汽車維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)說明書（精選3篇）

汽車維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)說明書 篇1

　　1、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動微笑服務(wù)，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客戶提供最佳服務(wù)，使用戶達到最大程度的滿意。

　　2、質(zhì)檢員必須主動與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動詢問用戶需要何種服務(wù)，認(rèn)真聽取用戶要求及意見，根據(jù)用戶的要求與特點采取妥善的服務(wù)方式。

　　3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對象后，要做到車旁接待。到達車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發(fā)動機部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車輛里程數(shù)(精確到個位)，然后請用戶到工作臺。根據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時給予提醒服務(wù)項目及請相關(guān)人員試車。

　　4、質(zhì)檢員填寫接待單時必須根據(jù)接待流程的各項要求進行，必須每次核對用戶的通訊地址及電話號碼，并做好評估、評審，請用戶確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時提醒用戶取出車內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進度和情況，如出現(xiàn)項目增減或交車時間的變更，而及時與用戶聯(lián)系，并做好重新評審與確認(rèn)的記錄。

　　5、質(zhì)檢員必須了解車間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車輛進展情況，必要時提醒主修人員對所接車輛的進度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的情況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項目要直接通知客戶或電話通知，并在委托書上做好記錄。

　　6、質(zhì)檢員必須做到來電必聽(鈴響不得超過三聲)，做好電話預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)心車間和倉庫為預(yù)約車輛的準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時傳遞。做好客戶投訴等相關(guān)的記錄。

　　7、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實施不合格品實施方案，實施結(jié)算委托書必須根據(jù)委托書項目進行核對，比如做好維修人員的工時登記、合派等，保證結(jié)算的真實性。

　　8、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰接待誰負責(zé)的原則，保證用戶檔案的真實有效，同時確保維修進度滿足交車時間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)(事故車)。用戶要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實施擔(dān)保。對內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門。做好每月資料裝訂。

　　9、質(zhì)檢員對每臺車結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務(wù)的項目，根據(jù)不同車提出相應(yīng)的好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語。

　　10、質(zhì)檢員在結(jié)算時需要實事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的現(xiàn)象，要認(rèn)真對待對收費不明確的用戶，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶，報請有關(guān)部門主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤最大化。

汽車維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)說明書 篇2

　　1、根據(jù)受監(jiān)工程的設(shè)計文件、施工方案、施工規(guī)范、操作規(guī)程和工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)資料，編制受監(jiān)工程質(zhì)量監(jiān)督計劃，并按照質(zhì)量監(jiān)督計劃實施監(jiān)督管理工作;

　　2、深入施工現(xiàn)場，對地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵工序等實施重點監(jiān)督，對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備按規(guī)定進行監(jiān)督檢測;

　　3、對受監(jiān)項目實施全過程質(zhì)量監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重工程質(zhì)量問題及時按規(guī)定查處，并向上級匯報;

　　4、負責(zé)制訂過程檢驗計劃，定期進行工程質(zhì)量檢查、分析，并提出改進措施，監(jiān)督整改、糾正的情況;參加工程質(zhì)量事故調(diào)查處理，及時提交事故調(diào)查報告;

　　5、監(jiān)督建設(shè)單位工程竣工驗收的組織形式、驗收程序以及在驗收過程中提供的有關(guān)資料和形成的質(zhì)量評定文件是否符合有關(guān)規(guī)定，實體質(zhì)量是否存在嚴(yán)重缺陷，工程質(zhì)量的檢驗評定是否符合標(biāo)準(zhǔn);

　　6、負責(zé)工程的隱、預(yù)檢、分部分項工程質(zhì)量評定的審核和資料的收集工作，確保資料的完整、準(zhǔn)確;編寫受監(jiān)工程質(zhì)量監(jiān)督報告;

　　7、認(rèn)真填寫監(jiān)督工作手冊和工作紀(jì)實手冊，并按時提交工作總結(jié);

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與質(zhì)量、安全有關(guān)的工作。

汽車維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)說明書 篇3

　　根據(jù)施工組織設(shè)計編制項目質(zhì)量計劃和試驗工作計劃。執(zhí)行國家頒發(fā)的安裝工程質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)和施工驗收規(guī)范，照章獨立行使質(zhì)量監(jiān)督檢查權(quán)和處罰權(quán)。

　　1、在項目負責(zé)人和施工負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)檢員根據(jù)施工組織設(shè)計編制項目質(zhì)量計劃和試驗工作計劃。執(zhí)行國家頒發(fā)的安裝工程質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)和施工驗收規(guī)范，照章獨立行使質(zhì)量監(jiān)督檢查權(quán)和處罰權(quán)。

　　1、全面負責(zé)項目質(zhì)量監(jiān)督檢查，隨時掌握各作業(yè)區(qū)內(nèi)分項工程的質(zhì)量情況。

　　2、質(zhì)檢員負責(zé)分項工程質(zhì)量的評定，建立質(zhì)量檔案，定期向項目總工和上級質(zhì)量管理部門上報質(zhì)量情況。

　　3、負責(zé)分項工程各工序、隱蔽工程的施工過程和施工質(zhì)量的圖像資料記錄。

　　4、質(zhì)檢員對不合格項及時向項目總工和上級質(zhì)量管理部門匯報，監(jiān)督各專業(yè)工程師制定糾正措施，并協(xié)助進行質(zhì)量損失的評估。

　　5、負責(zé)檢查、鑒定和試驗工程項目使用的材料是否符合規(guī)范和設(shè)計規(guī)定的要求。

　　6、檢查、指導(dǎo)試驗人員的工作。

　　7、質(zhì)檢員認(rèn)真做好試驗報告和檢測記錄，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、字跡清晰、整齊規(guī)范、簽證齊全。

　　8、對測量原始記錄、試驗檢測報告以及送交監(jiān)理工程師的簽證資料和各項試驗資料是否齊全等進行認(rèn)真審查，并交付監(jiān)理工程師辦理簽認(rèn)手續(xù)。

　　9、負責(zé)例外放行物的標(biāo)識和記錄。負責(zé)對不合格產(chǎn)品的標(biāo)識，并對設(shè)置情況跟蹤驗證、記錄。

　　10、加強與駐地監(jiān)理工程師的聯(lián)系，搞好試驗與質(zhì)量檢測工作。