酒店客房部崗位職責（精選25篇）
酒店客房部崗位職責 篇1
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，并對他們進行工作安排;
2、負責夜班的一切客房工作;
3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;
4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;
5、與前廳部核準房態;
6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;
7、安排夜班計劃衛生;
8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;
9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;
10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;
11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;
12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;
13、參加部門早上例會，并向樓面值班經理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務人員的查房工作;
酒店客房部崗位職責 篇2
1.負責客房衛生打掃清潔%100合格、顧客服務。
2.負責客房的清潔和布置工作，確保房間的整潔、舒適。
3.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗。
酒店客房部崗位職責 篇3
1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，添加易耗品;
2.負責三件套換，不需要洗，杯具清洗;
3.完成領導交辦的其它工作任務;
酒店客房部崗位職責 篇4
1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內的所有工作。
1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。
1.12按有關規定，處理對本部位的投訴。
1.13協調本班與其他部位的關系，加強相關部位的溝通和聯絡。
1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業務水平和服務質量。
1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規范和安全情況，發現問題及 時處理。
1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。
1.17抽查客房房間衛生，檢查下屬的有關記錄。
1.18檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。
1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。
1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛及消防工作負責。
1.21按照酒店和部門規定，根據員工工作情況和表現，實施獎懲。
1.22掌握員工思想動態、調動員工積極性。
1.23及時完成上級交辦的其它工作。
酒店客房部崗位職責 篇5
1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間溫、濕度調節，每天兩次開窗通風;
2.檢查房間設施設備狀態，發現異常報工程維修;關注房間“四害”情況，并做好消殺;
3.負責房間送餐、收餐工作，發現餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區營養師;
4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;
5.根據套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目，并記錄在《生活助理套餐服務操作單》;
6.負責媽媽日常生活照顧服務，如協助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協助工作;
7.每日 16:00 接收并記錄管家發出的入住、離宮、參觀房及轉房信息，提前確認房間衛生、備好相關物品并按標準擺放;
8.負責協助轉出、轉入客戶物品清點、整理，與客戶交接;
9.每周更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;
10.離宮前一周，與客戶確認套餐內洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天，統計客戶自費用品清單，交接至責任管家錄入云端系統;離宮當天，清點、整理、核對客戶出宮物品，與客戶確認交接;完成查房，發現異常立即通知前臺;
酒店客房部崗位職責 篇6
1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環境衛生;
2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;
3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求;
4、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。
5、愛護衛生工具，正確使用衛生工具設備，井能夠進行簡單的維修;
6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;
7、掌握正確的衛生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等污染;
8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。
9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;
酒店客房部崗位職責 篇7
1.掌握所負責樓層的房態，提供對客服務
2.負責對退房客人的查房工作
3.嚴格按照工作流程，對空房、退房、續住房及樓層公共區域進行衛生清潔，及時補充房間用品
4.負責臟布草的回收更換和新布草的管理
5.完成易耗品的每日盤點工作
酒店客房部崗位職責 篇8
1、 熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、 接聽電話，答復住客咨詢或要求。
3、 及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、 房狀。
4、 協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。
5、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。
6、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
7、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
8、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
9、 做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。
10、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
11.每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。
12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，并調離崗位。
酒店客房部崗位職責 篇9
1.全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。
2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個循環過程。
3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責范圍和具體工作任務，規定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。
4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計劃，監督培訓的實施，以提高員工的素質。
5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的采購計劃，并把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。
6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經常巡視酒店整個范圍，檢查公共區域及客房的清潔衛生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。
7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善于學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。
酒店客房部崗位職責 篇10
1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。
酒店客房部崗位職責 篇11
1.檢查退房，按規范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;
2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理;
3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;
4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;
5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。
酒店客房部崗位職責 篇12
1、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時保證客人滿意度。
2、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。
3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教并解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養。
4、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。
6、協助客房每月的布草盤點工作。
7、督促增強員工的節能降耗意識。
8、協助并按時完成客房經理交辦的其它工作任務。
酒店客房部崗位職責 篇13
1、服從客房主管的工作安排。
2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。
3、保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。
4、負責退房的檢查和報賬工作。
5、協助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6、做好客衣的分送工作。
7、按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
8、負責及時上報，處理突發事故。
9、做好當班工作記錄和交接班工作。
酒店客房部崗位職責 篇14
1.參加每日例會，按要求執行工作任務和程序;
2.檢查客房房態并及時更新房態，并進行匯報;
3.貫徹執行管理程序，確保客房達到清潔和維護標準要求;
4.確保所有樓層用品的存貨充足，并及時進行補充更換。
酒店客房部崗位職責 篇15
1、負責酒店客房的衛生管理與人員管理工作;
2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;
3、維護企業、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發事件;
4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;
5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業文化傳達工作;
6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;
7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，并做及時招聘調整;
8、負責大客戶的維護與接待，能夠現場巡查和現場管理，提高客房部門的業務水平
酒店客房部崗位職責 篇16
1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，并接受總經理的督導
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
4.主持部門日常業務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。
5.對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。
酒店客房部崗位職責 篇17
1.服從樓層領班的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。
3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。
4.負責退客房的檢查和報賬工作。
5.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
酒店客房部崗位職責 篇18
1. 每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;
2. 管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現等各方面);
3. 盤點管理后勤物資和設備;
4. 管理客房以外的公共區域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。
酒店客房部崗位職責 篇19
1、按規定要求清潔房間衛生和對客服務;
2、及時報告需要維修的設備和項目;
3、及時上交客人的遺留物品;
4、按規定程序進行房間清潔;
5 、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑安全問題，及時上報;
6、 合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量;
酒店客房部崗位職責 篇20
1、負責酒店客房清潔衛生、物品擺放、布草和床鋪整理;
2、負責配送各種客房用品，清潔完畢后將各類器具整理歸位;
3、負責對結賬房間的查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;
4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗并完成易耗品的盤點工作;
5、熟悉房間設備的正確使用方法，發現損壞及時報告領班，通知工程維修。
酒店客房部崗位職責 篇21
1.服從領班的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區內日常清潔及計劃清潔工作。
3.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔。
4.負責退客房的檢查和報賬工作。
5.協助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6.協助洗衣房做好客衣的分送工作。
7.按照規格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。
8.負責及時上報，處理突發事故。
酒店客房部崗位職責 篇22
1.按照公司規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗;
2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房管理;
3.嚴格執行安全制度，確保客房安全;
4.及時反饋賓客信息和意見;
5.完成領導交辦的其它工作任務。
酒店客房部崗位職責 篇23
客服務工作。
2、按照工作要求做好上崗前準備工作，保持良好的儀容儀表和職業形象，在日常工作中按照禮儀服務規范為客人提供服務。
3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區域的高度清潔衛生以及設施設備的正常運轉。
4、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。
5、按客房規范操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區域等，保證清潔質量。
6、按照清掃程序清潔客房，按照品牌標準擺放客房內物品，保證客房清掃質量。
7、清掃過程中，發現房間內有損壞的設備設施及時報修。
8、清掃過程中，發現賓客遺留物品及時上交主管。
酒店客房部崗位職責 篇24
1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計劃。
2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
5.組織編制部門工作程序及工作考評。
酒店客房部崗位職責 篇25
1、分類、疊放、用推車運送床單被單，整理房間;
2、更換床單被套，清理房間洗手間衛生，配備房間物品等相關工作;
3、在住客人需求，進行客房工作服務(如加借物品等)。