shí)要遵循各種跟收銀相關(guān)的規(guī)章制度

　　3、確保收銀工作的正確性和有效性以達(dá)到顧客的高度滿意

　　4、保證收銀結(jié)算室和儲(chǔ)藏室的安全

　　5、處理各種發(fā)票、支票、匯票

　　6、確保顧客以最快的速度通過收銀臺(tái)并且避免顧客投訴

商場前臺(tái)工作職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常接待及行政工作

　　2、嚴(yán)格遵守播音工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)商場日常播音工作

　　3、定期保養(yǎng)、維護(hù)廣播室儀器設(shè)備和工具，保障其正常運(yùn)行

　　4、負(fù)責(zé)解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴

　　5、協(xié)助家居顧問的現(xiàn)場服務(wù)工作，配合“家居專家”系列服務(wù)在商場的落實(shí)工作

　　6、保持服務(wù)臺(tái)與播音室物品排放整齊、干凈衛(wèi)生

　　7、為顧客提供便民服務(wù)，并進(jìn)行便民設(shè)施管理;

　　8、熟悉 15 分鐘退單的適用條件和流程并熟練操作;

商場前臺(tái)工作職責(zé) 篇3

　　1.負(fù)責(zé)顧客接待、導(dǎo)購、咨詢工作;

　　2.負(fù)責(zé)顧客投訴的接待、處理以及顧客投訴內(nèi)容、反饋信息的整理歸檔工作;

　　3.負(fù)責(zé)顧客服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證在營業(yè)期間為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　4.負(fù)責(zé)VIP卡的辦理、升級(jí)、積分兌現(xiàn)等相關(guān)工作;

　　5.負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)禮品管理及發(fā)放工作;

　　6.負(fù)責(zé)會(huì)員的活動(dòng)的現(xiàn)場執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作;

　　7.負(fù)責(zé)商場播音工作及播音設(shè)施的管理;

　　8.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。

商場前臺(tái)工作職責(zé) 篇4

　　1、主動(dòng)為顧客提供符合標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購咨詢服務(wù)及協(xié)調(diào)商場相關(guān)部門或人員提供服務(wù);

　　2、執(zhí)行公司導(dǎo)購服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，組織并參與早晚迎送賓，做好商場總服務(wù)臺(tái)服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)整理顧客資料，并進(jìn)一步挖掘顧客消費(fèi)需求;

　　4、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的 5S 管理，維護(hù)公司對(duì)外雜志、報(bào)紙、導(dǎo)購手冊(cè)展架并及時(shí)補(bǔ)充;

　　5、負(fù)責(zé)為顧客提供咨詢導(dǎo)購服務(wù)，為顧客提供咨詢服務(wù);

　　6、負(fù)責(zé)接待顧客退貨和投訴，并及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門進(jìn)行處理;

　　7、配合商場現(xiàn)場服務(wù)方面優(yōu)秀工作案例材料的整理，并提報(bào)上級(jí)主管。

商場前臺(tái)工作職責(zé) 篇5

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)商場前臺(tái)的日常接待及行政工作;

　　2、負(fù)責(zé)解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴及顧客服務(wù)工作;

　　3、協(xié)助商場人員的現(xiàn)場服務(wù)工作，配合做好促銷活動(dòng)服務(wù)在商場的落實(shí)工作;

　　4、支持商場大促活動(dòng)的協(xié)調(diào)解答, 協(xié)助進(jìn)行抽獎(jiǎng)、促銷等活動(dòng);

　　5、保持服務(wù)臺(tái)物品排放整齊、干凈衛(wèi)生;

　　6、負(fù)責(zé)商場的廣播工作;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—26歲，身高160cm以上;

　　2、大專及以上學(xué)歷，播音、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備一定商務(wù)禮儀知識(shí);