物業助理工作職責具體內容（精選26篇）
物業助理工作職責具體內容 篇1
1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調并跟蹤處理情況，并在規定時間完成回訪;
3、負責所轄區域物業管理費的催繳;
4、與業主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;
5、完成領導交辦的其他工作。
物業助理工作職責具體內容 篇2
1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;
2、負責部門固定資產，文檔的管理;負責對客戶的通知等文件的發送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等;
3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;
4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;
5、完成領導安排的其他工作內容。
物業助理工作職責具體內容 篇3
1、負責商場的具體營運、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;
2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;
4、負責項目微信/微博/APP/客戶數據庫的管理工作，包括內容更新、客戶關系的維系以及效果的評估等。
物業助理工作職責具體內容 篇4
1.在客服主管的直接領導下，負責接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。
2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執行過程，并做好回訪工作。
3.負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。
4.負責受理入伙及二次裝修手續的辦理。
5.及時統計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。
6.負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。
7.及時打印收費通知單。
8.對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用。
9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。
10.每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。
11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。
12.完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業助理工作職責具體內容 篇5
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客戶溝通，相關問題跟進等工作，并及時反饋;
2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛生、綠化作記錄及處理;
3、跟進租戶入駐、遷出手續的辦理等物業相關工作;
4、負責物業租金、水電費等相關費用的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其它工作。
物業助理工作職責具體內容 篇6
1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;
2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;
3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;
4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;
5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作
物業助理工作職責具體內容 篇7
1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業助理工作職責具體內容 篇8
1、負責協助項目所管項目的日常經營管理工作;
2、協助項目經理依據公司發展戰略,健全所管項目管理制度,監控各工作體系的有效執行;
3、協助項目經理優化及改善服務流程、品質,提業主滿意度;
4、協助處理甲方相關部門的聯系、溝通、協調工作;
5、協助協調處理項目發生的各種矛盾和突發事件;
物業助理工作職責具體內容 篇9
1. 負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況;
2. 負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業人員完成日常維護與檢修。
3. 負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續和退租手續的辦理等;
4. 負責各項物業管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業服務費用，協調解決收費中遇到的問題;
5. 負責完成分管領導交辦的其他相關物業事務。
物業助理工作職責具體內容 篇10
1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、執行樓宇客戶服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。
4、負責處理業主的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;
5、負責為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;
6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;
7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。。
8、做好與相關部門協調、溝通與合作。
物業助理工作職責具體內容 篇11
1. 負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;
2. 負責商戶進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;
3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;
4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;
5. 商戶入駐與撤場的交接工作;
6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;
7. 領導安排的其他工作事項等;
物業助理工作職責具體內容 篇12
1、協助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。
2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統;
3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;
4、協助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;
5、統籌公司出差同事的
機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;
6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。
物業助理工作職責具體內容 篇13
1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制,并按計劃開展;
2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;
3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服
務項目;
4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發布與更新工作;
5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;
物業助理工作職責具體內容 篇14
1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;
3、負責公司公共設施、設備的維護及保養工作;
4、公司內部行政事務的的協調工作;
5、完成上級交給的其它事務性工作
物業助理工作職責具體內容 篇15
1、跟進物業前期收樓、收樓后的運營等相關事務;
2、負責物業管理費用的催收;
3、負責業主咨詢、答疑、投訴、接待;
4、負責業主或租戶進場裝修等事宜;
5、協助主管處理部門其他事務。
物業助理工作職責具體內容 篇16
1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。
2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。
4、 負責為業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。
5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.
6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。
物業助理工作職責具體內容 篇17
1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;
3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;
4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;
5、催收物業租金和管理費等費用;
6、派發催租收費通知單;
7、執行上級領導的指示。
物業助理工作職責具體內容 篇18
1.接受業主、租戶的咨詢，并耐心解答;
2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，并跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;
3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;
4.負責校對租戶、業主聯系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;
5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;
6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;
物業助理工作職責具體內容 篇19
1.保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見。完成對業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系;
2.負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面;
3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協助管家處理日常行政事務，數據收集整理。
物業助理工作職責具體內容 篇20
1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視并做好工作記錄;
2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達到合同中規定的要求;
3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達到公司的要求;
4、協助上級對有關外派公司工作質量改善的安排及檢查，提供每日統計和報告;
5、協助物業保安，工程部門突發事件的處理;
6、需要隨時聽從上級的工作安排，執行工作任務。
物業助理工作職責具體內容 篇21
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等
2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實
3、協助經理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經理交辦的臨時性工作任務
物業助理工作職責具體內容 篇22
1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發;
2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;
3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;
4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;
6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;
7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;
8、負責部門立項郵件的發起;
9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;
10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;
11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;
12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;
13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;
14、上級交辦的其他工作任務;
物業助理工作職責具體內容 篇23
1、協助處理客戶一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;
2、負責轄區內公共清潔衛生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;
3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;
4、做好日常巡查并做好巡查記錄，重點問題及時匯報并跟進相關問題的處理結果;
5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況并予以及時處理及匯報;
6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。
物業助理工作職責具體內容 篇24
1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。
4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。
5、做好業主(用戶)進住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。
7、完成上級領導交辦的其他相關事項。
物業助理工作職責具體內容 篇25
1.協助辦理租戶進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;
2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;
3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續;
4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，并對事項記錄、整理分類;
5.負責受理各項代開通或安裝申請;
6.對管理區域設備設施、保潔等進行管控。
物業助理工作職責具體內容 篇26
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進繳收管理費，妥善處理住戶問題。
3、跟進住戶裝修施工情況。
4、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
5、上級領導交代其他事宜。