領(lǐng)班崗位職責(zé)（精選20篇）

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇1

　　1、監(jiān)督小區(qū)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況,保證設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常

　　2、監(jiān)督檢查各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，組織員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與考核

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的檢修指導(dǎo)，保證所屬系統(tǒng)及設(shè)備之安全正常運(yùn)行，認(rèn)真管理所屬系統(tǒng)及設(shè)備。

　　4、檢查監(jiān)督本系統(tǒng)所屬各類設(shè)備、設(shè)施的年度維修保養(yǎng)計劃及月度工作計劃，并制訂本系統(tǒng)所屬各類設(shè)備、設(shè)施之運(yùn)行、操作及維修保養(yǎng)規(guī)程，負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)的技術(shù)把關(guān)工作

　　5、掌握所屬系統(tǒng)各類設(shè)備的性能、技術(shù)指標(biāo)、系統(tǒng)構(gòu)成及安裝位置，設(shè)備發(fā)生故障時及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，保證所屬系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于良好技術(shù)狀態(tài)

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常維修、計劃檢修、保養(yǎng);

　　2、及時巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　3、按時完成機(jī)電、消防、供配電、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄;

　　4、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故;

　　5、服從工作安排，并積極完成主任交辦的其他工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇3

　　1.負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常工作。

　　2.協(xié)助主管做好其他工作。

　　3.負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場的管理技術(shù)操作規(guī)程及有關(guān)生產(chǎn)線的管理制度，并組織實(shí)施。

　　4.負(fù)責(zé)生產(chǎn)線報表工作,隨時做好統(tǒng)計分析，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　5.掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題;

　　6.組織落實(shí)、監(jiān)督調(diào)控生產(chǎn)過程各項工藝、質(zhì)量、設(shè)備、成本、產(chǎn)量指標(biāo)等;

　　7.領(lǐng)導(dǎo)、管理工廠維護(hù)部門對工廠基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)，保證生產(chǎn)現(xiàn)場能夠正常生產(chǎn)，設(shè)備處于良好狀態(tài);

　　8.安排生產(chǎn)、檢查所屬人員的各項工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù);

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇4

　　1) 協(xié)調(diào)管理前臺員工的工作，以確保為客人提供熱情禮貌有效的專業(yè)性的服務(wù)。

　　2) 保持與財務(wù)部的緊密聯(lián)系，以確保信貸政策程序得以實(shí)施。

　　3) 完善前臺日常運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

　　4) 保證制定的政策方針被執(zhí)行。

　　5) 全面了解酒店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)。

　　6) 制定日常會議及定期的培訓(xùn)計劃。

　　7) 為員工提供幫助，以便快速及有效地處理客人的需求。

　　8) 根據(jù)要求的改變，及時復(fù)習(xí)和更新員工守則。

　　9) 與員工分享日常宴會信息及酒店的相關(guān)活動。

　　10) 根據(jù)公安局的要求，確保輸入正確的入住客人的資料，并傳輸。

　　11) 確保現(xiàn)金柜臺的準(zhǔn)確性。

　　12) 確保核查每個員工的賬目，并把相應(yīng)的錢投入保險箱。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇5

　　協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡;

　　協(xié)助對集團(tuán)各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善;

　　協(xié)助對總事業(yè)部開展的改善項目點(diǎn)檢和記錄;

　　協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績及重點(diǎn)KPI的管理和提升;

　　協(xié)助對售后業(yè)績不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)和提升;

　　協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)提升項目的開發(fā)和導(dǎo)入;

　　協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項課題的改善及提升;

　　協(xié)助對售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析;

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇6

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

　　2、按照程序標(biāo)準(zhǔn)以及部門的臨時性指令安排工作。

　　3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并及時解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題。

　　4、隨時檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

　　5、檢查計劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

　　6、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作安排。

　　7、跟查早班的報修項目。

　　8、檢查開夜床服務(wù)。

　　9、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況，及時報房。

　　10、檢查VIP及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況。

　　11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

　　12、檢查樓層的安全。

　　13、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn)。

　　14、積極與前臺聯(lián)系，及時解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

　　15、做好與各個班次領(lǐng)班的交接工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)項目工程組工作,領(lǐng)導(dǎo)工程組員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、維保、服務(wù)等職能;

　　2、負(fù)責(zé)項目物業(yè)所有設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的計劃、控制、組織、實(shí)施等管理責(zé)任;

　　3、負(fù)責(zé)組織設(shè)施設(shè)備管理基礎(chǔ)工作，建立設(shè)備設(shè)施的臺賬、操作、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;

　　4、監(jiān)督設(shè)施設(shè)備管理執(zhí)行情況;制定所管轄范圍內(nèi)年度、月度培訓(xùn)計劃，不斷提高人員的工作能力和技術(shù)水平;

　　5、負(fù)責(zé)配合行業(yè)管理及其它相關(guān)管理部門要求，定期組織水、電、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、噪音達(dá)到環(huán)保要求;

　　6、負(fù)責(zé)組織設(shè)備設(shè)施故障搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，保證系統(tǒng)設(shè)備處于時刻優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);

　　7、負(fù)責(zé)編制設(shè)施(設(shè)備)安全防護(hù)器具及計量工具使用狀況并聯(lián)按期檢測監(jiān)督。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇8

　　1.確保消防報警、廣播系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及其他弱電系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常，并制定定期保養(yǎng)維修計劃。

　　2.經(jīng)常了解分析消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)，提出合理化建議，以確保設(shè)備處于有效狀態(tài)。

　　3、負(fù)責(zé)對于相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

　　4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時安排的其它工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇9

　　客房領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和報告工作。

　　2、掌握當(dāng)日客房狀況，監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保客房正常及時出租。

　　3、合理安排、組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù)，并做好客房和環(huán)境的清潔工作。

　　4、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監(jiān)督服務(wù)員的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。

　　6、負(fù)責(zé)落實(shí)部門安全管理制度，確保安全。

　　7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品。

　　8、負(fù)責(zé)處理客人特殊要求及投訴。

　　9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。

　　10、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本控制，督導(dǎo)和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)三級帳，定期檢查部門財產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況，做到日清日盤，財物相符。

　　11、負(fù)責(zé)教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和保修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計劃。

　　12、負(fù)責(zé)按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，做好客房服務(wù)的各項工作，認(rèn)真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報表和工作記錄。

　　13、保證客房服務(wù)24小時電話有人接聽，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。

　　14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。

　　15、了解員工思想狀況，做好思想工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇10

　　1、帶領(lǐng)員工做好賓館接待服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)賓館全面經(jīng)營及管理工作;

　　3、提升賓館服務(wù)質(zhì)量，維持良好的賓館環(huán)境;

　　4、做好賓館員工培訓(xùn)及管理工作;

　　5、完成總公司交待的其他工作。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇11

　　1.熟悉生產(chǎn)排程及生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤，能對車間的人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行有效的管理。

　　2.具備扎實(shí)的注塑機(jī)調(diào)試技能,并且能熟練調(diào)試多種顏色的產(chǎn)品且平整度良好。

　　3.熟悉5S。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇12

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：工程部經(jīng)理

　　直接下級：工程部主管

　　[崗位職責(zé)]

　　1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，具體負(fù)責(zé)安全、能源利用和環(huán)境保護(hù)等綜合管理，向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。

　　2、安全管理

　　(1)貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)的政策法令，落實(shí)各項安全生產(chǎn)管理制度。

　　(2)配合和協(xié)助各部門對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育，提高生產(chǎn)安全意識，做好對鍋爐工、電工、電(氣)焊工和化學(xué)危險品保管員等特殊工種的培、復(fù)訓(xùn)和考核工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。

　　(3)經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查安全狀況，協(xié)助解決各種不安全的隱患;參與酒店和上級主管部門組織的安全生產(chǎn)檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題按“三定”(定措施、定期限、定職責(zé)人)原則進(jìn)行整改。

　　(4)參與酒店新建、改建和擴(kuò)建工程的“三同時”審查、驗(yàn)收及試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

　　(5)負(fù)責(zé)員工事故的調(diào)查分析、處理、統(tǒng)計和上報，認(rèn)真貫徹“三不放過”的原則。

　　3、能源管理

　　(1)貫徹執(zhí)行《能源法》及有關(guān)政策、法規(guī)，落實(shí)能源管理制度和獎懲條例。

　　(2)參與編制年度節(jié)能計劃，制訂能耗定額和考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格監(jiān)控耗用預(yù)算，努力提高能源利用率。

　　(3)參與審查節(jié)能措施方案，做好基建和技術(shù)改善項目“節(jié)能篇”評估的申報工作，負(fù)責(zé)審核和評價節(jié)能項目的效果測定，做好各項能耗、能耗總量、萬元營業(yè)額能耗等的統(tǒng)計分析。

　　(4)負(fù)責(zé)計劃用電、用水指標(biāo)申請、調(diào)整和增容工作，組織開展用水平衡、用電平衡和鍋爐熱能平衡工作。

　　(5)會同上級有關(guān)部門開展節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)，配合本地區(qū)能源監(jiān)察部門抓好能監(jiān)工作，做好節(jié)能工作總結(jié)和節(jié)能先進(jìn)材料的申報工作。

　　4、環(huán)保管理

　　(1)宣傳和貫徹環(huán)保法令、法規(guī)，落實(shí)環(huán)保管理制度，不斷提高員工環(huán)保意識。

　　(2)經(jīng)常檢查和掌握“三廢”排放狀況，做好監(jiān)測數(shù)據(jù)的整理和分析工作;參與“三廢”治理項目的可行性分析，以及建設(shè)、驗(yàn)收等工作。

　　(3)定期檢查環(huán)保設(shè)施運(yùn)行狀況，及時督促進(jìn)行保養(yǎng)和保修。

　　(4)負(fù)責(zé)編制建設(shè)項目環(huán)境影響報告書和環(huán)境保護(hù)“三同時”送審單。

　　(5)按時填報環(huán)境年度報表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇13

　　1、指揮督導(dǎo)下屬人員的工作。每天主持班前晨會，分配員工當(dāng)天工作，并對員工提出要求。

　　2、檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態(tài)度，評估服務(wù)員的工作表現(xiàn)，填寫領(lǐng)班的日考核單。

　　3、按酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，檢查房間清掃質(zhì)量，并在工作單上簽字。巡視樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責(zé)任區(qū)安全與衛(wèi)生。

　　4、搞好經(jīng)濟(jì)核算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　5、檢查客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知有關(guān)部門維修。

　　6、編制所屬員工班次，合理安排人力，提高工作效率。

　　7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)員業(yè)務(wù)技能，對因違反紀(jì)律或因清潔衛(wèi)生引起客人投訴的員工給予處罰，并填寫過失單，報送經(jīng)理。

　　8、檢查并確保VIP房間的完好狀態(tài)。

　　9、了解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區(qū)域地毯、墻壁，各種燈具是否完好，發(fā)現(xiàn)情況及時通知工程維修人員，并檢查維修質(zhì)量。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇14

　　機(jī)修班領(lǐng)班

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：工程部主管

　　直接下級：機(jī)修工

　　[崗位職責(zé)]

　　1、執(zhí)行上級經(jīng)理的工作指令，并報告工作。

　　2、按照設(shè)備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度，負(fù)責(zé)做好設(shè)備檢修及“三級保養(yǎng)”工作。

　　3、負(fù)責(zé)安排檢修業(yè)務(wù)工作，及時協(xié)調(diào)機(jī)修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作。

　　4、教育和督促機(jī)修工熟悉使用和保管好各種維修機(jī)械和維修工具，定期做好保養(yǎng)潤滑工作，保證維修工作正常進(jìn)行。

　　5、掌握各種主要設(shè)備的備品備件狀況，合理控制使用，適時編制申購計劃，保證設(shè)備維修的需要。

　　6、配合有關(guān)部門做好機(jī)修工的技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種的定期復(fù)證工作。

　　7、帶領(lǐng)教育機(jī)修工樹立為前臺服務(wù)思想，進(jìn)入前臺檢修時要注意禮貌和儀表儀容，維修結(jié)束，要做到人走場地清，不沾污地面、墻面和其他部位。

　　8、配合上級經(jīng)理對機(jī)修質(zhì)量進(jìn)行檢查，尤其對主要設(shè)備檢(維)修后，要進(jìn)行試車(機(jī))，待運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方可交付使用。

　　9、參與有關(guān)設(shè)備事故的分析會議，及時提出有效的防范、改善措施。

　　10、負(fù)責(zé)員工出缺勤考勤和工作考核，做好禮貌班組建設(shè)。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇15

　　1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實(shí)施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　2、分析業(yè)務(wù)計劃落實(shí)情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;

　　3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險;

　　4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;

　　5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;

　　6、積極配合主機(jī)廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;

　　7、致力于樹立和維護(hù)公司品牌形象、穩(wěn)步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率;

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇16

　　1.負(fù)責(zé)對各生產(chǎn)車間日常工作的跟蹤，并針對各部門、車間日常工作出現(xiàn)的問題與反饋的意見及時調(diào)整或處理，若不能處理的應(yīng)及時上報上級。

　　2.跟蹤負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度、入庫時間與完成數(shù)量。

　　3.負(fù)責(zé)接單后對訂單產(chǎn)品、型號、規(guī)格、質(zhì)量要求、原材料及成品的庫存數(shù)量進(jìn)行核查。

　　4.做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)客戶要求應(yīng)及時與生產(chǎn)車間班組長配合制定合理的生產(chǎn)計劃;

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇17

　　1.生產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃、物料管理、產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制、不良率控制。

　　2.制定車間產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制的目標(biāo)計劃。

　　3.根據(jù)本車間生產(chǎn)計劃，合理調(diào)配人員，組織物料及設(shè)備，做好生產(chǎn)安排。

　　4.按程序變化或其他因素的變化調(diào)整生產(chǎn)計劃，協(xié)助生產(chǎn)主管解決產(chǎn)品線沖突。

　　5.車間日常事務(wù)及人員勞動紀(jì)律監(jiān)督、生產(chǎn)報表、考勤、績效考核等工作的處理。

　　6.處理生產(chǎn)過程中的品質(zhì)、工藝、設(shè)備等異常問題，并向上級反饋。

　　7.車間的生產(chǎn)情況及時總結(jié)和反饋，定時召開生產(chǎn)例會，不斷商討方案，提高生產(chǎn)效率。

　　8.遵守及執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、信息安全管理制度及要求;監(jiān)督及上報信息安全違規(guī)行為。

　　9.完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　10.遵守及執(zhí)行公司信息安全管理制度及要求

　　11.監(jiān)督及上報信息安全違規(guī)行為。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配,合理安排工作任務(wù)。

　　2、檢查所管轄樓層所有當(dāng)日離店房間及住客房間(VIP房)的衛(wèi)生清掃情況、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊、設(shè)備完好、環(huán)境舒適。

　　3、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。

　　4、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)質(zhì)量情況;監(jiān)督服務(wù)員各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇19

　　一、接受餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)前廳員工實(shí)施餐廳經(jīng)理、廚師長所下達(dá)的各項管理和經(jīng)營性指令。

　　二、負(fù)責(zé)對前廳業(yè)務(wù)，包括勞動、人事等日常事物性工作的具體策劃，組織、安排、指揮和考勤、考核。

　　三、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行餐廳所制定的各項操作規(guī)程，按標(biāo)準(zhǔn)檢查所屬員工有無違章現(xiàn)象，實(shí)行質(zhì)量管理。

　　四、了解當(dāng)日餐廳客情和用餐要求，詳細(xì)布置服務(wù)員當(dāng)班任務(wù)。

　　五、組織班前會及業(yè)務(wù)例會，及時傳達(dá)餐廳所確定的各項工作措施和要求，并組織落實(shí)，保證管理系統(tǒng)暢通。

　　六、檢查服務(wù)員的出勤儀表儀容，督促服務(wù)員按規(guī)格水準(zhǔn)做好開餐前的清潔。餐廳和餐桌布置，各物品的補(bǔ)充等準(zhǔn)備工作。

　　七、開餐時一方面負(fù)責(zé)與廚房的協(xié)調(diào)，保證按時按質(zhì)出菜。另一方面督促服務(wù)員按服務(wù)程序、規(guī)格、要求進(jìn)行對客人服務(wù)。

　　八、定期檢查餐廳設(shè)備、餐具、花草等物品，如發(fā)現(xiàn)問題要及時向經(jīng)理匯報，確保及時維修。

　　九、協(xié)助經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常檢查員工的服務(wù)意識和推銷意識，引導(dǎo)員工提高專業(yè)知識和服務(wù)技能。

　　十、負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)營指標(biāo)的落實(shí)，掌握餐廳的客源構(gòu)成，消費(fèi)能力和特點(diǎn)，鼓勵員工創(chuàng)收。

　　十一、在開餐前對營業(yè)區(qū)做通盤巡視，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查餐臺桌椅、餐具用品等各項準(zhǔn)備情況，對值臺員講解菜單，特別當(dāng)日重點(diǎn)推銷的菜品和食物及等候時間長的菜點(diǎn)。

　　十二、當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳時，主動迎接安排就座，隨時掌握餐臺的使用情況，最大限度的提高翻臺率，盡量減少顧客等候時間。

　　十三、在營業(yè)時間內(nèi)及營業(yè)崗位上，不得與顧客或員工長談。

　　十四、巡查員工的服務(wù)情況，滿足值臺服務(wù)員暫時無法顧及的顧客要求，征詢顧客對餐廳的意見，處理顧客投訴，并向經(jīng)理匯報。

領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇20

　　1、在營業(yè)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場門市的日常管理與銷售工作。

　　2、負(fù)責(zé)制訂實(shí)施商場部銷售計劃的具體措施。

　　3、負(fù)責(zé)了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺紀(jì)律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進(jìn)行指導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)巡查對客銷售服務(wù)，督促營業(yè)員按規(guī)定要求，主動、熱情向客人提供禮貌服務(wù)，積極促進(jìn)銷售。

　　5、負(fù)責(zé)建立與業(yè)務(wù)員和庫房管理員的密切聯(lián)系，主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺商品的及時補(bǔ)充，增加適銷對路的花色品種。

　　6、負(fù)責(zé)征詢客人意見和處理客人投訴，解決售貨過程中出現(xiàn)的問題。

　　7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計各班組和個人的日銷售額，分析完成營業(yè)指標(biāo)情況，作好填報工作小結(jié)。

　　8、負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，保證營業(yè)員按規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序提供優(yōu)良的銷售服務(wù)。