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設備驗收和售后服務協議(1)

發布時間:2023-01-13

設備驗收和售后服務協議(1)(通用16篇)

設備驗收和售后服務協議(1) 篇1

  設備型號及名稱:

  一、甲、乙兩方定義

  甲方(需求方): 四川大學()

  乙方(供貨方):

  公司名稱:

  公司地址:

  公司電話:

  公司傳真:

  公司電郵:

  二、事由

  為保證對本項目的成功實施,在甲方與乙方簽訂商務合同的同時,甲乙兩方簽定本技術服務協議。

  三、技術要求

 。ㄒ唬┮曳剿峁┑漠a品必須滿足甲方招標書、乙方投標書和本技術協議的要求。

 。ǘ┮曳剿峁┑漠a品必須是原裝產品(由原產地生產)。

  (三)乙方必須提供實現設備功能的全部的附件與資料。

 。ㄋ模┮曳奖仨毺峁┰O備操作所需要的全部正版軟件,并提供免費終身升級。

  四、設備調試驗收

設備驗收和售后服務協議(1) 篇2

  甲方(制造商):_____________

  乙方(經銷商):_____________

  一、 甲方責任

  1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

  2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,并將不定期舉辦產品技術培訓班。

  3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

  4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

  5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

  6.對于乙方返修的產品,甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

  7.如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。

  8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務,不提供產品更換或退貨。

  二、乙方責任

  1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。

  2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

  3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

  4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。

  5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通,經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。

  三、售后服務相關費用確認

  1.所需更換的零配件費用

  ① 保修期內,因本身產品質量問題,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件。

  ② 保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。

 、 保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。

  2.返回甲方維修的產品運輸費用

  ① 保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。

  3.產品返回甲方的維修服務費用

 、 保修期內,均不收取服務費。

  ② 保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

  四、本協議由甲方銷售部簽定,售后服務部執行,銷售部監督執行。

  五、本協議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務部存一份,此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

  六、甲方的售后服務專線電話:

  甲方:___________ 乙方:___________

  代表人:_________ 代表人:_________

  日期:___________

設備驗收和售后服務協議(1) 篇3

  甲方:____________有限責任公司

  乙方:________________________

  本著__________________________的經營理念,為共同開拓市場,做好____________產品的售后服務工作,乙方在經銷____________產品時,必須承擔售后服務工作,經雙方協商,就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

  第一條 甲方的責任與權利

  1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

  2.負責為乙方培訓維修技術人員。

  3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

  4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

  第二條 乙方的責任與權利

  1.必須設立____________產品售后服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

  2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。

  3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

  4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________,若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,其造成的一切后果自負。

  5.若出現產品重大故障和發生事故時,應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

  6.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

  7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

  8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數量的____%。

  第三條 保修范圍

  1.凡屬____________產品,自售出之日起,免費保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經甲方批準方可。

  2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

  3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

  4.其他事宜,均按當地服務有關條款執行。

  第四條 服務要求

  1.乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。

  2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。

  3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

  第五條 維修費用的標準

  1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。

  2.__________產品(包括電熱水器)每臺在保修期內,無論大、中小均按______________元計,如為用戶提供上門服務,無論遠近均按______________元計。

  第六條 產品維修配件的鋪底與發放

  1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。

  2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。

  3.__________配件以舊換新。

  4.__________在____元以下的配件免費提供。

  甲方:____________有限責任公司

  乙方:_______________________

設備驗收和售后服務協議(1) 篇4

  一、行為規范

  1、售后人員必須清楚客戶對于公司的重要性。要有客戶是工作的保證這一理念,沒有客戶的存在,也就沒有你工作的必要性。

  2、售后人員都必須熟悉公司的客戶情況,達到聞其聲知其人的程度,取得客戶的信任。

  3、售后服務人員接到每位客戶的咨詢電話后,必須對每位客戶的電話進行登記,需要維修的,盡快給部門主管反應,以便安排服務。

  4、售后人員都要做到接電話時禮貌用語,無論客戶的態度如何,售后人員都不能用過激的言語對待客戶,因為每位人員與客戶打交道時代表的是整個公司,要時刻維護公司在客戶心中的良好形象。

  5、售后服務完后應將售后服務單進行整理,并交于部門主管存檔,部門主管應每月上報總經理,以便公司管理層清楚產品的哪些方面需要改進和調整,完善產品的性能、提高產品的質量。

  6、若有客戶對售后服務部人員服務態度的投訴,有損公司整體形象的現象發生,公司在調查屬實的情況下,可對該責任人給予批評,扣獎金的處罰。

  7、售后服務人員手機不得無故停機,關機。使用電話應注意禮節,語言簡明扼要。

  8、顧客的投訴屬非質量問題時,售后人員必須將信息及時上報公司并記錄,對于客戶的每一個電話售后人員都不得隨便應付,售后部是一個對外的窗口,體現的是公司的形象。

  9、售后人員如果發現產品的設計缺陷,或者遇到不能處理好的設備,必須及時向公司匯報。

  10、售后主管要有高度的責任心,注意接聽每一位客戶打來的咨詢電話,并詳細的記錄,節假日也不例外。同時要合理合情的安排好整個售后的工作。1

  1、售后退貨,必須經過總經理同意,未經總經理同意的退貨,一切費用由客戶承擔。1

  2、如售后人員在外地售后所購買的工具回公司時一定要退回倉庫入庫,否則所購買工具的錢款公司不予報銷。

  二、售后服務內容

  1、根據合同及技術協議的要求,對保修期內,因產品的制造,裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞,無償為用戶維修或更換相應零配件。

  2、對保修期外的產品,通過銷售中心報價(包括零配件,人員出差等)費用迅速,果斷排除故障,讓用戶滿意。

  3、對合同中要求進行安裝調試的,在規定的時間內,組織人員對產品進行安裝調試及對用戶工作人員進行培訓。

  4、定期組織人員對重點銷售區域和重點客戶進行走訪,了解產品的使用情況,征求用戶對產品在設計,裝配,工藝等方面的意見。

  5、宣傳我公司的產品及配件。

  三、服務的標準

  1、售后服務人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務工作標準的理念,要竭盡全力為用戶服務,覺不允許頂撞用戶和與用戶發生口角。

  2、在服務中積極,熱情,耐心的解答用戶提出的各種問題,傳授維修保養常識,用戶問題無法解答時,應耐心解釋,并及時報告售后服務總部協助解決。

  3、服務人員應舉止文明,禮貌待人,主動服務,和用戶保持良好的關系。

  4、接到服務信息,應在24小時內答復,需要現場服務的,在客戶規定的時間內到達現場,切實實現對客戶的承諾。

  5、決不允許服務人員向用戶索要財務或變相提出無理要求。

  6、服務人員對產品發生的故障,要判斷準確,及時修復,不允許同一問題重復修理的情況。

  7、服務人員完成工作任務后,要認真仔細填寫售后服務報告單,必須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表。

  8、對于外調產品,或配套件的質量問題,原則上由售后服務總部協調采購部由外協廠家解決

  9、建立售后服務來電來函的登記,做好售后服務派遣記錄,以及費用等各項報表。

  四、考核辦法

  1、投訴方式:用戶以來電、來函、來人方式反應服務人人員作中表現不良或對服務不滿意的即為投訴。

  2、因以下原因造成用戶投訴的,一經查實,記大過一次,并采取有效措施挽回影響

 。1)和用戶發生口角,頂撞用戶。

 。2)對用戶索要財物,并提出無理要求的。

  (3)因個人原因未及時為用戶服務的。

 。4)因個人原因造成同一問題重復修理的。

  3、實事求是按公司財務制度和銷售中心的有關規定報銷,提交報銷的各種票據應真實、合法、有效,出差的票據與出差地應相符,否則不予報銷,一旦發現弄虛作假的行為,視情節給予記過、記大過、辭退直至追究法律責任。

  4、每次服務結束,未來電總部擅自離開的,罰款________元次。

  5、因個人原因未按規定時間到達用戶現場的,罰款________元次。

  6、用戶服務報告書未詳盡記載(如故障原因,解決辦法、更換零件名稱、用戶意見等),罰款________元次。

  7、售后人員不服從服務總部統一指揮的,罰款________元次。風險提示:

  企業規章制度也可以成為企業用工管理的證據,是公司內部的法律,但是并非制定的任何規 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規章制度才具有法律效力。

  勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證,所以企業制定和完善相關規章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據,以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。

設備驗收和售后服務協議(1) 篇5

  汽車售后服務合作協議

  甲方:榆林XX公司 法人:

  乙方: 法人:

  甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:

  一、 合作內容:甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

  二、 甲乙雙方的責任與義務:

  1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。

  2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。

  3. 乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。

  4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

  5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發放,并管理好索賠件。

  6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。

  7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。

  8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經濟與法律責任。

  9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

  10. 乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律后果均由乙方負責。

  11. 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續簽協議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

  三、 售后相關費用收取的規定:

  1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。

  2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養服務工作。

  3. 售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。

  4. 乙方不得擅自更改配件的價格。

  5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1:1進行分成。

  四、 特別規定:

  1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以榆林XX公司出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

  2、 甲方在銷售過程中,所經營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,由財務人員核對后按月進行結算。

  五、 合同期限:叁年,每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

  六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。

  甲方:榆林XX公司 乙方:

  法人: 法人:

  年 月 日

設備驗收和售后服務協議(1) 篇6

  我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。

  一、 售后承諾

  1、質保期一年。

  2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:

  a、錯誤或者不正當使用;

  b、人為損壞;

  c、經他人維修過。

  d、耗材

  3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

  4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

  二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

  1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

  2、其它修理者拆動造成損壞的。

  3、因不可抗力因素造成損壞的。

  三、 技術支持和服務

  1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

  2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

  四、 違約責任

  1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

  2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。

  五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

  六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

設備驗收和售后服務協議(1) 篇7

  甲方:______

  乙方:______

  甲乙雙方根據《民法典》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區的相關業務,乙方成為甲方在地區的售后服務機構。經雙方協商,達成以下協議:

  一、甲方的責任與權利

  1.負責為乙方進行相關業務的培訓,與協助乙方共同開拓地區的業務,為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

  2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

  3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

  4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。

  二、乙方的責任和義務

  1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務,具有相關服務的設備及服務場地。

  2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。

  3.乙方對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

  4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。

  三、維修費用的結算

  1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,甲方每年統計一次。

  2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

  3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其年度回款的_10_%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

  4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

  四、維修配件的申領及退換

  1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

  2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

  3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。

  五、退貨的規定和程序

  1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

  2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

  3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良.品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

  4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

  5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

  6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

  7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。

  六、本合同有效期

  自__年__月__日至年_月__日止,有效期滿另行簽訂。

  七、解決爭議的方式

  在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請人民法院訴訟解決。

  八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。

  甲方(公章):_________乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

設備驗收和售后服務協議(1) 篇8

  甲方:____________有限責任公司

  乙方:________________________

  本著__________________________的經營理念,為共同開拓市場,做好____________產品的售后服務工作,乙方在經銷____________產品時,必須承擔售后服務工作,經雙方協商,就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:

  第一條 甲方的責任與權利

  1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

  2.負責為乙方培訓維修技術人員。

  3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

  4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

  第二條 乙方的責任與權利

  1.必須設立____________產品售后服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

  2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。

  3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

  4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________,若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,其造成的一切后果自負。

  5.若出現產品重大故障和發生事故時,應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。

  6.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

  7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

  8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數量的____%。

  第三條 保修范圍

  1.凡屬____________產品,自售出之日起,免費保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經甲方批準方可。

  2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

  3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

  4.其他事宜,均按當地服務有關條款執行。

  第四條 服務要求

  1.乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。

  2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。

  3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

  第五條 維修費用的標準

  1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。

  2.__________產品(包括電熱水器)每臺在保修期內,無論大、中小均按______________元計,如為用戶提供上門服務,無論遠近均按______________元計。

  第六條 產品維修配件的鋪底與發放

  1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。

  2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。

  3.__________配件以舊換新。

  4.__________在____元以下的配件免費提供。

  甲方:____________有限責任公司

  乙方:________________________

設備驗收和售后服務協議(1) 篇9

  甲方:

  乙方:

  甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商達成以下協議:

  一、合同內容:

  二、服務內容:

  1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網站在服務期內 正常運行, 隨時解決出現的問題。

  2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新,內容由甲提供,網站內容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。

  3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓,使貴單位能自行管理網站、自行維護。

  三、雙方義務

  1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

  2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網站基本色調和網站風格,對網站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。

  3、乙方應尊重甲方建議,在對網站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。

  4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。

  四、費用及付款方式

  虛擬主機: 國內高速四線空間600M 價格: 600 元/ 1 年甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

  費用合計: 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫)

  五、服務期限 服務期為 月,具體日期 年 月 日至 年 月 日

  六、協議的變更、解除及違約責任

  1、本協議執行期間,任何一方違反本協議的相關規定,導致協議不能履行、不能完全履行,經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執行本協議,已發生的費用由違約方承擔。

  2、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協商的原則另行約定,并應以附件或補充協議等形式體現。

  3、任一方沒能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。

  七、補充說明:

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

設備驗收和售后服務協議(1) 篇10

  甲方:_________乙方:_________

  甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商達成以下協議:

  一、合同內容:

  二、服務內容:

  1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網站在服務期內正常運行,隨時解決出現的問題。

  2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新,內容由甲提供,網站內容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。

  3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓,使貴單位能自行管理網站、自行維護。

  三、雙方義務

  1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。

  2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網站基本色調和網站風格,對網站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。

  3、乙方應尊重甲方建議,在對網站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。

  4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。

  四、費用及付款方式虛擬主機:國內高速四線空間600價格:600元/1年甲方一次性交納網站服務費用元(人民幣,大寫),元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。

  五、服務期限服務期為月,具體日期年月日至年月日六、協議的變更、解除及違約責任

  1、本協議執行期間,任何一方違反本協議的相關規定,導致協議不能履行、不能完全履行,經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執行本協議,已發生的費用由違約方承擔。

  2、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協商的原則另行約定,并應以附件或補充協議等形式體現。

  3、任一方沒能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。

  七、補充說明:甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):________

  __________年____月____日       _________年____月____日

設備驗收和售后服務協議(1) 篇11

  供貨方: (以下簡稱甲方)

  購買方: (以下簡稱乙方)

  結合本交易的具體情況,經雙方協商,達成如下條款,共同履行。本售后服務合同書在甲乙雙方簽定項目售后服務合同后,方可正式生效。在本合同中,甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿,可再次約定協商合同條款內容。

  1.甲方對乙方項目合同內所有設備實行半年質量保修服務。在半年保修期內,甲方與乙方的交易合同內的設備將享有免維修保修服務。

  2.甲方在保修期內,將負責乙方與甲方合同期內所有設備保修和維護。

  3.如在保修期內發生如雷擊,蟲害,水災等非設備質量因素,導致設備損壞,甲方不收取人工費用。

  4.乙方如不滿意甲方的服務,甲方需在24小時內將結果反饋給乙方。

  5.甲方與乙方的服務合同為期半年,合同期滿后,如乙方要求甲方繼續進行設備保修,日常維護,甲方應提供優惠服務。

  6.所有貨物免費運送到乙方手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。

  7.所有貨物安裝調試完畢后,由乙方查看、驗收后方可離開現場。

  8.產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。

  9.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,甲方應及時的維修和更換。

  10. 其他未盡事宜,由甲乙雙方協商解決。

  本合同一式三份,自甲乙雙方簽署之日起生效。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

設備驗收和售后服務協議(1) 篇12

  甲方:

  乙方:

  就乙方向甲方承包電腦售后服務工作,經雙方協商,現達成以下協議:

  1、承包期限

  本合同自 年 月 日至 年 月 日止。

  2、承包范圍

  由縣城至周邊 、 、 、 、 個鄉鎮的 、 、 、 類產品的售后維護服務。

  3、協商費用

  甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總 元,在合同開始之日起 日內甲方支付乙方總額的 %,其余部分可每年年底結余,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用 元。

  4、甲乙雙方責任

  (1)為承包范圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務,不得收取任何費用,以及索取客戶物品。

  (2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護,不得讓客戶對甲方不滿。

  (3)保證電話正常開機(特殊情況除外),以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

  (4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

  (5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,如要更換合作人,須提前通知乙方知會。

  (6)甲方為乙方提供客戶正確信息,以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

  (7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,須按合同規定時間正常支付。

  (8)甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。

  (9)甲方向乙方提供維護所需耗材,所賺利潤歸甲方所有。

  (10)甲方店內店外分開執行,店內為甲方范圍,店外為乙方負責。

  5、其它事項

  本合同經甲乙雙方協商訂立,未盡事宜由雙方另行補充。 本合同自雙方簽字之日起生效。

  本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份,兩份合同都具有法律效益。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

設備驗收和售后服務協議(1) 篇13

  供貨方(以下稱甲方): 

  代理方(以下稱乙方):

  為提高甲乙雙方的業務發展,遵循平等自愿、互惠互利的原則,依據《中華人民共和國合同法》的有關規定,經甲乙雙方友好協商,就甲方委托乙方代為銷售甲方產品事宜簽訂本合同。

  一、商品名稱:

  乙方代理銷售的產品為: 365汽車生活圈服務卡

  二、銷售區域:

  雙方預定,乙方在協議有效期內,在北京新發地汽車交易市場和北京花鄉二手車交易市場內代理銷售甲方365汽車生活圈服務卡。

  三、銷售價管理

  甲方的365汽車生活圈服務卡市場統一銷售價為365元。未經甲方書面認可,乙方不得低于市場價銷售。

  四、銷售傭金:

  為了促進商品的銷售,特制定傭金回饋轟動,以支持和鼓勵乙方的銷售工作,具體標準如下:

  1、 月銷售量在20張以內(含20張),傭金為每張服務卡50元;

  2、 月銷售量在21張—50張(含50張),傭金為每張卡60元;

  3、 月銷量在51張以上,傭金為每張65元

  五、銷售結算:

  1、 甲方投入20張365汽車生活圈服務卡,以支持保障乙方的前期銷售工作。

  2、 乙方售卡數量的正確以客戶提交激活信息并成功激活數量為準。

  3、 雙方確定按自然月度結算,每月5號前雙方確認上月度銷售數量,在扣除雙方銷售傭金后,乙方以現金方式一次性向甲方支付銷售款。

  4、 如月度期間內,乙方銷售數量超過20張需要甲方補充產品時,在乙方結算上皮貨款后甲方予以補充,期間傭金扣除標準按每張卡50元計,月度結算時再按對應標準扣減。

  六、雙方權利義務:

  1、 乙方負責365汽車生活圈服務卡的安全保管責任,如有丟失、損壞等必須及時與甲方取得聯系,做注銷和更換處理。

  2、 因乙方保管責任造成365汽車生活圈服務卡丟失未能及時通知甲方,而失竊365汽車生活圈服務卡已經在市場上進行消費刷卡的,此卡的費用由乙方取款承擔。

  3、 乙方須按照用戶手冊規定的流程通知客戶采用撥打電話4006-199-365或登陸會員專屬網站,進行服務卡的激活。

  七、爭議的解決:

  在履行本合同過程中,如產生爭議,雙方應友好協商解決。若協商達未果,則提交北京市仲裁委員會申請仲裁。仲裁費用由敗訴一方負擔。

  八、合同期限

  本協議雙方簽字后生效,有效期為壹年, 20xx年 月 日至 20xx 年 月 日止,若一方希望延長本協議,則需在本協議期滿前壹個月書面通知另一方,雙方重新續簽代理合同。

  本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

設備驗收和售后服務協議(1) 篇14

  甲方:汽車有限公司

  住所地:

  法定代表人:

  電話:

  乙方:

  住所地:

  法定代表人:

  電話:

  鑒于:

  甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有   品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。

  甲乙雙方經協商一致,就共同合作開辦   維修售后業務達成如下協議:

  一、合作項目標的:   維修售后服務。

  二、合作時間及地址: 年 月 日至  年  月  日。地址:    (詳見附圖),其中車間   (平方米),鈑金、噴漆     (平方米),接待室    (平方米)。

  三、合作方式及雙方投入:甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣  萬元及現金人民幣  萬共   萬元作為投資;乙方以設備折價  萬及現金  萬共出資  萬元作為投資。雙方約定:

  ① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。

 、 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置,作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據。

  四、合作的經營管理模式:雙方約定共同管理和經營    汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理,乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效  個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度,共同確認后作為本協議的補充協議,并享有同等法律效力。

  五、合作盈虧及分配方式:公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金帳戶(含轉帳帳戶及現金帳戶),合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)后盈虧按甲方  %、乙方 %共同享有和承擔。

  六、合作項目經營場地費用分攤:鑒于甲方目前每年場地費為  萬元,合作項目專用帳戶須分攤甲方場地費每年  萬元整,由甲方提供正規房屋租賃發票于每年 月 日前入帳。從   年度開始,合作項目按每年 萬元分攤場地費,于每年  月  日前入帳。

  七、設備折舊及攤銷:從合作之日起,從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

  八、雙方責任:

  (一)、甲方:

 、 繼續開發和擴大現有維修業務,并在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。

 、 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。

  (二)、乙方:

 、 將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。

 、 為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

 、 開發客戶并介紹給甲方。

  九、特別約定:

  ① 原汽車場地系為爭取"4s"品牌而設置,故一旦甲方爭取到新的品牌,乙方有優先參與權。

  ② 在本合同有效期內任何一方不得在  市區(除  外)內與第三方就本項目進行合作。

 、 自合作協議生效后,因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。

 、 雙方協商一致,可以解除本協議,互不承擔違約責任。

 、 根據經營需要,甲方可以向乙方提出在  市區內就合作項目增開新店,乙方無正當理由不得拒絕。

  十、違約責任:

 、 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協議。如損失難以計算的,損失賠償數額為  萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

  ② 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的,因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

 、 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失,如損失難以計算的,損失賠償數額為  萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。

  十一、爭議解決方式:雙方協商解決,協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

  十二、未盡事宜:雙方另行商定補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。

  十三、文本:本協議一式肆份,雙方各執貳份,于雙方簽字后生效。

  甲方:              乙方:

  法定代表人:           代理人:

  時間:              時間:

設備驗收和售后服務協議(1) 篇15

  甲方:法人:

  乙方:法人:

  甲、乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:

  一、合作內容:甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。

  二、甲乙雙方的責任與義務:

  1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。

  2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。

  3.乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。

  4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。

  5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發放,并管理好索賠件。

  6.乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。

  7.乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。

  8.乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經濟與法律責任。

  9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。

  10.乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律后果均由乙方負責。

  11.甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續簽協議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

  三、售后相關費用收取的規定:

  1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。

  2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養服務工作。

  3.售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。

  4.乙方不得擅自更改配件的價格。

  5.售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、

  四、特別規定:

  1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

  2、甲方在銷售過程中,所經營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,由財務人員核對后按月進行結算。

  五、合同期限:叁年,每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

  六、本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。

  甲方:_________乙方:_________

  法定代表人:_________法定代表人:_________

  _________年____月____日_________年____月____日

設備驗收和售后服務協議(1) 篇16

  甲方:__________________

  乙方:__________________

  本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念,為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商,就__________在乙方經銷區域內的售后服務簽訂以下合同:

  一、甲方的責任和權力

  1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

  2.負責為乙方培訓維修人員經考核后,統一發放維修員證,培訓期最長為______天,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

  3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

  4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

  二、乙方的責任和權力

  1.必須設立__________售后服務機構,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

  2.明確專職維修人員,并通報甲方,如有變動,應及時通知甲方。

  3.乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

  三、服務公約及保修范圍(詳見保修卡)。

  四、服務要求

  1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。

  2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,公司不負任何責任。

  3.乙方每次維修后,必須認真填寫《維修記錄表》,月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

  4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查,調查結果要進行分析統計,并填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

  5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,并填寫《每月銷售統計表》。

  6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執卡》在購車后的一個月內寄回各經銷處,以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

  7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

  8.乙方在銷售過各中,若發現質量問題,應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。

  注:以上所有表格都由甲方提供樣本,乙方填寫的內容必須屬實。

  乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

  五、產品售后服務配件發放

  1.產品的任何售后服務配件都必須購買,費用由乙方承擔。

  2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發貨(核對結果要通知乙方)。

  注:1.所有配件發放的費用由甲方支付,返回配件的郵資費用由乙方支付。

  2.所有發貨的時間必須于當天通知乙方。

  3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

  4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

  六、退貨的規定和處理

  1.所有的產品在乙方正常經營過程中,均不能退回甲方,如出現成批質量問題,經甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

  2.如果新車在銷售過程中發現問題,并經維修人員維修后仍不能正常使用,則由甲方技術人員鑒定無誤后,可換貨處理。

  七、維修費用標準:

  1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)X______元。

  注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。

  2.特殊情況的維修費,如超出部分由甲方批準后,方可執行。

  八、維修費用的有關規定:

  1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

  2.若出以下幾種情況,甲方將取消此季度的維修費用:

  2.1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

  2.2 乙方單方面違返此合同的條款。

  3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。

  甲方:__________________

  乙方:__________________

  ______年______月______日

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