汽車維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書（通用5篇）

汽車維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書 篇1

　　1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動(dòng)微笑服務(wù)，微笑待客，樹(shù)立為用戶著想、禮貌待客的意識(shí)，使用禮貌用語(yǔ)，為客戶提供最佳服務(wù)，使用戶達(dá)到最大程度的滿意。

　　2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢問(wèn)用戶需要何種服務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)取用戶要求及意見(jiàn)，根據(jù)用戶的要求與特點(diǎn)采取妥善的服務(wù)方式。

　　3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對(duì)象后，要做到車旁接待。到達(dá)車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發(fā)動(dòng)機(jī)部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車輛里程數(shù)(精確到個(gè)位)，然后請(qǐng)用戶到工作臺(tái)。根據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時(shí)給予提醒服務(wù)項(xiàng)目及請(qǐng)相關(guān)人員試車。

　　4、質(zhì)檢員填寫接待單時(shí)必須根據(jù)接待流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行，必須每次核對(duì)用戶的通訊地址及電話號(hào)碼，并做好評(píng)估、評(píng)審，請(qǐng)用戶確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶取出車內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項(xiàng)目的進(jìn)度和情況，如出現(xiàn)項(xiàng)目增減或交車時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶聯(lián)系，并做好重新評(píng)審與確認(rèn)的記錄。

　　5、質(zhì)檢員必須了解車間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對(duì)所接車輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的情況確定每輛車的交車時(shí)間，保證交車時(shí)間的正確性。對(duì)修理運(yùn)作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項(xiàng)目要直接通知客戶或電話通知，并在委托書上做好記錄。

　　6、質(zhì)檢員必須做到來(lái)電必聽(tīng)(鈴響不得超過(guò)三聲)，做好電話預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)心車間和倉(cāng)庫(kù)為預(yù)約車輛的準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶投訴等相關(guān)的記錄。

　　7、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項(xiàng)目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對(duì)不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結(jié)算委托書必須根據(jù)委托書項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)，比如做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結(jié)算的真實(shí)性。

　　8、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，保證用戶檔案的真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿足交車時(shí)間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)(事故車)。用戶要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔(dān)保。對(duì)內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽(tīng)結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門。做好每月資料裝訂。

　　9、質(zhì)檢員對(duì)每臺(tái)車結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務(wù)的項(xiàng)目，根據(jù)不同車提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語(yǔ)。

　　10、質(zhì)檢員在結(jié)算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認(rèn)真對(duì)待對(duì)收費(fèi)不明確的用戶，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對(duì)個(gè)別通過(guò)解釋仍不能理解的用戶，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤(rùn)最大化。

汽車維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書 篇2

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章;

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

　　3、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作;

　　4、負(fù)責(zé)維修車輛在維修過(guò)程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，包括過(guò)程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車輛技術(shù)檔案;

　　5、負(fù)責(zé)維修車輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議;

　　6、做好汽車維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用;

　　7、參與汽車返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷;

　　8、秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán);

　　9、完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。

汽車維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書 篇3

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行取樣、縮分標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、保證取樣樣品的公正性、代表性。

　　4、檢驗(yàn)過(guò)程中嚴(yán)格按程序操作、嚴(yán)禁取人情樣。

　　5、作好樣品的送檢工作，確保樣品不丟失。

　　6、分析樣品水分、品位時(shí)，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

　　7、出現(xiàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，必須及時(shí)上報(bào)。

　　8、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

汽車維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書 篇4

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及省市的質(zhì)量政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的規(guī)定和要求。

　　二、負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量監(jiān)督和檢查驗(yàn)收工作。

　　三、隱蔽工程必須會(huì)同建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表共同檢查、驗(yàn)收并做好記錄。對(duì)各工種的分部、分項(xiàng)工程應(yīng)跟班進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量。

　　四、監(jiān)督檢查各班組做好自檢、互檢、交接檢，隨時(shí)查驗(yàn)施工班組的各項(xiàng)質(zhì)量檢查記錄和質(zhì)量分析會(huì)記錄。

　　五、真實(shí)填寫質(zhì)檢內(nèi)業(yè)，建立工程質(zhì)量檔案，及時(shí)提供施工班組當(dāng)月的分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查資料，作為發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)。

　　六、及時(shí)收集各班組的工程質(zhì)量檢查資料，作為竣工驗(yàn)收的依據(jù)。

　　七、及時(shí)反映施工質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)違章作業(yè)有權(quán)停工、返工。

　　八、協(xié)助和指導(dǎo)施工班組廣泛開(kāi)展“三位一體”達(dá)標(biāo)活動(dòng)，定期組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量例會(huì)，研究分析所出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因，制定預(yù)控及整改措施。

汽車維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)說(shuō)明書 篇5

　　1、對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)。

　　2、參與技術(shù)方案、交底、措施制定的初部編制。

　　3、參與質(zhì)量通病糾正預(yù)防措施的初步編制。

　　4、按有關(guān)規(guī)范及交底情況組織檢查、監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量，及時(shí)掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)、核定分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)，杜絕不合格品進(jìn)入下道工序。并對(duì)該項(xiàng)資料進(jìn)行保存。

　　5、參與進(jìn)行樣板施工，確保樣板施工達(dá)到質(zhì)量要求。

　　6、組織項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收工作，參加不合格品的評(píng)審并對(duì)其處置結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查。

　　7、組織收集分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查評(píng)定記錄，確保工程技術(shù)資料與工程進(jìn)度同步。

　　8、對(duì)每天質(zhì)量情況進(jìn)行記錄，報(bào)告并跟蹤督促作業(yè)隊(duì)整改，參與質(zhì)量的過(guò)程控制。參加隱蔽工程、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作及預(yù)留、預(yù)埋洞口標(biāo)高的檢查，模板幾何尺寸、軸線標(biāo)高的復(fù)核并做好記錄。

　　9、參加局、公司組織的質(zhì)量大檢查及項(xiàng)目質(zhì)量事故處理分析，督促和檢查質(zhì)量問(wèn)題的整改。

　　10、責(zé)質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量責(zé)任制的考核工作。

　　11、寫好質(zhì)量日志，每日對(duì)質(zhì)安部的質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查;運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)可能產(chǎn)生不合格品的原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為編制糾正預(yù)防措施提供依據(jù)，并進(jìn)行跟蹤檢查及記錄。

　　12、組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)及質(zhì)量專題會(huì)。

　　13、組織開(kāi)展質(zhì)量競(jìng)賽及獎(jiǎng)罰活動(dòng)。

　　14、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員質(zhì)量管理培訓(xùn)、宣傳教育，提高項(xiàng)目人員的質(zhì)量意識(shí)。

　　15、積極配合其它崗位的工作。

　　16、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。