培訓學校客服崗位職責
要去培訓學校面試客服崗位的孩子們過來了解一下崗位職責吧。以下是小編收集整理的培訓學校客服崗位職責，歡迎大家前來閱讀借鑒，希望對你有所幫助。
一、培訓學校就業部客服崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
二、培訓學校前臺客服專員崗位職責
1.負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理;
2.負責向客戶介紹學校的服務和設施;
3.協助日常辦公室事務，如接聽電話、收發傳真、文件打印及復印;
4.為整個辦公室有關工作人員提供秘書工作的服務;
5.為上課學生作課程安排及提供相應的服務;
6.協助教學部處理學生投訴。
三、培訓機構電話客服崗位職責
1、負責公司教育培訓類課程的招生咨詢工作，協同部門人員完成年度招生計劃;
2、與學員不斷溝通，幫助學員更詳細的了解服務內容、促成學生在本中心學習;
3、利用電話完成招生工作，拓展及完善招生渠道;
4、邀約客戶上門咨詢及報名，做好每天的信息記錄，協助組長攻單;
5、做電話記錄，及時回訪有意向的客戶，并建立穩定的培訓產品銷售關系;
6、完成領導下達的其它項事務。
四、培訓學校電話回訪人員崗位職責
1、根據公司提供的客戶電話，向客戶推廣公司的產品服務;
2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品;
3、通過電話負責客戶的約訪工作;
4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。
五、培訓學校客服專員崗位職責
1.日常來電來人的接聽與接待;
2.協助完成客戶服務及受理等相關工作;
3.完成相關表單、文件的制作及撰寫。