物業(yè)客服助理崗位職責(zé)（精選3篇）
物業(yè)客服助理崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;
2、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé) 篇2
積極有效處理業(yè)主報(bào)修與投訴等問(wèn)題，并及時(shí)回訪，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù);
負(fù)責(zé)與政府部門、社區(qū)工作站、安監(jiān)辦、業(yè)主委員會(huì)等保持良好溝通;
Excel表格制作水電抄表及繳費(fèi)通知單，完成催繳、發(fā)票派發(fā)等工作;
與客戶簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記(備案)及注銷或變更手續(xù);
合同檔案管理(合同登記、記錄、更新等);
給企業(yè)辦理入駐、裝修施工登記備案手續(xù)，負(fù)責(zé)對(duì)新裝修房間進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)整改;
負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查和保修跟進(jìn);
負(fù)責(zé)保安、保潔人員工作安排管理;
日常巡查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化;
10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé) 篇3
負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心、樣板房來(lái)訪客戶接待、指引及咨詢;
負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶茶水問(wèn)詢，飲品制作，茶水服務(wù);
受理客戶的投訴及意見反饋;
監(jiān)督營(yíng)銷中心及樣板房環(huán)境管理工作。