服務(wù)員的工作職責(zé)（精選25篇）

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇1

　　1、根據(jù)教學(xué)要求，高質(zhì)量完成舞蹈課程;

　　2、要講究課堂藝術(shù)，氣氛活躍，努力調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，不斷提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣;

　　3、制定自己的教學(xué)計(jì)劃、準(zhǔn)備教案、形成自己的教學(xué)法;

　　5、定期與家長(zhǎng)溝通、及時(shí)與家長(zhǎng)反饋孩子課堂表現(xiàn)、進(jìn)步程度、學(xué)習(xí)不足;

　　6、善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)教學(xué)中出現(xiàn)的各類問題，能不斷提高自身教學(xué)水平及各方面修養(yǎng);

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域游樂設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行操作

　　2、負(fù)責(zé)為游玩設(shè)施的游客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)

　　3、接受園區(qū)安全、服務(wù)、效率方面的培訓(xùn)并執(zhí)行落實(shí)到位

　　4、負(fù)責(zé)設(shè)施上游客抱怨投訴的及時(shí)處理并上報(bào)記錄事件

　　5、按照公司在安全、服務(wù)、清潔、高效的要求執(zhí)行SOP流程

　　6、服從并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇3

　　工作職責(zé)：

　　1.公司員工餐廳服務(wù)工作;

　　2.熟練操作簡(jiǎn)餐制作;

　　3.牛排等西餐西點(diǎn)的制作;

　　4.負(fù)責(zé)日常店面的管理及庫(kù)存清點(diǎn);

　　5.協(xié)助總經(jīng)理日常事務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1.中專及中專以上文憑，西餐烹飪專業(yè)優(yōu)先;

　　2.有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經(jīng)驗(yàn);

　　3.形象氣質(zhì)佳，25歲以下，性格脾氣好，具有服務(wù)意識(shí)，個(gè)人素質(zhì)高，有健康證;

　　4.吃苦耐勞，積極樂觀，具有正能量;

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇4

　　工作職責(zé)：

　　1、接待顧客，了解顧客的需求，幫助顧客點(diǎn)單

　　2、按照顧客需求下單、提供上菜服務(wù)

　　3、和顧客保持良好的交流與互動(dòng)

　　任職要求：

　　1.中專或高中以上學(xué)歷，大專及以上者優(yōu)先

　　2.為人誠(chéng)實(shí)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神

　　3.熱情開朗、親和力強(qiáng)、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

　　4.吃苦耐勞，有高度的責(zé)任心和進(jìn)取心，積極樂觀

　　5.對(duì)日食記品牌有一定的了解和認(rèn)同感

　　6.外形氣質(zhì)佳的加分

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇5

　　負(fù)責(zé)餐前準(zhǔn)備工作，按照要求補(bǔ)充各種物品;

　　按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，做好對(duì)客服務(wù)工作;

　　負(fù)責(zé)餐廳環(huán)境、設(shè)施、臺(tái)面、地面的整潔和衛(wèi)生工作;

　　主動(dòng)征詢客人對(duì)菜肴和服務(wù)的意見并做好記錄。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇6

　　工作職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)賬等服務(wù);

　　負(fù)責(zé)酒店大堂的對(duì)客服務(wù)工作。確保為賓客提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。確保所做的接待服務(wù)工作合符酒店要求;

　　接受前廳經(jīng)理及酒店當(dāng)值管理人員指派的任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1，年齡18-25周歲，大專及以上學(xué)歷;

　　2，致力于酒店行業(yè)發(fā)展，有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí);

　　3，積極主動(dòng)的工作態(tài)度;

　　4，善于人際溝通和表達(dá);

　　5，有團(tuán)隊(duì)合作能力，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇7

　　1.認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用

　　2.及時(shí)向客人問茶、斟茶、派巾、介紹點(diǎn)菜方式，征詢客人菜品并報(bào)名稱及價(jià)格

　　3.客人就餐后及時(shí)清理臺(tái)面，確保臺(tái)面衛(wèi)生整潔

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)空調(diào)、燈光、音響、咖啡機(jī)及吧臺(tái)各種電器的開關(guān)及日常管理

　　2、 負(fù)責(zé)檢核吧臺(tái)及客戶休息區(qū)的衛(wèi)士清潔情況及桌椅擺放整齊，并保持整潔，發(fā)現(xiàn)不整潔需即時(shí)協(xié)調(diào)清潔員跟進(jìn)處理，以最快的速度恢復(fù)整潔

　　3、負(fù)責(zé)禮貌、熱情地詢問顧客所需，回應(yīng)和解答顧客的問題或疑慮，提供卓越的服務(wù)或指引至能夠?yàn)槠浞��?wù)的人員那里

　　4、負(fù)責(zé)為顧客提供所需飲品或食品，適時(shí)詢問并按需提供續(xù)杯，顧客離開后，即時(shí)收拾好餐具，回復(fù)桌面整潔

　　5、負(fù)責(zé)吧臺(tái)及客戶休息區(qū)的物品整理，儲(chǔ)物柜物品整理，按照5S的規(guī)定和方法來(lái)管理和維護(hù)

　　6、負(fù)責(zé)吧臺(tái)物資的補(bǔ)充，按照使用量提前向行政部申請(qǐng)采購(gòu)，以保證吧臺(tái)物資穩(wěn)定供應(yīng)

　　7、負(fù)責(zé)日常工作中支持銷售和市場(chǎng)各類活動(dòng)，協(xié)助實(shí)施各類顧客服務(wù)活動(dòng)

　　8、嚴(yán)格遵守集團(tuán)和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

　　9、遵守和執(zhí)行集團(tuán)、公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程

　　10、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

　　職能要求

　　1、 高中學(xué)歷或以上、酒店服務(wù)中專或以上學(xué)歷

　　2、 形象氣質(zhì)佳，了解基本的商務(wù)接待禮儀

　　3、 具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作耐心、細(xì)心，積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)

　　4、 具備相關(guān)顧客接待經(jīng)驗(yàn)、汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者視為有利條件

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇9

　　-Escort and seat guests, take guest order and serve guests with food & beverage

　　-Present restaurant menu, answer guests' inqueries and give recommendation to food, beverage and service with welcome, warm and friendly manner

　　-Clean the table after guests finish and reset table

　　-Comprehensive knowledge of food & beverage on the menu and recommend the promotion

　　-根據(jù)所定的程序引領(lǐng)客人入座、接受點(diǎn)菜及為客人服務(wù)食品及飲料

　　-向客人呈送菜單，回答客人問詢并為客人提供關(guān)于食品、飲料及服務(wù)的建議

　　-在每次用餐結(jié)束后清理臺(tái)面或餐桌并重新擺臺(tái)

　　-對(duì)菜單上的所有菜品和飲料有全面的知識(shí)和理解，并能推薦菜品和飲料的搭配及促銷

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇10

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)日常供餐接待服務(wù)，該崗位區(qū)域衛(wèi)生清潔及餐具、物品的分類、盤點(diǎn);

　　2、跟進(jìn)辦公室工作，收集客戶用餐意見;

　　3、服從上級(jí)管理及工作安排，積極協(xié)助上級(jí)、同事做好前廳各項(xiàng)工作。

　　任職要求：

　　1、男女不限，18-30歲以下，160cm以上，初中以上學(xué)歷;

　　2、熟悉托盤使用操作、有相關(guān)餐飲接待服務(wù)優(yōu)先考慮。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)客戶到店數(shù)量的登記及統(tǒng)計(jì)工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶試乘試駕登記及記錄客戶信息工作;

　　3、負(fù)責(zé)接聽電話及轉(zhuǎn)接電話工作;對(duì)來(lái)電咨詢客戶進(jìn)行分類與統(tǒng)計(jì);

　　4、負(fù)責(zé)到店客戶的迎接與接待工作;

　　5、每日核對(duì)銷售部各項(xiàng)來(lái)店數(shù)據(jù);

　　6、提供遞送茶水的服務(wù)。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇12

　　1.為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作，每餐配菜認(rèn)真分量均勻;

　　2.負(fù)責(zé)每餐取餐、劃卡和餐券統(tǒng)計(jì)工作;

　　3.經(jīng)常巡視發(fā)現(xiàn)臟物及時(shí)清理保證餐桌、地面干凈餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生;

　　4.及時(shí)補(bǔ)充食物和酒水等;

　　5.收餐后協(xié)助其他班組開展工作;

　　6.負(fù)責(zé)所屬范圍環(huán)境、設(shè)備、用具的清潔衛(wèi)生及保管、保養(yǎng)、報(bào)修工作。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇13

　　工作職責(zé)：

　　1、熟悉本崗位職責(zé)和日常工作情況，

　　2、了解KTV等知識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁┮?guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　3、樂于學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，

　　任職資格：

　　1、 年齡18-25歲，身體健康，男女不限，形象氣質(zhì)佳;

　　2、熟練掌握本崗位工作流程，具備本崗位所需的專業(yè)技術(shù)能力;

　　3、熱愛本職工作、工作勤懇、有責(zé)任心

　　4、具有服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，

　　5、能適應(yīng)輪班制度

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇14

　　負(fù)責(zé)為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)賬等服務(wù);

　　負(fù)責(zé)酒店大堂的對(duì)客服務(wù)工作。確保為賓客提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。確保所做的接待服務(wù)工作合符酒店要求;

　　接受前廳經(jīng)理及酒店當(dāng)值管理人員指派的任務(wù)。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇15

　　崗位職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)吧臺(tái)的水果、茶水、干糧的管理

　　2. 細(xì)致周到的為客戶提供茶點(diǎn)、飲料

　　3. 細(xì)心記錄客戶個(gè)性化需求，積極展現(xiàn)吉利無(wú)微不至的尊享服務(wù)

　　4. 負(fù)責(zé)休息區(qū)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，確保區(qū)域衛(wèi)生整潔

　　崗位要求：

　　1. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)實(shí)可靠，講干凈愛衛(wèi)生

　　2. 形象好、氣質(zhì)佳，笑容甜美

　　3. 有良好的團(tuán)隊(duì)意思，責(zé)任心強(qiáng)

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇16

　　1.負(fù)責(zé)餐廳環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放;

　　2.負(fù)責(zé)做好餐廳的餐前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和餐后的收尾工作;

　　3.注意儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn);

　　4.主動(dòng)、熱情服務(wù)客戶;

　　5.服從上級(jí)安排的其他工作。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇17

　　1. 懂得管理階層設(shè)立的概念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉中餐服務(wù)程序及各類會(huì)議服務(wù)程序;

　　2. 服從分配到不同崗位及輪班工作;

　　3. 保持良好的個(gè)人儀容及衛(wèi)生，禮貌的語(yǔ)言及微笑接待每一個(gè)顧客;

　　4. 按照實(shí)際營(yíng)業(yè)需要，做好餐前、會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和餐后收尾工作;

　　5. 按照上級(jí)人員指示，負(fù)責(zé)定期對(duì)家私及座位擺設(shè)、衛(wèi)生保潔、物品保養(yǎng)隨時(shí)保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生及物品，餐具擺放整齊;

　　6. 熟悉當(dāng)日廚房沽清，廚師特別介紹和急銷菜式，了解菜牌、酒水牌及價(jià)格以便向顧客推銷菜式，并了解會(huì)議場(chǎng)地的接待情況，以便隨時(shí)回答客人的相關(guān)問題;

　　7. 按照規(guī)格及顧客所訂菜式填寫菜單;

　　8. 盛情款待及注意顧客的需求;

　　9. 隨時(shí)保持餐臺(tái)的整潔，并確保食物和飲料準(zhǔn)確無(wú)誤送至顧客餐臺(tái)，菜品及飲品上桌時(shí)必須配備相應(yīng)物品，

　　10. 及時(shí)將客人意見或投訴報(bào)告上級(jí);

　　11. 向顧客介紹會(huì)所其他服務(wù)設(shè)施;

　　12. 做好送客服務(wù)，及時(shí)清理臺(tái)面并檢查是否有遺留物品;

　　13. 負(fù)責(zé)餐廳所有器具、布草、酒水及雜項(xiàng)的替換補(bǔ)充及保管，收發(fā)干凈及臟布草到相應(yīng)地點(diǎn)，負(fù)責(zé)定期財(cái)產(chǎn)盤存;

　　14. 通過參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)素質(zhì);

　　15. 與同事保持良好的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)餐臺(tái)服務(wù)及傳菜工作，協(xié)助廚房擇菜工作;

　　16. 勤雜工休假時(shí)，由員工輪流替補(bǔ)餐具洗滌保潔工作;

　　17. 須服從上述服務(wù)及職責(zé)范圍各條款外合理任務(wù)指令。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇18

　　■ 認(rèn)真填寫每日物品表和做房時(shí)間表;

　　■ 根據(jù)前臺(tái)反饋的客人退房信息，及時(shí)查房，反饋信息;

　　■ 按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù);

　　■ 及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;

　　■ 及時(shí)上交客人的遺留物品;

　　■ 按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);

　　■ 注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可以問題，及時(shí)上報(bào)客房主管;

　　■ 合理使用各類物品用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種雞數(shù)量;

　　■ 完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇19

　　1、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;

　　3、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實(shí)施;

　　4、每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完成情況;

　　5、負(fù)責(zé)按照宴會(huì)通知單和訂單的要求，逐一布置落實(shí)，并順利有效地實(shí)施;

　　6、協(xié)助迎賓員迎送賓客，接待重要客人。妥善處理客人投訴，搞好對(duì)客關(guān)系;

　　7、檢查餐廳營(yíng)業(yè)區(qū)域，督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備;

　　8、做好餐廳安全和防火工作;

　　9、協(xié)助餐廳經(jīng)理對(duì)屬下的培訓(xùn)工作。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇20

　　1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供服務(wù)，

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇21

　　工作職責(zé)：

　　1.按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品等開市和收市工作，確保門店正常運(yùn)營(yíng);

　　2.善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)，接待顧客主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，為客 人提供服務(wù)，提高顧客滿意度;

　　3.配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　4.積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

　　任職資格：

　　1 、年滿16周歲，形象好，能吃苦耐勞;

　　2、良好的溝通能力、有服務(wù)意識(shí)，真實(shí)、正直、負(fù)責(zé)任，富有團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　3、態(tài)度積極、熱情，有一定抗壓能力;

　　4、熱愛餐飲行業(yè)，干凈、勤奮，有上進(jìn)心;

　　5、身體健康，無(wú)傳染病史，無(wú)不良嗜好，無(wú)紋身;

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇22

　　工作職責(zé)：

　　1、為來(lái)訪客戶提供茶水、餐點(diǎn)服務(wù);

　　2、保持吧臺(tái)區(qū)域臺(tái)面整潔，飲具和餐具的清洗消毒;

　　3、及時(shí)補(bǔ)充吧臺(tái)物資(消耗品);

　　4、收集客戶意見、建議及現(xiàn)場(chǎng)問題;

　　任職要求：

　　1、熟悉基本廚具操作，如微波爐、咖啡機(jī)、烤箱等

　　2、形象好，五官端正;

　　3、高中以上學(xué)歷;

　　4、有良好的表達(dá)能力和溝通能力;

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇23

　　1、按照主管安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人提供服務(wù);

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

　　5、配合主管工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇24

　　1.完成醫(yī)院食堂餐廳服務(wù)員工作

　　2.根據(jù)所負(fù)責(zé)區(qū)域的訂餐情況，就餐人數(shù)和時(shí)間。有關(guān)特殊要求,做好針對(duì)性的服務(wù)。

　　3.開餐前按要求做好桌椅，餐具及環(huán)境的衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保餐具的充足，衛(wèi)生，清潔，無(wú)破損，整齊排列桌椅。

　　4.按規(guī)定時(shí)間站位，面帶微笑自然，以飽滿的精神迎接客人。

　　5.客人到時(shí)，主動(dòng)問好，拉椅讓座，根據(jù)人數(shù)加撤餐位。

　　6.席間，請(qǐng)字開頭謝不離口，隨時(shí)保持微笑和禮貌用語(yǔ)，并使用普通話。

　　7.餐中隨時(shí)注意客人以餐廳前的一切狀況，以便達(dá)到更好的協(xié)助服務(wù)，更優(yōu)質(zhì)的完成服務(wù)。

服務(wù)員的工作職責(zé) 篇25

　　工作職責(zé)：

　　1、為客人辦理住宿和離店手續(xù)，安排客房并進(jìn)行相關(guān)信息錄入;

　　2、做好賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并留存好已預(yù)定客房，

　　3、了解客房位置，管理客房門卡;

　　4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當(dāng)天酒店預(yù)定和住宿情況以及活動(dòng)和會(huì)議消息;

　　5、使用準(zhǔn)確的電話禮儀;

　　6、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預(yù)防事故的措施;

　　7、保持總臺(tái)區(qū)域的清潔和整齊;

　　8、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。

　　任職資格：

　　1、高中/中專以上學(xué)歷、年齡在35周歲以下、身高1.6m以上;

　　2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、?普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3、兩年以上前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)、辦公軟件操作熟練;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)、反應(yīng)靈敏、舉止文雅;

　　5、反映靈活、工作有熱情、有耐心;具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞職業(yè)素養(yǎng)