酒店職責2023酒店職能（通用3篇）
酒店職責2023酒店職能 篇1
1.負責酒店電話機房的管理工作，直接向前廳部經理負責，努力完成每月計劃任務，負責計劃、監督和指導總機的運營管理。
2.全面掌握酒店的服務設施、服務項目和經營情況，了解前廳、樓層的服務程序。
3.必須具有高度的責任感，精于業務，熱愛本職工作，忠于職守，嚴格管理，團結協作，以身作則。
4.合理調配下屬人員，負責組織制定電話機房的規章制度和員工工作表。
5.負責組織話務員順利有效地完成電話接通國際、國內長途、電話叫醒、電話業務查詢等服務項目。
6.巡視每個接線生是否做到電話鈴一響便接聽，留意接線生是否能保持用清晰、友好的聲調轉接電話，并視情況需要，親自處理重要客人、酒店領導的電話。
7.組織培訓，提高電話房員工的專業技能，樹立全心全意為賓客服務的良好職業道德。
8.教育督導接線生愛護各種設備，定期同工程部聯系檢查電話線路和冇關設備的工作情況,及時保養和維修設備并記錄存。
9.檢查督導接線生嚴格遵守電子計算機操作程序及注意事項，發現問題及時處理。
10.負責月末向財務部報“內部長話轉賬單”和“長話費用月總額表”，負責總機所需表格及其他用品的供給。
11.負責監督、評估和考核下屬員工的工作：
(1)督導接線生在工作中使用禮貌用語，并始終保持優美的語音語調。
(2)嚴格檢查接線生遵守保密制度和紀律及酒店各項規章制度的情況，發現重大問題及時報告上級。
12.定期召開會議，交流情況，溝通思想，互相促進，增強業務能力;嚴于律己，勤奮工作，帶領總機室全體員工，努力把工作做好。
13.在客人完成長話后，及時制單并送前臺收銀處，以免造成走單。
14.嚴格檢查和監督電信保密制度的實施，維護客人利益。
15.努力鉆研業務，掌握電信專業知識，了解總機的結構原理，掌握電信操作方法和業務工作程序;了解國內外長途電話操作方法及收費標準、國際時差和國內常用的電話號碼;了解電話線路布局及有關電子計算機系統的維修、保養、管理等應用知識。
16.對酒店發生的失火、盜竊等重大事件，要迅速通知有關部門妥善處理。
酒店職責2023酒店職能 篇2
1.認真學習倉庫保管的基本知識和有關材料，設備的保管要求，認真負責的保管材料，設備心腹器材。
2.材料、設備入庫時必須做到：檢驗名，規格、型號、數量、質量、材質證明，材料與單據相符時及時入庫，分別作好登記，掛標識牌。
3.入庫材料、設備器材應分類堆放，入庫設備應分類放置，妥善保管、嚴防受潮、變質、丟失，經常檢查倉庫的門、窗、鎖的完好情況，加強防火，防盜。
4.及時、真實辦理定期盤點，帳物相符，發現帳、物不符時及時向領導匯報。
5.建立領料臺帳，對周轉性材料和生產器材要認真盤點，妥善保管，準確入帳。沒有領導批準，設備、材料不得外借，嚴禁私人動用材料、設備及施工器材。
酒店職責2023酒店職能 篇3
?職責
負責接聽客人電話，回答有關洗衣方面問題，統計洗衣單據，整理每月洗衣部的工作紀錄。?要求
1.對待工作責任心強、仔細、認真。
2.有一定的計算、統計知識。
3.能用英語就有關洗衣問題與客人對話。
?工作規程
1.接聽客人電話，應注意禮貌與語言技巧，并對客人提出的問題作記錄，對于投訴應及時向經理匯報，對于客人提出有關的服務要求，應馬上轉達給主管。
2.做好每天客衣營業統計報告，并計算洗衣單賬目。
3.匯總各生產組別每天的生產記錄，月末作統計，并做好各類分析表。
4.填寫好當天未完成的客衣記錄，應于下班前送交客房部。
5.下班前，把當天未能送回客房的客衣送至客房部。每天早上上班時，到客房部領回那些前一天未能送回客人的衣物。
6.整理好洗衣部人員的個人記錄表格檔案及各種工作記錄匯總的檔案。
7.搞好辦公室的清潔衛生。
8.完成經理安排的其他工作。