技術支持部的部門職責（精選26篇）

技術支持部的部門職責 篇1

　　1、配合市場人員完成與用戶的技術交流，準確了解客戶需求并根據客戶需求提供針對性解決方案;

　　2、負責弱電智能化項目技術方案編寫、方案宣講，應用系統演示，解答客戶技術疑問;

　　3、負責設備清單和產品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的輸出;

　　4、負責協調和解決項目實施過程中出現的問題，確保項目按期完成，配合項目驗收工作;

　　5、負責做好與合作伙伴廠商的技術交流工作;

　　6、公司領導安排的其他工作。

技術支持部的部門職責 篇2

　　1)負責產品售后質量跟蹤服務、技術支持，持續提高顧客滿意度;

　　2)掌握雷達裝備在部隊使用情況要求，隨時保持與部隊的溝通;

　　3)分析裝備在部隊使用中出現的問題，提出改進建議;

　　4)走訪部隊，測量顧客滿意度;

　　5)完成上級領導交辦的其他工作。

技術支持部的部門職責 篇3

　　1、 負責產品售前和售后技術服務工作，解決銷售過程中技術層面的問題

　　2、 及時跟蹤、反饋并完成用戶的需求

　　3、 負責系統的本地集成、測試、信號分析及相關工作，

　　4、 負責完成公司產品及相關產品的操作說明文檔、培訓文檔等工作

　　5、 及時完成項目問題分析報告，整理并反饋產品使用情況

　　6、 及時了解和學習公司最新的產品和相關技術，了解同類產品及競爭產品的情況和特點

　　7、 配合市場銷售做好產品及技術應用的推廣

技術支持部的部門職責 篇4

　　1、配合前端銷售完成數據中心項目的售前、招投標以及深化設計等各階段工作，參與數據中心項目售前技術交流與投標方案制作;

　　2、負責主持和完成所承擔中小型機房工程項目的售前、招投標以及整體規劃、初設和深化設計等相關工作(總體平面規劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);

　　3、負責審核各專業設計圖紙，并在施工過程中做技術指導;

　　4、負責售前、交付階段設計管理

　　5、輔助部門經理或主任工程師進行部門人員能力提升和人員培訓工作。

技術支持部的部門職責 篇5

　　1、根據項目計劃完成現場實施工作;

　　2、協調溝通客戶相關部門,確保項目實施進度和質量;

　　3、負責需求調研和分析,針對客戶需求和行業特點,提出優化業務流程和基于項目的解決方案;

　　4、負責客戶現場的系統配置、測試、演示、培訓、應用指導等工作;

　　5、負責需求的維護和整理,產品的上線實施，并與研發對接的其他工作;

　　6、負責各類項目文檔撰寫,按項目進度提交項目交付物;

技術支持部的部門職責 篇6

　　1、負責客戶軟、硬件(打印設備等)的售前及售后技術維修維護及相關合約服務。

　　2、通過優質服務達成100%客戶滿意度。

　　3、服從工作分配，并按公司流程制度要求正確提交相關的報告等。

　　4、保持與客戶的良好溝通，及時反饋客戶意見及需求。

技術支持部的部門職責 篇7

　　1 協助區域技術工程師對公司產品的售前售后技術支持，包括售前技術咨詢，售后問題遠程解答或現場技術支持。

　　2 定期匯總客戶投訴和產品問題，及時整理技術支持過程中典型案例并分享。

　　3 對客戶返修產品進行分析和維修過程跟蹤，保證返修產品能及時有效的處理，提升客戶滿意度。

　　4 協助研發開展公司部分新產品、激光加工新工藝應用與測試，并撰寫應用與測試報告;

技術支持部的部門職責 篇8

　　1、中專及以上學歷，計算機、電子及相關專業.

　　2.熟練組裝PC，安裝和配置局域網，簡單排除電腦故障.

　　3.負責公司產品的安裝、調試、培訓、售后服務等工作.

　　4.能現場或電話解決客戶日常操作出現的問題.

　　5.為人誠實勤奮，能適應出差，吃苦耐勞.

技術支持部的部門職責 篇9

　　職責：

　　1、負責PC/打印機/網絡設備/服務器的日常維護及故障處理等工作

　　2、負責應用系統、常用支撐軟件的安裝、維護、故障處理等工作

　　3、外包客戶有定期和不定期上門，根據客戶的需求做好維護工作

　　4、服從公司分配安排的任務

　　5、良好的客戶溝通技巧和端正的客戶服務態度

　　任職要求：

　　1、1到2年以上IT技術相關的工作經驗，具備計算機軟硬件運維工作經驗者優先

　　2、熟練掌握計算機軟硬件、網絡設備、信息安全相關知識，以及日常維護及故障處理等技能

　　3、積極、主動、責任心強，能承受一定的工作壓力

　　4、較強的分析、積極問題能力，良好的溝通能力和團隊合作精神

　　5、有IT行業認證的證書或者英語溝通流暢者優先考慮

技術支持部的部門職責 篇10

　　職責：

　　1、協助領導組織開展公司系統開發、優化、維護等事宜;

　　2、負責公司通信通訊設施設備的維護、管理、故障排除等日常工作;

　　3、負責公司項目的技術支持工作，公司業務系統維護，對業務人員進行IT技術支持;

　　5、負責公司網站平臺、微信公眾號平臺的后端維護，為前端運維人員提供技術支持;

　　6、OA及其他辦公系統的運維管理，公司計算機及附屬設備的管理和維護;

　　7、領導交辦的其他事情。

　　任職資格：

　　1、統招本科計算機相關專業;

　　2、1年以上企業辦公系統維護工作經驗，優秀應屆畢業生可放寬條件;

　　3、計算機基礎知識扎實，熟悉計算機、網絡原理、數據庫知識;

　　4、熟練使用各種辦公軟件;

　　5、學習能力強;

　　6、思維靈活，工作認真負責，吃苦耐勞。

　　7、對金融行業有一定了解，有強烈的必須要成功的使命感，能承受較強的工作壓力。

技術支持部的部門職責 篇11

　　1.配合業務人員為新客戶做好產品使用前技術方面的準備工作;

　　2.提供公司產品的技術咨詢和培訓;解決客戶在使用產品過程中的疑難問題;

　　3.定期對轄區內主要客戶進行技術巡訪，并與其建立良好的工作關系;

　　4.收集產品信息和用戶的反饋，并及時向上級反映;

　　5.協助編寫有關技術資料;負責客戶使用培訓;

　　6.完成上級交辦的其他工作。

技術支持部的部門職責 篇12

　　1、負責配制工藝技術文件(BPR)的制作。

　　2、負責與客戶技術人員溝通配制工藝，提供工藝解決方案。

　　3、負責對新產品配制提供現場工藝支持。

　　4、提供對半成品(原液)質量、工藝問題的技術支持，提供工藝解決方案。

　　5、負責指導配制工藝的優化。

　　6、協助工藝經理確認配制新增工藝設備、設施的技術要求。

技術支持部的部門職責 篇13

　　1.負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

　　2.組織和實施面向客戶的產品演示會、技術交流會、技術講座等

　　3.協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答

　　4.配合銷售撰寫技術方案

　　5.負責項目策劃及組織實施工作

　　6.協助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作，及時掌握各類標準和政策、業務流程及相關規定，提出落實意見

　　7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作，跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備

　　8.響應及解決客戶的技術要求及疑問

　　9.指導、培養中級專業技術人員學習和提高

技術支持部的部門職責 篇14

　　1.維護公司工單系統，了解各BU對工單的需求

　　2.與工單供應商進行溝通協調，確保工單系統及時滿足各BU需求

　　3.配置工單系統以滿足簡單用戶需求

　　4.參與質量管理工作，了解公司質量管理體系

　　5.參與公司質量流程優化及內控審計

技術支持部的部門職責 篇15

　　1、負責公司產品(LCD-Driver IC)的技術支持工作;

　　2、現場應用技術支持，與客戶工程師的良好溝通，為客戶端解決技術問題;

　　3、手機Module的系統設計，以及最終手機廠商Module的圖紙確認;

　　4、總結FAE中遇到的問題和解決的方法，及時反饋給Sales和研發部門。

技術支持部的部門職責 篇16

　　1、負責設備的安裝、調試、故障診斷和維修;

　　2、負責設備的售前支持、設備演示;

　　3、負責與客戶進行技術交流(電話或者現場指導)，提供解決方案;

　　4、負責日常售后服務資料的收發，整理與制作。

　　5、具有良好的溝通，理解能力，能夠高效的理解客戶問題和需求，具有一定的服務意識;

　　6、具有較強的學習能力，能獨立解決一些技術或突發問題;

技術支持部的部門職責 篇17

　　職責：

　　a. IT關聯硬件設備(電腦、工作機、移動存儲設備、服務器等軟硬件)的安裝、配置、運行，以及常規故障處理;

　　b. 桌面系統支持，關鍵應用軟件統一部署，統一版本控制，必要時指導用戶使用相關設備;

　　c. 負責對局域網網絡設備、上網行為管理設備的運行監控與管理，負責辦公室綜合布線系統的維護與管理;

　　d. 用戶端故障的接收、處理、匯報，包括向第三方服務商的報障及協助處理

　　e.網絡運行管理，包括一些常見網絡問題的建決

　　f. 域名賬號、郵件賬號的開通、管理、故障對應。

　　任職要求：

　　1、本科優先，優秀可放寬至大專學歷，1年以上工作經驗，計算機類相關專業優先;

　　2、需要會說粵語，深圳戶口優先，接受短途出差(如香港);

　　3、熟悉桌面支持管理，熟悉網絡管理，熟悉域環境;

　　4、了解windows系統和Linux系統以及常見測試軟件的安裝和調試(如AD,Exchange，MySQL等);

　　5、了解計算機硬件結構，能獨立進行服務器組裝、拆卸、調試及基本故障排解;

　　6、較強的獨立分析問題和解決問題的能力，良好的語言表達能力和溝通技能，具有較好的團隊意識

技術支持部的部門職責 篇18

　　1)給予所屬北京區域專業的技術支持

　　2)對客戶的顧問式售前售后技術服務，包括產品性能評估、系統優化、技術咨詢

　　3)國家標準及行業標準的制定修訂工作的參與和支持，及時了解國際發展動態和國內客戶需求，引導客戶依賴我們的服務，給銷售提供支持

　　4)負責相關專利申報和維護

　　5)完成公司安排的其他事務。

技術支持部的部門職責 篇19

　　職責

　　1、公司日常辦公桌面系統維護;

　　2、網絡技術的維護和支持;

　　3、后臺應用系統技術支持;

　　4、其他IT設備和系統的基礎運營維護和技術支持;

　　5、參與公司IT系統的建設，并完成領導交辦的其他任務。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷;

　　2、計算機科學、網絡、信息系統或相關專業優先;

　　3、有責任心，團隊適應力強，抗壓性強，具備良好的溝通能力;

　　4、接受新事物能力強，具備較強的學習能力，有強烈的進取心。

技術支持部的部門職責 篇20

　　職責：

　　1.負責網絡及系統的日常管理和維護，硬件設備維護。

　　2.負責網絡安全管理工作。

　　3.負責內部局域網絡維護，進行服務器、路由器、交換機等設備管理，以及網絡平臺的監控和維護。

　　4.負責病毒的查殺，維護網絡系統安全，處理網絡及計算機故障。

　　5.負責維護打印機，管理內部集團電話交換機。

　　6.負責公司軟件產品技術支持與配合。

　　職位描述：

　　1.大專以上學歷，1年以上網絡維護經驗。

　　2.有較強的溝通能力，責任心強，有團隊精神。

　　3.具備主流操作系統及網絡方面的知識體系。

　　4. 熟悉計算機硬件。

　　5. 熟悉Cisco路由器配置，熟悉IPSEC應用。

　　6.熟練操作windows server 20xxR2 、熟悉20xxR2活動目錄。

　　7.熟悉集團電話管理。

技術支持部的部門職責 篇21

　　1、產品/服務售前技術支持;

　　2、產品/服務售后技術支持;

　　3、對處理過的技術問題進行收集并發現相關趨勢;

　　4、了解收集行業內的技術信息，追蹤前沿技術的應用;

技術支持部的部門職責 篇22

　　1、客戶需求收集、確認、引導;

　　2、清單配置、設備選型、報價;

　　3、客戶技術培訓、技術交流、demo演示等

　　4、項目招投標階段的技術支持工作，技術標編寫，投標方案、技術應答、圖紙等資料準備;

　　5、項目現場勘察、技術深化，項目移交等;

　　6、市場分析、競爭情報搜集，搜集市場上同行公司的資質資信息、產品特性、銷售定價、項目案例等信息;

　　7、完成上級領導安排的相關工作任務;

技術支持部的部門職責 篇23

　　1、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題。

　　2、溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　3、負責對客戶的技術培訓工作。

　　4、發展維護良好的客戶關系，參與并執行客戶服務計劃。

技術支持部的部門職責 篇24

　　1、負責公司K3系統需求收集、梳理及文檔化管理;

　　2、有K3系統維護管理、二次開發、故障分析、數據庫備份及基礎資料的維護經驗優先;

　　3、負責公司網絡安全維護;

　　4、負責公司系統軟件和應用軟件的維護;

　　5、負責公司辦公電腦的維護。

技術支持部的部門職責 篇25

　　職責：

　　1.負責制定虛擬化(VMWare, Citrix等主流虛擬化)及PC服務器相關方案

　　2.負責虛擬化管理相關工作實施，設計虛擬機遷移、備份等方案制定

　　3.虛擬化故障定位，問題解決，性能優化，負責虛擬化管理，保證其穩定性，保證客戶業務連續性

　　4.虛擬化性能監控，定期對虛擬化進行健康檢查

　　任職資格：

　　1.大學專科以上學歷，計算機及相關專業

　　2.具有3年以上相關工作經驗或專職虛擬化2年以上工作經歷

　　3.熟練掌握VMware,Citrix XenServer, Hyper-v中的一至二種

　　4.精通虛擬化方案設計，能為客戶提供配合和指導，編寫虛擬化設計文檔

　　5.除主流虛擬化以外，最好對及存儲及網絡有一定的了解

　　6.性格開朗，溝通能力強，具有團隊協作精神，吃苦耐勞，聽從工作分配，對工作積極主動，熱情上進

技術支持部的部門職責 篇26

　　1、完成企業內部關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、負責交換機，服務器上架，協助本地網絡工程師查看端口，跳線等以及簡單的網絡故障問題判斷及處理等;

　　3、熟悉桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、辦公周邊設備(如電話，打印機，視頻會議等)的安裝、調試及維護;