物業(yè)管理員的具體職責表述（精選25篇）

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇1

　　職責：

　　1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態(tài)度熱情周到;

　　2、負責轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;

　　3、與業(yè)主保持密切聯系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見，會同相關人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結果;

　　4、遵章守紀，認真完成領導交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　1、有較強的溝通和協調能力，較強的責任心。

　　2、具備良好的道德品德，忠于職守，為人正直，無不良嗜好。

　　3、無違法犯罪記錄。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇2

　　職責：

　　負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　協助物業(yè)經理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作;

　　受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;

　　對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現問題及時解決或上報主管處理;

　　按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監(jiān)督檢查;

　　完成領導交辦的其它工作;

　　工作時間:做五休二(不固定周末休息)。

　　任職條件：

　　良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力;

　　熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇3

　　職責：

　　1、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責物業(yè)管理區(qū)域內品質檢查;

　　3、負責各項費用的收取、催繳;

　　4、完成考勤及各項計劃的上報;

　　5、開展業(yè)主滿意度調查;

　　6、開展社區(qū)文化活動;

　　任職資格：

　　1、年齡40歲(含)以下，管理類相關專業(yè)中專以上學歷，具有3年以上物業(yè)公司同崗位工作經歷;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承受工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇4

　　職責

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類相關專業(yè)大學專科以上學歷，具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇5

　　職責：

　　1.負責客戶投訴接待、記錄、轉達或報告以及跟進和回訪;

　　2.負責轄區(qū)內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作，每天巡查所管責任區(qū)域，發(fā)現問題立刻處理，每天驗證完成情況;按規(guī)定填寫《工作日志》及《工作巡視檢查記錄》

　　3.定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況;

　　4.協助客戶辦理裝修及進駐，協調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷(含大專)，物業(yè)管理等相關專業(yè);

　　2、溝通、協調應變能力強，熟悉各類辦公軟件的操作，文筆流暢;考慮問題細致周到

　　3、一年以上的物業(yè)管理經驗，有寫字樓或政府機關部門物業(yè)管理工作經驗者優(yōu)先;

　　4、具備一定的口頭溝通、文書寫作的能力。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇6

　　1、根據項目要求，負責物業(yè)后勤綜合服務管理;

　　2、每周組織召開物業(yè)后勤服務管理協調會;

　　3、負責后勤服務相關管理臺賬維護;

　　4、負責餐廳采購驗收、菜品質量及服務;

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇7

　　1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續(xù)提升運營質量。

　　2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業(yè)服務。

　　3、保障門店的供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的正常運轉、實施，處理異常突發(fā)場地問題。

　　4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業(yè)務開展提供場地保障。

　　5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

　　6、對接、統籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網費/水費等】

　　7、管理門店倉庫物資。

　　8、抄錄、征收、催收門店會員相關費用。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇8

　　1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規(guī)定，并負責傳達及推動;

　　2、負責制定園區(qū)物業(yè)年度預算，控制園區(qū)物業(yè)預算執(zhí)行情況;

　　3、負責園區(qū)信息管理，聽取業(yè)主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業(yè)主(租戶)建立良好的關系;

　　4、負責園區(qū)業(yè)主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

　　5、根據重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;

　　6、培養(yǎng)員工，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執(zhí)行和有結果的工作狀態(tài)。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇9

　　1、執(zhí)行公司制度及項目現場管理;

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務;維護市場的對外形象和聲譽;

　　3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間;

　　4、協助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監(jiān)控票證管理工作;

　　5、協助店長做好市場經營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作;

　　6、上級交與的其他工作內容。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇10

　　1、在物業(yè)經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協調服務的職能;

　　2、每日對轄區(qū)進行巡視，監(jiān)督檢查轄區(qū)消防、治安、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生狀況，作好巡查記錄;

　　3、定期深入轄區(qū)各客戶單位，檢查防火防盜工作，發(fā)現不合格的責令其進行整改，并進行復查;

　　4、協助公司財務部收繳租金、水電、管理等費用;

　　5、負責租戶檔案、質量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇11

　　職責

　　1、負責本管轄區(qū)域范圍內的商戶管理工作;

　　2、維護本區(qū)域的商戶關系，妥善處理本區(qū)域商戶的問題和及時了解商戶經營動態(tài);

　　3、嚴格履行市場管理的規(guī)章制度和公司制度，積極參加培訓，提升自身業(yè)務水平;

　　4、負責本轄區(qū)商戶裝修手續(xù)的辦理，開關門統計和日常對接等工作;

　　5、負責管理本轄區(qū)環(huán)境，確保環(huán)境整潔、道路通暢，做好商戶“門前三包”的監(jiān)督工作;

　　6、領導交辦的其他工作

　　崗位要求

　　1、大專以上學歷，優(yōu)秀者可適當放寬至高中;

　　2、會辦公軟件操作，會書寫報告;

　　3、溝通能力強，做事細致，待人得體大方;

　　4、年齡：18-50周歲

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇12

　　1、接待業(yè)戶來訪，解答業(yè)戶問詢，受理業(yè)戶訴求并做好登記工作;

　　2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù);

　　3、負責各類檔案的建立、更新和管理等。

　　4、負責小區(qū)住宅清潔衛(wèi)生的巡檢、業(yè)主投訴處理跟進回訪等;

　　5、跟進裝修管理工作;

　　6、負責小區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作;

　　7、執(zhí)行公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇13

　　1，根據公司安全管理的需要和門店維修的需求，及時做好門店設施安排，回訪，臺賬登記及維修結算;

　　2，定期檢查門店設施，設備的使用情況，完成安全整改項目的實施和監(jiān)督工作;

　　3，配合綜合管理部實施門店物資轉移和安置，調撥，報廢臺賬登記等;

　　4，物流倉庫的零星維修巡查，定時定點完成;

　　5，上級交辦的其他任務;

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇14

　　1.負責管轄樓宇的日常巡視工作。

　　2.負責日常各類業(yè)主保修接待，及業(yè)主投訴處理工作。

　　3.負責管轄樓宇的物業(yè)費等各項費用的催繳。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇15

　　1.及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求情況直至業(yè)主滿意;

　　2.了解客戶需求，滿足客戶需求，建立良好的客戶關系,提升客戶滿意度;

　　3.負責物業(yè)費的催繳實施工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇16

　　1、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù)。

　　2、負責轄區(qū)內客戶檔案資料的收集和歸檔工作。

　　3、負責客戶投訴的接待、處理及回訪工作。

　　4、負責辦理租賃憑證，指引、督導客戶辦理日常經營活動所需之相關證件。

　　5、負責辦理客戶房屋裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。

　　6、負責轄區(qū)內房屋及其配備設施(備)的巡查工作。

　　7、負責轄區(qū)內空置房及公共用房的管理工作。

　　8、負責組織落實園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。

　　9、協助保安隊進行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況。

　　10、協助招商、園區(qū)各項費用收繳工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇17

　　1、負責公司物業(yè)修繕維護工作;

　　2、負責公司日常安保管理工作;

　　3、負責裝修施工現場的監(jiān)督及驗收工作;

　　4、負責各類設施、設備的維修、保養(yǎng)監(jiān)督工作，并認真做好有關記錄;

　　5、負責突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行;

　　6、協助上級做好本部門日常管理工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇18

　　1、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，培訓體系的建立等;

　　2、巡查物業(yè)現場管理，對工作質量進行現場監(jiān)管;

　　3、負責該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項服務工作;

　　4、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練;

　　5、租金及物業(yè)管理相關費用的做催收;

　　6、協助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇19

　　(一) 承擔工程類維修項目的申請、實施、驗收及檔案管理工作;

　　(二) 協助管理公司房產的招商、裝修審核與監(jiān)督工作;

　　(三) 承擔部門款賬催收管理工作;

　　(四) 協助管理部門安全生產工作;

　　(五) 完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇20

　　1、負責建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業(yè)戶;

　　2、服務中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā);

　　3、負責管理區(qū)域的巡查和現場監(jiān)管，保證現場的品質;辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告;

　　4、負責落實管理區(qū)域應收款催收、客戶關系維護;

　　5、協助服務中心開展社區(qū)文化活動;

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇21

　　1、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;

　　2、按時向上級部門提供各種報表;

　　3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　4、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇22

　　1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規(guī)定;

　　2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優(yōu)質服務;

　　3、掌據商戶交費情況，并負責督促商戶按時交費;

　　4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規(guī)違紀行為，維護好商城形象;

　　5、處理簡單的物業(yè)維修工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇23

　　1)負責公司非生產公共區(qū)域硬件系統或設施包括水、照明電、電話、門、窗、墻、地、樓梯、天花板、桌、椅、燈具、環(huán)境綠化、廁所、食堂、垃圾存放、樓頂、公共標記、形象標志(字體)等的定期檢(巡)查、維護、維修管理，確保上述各系統構件在任何時候均處于完好狀態(tài);

　　2) 確保正常供水、供電和電話通信的暢通，確保水電、電信管線安全，接到維修報告至處理完畢的時間，一般故障不得超過48小時;

　　3) 定期對各系統構件進行巡查及維護、保養(yǎng)，可預期故障發(fā)生率應低于1%;

　　4) 協助有關部門對辦公、環(huán)保設施進行維修改造和調整;

　　5) 實施清潔人員清潔工作每日分工區(qū)域的檢查和記錄，為評估和考核清潔工作提供客觀證據;保證公司各公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生;

　　6) 主動協助綜合部處理各種應急事務;

　　7) 完成上級領導交辦的臨時工作。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇24

　　1、業(yè)主及物業(yè)內部檔案管理;

　　2、規(guī)范業(yè)主入住手續(xù)，確保業(yè)主順利入住;

　　3、負責物業(yè)管理費及各項費用的收繳工作并做登記;

　　4、做好物業(yè)統計臺賬的登記;

　　5、來訪業(yè)主的接待及電話的接聽。

物業(yè)管理員的具體職責表述 篇25

　　1.對園區(qū)內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負責當地政府關系協調及確保市政配套穩(wěn)定提供;

　　3.園區(qū)客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區(qū)日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。

　　6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。

　　7.進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決。

　　8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　10.管理項目財務各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

　　11.統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。