物業助理工作職責內容（通用26篇）
物業助理工作職責內容 篇1
1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管;
2、按照商戶管理手冊對商戶的違規行為進行提前干預和監管;
3、確保商場的公共空間沒被違規占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場內的日常巡檢，對發現的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報;
5、協助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;
6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執行結果;
7、做好工作設備的保管和使用。
物業助理工作職責內容 篇2
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等
2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實
3、協助經理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經理交辦的臨時性工作任務
物業助理工作職責內容 篇3
1.協助辦理租戶進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;
2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;
3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續;
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;
5.負責受理各項代開通或安裝申請;
6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。
物業助理工作職責內容 篇4
1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;
2、掌握項目物業管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據;
3、督促檢查本部門執行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;
4、督促各部門工作品質和標準，并提出合理化建議;
5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴。
物業助理工作職責內容 篇5
1、與業主辦理各類手續;
2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負責按規程每日巡查、做好登記;
4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;
5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;
6、與業主建立并保持良好關系。
物業助理工作職責內容 篇6
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。
4、負責處理業主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;
5、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;
6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;
7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。。
8、做好與相關部門協調、溝通與合作。
物業助理工作職責內容 篇7
1.保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見。完成對業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系;
2.負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面;
3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協助管家處理日常行政事務，數據收集整理。
物業助理工作職責內容 篇8
1、跟進物業前期收樓、收樓后的運營等相關事務;
2、負責物業管理費用的催收;
3、負責業主咨詢、答疑、投訴、接待;
4、負責業主或租戶進場裝修等事宜;
5、協助主管處理部門其他事務。
物業助理工作職責內容 篇9
1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業助理工作職責內容 篇10
1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;
3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;
4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;
5、催收物業租金和管理費等費用;
6、派發催租收費通知單;
7、執行上級領導的指示。
物業助理工作職責內容 篇11
1.接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;
3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;
4.負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;
6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;
物業助理工作職責內容 篇12
1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;
2.跟進商戶裝修進度;
3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;
4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;
5.日常工作總結與匯報;
6.與商戶保持良好的關系，隨時掌握商戶動態信息;
7.資料檔案整理。
物業助理工作職責內容 篇13
1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;
2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業人員完成日常維護與檢修。
3. 負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續和退租手續的辦理等;
4. 負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題;
5. 負責完成分管領導交辦的其他相關物業事務。
物業助理工作職責內容 篇14
1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。
2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。
4、 負責為業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。
5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.
6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。
物業助理工作職責內容 篇15
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。
3、跟進住戶裝修施工情況。
4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
5、上級領導交代其他事宜。
物業助理工作職責內容 篇16
1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。
2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。
3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題
4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;
5、協助上級及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業助理工作職責內容 篇17
1、接待業主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。
2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，并對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。
3、定期對工作聯系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。
4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管并做好相關記錄，發現問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。
物業助理工作職責內容 篇18
1、協助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。
2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統;
3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;
4、協助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;
5、統籌公司出差同事的
機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;
6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。
物業助理工作職責內容 篇19
1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;
3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質量;
4、 每日巡查管理區域并做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，并跟進處理結果。
5、協調解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關系;
6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業助理工作職責內容 篇20
協助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;
跟進及查察任何違規建筑或裝修,并向上級作出報告;
解答租戶/業主的各類查詢,并作出適當的協助;
協助處理文書工作,派發各類通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務
物業助理工作職責內容 篇21
1. 負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;
2. 負責商戶進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;
3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;
4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;
5. 商戶入駐與撤場的交接工作;
6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;
7. 領導安排的其他工作事項等;
物業助理工作職責內容 篇22
1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視并做好工作記錄;
2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達到合同中規定的要求;
3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達到公司的要求;
4、協助上級對有關外派公司工作質量改善的安排及檢查，提供每日統計和報告;
5、協助物業保安，工程部門突發事件的處理;
6、需要隨時聽從上級的工作安排，執行工作任務。
物業助理工作職責內容 篇23
1、負責接待工作，做好來電來訪登記;
2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數據庫、業戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;
3、負責為商戶辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經驗，處理商戶咨詢、投訴工作;
4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;
5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;
6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;
7、負責商場巡場工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業內各類設備正常運作;
8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商戶商場最新動態;
9、其他上級交代的事項
物業助理工作職責內容 篇24
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;
3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;
4、主動招呼進入售樓中心的客戶;
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;
7、按照標準要求，規范服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。
物業助理工作職責內容 篇25
1.在客服主管的直接領導下，負責接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。
2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執行過程，并做好回訪工作。
3.負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。
4.負責受理入伙及二次裝修手續的辦理。
5.及時統計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。
6.負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。
7.及時打印收費通知單。
8.對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用。
9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。
10.每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。
11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。
12.完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業助理工作職責內容 篇26
1.熟悉物業客戶服務流程，主持物業客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質量;
2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;
3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。