物業接待領班崗位職責（精選5篇）
物業接待領班崗位職責 篇1
1、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作
2、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況
3、負責管理處內部行政事務(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內每月耗材的使用計劃及報表)、文檔的管理(工作資料檔案、業戶檔案、物業管理相關法律法規的收集整理)。
4、在公司職能部門的指導下，開展各項工作。
物業接待領班崗位職責 篇2
1、熟悉用餐接待職責、流程及標準;
2、熟悉行政管理的相關職責;
3、能夠獨立完成客餐接待所有相關工作;
4、努力學習、積極進取、有較強的責任心。
物業接待領班崗位職責 篇3
1.負責業主入住、業主接待、二次裝修、退租、接報修、投訴處理等。
2.負責對業主報修、投訴情況進行回訪，并做好回訪記錄，依據當月維修情況，提出相應整改方案。
3.協助客服部主管做好對外聯絡、接待等公關事物工作。
4.負責客服基礎臺帳，___的實時更新。
5.負責物業管理處轄區公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作。
6.協助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋業主提出的相關問題。
8.協助客服主管負責編制社區服務活動計劃，經公司審核批準后負責組織實施。
9、協助客服主管組織社區家政服務到戶，為客戶排憂解難，為企業創收。
10、建立完善客戶服務、社區活動基礎臺帳資料，收集整理客戶服務信息，組織人員為業主提供幫助和服務。
11、堅持業主客戶至上、服務宗旨，與業主委員會保持良好的合作關系，配合管理處責任人做好協調工作，同時了解、學習并掌握國家的法律法規及相關政策。
物業接待領班崗位職責 篇4
1) 負責接待、會議、餐飲等客服工作的組織和策劃;
2) 負責客服團隊的技能培訓和專業化建設工作;
3) 負責客服人員的面試把關和績效考核工作;
4) 協助領導維護好與客戶的關系，處理客戶投訴和突發事件;
5) 完成上級交辦的其他事項。
物業接待領班崗位職責 篇5
1.負責日常接待工作。
2.遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3.掌握會所的經營方式，圓滿回答顧客的疑問和咨詢。
4.為顧客辦理手續，業務要熟悉，態度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。
5.及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。
6.妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據，做到臺賬清楚，條理分明。
7.在規定的時間內向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。
8.保持前臺的環境整潔，以個人的氣質和素養來營造出前臺優雅祥和氣氛。為了規范會所工作秩序，提高客服人員素養，營造良好的工作環境，特制定本制度。
9.完成領導安排的其他工作。