2023年物業管理專員個人職責要求（精選20篇）

2023年物業管理專員個人職責要求 篇1

　　1. 負責商業物業部日常管理工作。

　　2. 負責商業區整體對外招商工作。

　　3. 負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

　　4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。

　　5. 負責對物業合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

　　6. 負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

　　7.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

　　8.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。

　　9、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇2

　　1、根據商場營運管理規范，進行商戶管理，營造優越的營商環境;

　　2、負責跟進商戶進場、裝修、營運、撤場各類工作;

　　3、負責商戶物業、水電等費用的收取，對商戶的經營狀況跟蹤并向上級匯報;

　　4、負責處理商戶經營中涉及的投訴;

　　5、負責商戶正常營業例行檢查;

　　6、定期拜訪商家負責人，了解客戶需求并跟進處理;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇3

　　1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業主辦理入戶、入住、裝修手續;

　　3、受理業主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

　　4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;

　　7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇4

　　1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

　　4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;

　　5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;

　　6、完成辦公室臨時交辦的工作;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇5

　　1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，并引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

　　2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主咨詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實，建立良好的業主/業主關系;

　　3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;

　　4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;

　　5、經常檢查前臺、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;

　　6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;

　　7、認真聽取業主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關系;

　　8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;

　　9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;

　　10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;

　　11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;

　　12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇6

　　職責：

　　1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

　　2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

　　3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發布招租信息發布，減少空倉數。

　　4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。

　　5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。

　　6.負責倉庫外聯搬運，搬家，車輛等的溝通互動。

　　7.跟催客戶的付款情況。

　　8.完成領導交待的其他事務。

　　任職資格：

　　1.年齡25-36歲，大專以上文化。

　　2.有一定的銷售能力和服務意識。

　　3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。

　　4.有物業招租、管理或公寓管理經驗優先。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇7

　　1、園區安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，并考核監督落實執行情況；

　　2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，并監督落實執行情況；落實考核；

　　3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，并形成記錄；

　　4、園區消殺工作督促落實，并形成記錄；

　　5、園區土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建筑垃圾等，形成規范文本記錄；

　　6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，并形成記錄；

　　7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，并形成記錄；

　　8、園區每年12月初制定次年物業預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；

　　9、領導安排的其他工作；

2023年物業管理專員個人職責要求 篇8

　　1、根據公司要求，組織落實各項工作，并進行監督檢查;

　　2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;

　　3、負責管轄范圍內人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;

　　4、完成領導交辦的其他事宜。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇9

　　1、 保持與客戶的聯系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2、 安排新入住的客戶辦理進場地手續，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》 ，協助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、 負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、 客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、 記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、 完成上級領導交代的其它事情。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇10

　　1、 負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理;

　　2、 負責巡查及監督小區的衛生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;

　　3、 檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;

　　4、 辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續;

　　5、 在上級領導下進行客戶意見調查及反饋;

　　6、 在上級領導下開展各項社區文化活動;

　　7、 做好催款及統計工作;

　　8、 處理業主/住戶反映的各項問題，并及時反饋;

　　9、 做好商戶、小區業主/住戶的日常溝通;

　　10、負責各項回訪工作;

　　11、完成上級交辦的各項工作任務;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇11

　　1、負責項目的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、計劃方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目標;

　　2、負責招商談判與客戶及渠道開發，包括客戶接洽、談判跟蹤、簽約履約、后期續租擴租等;

　　3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區主要客戶關系，整合園區合作資源;

　　4、完善園區運營服務體系，策劃和完善客戶需要的服務項目;

　　5、整合各類資源，策劃和組織園區活動，營造良好的園區氛圍;

　　6、根據公司年度經營目標制定項目運營年度預算，并進行管控;

　　7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等

2023年物業管理專員個人職責要求 篇12

　　職責：

　　1、全面負責大樓物業部門工作，招商及收費工作

　　2、對商務大樓客戶確保提供優質服務;

　　3、完善保潔部和保安部門各項規章制度，落實崗位責任;

　　4、制作每月大樓租金和物業費報表，并跟進收費情況;

　　5、負責與業主、客戶的日常協調和溝通;

　　6、負責對大樓客戶的投訴以及各種突發事件的處理。

　　技能要求:

　　1、物業管理相關專業，服務意識強;

　　2、二年以上物業管理經驗，且在管理崗位上工作二年以上;

　　3、熟悉國家及地方相關物業管理法規，熟悉物業管理工作流程;

　　4、有良好的溝通技巧，工作責任心強，有較強的溝通、協調能力;

　　5、有物業管理上崗證者優先;

　　6、年齡28-38歲,形象佳，熱情開朗，口齒伶俐，善于溝通;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇13

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

　　2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

　　3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;

　　4、負責監管物業服務費的催繳工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇14

　　職責：

　　1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;

　　3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;

　　4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;

　　5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;

　　6.完成上級領導給予的其他工作。

　　任職資格：

　　1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;

　　2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;

　　3.做事認真負責，有較強的溝通能力;

　　4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇15

　　職責：

　　1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類設備設施進行日常管理;

　　2、協助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;

　　3、定期安排人員檢查、更換廣場內消防設備、設施和器具，;

　　4、負責廣場內動用明火的現場監護工作;

　　6、負責對新員工進行崗前消防培訓;

　　7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協議書，宣傳消防規定。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，1年以上大型商業項目消防安全管理工作經驗;

　　2、熟悉國家相關物業管理法律法規的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;

　　3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發事件;

　　4、持有消防管理員執業證書者優先考慮。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇16

　　職責：

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;

　　2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;

　　6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。

　　任職條件：

　　1、1年以上物業公司同等職位任職經驗，具有物業質量管理體系建立相關工作經驗;

　　2、大專及以上學歷，受過物業管理專業培訓;

　　3、責任心強，善于溝通，具有相當的專業管理能力與高服務理念;

　　4、熟悉物業管理行業法律法規，對物管行業項目管理、品質標準有深刻研究，熟悉物業行業各部門工作操作流程和服務標準;

　　5、較強的組織能力、書面、口頭表達能力。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇17

　　1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;

　　3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇18

　　1、負責物業服務部各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負責物業服務部倉庫的日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業服務部會議，整理會議紀要；

　　4、負責統計物業工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據；

　　5、負責辦理商戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門工作，完成上級領導交辦的其他工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇19

　　1.負責所轄片區業主的投訴處理工作;

　　2.負責收集住戶意見，并及時處理和上報業主投訴及突發事件;

　　3.負責協調安全、環境、工程等各項工作滿足客戶基本物業服務需求;

　　4.管理業主/用戶檔案，負責業主/用戶代表大會資料的準備和管理;

　　5.有償服務費用的統一送簽、匯總;

　　6.小區出入證(卡)的發放、回收;

　　7.客戶用房備用鑰匙管理;

　　8.工程技術檔案資料的保管;

　　9.負責物業團隊的各類活動的組織、實施及協助開展社區文化活動。

　　10.轄區內綜合巡查;

　　11.每日要事匯報;

　　12.上級臨時交辦的其他工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇20

　　1、負責公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉。

　　2、制定年度工作計劃, 制訂、落實、完善各項目管理規章、制度和標準化操作流程和操作手冊。

　　3、檢查、指導和考核各物業項目工作;組織進行業務培訓，提高員工服務理念服務質量,更好為客戶提供優質服務。

　　4、指導、協調、控制和激勵各項目經理的業務開展，監督、檢查各項目經理有效履行崗位職責，并進行評價和考核管理。

　　5、編制項目費用支出預算并負責參與新項目的前期籌備與組建工作,組建運營團隊,推進完成公司戰略目標。

　　6、負責監管各項目員工的崗位培訓、上崗資質、人員儲備和人員穩定。

　　7、全面掌控各項目的運營、服務狀況，合理調配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調查;突發事件處理等工作。

　　8、圍繞公司的核心價值觀,協調和解決服務項目的各類問題，保持高標準的服務呈現給客戶。