ktv服務員崗位職責（精選21篇）
ktv服務員崗位職責 篇1
1、負責協(xié)助領班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的種類及價格。
3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內的酒水數(shù)量。
4、認真做好交接班工作，并負責所在區(qū)域內的衛(wèi)生。
5、負責各類酒水保質期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經(jīng)理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領班及部門經(jīng)理。
ktv服務員崗位職責 篇2
1、負責KTV的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。
2、負責KTV營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。
3、具體負責包房演唱系統(tǒng)的設備使用和保養(yǎng)工作。
4、認真做好營業(yè)安全工作，注意觀察客人的異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑的地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩(wěn)定秩序并及時匯報。
5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。
6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質服務。
ktv服務員崗位職責 篇3
1、負責來賓的迎送和引座工作。
2、接受客人預訂。
3、熟悉各點的營業(yè)時間、電話及營業(yè)方式和服務項目。
4、熟悉本點的環(huán)境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱呼客人。
5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。
6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。
ktv服務員崗位職責 篇4
1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、準時參加每日例會，聽取負責人工作安排。
3、做好營業(yè)前的準備工作，做好禮貌用語訓練。
4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知工程部維修。
5、掌握包房各項娛樂設施的調適。
6、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質服務。
7、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務指標。
8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動，留意客人動向，注意收集客人個性化的資料，并記錄在工作日志中。
9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務質量。
10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。
ktv服務員崗位職責 篇5
1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;
2、認真執(zhí)行公司上下班考勤制度;
3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;
4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;
5、班前例會前，在規(guī)定時間內將所有負責工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;
6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;
7、以上5、6條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的來臨;
8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;
9、對客人所付現(xiàn)金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;
10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;
11、認真完成收銀程序，持單出貨;
12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費服務程序;
13、了解客人的消費期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進行第二次、三次推銷工作;
14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;
15、工作期間應提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負責區(qū)域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等);
16、清理客人走后工作區(qū)域內的清潔衛(wèi)生、設施、設備的到位情況勵志網(wǎng)，并做好迎接下一批客人的到來;
17、營業(yè)期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足;
18、對上級和同事應主動問好，加強團結;
19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;
20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、后上訴”，保證工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
ktv服務員崗位職責 篇6
1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務。
2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。
3、負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生保持，負責服務區(qū)域的設施、設備的管理、保養(yǎng)和申請維修。
4、負責相應單據(jù)的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。
5、負責對出品的質量監(jiān)督。
6、負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，關注客人的人身安全。
7、了解常客的姓名及飲食愛好。
8、負責結賬工作。
ktv服務員崗位職責 篇7
1、奉公守法，嚴格遵守公司及部門各項規(guī)章制度，尊重顧客，服從領導，團結同事;
2、認真聽從部門主管的工作安排，做到先服從后上訴;
3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;
4、禮貌待人、平等待客，處處體現(xiàn)公司形象及素質;
5、做好營業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準備工作;
6、營業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準確、快速服務工作;
7、做好班后的收尾工作;
8、積極參加公司部門培訓，不斷加強自身素質和業(yè)務技能。
ktv服務員崗位職責 篇8
1、KTV服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務工作，是保證KW包廂服務品質的關鍵人物。
2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。
3、KTV服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。
4、KTV服務員每晚開業(yè)前一小時開例會。
5、例會結束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑，第二遍用清水)，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個煙灰缸、火柴，調節(jié)好空調、打開抽風機(10分鐘后噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。
6、衛(wèi)生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。
7、提前半小時或15分鐘按指定服務區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。
8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水(免費)。
9、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒……。
10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個煙頭。
11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。
12、客人離開時注意問候。
13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關掉電腦、電視、空調。
ktv服務員崗位職責 篇9
崗位職責：
1、自覺遵守公司內的各項規(guī)章制度，工作安排;
2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會;
3、按要求做好責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生;
4、做好各項補充，以使替換;
5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點;
6、完成點單和結賬;
7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
任職資格：
1、年滿18歲;
2、形象好、氣質佳，細心負責，表達能力及溝通能力強;
3、有酒吧或KTV工作經(jīng)驗優(yōu)先.
ktv服務員崗位職責 篇10
職位描述：
1. 負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;
2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;
3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質的包房服務。
4.領導交辦的其他臨時性工作。
任職要求：
1. 身高163CM及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);
2. 熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經(jīng)驗的優(yōu)先;
3. 良好的服務意識和職業(yè)操守
ktv服務員崗位職責 篇11
崗位職責：
1、負責幫助客人下單、酒水購買。
2、包房衛(wèi)生清理。
3、正常服務內容。
崗位要求：
1、18-25歲，年輕有活力。
2、服務意識強，主動性強、工作態(tài)度端正。
3、形象氣質好，身高165CM以上。
4、無不良嗜好、遵守國家法律法規(guī)。
ktv服務員崗位職責 篇12
1、自覺遵守公司內的各項規(guī)章制度，工作安排;
2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會;
3、按要求做好責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生;
4、做好各項補充，以使替換;
5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點;
6、完成點單和結賬;
7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。
ktv服務員崗位職責 篇13
工作職責：
1.負責包間里客人酒水、飲料的銷售、點歌等服務!
2、對待客人：態(tài)度端正，服務熱情，能做好其負責區(qū)域的一切相關工作事宜!
3、服從管理，和諧相處，高興掙錢
任職要求：
1.年齡18-32歲，身高不限
2.有無工作經(jīng)驗均可，我們有專業(yè)的帶薪培訓，保證你快速上崗。
3.身體健康，五官端正，形象氣質良好。
4.親和力強，有良好的溝通能力，做事靈活。
5.熱愛本職工作、工作勤懇、有責任心。
ktv服務員崗位職責 篇14
接收和處理各類消費單據(jù)，及時完成收款工作
負責保管收銀備用金
負責保管收銀單據(jù)，保證與賬單、報表一致并完整移交財務
保管好發(fā)票，按規(guī)定使用發(fā)票，不準開具與消費無關的發(fā)票
做好各種統(tǒng)計工作
保持收銀工作臺面的整潔
做好每天的交接班工作，保證錢款準確
按時完成領導交辦的其他工作
ktv服務員崗位職責 篇15
1、負責門店KTV營運現(xiàn)場副接及服務等工作;
2、按照公司營運部門的規(guī)定和流程，完成外場帶客、衛(wèi)生等工作;
3、熟悉本崗位職責和日常工作情況。
ktv服務員崗位職責 篇16
工作內容：
1、負責包廂清潔衛(wèi)生，準備包廂所需用品，確保正常營業(yè)使用;
2、運用禮貌語言，為顧客提供規(guī)范化、標準化服務;
3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。
職位要求：
1、18周歲以上，身體健康，男女不限;
2、有無工作經(jīng)驗均可。
ktv服務員崗位職責 篇17
1、保持公共區(qū)域衛(wèi)生物品擺設、維持干凈、完好、整潔。
2、配合主管、主調的工作，服從上級安排，團結及善于共同工作。
3、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
4、服務熱情周到，主觀能動性強;
5、自覺遵守公司內的各項規(guī)章制度，工作安排;
6、熟知公司的主營業(yè)務、產(chǎn)品及特點，熟知酒單、食品及其它方面知識，能獨立給顧客推薦。
7、始終保持良好的儀容儀表。
ktv服務員崗位職責 篇18
工作職責：
1.引領顧客至指定包房;
2.做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作;
3.做好相應活動促銷工作;
4.解決基本的客戶投訴/客情工作;
5.完成上級領導安排的工作等
職位要求：
1.年齡滿18周歲、身體健康、吃苦耐勞;
2.普通話標準，親和力強，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神，熱愛娛樂餐飲事業(yè);
ktv服務員崗位職責 篇19
1、積極主動地向客人介紹公司的各項優(yōu)惠活動和配套設施。
2、熱情為客人辦理各項委托事宜和各種呼叫服務。
3、留意常客姓名，并盡可能多的稱呼客人姓氏，增加客人的親切感和自豪感。
4、隨時聽取顧客的意見，注意工作中存在的問題，及時向上級反映。
5、注意客人消費動態(tài)，以免發(fā)生跑單，客離查房迅速準確。
ktv服務員崗位職責 篇20
1、按照經(jīng)理安排認真做好崗前包間衛(wèi)生，確保正常營業(yè)使用;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;
3、運用禮貌語言，為客人提供優(yōu)質舒心的服務;
4、善于向顧客介紹和推銷本公司飲品及特色;
5、配合經(jīng)理工作，服從經(jīng)理或以上領導指揮，團結及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
ktv服務員崗位職責 篇21
1、KTV服務生由主管統(tǒng)一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關系，互相配合，共同做好服務工作;
2、對所屬區(qū)域內的相關服務設施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、服務后的設備數(shù)量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看，
做好相應記錄;
3、禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂，指導客人按照正確方法操作設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
4、向客人介紹公司的主打營銷產(chǎn)品及消費信息，提供酒水和飲料的傳送服務，并確認開單程序與前臺保持一致;
5、在客人無服務呼喚時，保持對所負責區(qū)域的巡視，時刻注意服務鈴與客人呼喚，及時進入包廂內清理雜物;
6、客人走后，打掃衛(wèi)生，清點設備，關掉房間所有用電設施。