物業管理主管個人工作職責范圍(精選27篇)
物業管理主管個人工作職責范圍 篇1
1、熟悉物業項目運作和成本控制,清晰物業項目管理思路和卓越服務理念;
2、負責物業項目日常的經營、管理、行政工作,維護物業項目的正常營業秩序。
3、按照招商流程的規定,有序開展招商活動。
4、負責統籌和管理治安、消防、商品質量安全、客服、保潔、水電、建設維修、設施設備、綠化、各項費用收繳等各方面工作。
5、嚴格落實執行物業項目管理規定。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇2
1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;
2、日常巡查管理工作,并安排保安及保潔日常工作;
3、維護物業正常經營秩序,督促、檢查各項制度的落實與執行情況;
4、熟悉應急措施,及處理各項突發事件;
5、協助經理做好招商及收租工作,完成公司工作指標。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇3
1、協助片區各項目完成年度各類收入指標;
2、管控、督導片區各項目的品質管理工作;
3、管控、督導片區各項目客服、環境、安防等專業線日常管理工作;
4、負責片區服務標準編制、宣貫、落地、執行監督考核等工作;
5、及時有效完成片區內上傳下達工作,保證信息傳遞的準時準確性;
6、協助片區處理各項目突發事件或專項工作;
7、協助完成片區內各項目的計劃管控工作,及時跟進發現實施過程中的問題與困難,提出合理化的建議;
8、完成上級交辦的其他事務工作。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇4
1、對商場經理負責,全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、工程、外聯相關政府部門);負責項目內保安保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務,包括客戶服務,設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等,提高客戶滿意度;
2、負責對商管班長及商管員指派工作;
3、負責商管部內外協調工作,傳達上級的指示關跟進落實情況;
4、協助商場經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業技能等方面的培訓;
5、維護大商業范圍內的治安,保證整個物業和客戶的人員、財務安全,創造美好安全的工作環境;
6、完成公司安排的其他工作。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇5
1.編寫標書或者方案,參與物業管理項目招投標;
2.負責物業項目管理項目的測算和評估;
3.負責配合部門負責人對物業管理項目進行商務洽談;
4.配合部門負責人,尋找各種合作資源,拓寬物業項目收入;
5.定期拜訪客戶,與客戶建立良好的關系;
6..完成上級交辦的其他工作。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇6
1、 整個保安團隊的代表,根據客戶公司政策執行現場團隊安全制度;
2、 制訂培訓計劃,定期進行消防培訓;
3、 確保消防中控系統及設備運行正常;
4、 確保客戶特殊的保安及安全要求被滿足;
5、 負責團隊工作崗位時間安排;
6、 負責視察每班保安人員,及保安人員的調度;
7、 就隊員紀律等問題提供建議;
8、 協助現場經理管理保潔團隊工作.
物業管理主管個人工作職責范圍 篇7
所管轄區的客戶服務、維修、裝修、管理費催收、業戶投訴等服務管理工作。
根據公司要求協調好項目內部各部門工作的安排
負責維護與客戶的日常關系溝通,及時了解客戶需求
制定所負責項目年度、月度管理及招商計劃,并監督各部門落實
熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業務
完成上級領導臨時交辦的工作任務
物業管理主管個人工作職責范圍 篇8
1、協助物業公司總經理對公司進行團隊管理;
2、從客戶關系、安全管理、工程管理、環境管理等維度,直接或間接的參與物業公司或項目管理工作;
3、參與物業公司各工作模塊品質檢查,提出改善方案,持續提升服務品質水平;
4、擅長電力、暖通、消防等設備設施管理;
3、有效搜集與挖掘客戶需求,不斷優化與創新物業服務體驗,提升綜合運營水平。
4、負責總經理日常經營工作中文件的起草;
物業管理主管個人工作職責范圍 篇9
1、嚴格執行各種設備的安全操作規程和巡回檢查制度。熟悉購物廣場內的相關專業系統等設施的配置和使用情況;
2、熟悉購物廣場內相關專業管線走向。嚴格遵守設備操作規程、維護保養規程和各類管理制度,每半月保養一次,做到小修不過夜,中修三天內處理完畢,能正確判斷處理一般故障,并采取應急措施;
3、熟悉相關專業系統和設備的性能、控制原理及其運行狀況,分析運行參數,發現異常情況及時匯報,正確處理;
物業管理主管個人工作職責范圍 篇10
職責:
1、負責安全管理及檢查標準的工作程序;
2、協助與派出所、街道辦、綜治辦等相關業務政府部門的具體溝通工作 ;
3、協助部門經理進行消防演練和演習方案并組織實施;
4、負責安全管理隊的內務管理;
5、 負責環境管理工作進行監督、檢查和指導,協助消防班組監護、檢查消防工作;
6、 負責對保潔員定期進行保潔培訓工作;
7、 負責廣場保潔衛生的整潔;
8、完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡22-40歲,大專及以上學歷;
2、三年以上安防領班工作經驗,一年以上同崗位工作經驗;
3、協調能力強、溝通好、執行力強、抗壓;
4、持有水電證件擇優。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇11
1、負責物業部員工的培訓、工作安排及工作監督等;
2、負責執行園區包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作,并隨時向經理匯報;
3、合理分派工作給下屬員工,確保他們嚴格遵照公司的指示工作;
4、監管屬下的員工素質,負責員工培訓考核,確保他們的工作達到公司的要求水準;
5、負責園區安全、消防等臺賬資料的整理、保管;
6、定期巡查園區、宿舍,范圍包括但不限于保安、保潔工作,電梯安全,消防安全等;
7、領導要求的其他工作。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇12
1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期發展計劃,并組織實施;
2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;
3、開展多經業務、社區經濟;
4、負責組織與開發商的物業接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結;
6、督導服務中心各專業工作情況并協調各部門關系,引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發展需要等等
物業管理主管個人工作職責范圍 篇13
職責:
1、物業接收驗收、交付;
2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;
3、負責客戶入駐各項工作;
4、負責客戶裝修、改增建要求管理;
5、處理客戶投訴并及時處理;
6、物業建筑、客戶檔案管理 ;
7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應收帳款;
8、客戶滿意度調查的匯總分析工作;
9、負責物業租金的核計和催繳工作。
崗位要求:
1、專科以上學歷,懂物業基礎電工,具電氣、建筑工程、或法務背景優先;
2、一年以上工作經驗,具有寫字樓物業服務管理工作經驗優先(接收應屆畢業生);
3、具備良好的文筆,較強的溝通、協調能力;
4、熟練使用Office辦公軟件,簡單的CAD操作;
5、性格要求外向型,干練、干脆、溝通能力強;
物業管理主管個人工作職責范圍 篇14
職責:
1、制定項目物業工程管理方案和管理體系;
2、對項目內部保安、保潔、綠化的管理調配及工作統籌安排;
3、負責提報機電設備年度工作計劃、設備維修費用計劃,設備報廢和更新計劃及工程改造費用計劃;
4、負責制定部門預算,監督、控制部門預算支出,確保轄區各系統設備的低成本正常運行;
5、負責協調與供電、給排水、消防及有關施工單位的關系;
6、負責處理本部門責任范圍內的重大投訴事件和突發性事件;
7、協助片區經理完成新項目籌備期項目的工程前期介入、接管與驗收;
8、上級領導安排的其它事務。
任職資格:
1、熟悉物業管理政策法律法規、行業現狀和國家有關法律法規;
2、負責過工程對接、設備選型、施工方案審核調改、商戶裝修管理、開業籌備以及后期運營維保全過程;
3、有良好的溝通能力及協調能力,保障本部門的工作有效的開展。
4 .具備物業管理上崗證書等相關資格證書優先考慮。
5. 五年酒店、商場、寫字樓、服務式公寓等業管理工作經驗,其中3年以上物業主管經驗;
6.熟悉物業管理條例和物業管理操作流程;。
7.熟悉水、消防系統的監控維護知識,熟悉大型商場物業項目的工程維護、安保、監控、清潔等管理;
8 .擁有豐富的應急事件處理經驗,為人誠實,優秀的溝通協調能力。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇15
1、組織實施服務中心年度工作計劃和各項服務工作的開展。
2、負責日常接待服務和回訪工作,及時有效地解決并跟進業主投訴和報修工作的處理。
3、負責服務中心固定資產、檔案資料的管理工作。
4、負責辦理業主交房、移交等相關手續,建立完整的業主檔案和持續更新工作。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇16
職責:
1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理,負責對分工范圍內物業的安全、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;
2、負責分工范圍內的物業商戶活動及其他部門舉辦活動的配合、退場水電費、物品清理的跟進和匯報;
3.、負責分工范圍內商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。
4、負責分工范圍內的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計、總結和上報工作,商戶的滿意度;
5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發、管理工作,并按規定收取相關費用;
6、擬定、制作并向商戶派發或公布各類信函、簡報、通知、公告,做好服務形象、管理信息的宣傳推廣;
7、對分工范圍內物業相關臺賬的統計、及對原有客戶的續簽工作,其他部門的流程工作銜接。
工作地點:廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創意園主場
任職要求:
1、具有一年或以上商業寫字樓物業或客服類工作經驗;
2、工作責任心強,具有良好的團隊精神和職業操守;
3、 有較強的計劃、組織、協調、控制、督導能力。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇17
1.負責所轄管項目的經營管理與成本控制工作。
2.負責所轄管項目的應收款催繳工作。
3.負責項目的日常保潔管理工作。
一、財務工作
1.協助市場部完成服務項目的合同續簽工作。
2.負責服務的客戶溝通與協調,處理所轄客戶投訴。
二、客戶工作
1.負責按照公司指定的目標指標、服務標準開展服務工作;
2.完成公司領導交辦的其他工作。
3.負責制定項目年、月、周工作計劃。
4.負責制定項目年、月、周工作計劃。
5.負責制定項目的實施方案,并監督執行。
6.負責項目現場服務人員的招聘、培訓和考核工作,受公司委托簽訂勞動合同;
7.負責現場物料的驗收、使用和保管;
8.負責代表公司對應急事故、事件進行處理,組織開展應急演練工作。
9.負責所在轄管的項目職業健康安全管理,辨識風險源并制定相關措施,并實施。
10.負責所轄管的項目環境歸口管理,識別環境因素并制定相關措施,并實施。
11.項目運營工作
物業管理主管個人工作職責范圍 篇18
1、制定所管轄項目年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、妥善處理一切緊急及突發事件;
3、負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;
4、執行政府各項法律法規,與各相關部門保持良好關系。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇19
職責:
1、根據集團公司的工作目標和要求,制訂物業管理服務年度計劃和具體實施方案,保證年度經營、管理目標的實現;
2、執行工作計劃,組織實施管理區域內的保安管理、客房保潔、設施設備維修、綠化養護、車輛管理、消防、檔案管理等具體管理服務工作。負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;
3、及時妥善處理好客戶的意見、投訴。定期對甲方進行客戶回訪,做好客戶滿意度調查工作;
4、抓好物業管理服務團隊建設,根據公司要求,實施員工培訓計劃,不斷提升員工的服務技能和管理水平。負責員工的錄用、辭退、考勤和工作業績考核。
5、加強與地方相關政府部門的聯系、溝通,接受檢查、監督和指導;
6、對相關服務供應商的日常工作進行評測和監管;
7、完成上級領導交辦的其它各項工作。
任職要求:
1、年齡22-42;大專或以上學歷,物業管理相關專業,須持有物業管理相關崗位資格證書,具有物業管理經理人上崗證優先;
2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
3、有學校物業管理經驗者優先考慮;
4、具有較強的責任心、協調能力、獨立工作能力、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;
物業管理主管個人工作職責范圍 篇20
1. 負責組織、安排物業部的各項工作;
2. 定期召開部門列會,要求下屬員工做好工作計劃與總結;
3.對裝修期間的商鋪要不定期經常查看,以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;
4. 根據崗位工作要求指導下屬做好客戶的監管工作,如日常巡視、檢查等,確保部門的工作到位。
5. 監督管轄區內的清潔、綠化工作質量及落實情況;
6. 每日檢查下屬的工作日志,跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
7.處理咨詢及有關客戶投訴,做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;
8. 審核物業部發出的通告,并確保發出的通告信息無誤;
9. 商戶日常用梯申請/物品放行等業務審核;
10. 對外包單位月度考核;
11.對物業部檔案管理的抽查工作; 12.負責制訂部門年度工作計劃及相關制度;
13. 制定本部門員工的崗位職責和內部管理制度; 14. 負責指導、監督下屬員工的工作,定期進行考核;
15.嚴格按照公司規章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
16.定期向物業經理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;
物業管理主管個人工作職責范圍 篇21
職責:
1.接待領導視察、參觀及講解;
2.負責與業委會、社區及物業相關業務部門的溝通與協調,與有關各部門保持良好關系;
3.負責管轄區內指導員的招聘及培訓上崗,制定指導員考核標及考核;
4.負責各小區內垃圾分類情況,及時向上匯報工作;
5.負責管轄區內的設備的入場驗收及設備設施的維修;
6.負責管轄區內的項目設備正常的運行情況及匯報工作;
7.配合公司市場對管轄區內的垃圾分類宣傳及兌換活動;
7.負責處理日常業主投訴,保持小區環境衛生。
職位要求:
1.熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
2.熟悉供配電、智能化等專業管理;
3.具備較強的語言表達力、協調與溝通能力,有較強的實際操作能力;
4.具有團隊協作精神,待人謙和,辦事認真,吃苦耐勞,愛崗敬業;
5.具有相關工作經驗,具有對管理員崗位技術培訓的能力。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇22
職責:
1. 物業主管在經理指導下,負責組織、安排物業管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項,并向上級領導匯報。
3. 負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
4. 不定期巡視小區內各區域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
5. 負責所管物業區域內的日巡檢和協調違章及投訴的處理工作。
6. 負責管理費和各項費用的催繳工作。
7. 負責物業服務中心內部資料,業主資料的檔案管理工作。
8. 積極完成上級領導交辦的其它工作。
任職資格:
1.有2年以上物業管理工作經驗,熟悉物業管理條例和法規,物管專業或房地產管理專業;
2.工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強。
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。
4.熟悉電腦操作知識。
5.有決策及領導指揮、協調控制、計劃組織等能力;敬業、情緒穩定、能夠抗壓
物業管理主管個人工作職責范圍 篇23
1、協助全面管理產業園區的物業日常工作,制定客戶服務管理方案和制度,制定工作計劃,督導工作落實;
2、負責物業維修工程管理,消防維保、電梯維保,建筑物外墻內飾、防水等物業維修維保工作;
3、負責客戶服務管理,投訴處理跟進、客戶回訪等工作,維護良好的客戶關系;
4、負責物業室內裝修施工現場管理工作,及其它工程施工管理;
5、落實公司規章制度,并優化部門制度,部門員工崗位職責,崗位說明書等;
6、組織實施部門及班組培訓,包括業務培訓、安全培訓、管理制度和工作流程培訓等等;
7、根據績效考核制度,按要求對員工進行績效考核;
8、負責與當地政府相關部門、大客戶保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
物業管理主管個人工作職責范圍 篇24
. 負責服務中心現場管理和工作協調;
2. 監督各崗位嚴格執行公司質量體系及相關規章制度;
3. 協助處理服務中心各類突發事件及客戶投訴;
4. 負責裝修手續圖紙審核,違規裝修(違章搭/擴建)事件處理;
5. 負責項目員工日常培訓、考核;
6. 負責服務中心與業委會、居委會常規工作溝通協調;
7. 滾動開發項目,負責本項目住宅項目服務及前期介入工作。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇25
1、熟悉本區域內的商戶基本情況,負責建立商戶檔案并及時維護更新,定期開展商戶滿意度的調研工作,進行數據匯總,形成書面分析報告,并制定改進措施及落實;
2、維護客戶關系,處理客戶的投訴、報修、咨詢、建議等日常服務工作,解決商戶的合理需求,記錄并跟進處理;
3、負責公司商鋪的租金、物業費、水電費等收繳工作,保證收繳率;
4、負責檢查、監督、督促下屬員工的工作,并向項目負責人提出合理化建議。定期對員工進行培訓和考核,不斷提高員工的業務水平和服務質量;
5、負責所需用品采購計劃和驗收工作,并控制其合理使用,定期檢查物業管理各類臺賬;
6、熟練掌握處理緊急突發事件的相關流程,有效控制事態的發展,對重大投訴需及時上報上級領導;
物業管理主管個人工作職責范圍 篇26
1.負責統籌并監管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序,并不斷完善及改進,確保為業主提供優質且安全的居住環境;
2.負責制定并監管各區域人員的崗位職責,隨時檢查園區內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;
3.做好園區要害部位的日常安全檢查工作,加強安全防范措施,預防各類案件的發生;
4.對園區內安全、消防設備設施進行檢查,發現損壞立即報修并跟進維修進度,對安全隱患問題要立即整改;
5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作,協助消防機關的檢查工作并及時改進;
6.負責檢查承辦商服務人員現場出勤情況;
7.對值班期間安全工作能夠統籌安排,提出合理化建議,積極配合上級領導的工作;
8.認真做好值班記錄,并做好交接班工作,遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);
9.掌握園區防火工作重點,制定消防工作計劃,定期進行總結并對園區消防安全管理提出合理化建議及管理方案,并監督執行;
10.建立健全防火安全管理組織,經常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作,并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發安全隱患通知書;
11.負責建立防火檔案,制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰計劃;
12.負責定期對全體員工進行消防培訓,組織消防演習(每年不少于二次消防演習);負責消防業務培訓工作,定期組織消防業務和相關常識的培訓與考核工作,并對業主、物業員工進行消防常識的宣傳教育工作;
13.負責消防控制室管理工作,掌握各類設備設施的性能及正確使用方法,做好各類設備、設施的管理、保管工作,并能熟練操作設備和組織排除一般性故障,不定期對義務消防隊進行演練,確保在發生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;
14.監督下屬工作情況,檢查工作紀律,及時處理當值時發生的各類消防問題,對重大隱患采取臨時性安全措施,并及時向上級匯報,提出整改意見;
15.對園區二裝現場及施工維修進行消防安全檢查,對施工期間出現的消防安全隱患進行制止,對不聽從制止的人員可清離園區;
16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理,做好車輛及違建管理臺賬;
17.每天做好工作日志,將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄,并做好交接班工作;
18.負責建立各崗位管理制度,規范各崗位工作指引/流程,監督各崗位日常工作是否按相關規定/政策/要求執行,并跟進整改;
19.負責本部門人員的定崗定編,及提出員工的招聘、調職、晉升、解聘等相關意見或建議;
20.加強本部門內部的管理與溝通,掌握下屬人員工作情況,發現問題及時進行糾正指導與整改;
21.定期主持本部門工作例會,聽取匯報及給予合理化建議,監督各項工作進展情況,解決工作中的各類問題;
22.監管并指導下屬按時按質完成其工作內容,并審核其準確性;
23.負責制訂本部門工作計劃及員工培訓計劃,并組織實施,按計劃及目標要求完成本部門工作,對下屬工作進行分工、監管與培訓;
24.制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;
25.對下屬員工進行考核和業務指導;組織員工開展技術業務學習,不斷提高員工業務技術水平,為公司培養能夠獨當一面的優秀人才;
26.負責監管本部門各崗位的工作計劃/工作目標的實施情況,并定期總結匯報。
物業管理主管個人工作職責范圍 篇27
職責:
1、負責物業項目的人員管理及各項現場管理,協調本部門與其他部門、外聯相關部門的關系;
2、指導監督項目工作執行情況,保證物業管理服務質量達標;
3、咨詢和聽取業主的各項意見,參與對重大物業處理投訴的處理,與業主保持良好的關系;
4、負責制定、修訂、完善各項規章制度、工作流程及相關規范性文件;
5、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、安防、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;
6、統籌做好物業的驗收、接管和移交組織安排,溝通協調解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護公司良好聲譽;
7、負責下屬員工的管理、培養和考核工作。
任職要求:
1、大學專科及以上學歷,物業管理類、房地產管理類及相關專業畢業
2、五年以上相關工作經驗,二年以上相關部門管理工作經驗
3、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力;
4、具有很強的判斷與決策能力,計劃和執行能力;良好的團隊協作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力,較強的獨立工作能力和公關能力。
5、知識面廣,知識結構較全面,具有豐富的行業經驗及管理經驗;具有較高的綜合素質,能夠迅速掌握與公司業務有關的各種知識;熟練使用電腦和辦公軟件。