2023年經典的4s店前臺工作職責（精選29篇）

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇1

　　1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

　　2、辦理各項相關手續辦理;

　　3、對業主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

　　4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

　　5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇2

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

　　2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助;

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務;

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序;

　　7、完成上級交辦的其他任務。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇3

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇4

　　1、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。

　　2、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　8、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

　　9、負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發。

　　10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇5

　　1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;

　　2.負責接待來電、來訪、報修工作;

　　3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄;

　　4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;

　　5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

　　6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

　　7.負責空置房鑰匙管理工作;

　　8.負責市場廣播管理工作;

　　9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇6

　　1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

　　2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衛生維護

　　7、領導和老板的差旅安排和訂餐管理

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇7

　　1、 保持與公司總部的工作聯系，準確轉達上級工作精神，布置具體工作。

　　2、 配合業主方做好具體接待工作，配合做好其他經營業務工作。

　　3、 負責向入駐的客戶發出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關資料，跟進客戶進場工作并辦理相關手續。

　　4、 掌握客戶入駐及公司的有關情況，保持與客戶的聯系。

　　5、 掌握客戶日常服務管理上的需求動態。

　　6、 定期做好客戶的拜訪工作。

　　7、 根據客戶《需求申請表》的需求申請，聯系相關部門給予配合和處理。

　　8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉相關部門給予退還押金。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇8

　　1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。

　　2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。

　　3. 根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。

　　4. 執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。

　　5. 收集并向市場部提供競品的售后服務營銷等信息。

　　6. 協調相關部門和人員做好預約準備工作。

　　7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

　　8. 負責客戶一線原始單據的檔案整理。

　　9. 負責并配合車間外出救援工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇9

　　1、負責來賓的引導、接待;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

　　3、會議服務;

　　4、良好的溝通協調能力和服務意識;

　　5、領導交辦的其他工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇10

　　1、前臺接待工作、電話轉接、聯系快遞物業等;

　　2、采購管理辦公用品、維護辦公設備和日常環境;

　　3、會議室管理、會議接待管理;

　　4、起草、傳達行政通知等相關文件，協助組織公司各種活動和會議;

　　5、公司其他行政人事等后勤事務以及領導交辦事務。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇11

　　1. 按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗

　　2. 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

　　3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

　　4. 客人到店時，要主動向客人問好

　　5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間

　　6. 準確掌握好房態并及時與客房部核對房態

　　7. 與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇12

　　1、來電接聽咨詢并登記

　　2、預約、救急派單

　　3、售后/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入，客戶餐券、洗車券發放

　　4、網上訂單核銷

　　5、優惠劵查詢、審核及核銷

　　6、現場臨時事務的協作及處理

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇13

　　1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

　　2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

　　4、利用自己的關系網開拓售后事故車市場，負責日常關系維系，增加售后事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇14

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，對來訪的客人進行接待引導及茶水招待，并及時準確通知被訪人員;

　　2、負責組織起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;

　　3、熟悉國家勞動管理的法律、法規。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇15

　　1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關事務的處理。

　　2. 完成中心日常到訪簽到統計，以及來訪人員的體溫登記。

　　3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、文件打印及復印,水電行政開關。

　　4. 為員工提供和安排各項中心的服務和支持，包括提醒電話，和后續跟進，以及采購和預定公司飲用水等。

　　5. 按要求完成所需報表。

　　6. 其他領導交辦的任務。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇16

　　1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇17

　　1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

　　2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯系。

　　3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務窗口的良好形象。

　　4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

　　5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇18

　　1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負責北京前臺客服的培訓工作;

　　3、負責門診前臺客服制度制定與規范，并監督門診的執行;

　　4、協助負責門診的日常行政安排落實;

　　5、相關數據的統計;

　　6、診所內相關活動的組織、溝通與協調、協調處理顧客的投訴意見;

　　7、領導交代的其他工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇19

　　1.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，

　　3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅持洽談區的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;

　　8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;

　　9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇20

　　一、負責咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預約和客戶登記服務。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

　　四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇21

　　1、負責前臺的來電接聽，人員接待，指引，安排;

　　2、辦公區巡查;

　　3、客戶需求/投訴處理;

　　4、負責部門物料的申購與管理;

　　5、領導交辦的其他事宜。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇22

　　1、負責訪客接待、面試接待;

　　2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;

　　3、負責差旅預定等管理工作;

　　4、協助公司會議服務支撐;

　　5、前臺區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;

　　6、辦公用品的采購及管理;

　　7、完成上級交代的工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇23

　　1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。

　　2、監督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]　　4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

　　5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

　　9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

　　13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇24

　　1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發信件快遞等;

　　2、協助經理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作;

　　3、辦公設備、辦公環境的日常管理及維護工作;

　　4、辦公用品的采購、入庫及保管;

　　5、酒店、機票、用車預訂

　　6、完成上級領導交辦的各類工作

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇25

　　一、負責集團來訪接待、來電接轉、傳真、快遞、信件收發及登記;

　　二、做好集團總部員工辦公用品的領用、登記，名片印制及辦公設備的維護;

　　三、做好會議室使用登記、會議服務工作;

　　四、協助做好各類接待及活動的服務保障;

　　五、負責集團各部門報刊雜志的訂閱及分發;

　　六、做好集團部分文件、合同、票據的流轉、登記;

　　七、協調落實集團日常值班安排，填寫值班調休單;

　　八、完成部門領導交辦的其他工作。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇26

　　1.負責前臺電話的接聽、重要信件的收發、來訪客戶的接待;

　　2.負責及時將客戶入住、離開的信息通知到相關工作人員;

　　3.負責部門內相關數據的統計收集;

　　4.協助部門主管處理相關的行政性事務。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇27

　　1：根據公司對員工儀表與行為規范的要求，負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

　　2：根據信件安全的要求，負責公司文件、快遞、報刊的收發及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發與保管;

　　3：根據公司往來業務的需要，負責企業通訊錄的定期更新和總機電話的接聽與轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4：根據公司會議等級需求，負責受理會議室預約與提供對應的會議服務工作，保證公司會議服務的針對性與準確性;

　　5：根據公司對接待崗要求的特殊性，做到按時到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺接待崗的優質在崗率、到崗率。

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇28

　　1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄情況

　　2、開發潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　4、培養潛在客戶的興趣和需求

　　5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

　　6、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問或服務顧問

2023年經典的4s店前臺工作職責 篇29

　　1、前臺來訪者接待、電話接聽;

　　2、文件郵寄、接收、文件打印、復印、掃描等工作;

　　3、會議室預約、協調會議時間及會場布置等;

　　4、辦公室環境維護等;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。