接待崗位職責(zé)（通用23篇）

接待崗位職責(zé) 篇1

　　1.接待家長業(yè)務(wù)咨詢，為學(xué)生做診斷測(cè)試，分析客戶需求，推薦專業(yè)課程學(xué)習(xí)方案;

　　2.為客戶辦理報(bào)班、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)操作;

　　3.維系客戶關(guān)系，運(yùn)營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

接待崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)每天車輛維修日?qǐng)?bào)工作。

　　2、負(fù)責(zé)每天車輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。

　　3、負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作;

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。

　　5、負(fù)責(zé)每天車輛迎送工作。

　　6、負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車維修內(nèi)容及維修金額情況。

　　7、認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用前臺(tái)維修管理板。

　　8、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛下次保養(yǎng)提示工作。

　　9、負(fù)責(zé)每臺(tái)車輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。

　　10、負(fù)責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。

　　11、負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車輛索賠資格審閱工作。

　　12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作。

　　13、負(fù)責(zé)填寫、打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫工作。

接待崗位職責(zé) 篇3

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。

　　3、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示前臺(tái)良好形象。

　　4、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

接待崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)公司接待講解服務(wù)，熱情回答來賓提問;

　　2、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理、會(huì)議服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)庫房物資管理，物資出入庫及盤點(diǎn)對(duì)賬工作;

　　4、負(fù)責(zé)門禁管理工作，對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員;

　　5、負(fù)責(zé)名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理;負(fù)責(zé)工作區(qū)物資管控及綜合服務(wù);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)臨時(shí)事務(wù)。

接待崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)登記所有來院的客戶資料;

　　2、負(fù)責(zé)接待、引領(lǐng)、服務(wù)所有來院客戶;

　　3、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

　　4、負(fù)責(zé)所有前臺(tái)工作區(qū)域的公共衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)客戶分診;

　　6、負(fù)責(zé)部門電話轉(zhuǎn)接和聯(lián)系;

　　7、負(fù)責(zé)更新完善客戶資料。

　　8、完成上級(jí)布置的其它工作。

接待崗位職責(zé) 篇6

　　(1)見到客戶駕車駛進(jìn)公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室 邊門一側(cè)向客戶致意(微笑點(diǎn)頭)：當(dāng)客戶走出車門或放下車窗后，應(yīng)先主動(dòng)向客戶問好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。

　　(2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。

　　(3)簡(jiǎn)短問明來意，如屬簡(jiǎn)單咨詢，可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意(一般講“請(qǐng)走好”、“歡迎再來”)‘如屬需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進(jìn)接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測(cè)診斷后，再與客戶商洽。情況簡(jiǎn)單的或客戶要求當(dāng)場(chǎng)真寫維修單或預(yù)約單的，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。

　　(4)如屬新客戶、應(yīng)主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。

　　(5)如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問明情況與要求，填寫“維修單預(yù)約單”，并呈交客戶;同時(shí)禮貌告之客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間。 工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象。客戶在客廳坐下等候時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶，并示意“請(qǐng)用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。

接待崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)分校招生及接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)分校學(xué)員檔案建立及管理;

　　3、有序合理安排學(xué)員參加培訓(xùn)相關(guān)事宜;

　　4、處理學(xué)員在培訓(xùn)過程中的問題，解答學(xué)員疑問;

　　5、與公司總部對(duì)接其他工作事宜。

接待崗位職責(zé) 篇8

　　1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問題

　　2、 負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

　　3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

　　4、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)

　　5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

接待崗位職責(zé) 篇9

　　1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。

　　2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人和會(huì)議客人的入住登記。

　　3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。

　　4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。

　　5、接受和處理預(yù)訂信息。

　　6、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。?

　　7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。

　　8、將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。

　　9、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。

接待崗位職責(zé) 篇10

　　1、口腔護(hù)士工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn).

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待、登記、解答等工作。

　　3、電話的接聽、轉(zhuǎn)接與其他部門的溝通銜接工作。

　　4、檔案管理、數(shù)據(jù)的匯總等工作。

接待崗位職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò);

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　4、協(xié)助工程部對(duì)庫房進(jìn)行管理;

　　5、部門經(jīng)理交辦的其他工作;

接待崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，有效解決客戶投訴和各種突發(fā)問題;

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求;

　　3、管理學(xué)員檔案，辦理報(bào)名手續(xù)。

接待崗位職責(zé) 篇13

　　1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的服務(wù)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、了解客人預(yù)訂情況，負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀等相關(guān)工作，嚴(yán)格按KTV規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù);

　　3、禮貌接待及機(jī)敏而富于知識(shí)的交談，與客人保持良好的關(guān)系;

接待崗位職責(zé) 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

　　任職資格：

　　1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

　　4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　5、普通話準(zhǔn)確流利;會(huì)聽粵語

接待崗位職責(zé) 篇15

　　1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務(wù)咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價(jià)。

　　2、在與客戶達(dá)成一致后，根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，開立工單。

　　3、及時(shí)將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元?jiǎng)酉到y(tǒng)，確保信息正確無誤，準(zhǔn)確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　4、及時(shí)熱忱地接待客戶，及時(shí)接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題。

　　5、實(shí)時(shí)確認(rèn)滯留的車輛的統(tǒng)計(jì)及進(jìn)度跟蹤。

　　6、負(fù)責(zé)接待前來提車客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)

接待崗位職責(zé) 篇16

　　1. 在銷售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2. 記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3. 來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng);

　　4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5. 配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測(cè)。

接待崗位職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)日常客戶接待，為顧客建立檔案信息并錄入電腦系統(tǒng);

　　2、了解顧客需求，將顧客分診給相對(duì)應(yīng)的咨詢師或護(hù)理人員;

　　3、處理顧客來電咨詢，為顧客辦理預(yù)約信息登記;

　　4、參與項(xiàng)目中品牌調(diào)研工作，參與品牌調(diào)研訪談;

　　5、能熟練運(yùn)用WORD/EXCEL以及網(wǎng)絡(luò)等辦公工具;

　　6、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和盆景植物的保養(yǎng);

　　7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;

接待崗位職責(zé) 篇18

　　1、對(duì)訪客做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，且禁止無關(guān)人員進(jìn)入公司工作區(qū)域;

　　2、保持公司前臺(tái)整潔衛(wèi)生，展示公司的良好形象;

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　4、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作及其它臨時(shí)性事務(wù)。

接待崗位職責(zé) 篇19

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理開臺(tái)手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

　　7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　8、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作;

接待崗位職責(zé) 篇20

　　1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常更新改版、上架、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。

　　2.做好客服相關(guān)工作，熟悉本公司產(chǎn)品。

　　3.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶的提問并落實(shí)問題。

　　4.根據(jù)客戶需求和實(shí)際操作情況，促成訂單并跟進(jìn)訂單。

　　5.維護(hù)客戶關(guān)系，不斷推出新品給客戶并持續(xù)開發(fā)新客戶。

接待崗位職責(zé) 篇21

　　1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)光傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。

　　8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　前臺(tái)接待崗位職責(zé)(五)

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、具有優(yōu)秀的中英文書寫潛力、表達(dá)潛力;

　　4、具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強(qiáng)的保密意識(shí);

　　5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　6、具有良好的適應(yīng)潛力，能在壓力下工作。

接待崗位職責(zé) 篇22

　　1、負(fù)責(zé)客人的迎來送往，負(fù)責(zé)接聽預(yù)約電話并做好預(yù)約記錄。

　　2、詳細(xì)介紹當(dāng)天各時(shí)段房間價(jià)格為客人及時(shí)合理的安排房間。

　　3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天開房量并做成報(bào)表每日上交到辦公室。

接待崗位職責(zé) 篇23

　　1、 在酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店銷售日常管理工作;

　　2、 接受賓客的投訴，積極落實(shí)整改措施，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平;

　　3、 組織落實(shí)好酒店銷售所簽協(xié)議的相關(guān)管理工作并按照有關(guān)要求做好資料歸檔;

　　4、 負(fù)責(zé)酒店與客戶之間的聯(lián)絡(luò)、將新價(jià)格、新動(dòng)向等及時(shí)傳遞給客戶;根據(jù)市場(chǎng)情況開發(fā)新客戶，做好銷售工作;

　　5、 負(fù)責(zé)與客戶的協(xié)議簽訂，銷售酒店客房、會(huì)議室等;

　　6、 與酒店其它部門做好協(xié)調(diào)工作，維護(hù)好老客戶以確保對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù);負(fù)責(zé)將客人的意見、建議、投訴、及時(shí)反映上級(jí);

　　7、 及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的情況向酒店經(jīng)理匯報(bào)，提出合理建議;