商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)（通用7篇）

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé) 篇1

　　1.熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢(xún)問(wèn)和簡(jiǎn)單意見(jiàn)處理。

　　2.規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。

　　3.營(yíng)業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　4.營(yíng)業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購(gòu)物籃，整理好收銀臺(tái)前的小貨架。

　　5.不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場(chǎng)內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。

　　6.熟記商場(chǎng)布局，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號(hào)等不致情況，積極通知有關(guān)部門(mén)人員處理。

　　7.下班后清點(diǎn)備用金，及時(shí)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé) 篇2

　　營(yíng)業(yè)前

　　1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔

　　2、到達(dá)收銀臺(tái)后打開(kāi)總開(kāi)關(guān)，依次開(kāi)UPS電源、顯示屏、主機(jī)，輸入密碼，進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)，核對(duì)操作號(hào)是否正確，打開(kāi)錢(qián)箱，放入備用金

　　對(duì)所在收銀臺(tái)的銀行卡機(jī)結(jié)帳

　　4、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報(bào)

　　5、將營(yíng)業(yè)所需的用品擺放好，清點(diǎn)是否齊全，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé) 篇3

　　營(yíng)業(yè)中

　　6、分類(lèi)整理好有關(guān)促銷(xiāo)宣傳單，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)

　　7、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待。

　　8、商品輸入機(jī)時(shí)要求正確仔細(xì)核對(duì)每個(gè)商品的條碼玉價(jià)格，并核對(duì)大小寫(xiě)是否一致

　　9、營(yíng)業(yè)中遇電腦故障而無(wú)法自行處理，立即通知電腦部

　　10、所有退換按公司<<商品銷(xiāo)售退換貨管理規(guī)定>>嚴(yán)格執(zhí)行

　　11、熟練地為顧客分類(lèi)裝袋，易碎商品，及時(shí)提醒顧客。交易完成后主動(dòng)將零錢(qián)和電腦小票遞到顧客手中

　　12、儲(chǔ)值卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：

　　(1)刷卡后核對(duì)卡、屏的卡號(hào)是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)

　　(2)儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，必須收回，下班交收銀主管

　　(3)當(dāng)收到掛失的儲(chǔ)值卡必須交相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理，同時(shí)報(bào)告主管或經(jīng)理

　　13、交接班應(yīng)注意：

　　(1)交班人向顧客解釋?zhuān)骸皩?duì)不起，我們下交班，請(qǐng)稍候。”迅速將營(yíng)業(yè)款、卡等放入錢(qián)袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對(duì)操作員號(hào)后立即收銀

　　(2)對(duì)所有銀行卡機(jī)進(jìn)行結(jié)帳，分類(lèi)裝訂所有單據(jù)

　　(3)收銀臺(tái)所有辦公用品一一清點(diǎn)、交接

　　營(yíng)業(yè)后

　　14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類(lèi)單據(jù)到指定地點(diǎn)填單，收款超過(guò)一定金額，應(yīng)及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門(mén)

　　15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

　　16、收銀員按規(guī)定格式填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改

　　17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險(xiǎn)柜內(nèi)，并在登記本上簽名

　　18、晚班收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專(zhuān)章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé) 篇4

　　1.遵守店規(guī)店紀(jì)。

　　2.因工作需要能主動(dòng)加班。

　　3.熟悉商場(chǎng)布局，精通業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　4.傳達(dá)公司文件精神并負(fù)責(zé)執(zhí)行工作。

　　5.傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門(mén)的目標(biāo)。

　　6.負(fù)責(zé)控制和管理現(xiàn)金差異及現(xiàn)金安全。

　　7.分析現(xiàn)金差異，提供解決方案。

　　8.做好與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

　　9.維護(hù)收銀設(shè)備的正常運(yùn)作，確保收銀機(jī)的安全檢查運(yùn)行，及時(shí)排除故障。

　　10.檢查收銀組人員的出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本。

　　11.規(guī)范結(jié)帳流程，保障收銀工作的快速、順暢、準(zhǔn)確。

　　12.督促檢查收銀領(lǐng)班的工作。

　　13.為顧客提供良好的服務(wù)。

　　14.做好收銀員的培訓(xùn)工作。

　　15.負(fù)責(zé)收銀組工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練及績(jī)效考核。

　　16.對(duì)突發(fā)事件隨機(jī)處理，接待好顧客投訴。

　　17.確保準(zhǔn)確、安全、及時(shí)地收回貨款。

　　18.遇到問(wèn)題層層上報(bào)，以突發(fā)事情經(jīng)過(guò)及處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé) 篇5

　　1、做好收費(fèi)結(jié)算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作;

　　2、妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金及各類(lèi)單據(jù);

　　3、匯總收據(jù)、發(fā)票，規(guī)范填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表并做好交接;

　　4、了解公司的各種運(yùn)營(yíng)作業(yè)及促銷(xiāo)活動(dòng)，解答顧客咨詢(xún);

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé) 篇6

　　1、 負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無(wú)私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問(wèn)題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧，錢(qián)虧，責(zé)任自負(fù)，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　2、 總臺(tái)收銀員是公司整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對(duì)客人說(shuō)話(huà)時(shí)要口齒伶俐，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語(yǔ)言要使用普通話(huà)，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物，不許吃帶有異味的食品，以上沒(méi)有做好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　3、 實(shí)行帳錢(qián)分離，不許一人即管帳又管錢(qián)，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落，出現(xiàn)挪用公款、貪污錢(qián)財(cái)，視情節(jié)輕重給予罰款、開(kāi)除或送司法機(jī)關(guān)處理。

　　4、 配合好迎賓服務(wù)員的工作，主動(dòng)向顧客打招呼，客人結(jié)帳時(shí)一定要向鞋吧服務(wù)員報(bào)客人手牌號(hào)，客人結(jié)帳時(shí)一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位，找給客人零錢(qián)，要對(duì)顧客說(shuō)道：找您某某元，請(qǐng)點(diǎn)好。以上做的不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　5、 由于責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等情況，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外，還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　6、 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)當(dāng)頭，做好本職工作，除了向老板、經(jīng)理匯

商場(chǎng)收銀員崗位職責(zé) 篇7

　　1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范操作;

　　2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤;熟悉售后服務(wù)的“維修、保養(yǎng)、理賠”等價(jià)格，收款時(shí)對(duì)結(jié)算單認(rèn)真復(fù)核;

　　3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;無(wú)正當(dāng)理由不得任意離崗;

　　4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

　　6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。

　　7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打結(jié)算單金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。

　　8、向出納交款前，需將現(xiàn)金、支票、存折分類(lèi)匯總，與當(dāng)日結(jié)算匯總單核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。