營運專員工作的基本職責（通用25篇）

營運專員工作的基本職責 篇1

　　職責：

　　1.負責對各商戶商品陳列、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量;

　　2. 負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行;

　　3. 協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序;

　　4. 掌握商戶經營銷售情況動態定期完成商家結構和經營情況分析;

　　5. 負責商戶關系維護，與商戶的溝通和聯系;

　　6. 負責商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案，定期更新;

　　7.負責新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業。

　　任職資格：

　　1、 28歲～38歲之間，大專以上學歷;

　　2、 熟練使用辦公軟件;

　　3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現場運營相關經驗。

營運專員工作的基本職責 篇2

　　職責：

　　1、負責商場開業前、后的營運管理工作;

　　2、了解周邊地區的商圈情況，制定商場營運策略;

　　3、及時掌握各品牌的營業狀況，制定各樓層年計劃、月計劃，并推動各項計劃的落實;

　　4、負責組織合同的續約工作，各項費用的收取，業戶問題的協調工作;

　　5、負責處理賣場發生的各種投訴，解決顧客的困難，維護商場的整體形象和信譽;

　　6、負責各品牌的陳列布展的監督和指導工作，協助業戶擴大銷售，為業戶提供便利。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，工商管理、市場營銷等相關專業;

　　2、3年以上 商業地產 營運工作工作經驗;

　　3、優秀的溝通能力，認真負責，具有良好的合作精神。

營運專員工作的基本職責 篇3

　　協助完成區域年度銷售目標，為區域目標的達成提供全面的后期支持

　　根據公司和大區的要求，對所屬區域銷售營運工作進行規劃與執行

　　負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，為業務部門決策提供參考

　　協助銷售進行各項費用控管，跟蹤區域各項行動計劃內容的執行進度，做好區域內各銷售單位費用的開支管理

　　負責建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產銷協調，做好經銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對訂單的發貨到貨進行物流跟蹤和聯系

　　客戶的處理，督促相關部門盡快處理，并跟蹤處理結果，記錄客戶意見和建議反饋到部門

　　負責區域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作

　　安排并參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀要，落實會議各項追蹤事宜

　　區域人員人事資料的整理傳遞、區域人員考勤、考核工作跟進

　　負責公司與辦事處之間文件、政策、規章制度、銷售統計方面的信息傳遞

　　辦公用品的申請、采購、發放、固定資產的申請、采購、建檔及保管

　　跨部門工作溝通和協調

　　上級領導交辦的臨時性工作

營運專員工作的基本職責 篇4

　　職責：

　　1、每天按時對商場內設施進行巡查，負責所轄商城的環境衛生、廣告張貼、占道經營等的巡查，對商場的營運情況進行巡查并登記在案;

　　2、負責商戶每月繳費單分發工作并按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用;

　　3、負責辦理商戶店鋪裝修進場、驗收審批手續并規范店面裝修等;

　　4、與商戶進行全面、準確的溝通，及時把公司需要傳達的精神、活動信息等傳達給商戶，同時積極掌握商戶的經營動態，及時向部門領導反饋，并提出建議;

　　5、對商戶管理制度負責監督實施。

　　任職要求：

　　1、1年以上大型知名商業企業同等崗位工作經驗;

　　2、為人誠實，吃苦耐勞，職業素質高;

　　3、有較強的溝通能力及客戶服務意識;

　　4、善于處理突發事件。

營運專員工作的基本職責 篇5

　　1、協助主管對商戶導購人員、服務人員的日常管理;

　　2、管理商戶的商品進出;

　　3、協助商戶規范化開展促銷推廣活動;

　　4、監督、指導商戶規范化辦理裝修施工手續，按規定進行施工裝修;

　　5、協助物業工作監管與考評;

　　6、做好消防、安全檢查與管理。

營運專員工作的基本職責 篇6

　　職責：

　　1、對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。

　　2、搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總，分析完成情況及存在問題。

　　3、每日巡場，了解商戶經營情況，發現問題及時處理。

　　4、商戶管理：負責商戶租金、其它費用的催繳。

　　5、領導交辦的其他工作事項

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，35周歲以下。

　　2、性格外向，具有較好的計劃、溝通、協調能力。

　　3、有大型商場或購物中心營運等同崗位工作經驗優先。

　　4、認同新城企業文化，能吃苦耐勞，服從公司合理工作安排。

營運專員工作的基本職責 篇7

　　1. 負責門店店務的各項監督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對接工作

　　2. 負責數據收集、分析工作，對數據敏感，能通過數據看問題并提出合理建議

　　3. 負責傳達公司及上級領導的各項通知、文件及要求，并跟進執行結果及反饋意見

　　4. 負責與品牌營運助理的營運相關方面工作對接

　　5. 輔助品牌團隊與公司各部門之間的對接工作，保證高效運營

　　6. 參與門店規章制度的制定及完善

　　7. 適應經常性出差

　　8. 保持學習力，拓寬與品牌運營相關各方面的技能具備一定的培訓、帶教能力，為公司輸送優質營運儲備人才

營運專員工作的基本職責 篇8

　　職責:

　　- 通過分公司現場、電話等渠道為銷售顧問提供優質的咨詢服務;

　　- 為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產品的處理服務;接收，存放服務中心配送訂單，并準確地將產品分發給提貨顧問;

　　- 培訓及協助銷售人員加入、下訂單及支付等網上操作;

　　- 負責客服日常各類申請、NBC資料、經銷商簽約、服務網點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;

　　- 負責分公司信息欄，各類證照，環境衛生和設備的日常管理和維護;

　　- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進;

　　- 準確及時完成費用支付和申請，財務憑證制作，稅務申報及發票開據，報表的制作;

　　- 協助經理組織培訓會議的前期準備，根據分公司經理要求提供相應銷售支持;

　　任職資格:

　　- 大專以上學歷, 具有1-2年以上客戶服務經驗;

　　- 有良好的溝通協調組織能力及客戶服務意識和能力;

　　- 有獨立工作能力, 具有團隊合作精神;

營運專員工作的基本職責 篇9

　　職責：

　　1、負責商場的具體營運、品牌引進工作，客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;

　　2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

　　4、負責項目微信/微博/APP/客戶數據庫的管理工作，包括內容更新、客戶關系的維系以及效果的評估等。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，市場營銷類專業優先，會講粵語優先;

　　2、具有微信公眾號或多媒體營運、管理經驗;

　　3、具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力。

營運專員工作的基本職責 篇10

　　職責：

　　1、認真貫徹經理、主管的工作指示，落實執行商戶規范經營的監督工作;

　　2、引導商戶進場手續的辦理以及退場的辦理;

　　3、負責落實對經營商戶營業秩序、氛圍、環境、衛生狀況的監督;

　　4、督促工程、物業部門充分發揮其作用，確保營運的有效進行;

　　5、負責對現場巡查，做好巡查交班記錄，及時跟進、處理、反饋信息;

　　6、對違反現場管理的行為進行糾正與處理;走訪客戶，聽取商戶意見，處理投訴;

　　7、收集客戶經營數據，結合市場信息，匯報。

　　要求：

　　1、大專及以上學歷，有過商場運營，樓面管理等相關工作經驗;

　　2、良好的溝通協調能力，團隊管理能力。

營運專員工作的基本職責 篇11

　　1.負責購物中心日常運營各項管理工作的實施;

　　2.負責進行店鋪的接鋪移交、裝修審圖、裝修申請、裝修監管、開業準備等各項工作;

　　3.定時對所轄區域進行巡查，關注保安、保潔、店鋪營業員的儀容儀表和勞動紀律、服務禮儀，對店鋪清潔、商品陳列、開閉店等工作進行監督管理;

　　4.定時對所轄區域進行巡查，對所管轄區域內設施設備、清潔衛生、環境溫度、音樂音量、保安巡查等經營情況進行監督管理并不斷完善;

　　5.負責處理商戶疑難及現場解決處理商戶疑難糾紛，維系與商戶的關系;

　　6.收集商戶業績數據，對其進行整理分析，提出改善建議并推動實施;協調轄區域內的促銷活動、幫助商家提升業績;

　　7.負責協助商家進行各類流程的申請、審批，協助營運經理對現場重大事件、突發事件進行跟蹤處理;

營運專員工作的基本職責 篇12

　　一、現場管理

　　1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情;

　　2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報;

　　3.跟進處理商鋪進場、退場工作。

　　二、銷售管理

　　1.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總;

　　2.各商鋪/品牌營業額的統計，結算對賬工作;

　　3.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告。

　　三、商戶管理

　　1.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況;

　　2.所負責商鋪費用的收繳;

　　3.配合企劃部做好活動資源的采集;

　　4.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，建立商戶維護檔案。

　　四、其他工作：

　　吾悅會員后期維護。

營運專員工作的基本職責 篇13

　　職責：

　　1 負責對轄區內各直營門店整體營運業務實施統籌管理;

　　2. 負責依據公司的戰略目標建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進品牌良性運作;

　　3. 負責自營門店團隊建設、培訓、管理工作，培養下屬工作技能以及傳授相關工作經驗;

　　4. 合理分配轄區銷售指標，指導各自營零售店鋪努力達成和超額完成銷售指標，提高盈利點;

　　5. 及時了解并管理轄區內各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;

　　6. 了解市場動態和競爭對手情況，及時向公司做反饋并積極應對。

　　崗位要求：

　　1. 3年以上零售店鋪營運管理經驗，其中2年以上管理崗位經驗;

　　2. 豐富的銷售團隊建設、培訓、管理與領導能力，能夠帶領所屬轄區團隊出色的完成銷售任務;

　　3. 熟悉上海周邊城市店鋪的運作流程，有連鎖服飾店鋪管理經驗著優先;

　　4. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實操經驗和管理心得;

　　5. 善于溝通，具有良好的客戶服務意識;

　　6. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進行數據分析，對數字非常敏感。

營運專員工作的基本職責 篇14

　　職責：

　　1、負責運營系統對外(租戶)信息收發主窗口，落實作業流程及報表管理;

　　2、負責日常租戶的巡檢工作，及時解決租戶問題;

　　3、負責跟進租戶服務及關系維護，報修、投訴、意見反映處理等;

　　4、協助項目市場推廣活動，配合租戶物業相關費用與租戶確認;

　　5、協助跟進租戶各類費用通知、催收;

　　6、負責公司來賓的接待工作;

　　7、負責運營等相關文件流轉、審批，和工作檔案等管理;

　　8、上級主管臨時分派工作或交辦事項。

　　任職資格

　　1、大學本科或以上學歷，中文聽說讀寫流利;

　　2、一年以上商業地產/購物中心營運客服工作相關經驗;

　　3、對商業項目客服工作有熱情和興趣;了解商業項目品牌業態情況;樂與客戶溝通交流;熟悉服務業高端客戶服務禮儀;

　　4、有熱情、親和力;優秀的溝通協調能力;團隊合作意識;工作嚴謹，細致認真，條理性強，能夠承擔較重的工作壓力;有責任心;處事靈活，具備處理突發事件能力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

營運專員工作的基本職責 篇15

　　職責：

　　1、根據公司的營運目標，制定實施計劃完成各項指標;

　　2、負責對全國區域的市場情況、商品銷售、店鋪運營、團隊建設、人員發展等工作進行科學分析、高效管理;

　　3、負責對店長的技能評估、帶訓、考核;包含品牌文化、商品知識、服務規范、銷售技巧及陳列知識等培訓;

　　4、跟進和督查各店鋪培訓后的實施落實情況;

　　5、協助籌備新店鋪的開業準備工作;

　　6、收集并反饋區內各店鋪信息，對公司營銷策略、商品結構、顧客服務等提出可行建議;

　　7、要隨時能掌控各區域店鋪經營及市場狀況，并提供當地市場的變化給予相應的處理方案和措施;

　　8、協助做好團隊的管理、考核、激勵制度，提高員工的積極性。

　　任職資格：

　　1、 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理專業優先;

　　2、 有全國大型連鎖門店管理經驗優先;

　　3、對市場的變化有良好的敏銳度和洞察力;

　　4、具有良好的語言表達及溝通能力，事業心強，較強的執行能力、團隊合作精神。

營運專員工作的基本職責 篇16

　　職責:

　　1、負責區域辦事處例會、員工大會、月度總結會議等會議前期資料的整體、收集和公示;

　　2、負責區域周度、月度銷售數據報表的統計、收集、匯總和發布;

　　3、負責區域新開店或閉店的事務性工作的推進和統籌;

　　4、負責區域門店的基礎運營工作，如：營銷活動跟進、門店形象畫的跟進、員工工鞋采購、店鋪形象維護抽查、各類商場對接函件出示;

　　5、負責區域所有門店的商場排名的收集、統計和分析;

　　6、負責區域相關品牌的活動推廣跟進;

　　任職資格:

　　1、 大專及以上學歷，營銷或管理相關專業，2年以上服裝行業的管理相關工作經驗;

　　2、 有銷售助理文員類工作經驗2年以上;

　　3、 較好的數字敏感性和邏輯分析能力;

　　4、 良好的溝通、協調能力;

　　5、 較強的責任心和服務意識;

　　6、 精通使用辦公軟件。

營運專員工作的基本職責 篇17

　　職責：

　　1、根據公司管理制度體系，對本部門實施營運、客服等相關工作規范性制度流程，對商戶裝修管理、開業經營、租金費用收繳等實施規范化管理，規范商戶經營行為;

　　2、負責拓展創收渠道，進行臨促點位、廣告位等多經點位創收;

　　3、負責商戶的經營情況、客流、銷售等數據分析，對商戶經營提供輔導。

　　4、負責與商戶保持密切溝通，及時了解商戶服務需求，牽頭協調相關部門予以服務支持，提升商戶服務質量;

　　5、負責為顧客、商戶提供整體咨詢服務、便利服務、商務服務及求助保修等各項客戶服務工作，處理顧客投訴及突發事件及處理，保證購物中心順暢運行與服務質量;

　　6、建立完善的商戶檔案，包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續簽文件等，并及時更新維護相關信息;

　　7、配合開展商場內氛圍布置、廣告、店招、導視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業活動等工作，營造良好購物氛圍。

　　任職要求：

　　1、30周歲以下，全日制統招本科以上學歷，2年以上購物中心等商業地產項目營運崗位經驗;

　　2、掌握消費者權益保護法、物價管理相關法規、商品質量管理相關法規;

　　3、掌握業態、業種的劃分，了解各業態、業種的代表性品牌;

　　4、溝通協作、書面寫作、電腦操作能力強，有團隊合作、服務意識。

營運專員工作的基本職責 篇18

　　1、每天班前、后負責對所屬柜組導購、促銷人員的考勤工作。

　　2、組織每日的員工早(晚)會，對前一日(當日)營運工作進行總結，部署當日(次日)工作，提醒注意事項。

　　3、每班負責檢查柜組商品價簽、POP是否和商品一致，發現錯誤及時更改。

　　4、對責任區內的商品陳列情況負責，發現擺放凌亂，及時安排整理，確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。

　　5、對責任區內的商品陳列情況負責，發現擺放凌亂，及時安排整理，確保貨架商品擺放豐滿、整潔、美觀。

　　6、負責賣場環境衛生，確保貨架、地面及其它設施整潔衛生。

　　7、每周協助樓層課長對部門銷售作出分析，提出建議報營運經理審閱。

　　8、每周對所屬柜組商品進行兩次市場調查(包括新商品，商品品種、規格、價格等)，并進行整理分析，報營運經理審閱。

　　9、餐飲區專員每日下班負責巡視餐飲類專柜，并將該區域天然氣及電器設備進行斷氣斷電工作，確保工作區域無消防隱患，零售類專員每日下班負責巡視零售類專柜，并檢查專柜內所使用電器是否為斷電狀態。

　　10、完成領導交辦的其他工作。

營運專員工作的基本職責 篇19

　　職責：

　　1、指導門店日常經營，提升門店盈利水平。

　　2、規范門店日常操作，維護公司和門店利益。

　　3、服務門店經營，協助門店處理相關事務。

　　2、協助其他部門更好地制定門店營運與公司各職能部門的業務操作流程。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷

　　2、熟悉零售行業門店營運管理相關知識

　　3、2年以上類似工作經歷

　　4、具有良好溝通表達能力，一定的領導管理能力及團隊合作精神

營運專員工作的基本職責 篇20

　　職責：

　　1、 新開店前期人員培訓，系統培訓，賬目培訓、 新店開業店鋪裝修、電腦系統、促銷活動、營運執照、跟蹤實施;

　　2、 規范老店賬目、導購形象、銷售服務;

　　3、 培訓店鋪導購銷售技巧，以身帶教，提升導購銷售技巧， 日常營運相關辦公工作整理匯總;

　　4、 制定每月直營店鋪巡查計劃，巡查店鋪(檢查店鋪現金賬目、檢查店鋪衛生、檢查店鋪導購儀容儀表、檢查店鋪進出庫賬目);

　　5、采集店鋪實際問題(銷售技巧、收銀服務、禮貌用語、導購形象、店鋪衛生、店鋪形象、店鋪賬目)，制作問題教案及培訓提升課件制作;

　　6、根據每次巡店工作的情況，制定巡店結果的通報，并分發到各部門。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷管理相關專業，有零售終端管理經驗者優先，接受優秀應屆畢業生優先;

　　2、 能熟練使用辦公軟件，具備基礎計算機知識;

　　3、 較好的溝通能力，協調能力，語言表達能力較強;

　　4、一年以上零售連鎖行業營運工作經驗，或二年以上店鋪管理經驗者優先;

　　5、 認同公司的企業文化，具有強烈的責任心，有耐心、細致的工作作風。

營運專員工作的基本職責 篇21

　　職責：

　　1.根據購物中心的定位，搜集目標品牌，對商戶進行調研和甄選;

　　2.負責具體實施商鋪的日常營運洽談和管理工作;

　　3.負責各商鋪銷售情況，以及經營分析工作，負責處理顧客(租戶及消費者)投訴，定期匯總、分析;

　　4.負責組織樓層管理人員常規巡場工作，并做好相關記錄;

　　5.負責各租戶衛生、人員等方面的營運管理;

　　6.完成領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.大專及以上學歷，市場營銷相關專業;

　　2.1年以上大型商業項目(購物中心、百貨)營運經驗;

　　3.具有較強的溝通能力、談判能力、以結果為導向;

　　4.正直、忠誠、追求卓越，有良好的職業操守。

營運專員工作的基本職責 篇22

　　職責：

　　1、負責京東市場資源的運營對接;

　　2、負責商鋪整體策劃，包括選品、定價、風格定位、店鋪優化、營銷及推廣;

　　3、負責營銷推廣效果的跟蹤和評估;

　　4、完成其他臨時性工作，協調相關事宜。

　　職位要求：

　　1、有一年以上京東網店運營經驗和網絡營銷推廣經驗;

　　2、熟悉京東網等平臺操作和推廣渠道、運作模式;

　　3、有一定的數據分析能力，并以此引導營銷推廣;

　　4、良好的學習能力、團隊精神、分析判斷能力、溝通協調能力;

　　5、能適應電商互聯網/無線互聯網的工作壓力;

　　6、善于在大數據中發現問題，并具備解決問題的能力。

營運專員工作的基本職責 篇23

　　1. 負責營運期樓層租賃協議及租賃合同簽訂。

　　2. 負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各種經營指標的管理。

　　3. 負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項紀錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。

　　4. 負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告。

　　5. 負責協助后期的整體運營，協助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協助制定應對措施和調整方案。

營運專員工作的基本職責 篇24

　　職責：

　　1、協調并跟進商戶物業需求的解決，確保商戶穩定、順暢經營;

　　2、活動洽談，監督商戶活動籌備和措施落實情況;

　　3、不定時巡查賣場，全面了解商戶經營活動細節，防范超范圍經營等違約情況的發生;

　　4、商鋪經營數據統計及分析。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業;

　　2、熟悉商鋪運營特點，一年以上百貨/購物中心營運工作經驗優先;

　　3、能熟練使用office辦公軟件;

　　4、具有良好的溝通協調能力，責任心強。

營運專員工作的基本職責 篇25

　　職責：

　　1、寫報銷流程;

　　2、跟進車輛運行情況(gps);

　　3、省內外班車監控;

　　4、單邊車的跟進與供應商的維護;

　　5、協助發物流事物;

　　6、車線費用報銷和跟進;

　　7、網點車線費用補貼維護與費用報銷。

　　任職要求：

　　1、中專及以上學歷，1-2兩年社會工作經歷;

　　2、熟練使用Office等辦公軟件 ，善于溝通和學習，能值夜班;

　　3、能夠接受出差安排。