設備維修售后服務協議書（精選3篇）

設備維修售后服務協議書 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區域內的售后服務達成以下協議：

　　一、 甲方的責任與權利 積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。

　　2、 負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3、 向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

　　4、 甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

　　5、 設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監督管理。

　　二、 乙方的責任與權利 必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。

　　2、 必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。

　　3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

　　4、 售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。

　　5、 當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

　　6、 乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。

　　7、 如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。

　　8、 接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

　　9、 乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。

　　三、 保修范圍 凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

　　2、 對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。

　　四、 維修費用的標準及結算 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

　　2、 保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

　　3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

　　五、 產品維修配件的提供

　　甲方對全國市場售后服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。

　　六、 退貨的規定和處理

　　按照代理協議相關條款執行。

　　七、 質量信息反饋 乙方在每月 日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。

　　2、 質量信息反饋和維修狀況統計表，應注明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

　　3、 如乙方連續三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

　　八、 優秀售后服務單位的評選條件及獎勵 用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

　　2、 甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。

　　3、 乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。12

設備維修售后服務協議書 篇2

　　甲方：

　　______________

　　乙方：

　　______________

　　甲乙雙方經友好協商，就設備維修事宜制定此合同，具體相關條款如下：

　　修理設備名稱：

　　—、甲方權利義務

　　(1)甲方有權監督乙方按約定提供維修服務。

　　(2)在維修過程中需要甲方義務提供協議的，甲方當履行協助義務。

　　二、乙方的權利義務

　　(1)乙方應向甲方示明維修工時定額和收費標準，并保證具備與維修業務相適應的設施和技術力量。

　　(2)乙方維修設備應當國家有關標準、規范，遵守雙方約定，保證維修質量。

　　(3)乙方應當向甲方如實說明維修使用的配件真實質量情況。

　　乙方使用舊配件進行維修時，應當征得甲方同意，并保證安全性能符合國家有關技術標準。

　　(4)在維修質量保證期內，承修設備出現質量問題的，乙方應當返修。

　　返修后維修質量保證期自返修竣工交付之日起重新計算。

　　(5)因維修設備出現質量問題給甲方造成人身傷害和財產損失的，乙方應當承擔賠償責任，但《維修單》上載明的乙方拒修的除外。

　　(6)在維修質量保證期內，承修設備因同一事故或維修項目經兩次維修仍不能正常使用的。

　　乙方應當負責聯系其他維修企業，并承擔相應的維修費用。

　　三、收付款條款

　　(1)乙方須提供收款地、公司名稱、收款方式、收款發票。

　　(2)設備完成維修后，經甲方驗收合格，甲方先支付維修費，材料費等總費用的80%給乙方，余下總費用的20%在保修期后________日內支付給乙方。

　　四、雙方約定

　　(1)乙方未按約定時限完成維修的，應當按照約定標準支付違約金，并賠償由此給甲方造成的損失。

　　(2)甲方自約定竣工交付之日起仍未驗收的，自第________日起應當按照約定標準支付違約金。

　　(3)甲方無正當理由延遲支付維修費用的，乙方有權提起訴訟并要求甲方支付超期違約金。

　　(4)乙方使用無生產廠名、無廠址、無產品合格證配件的，甲方有權解除合同，并要求乙方由此給甲方帶來的損失。

　　(5)未經甲方同意，乙方擅自將設備維修工作轉托給他人的，甲方有權解除勞動合同，所造成的損失由乙方負責。

　　五、其他條款

　　本合同如發生爭議，由甲乙雙方協商解決，協商或協調不成的，可向有關管轄權的人民法院提起訴訟或依據另行達到的仲裁條款或仲裁申請仲裁。

　　六.維修單(見附件)

　　七、維修總金額

　　甲方：

　　______________(簽字)

　　乙方：

　　______________(簽字)

設備維修售后服務協議書 篇3

　　甲方：

　　甲方法定代表人：

　　甲方地址：

　　乙方：姓名________性別___________

　　乙方居民身份證號碼____________________聯系電話_________

　　出身日期______年______月______日

　　戶口所在地____ 省(市)____ 區(縣)________街道(鄉鎮)

　　家庭住址_______________________郵政編碼____________

　　通訊地址_______________________郵政編碼____________

　　乙方為有限公司在職機械維修人員，甲、乙雙方協商一致，由乙方提供為甲方所屬設備進行維修和定期保養服務。就此事宜，甲、乙雙方自愿簽訂本服務協議，共同遵守本協議所列條款。

　　第一條 本協議有效期限自 年 月 日起至甲方不再需要所屬設備維修工作時止。

　　第二條 甲方的權利和義務

　　1、甲方設備出現故障或需要定期保養，甲方負責通知乙方及時到達現場，并提供必要的設備、人員支持和所需備品備件。

　　2、根據乙方實際工作需要，對所需備品備件計劃審核、采購、保管和領用實行專業歸口管理。

　　3、根據需要，為乙方發放必要的勞保用品。

　　4、負責對乙方進行安全生產、勞動紀律及各項規章制度的教育、培訓工作。

　　5、每月___日前支付乙方上月維修服務費，標準為___元(稅后)/月，具體費用支付額度根據乙方完成任務情況，由倉儲管理部提出考核意見，會知生產加工部后，由人力資源部負責兌現。

　　6、甲方為乙方購買一份中國人壽保險股份有限公司意外傷害保險，用于乙方在為甲方提供服務過程中發生意外傷害的補償。

　　第三條 乙方的權力和義務

　　1、乙方全面負責甲方所屬設備的日常維修和定期保養工作。

　　2、甲方設備發生故障，乙方應保證在接到通知后___小時之內到達現場進行處理。

　　3、根據行業規定，定期、按工作標準對甲方所屬設備進行保養。遇有法定節假日，應在休假前對設備進行全面檢查，發現問題及時處理，確保節假日期間設備使用安全。

　　4、為甲方提供設備的日常維護和保養計劃方案，并負責對相關工作人員進行必要的維護和保養知識的培訓和技術指導。

　　5、定期提出備品備件的采購計劃。

　　6、每月第二周星期一，乙方應配合甲方對設備進行專項檢查，對日常維護保養中出現的問題，及時提出改進建議。

　　7、認真履行工作職責，服從管理和安排。工作過程中嚴格遵守安全操作規程，避免安全事故發生。

　　8、乙方應遵守國家有關法律法規和企業的各項制度規定，嚴格遵守行業規范，恪守職業道德。

　　9、在合同期內乙方自身或聘請的'工作人員，不得到與甲方相競爭的同行業的工廠和單位從事承包機器設備維修服務，或技術指導和兼職等，乙方自身或聘請的工作人員不得泄露甲方商業機密，不得做損害甲方聲譽和有損甲方形象的行為。甲方如有發現有以上行為的，甲方根據情節輕重可向乙方索賠，嚴重的追究法律責任。

　　10、愛護公共財產和設施，如因乙方個人原因給甲方造成經濟損失的，應根據后果和責任的大小承擔相應賠償責任。

　　第四條 其它相關約定

　　乙方因違反國家、北京市的有關法律、法規及甲方的有關制度，發生事故或過失給他人造成的人身傷害或財產損害，或被有關部門審查或處罰的，均由乙方本人承擔，甲方不負連帶責任和賠償責任。

　　第五條 有下列情形之一的，甲、乙雙方有權解除本協議：

　　1、甲方無故拖欠維修服務費用;

　　2、乙方不能勝任崗位工作，無故完不成工作任務的;

　　3、乙方無正當理由三次未能按約定時限到場或未按要求履行服務協議的;

　　4、違反操作規程或工作嚴重失職，發生人身、設備事故及損壞設備、機具、浪費原材料、能源等，造成較大經濟損失或嚴重后果的;

　　5、違反國家、北京市法律法規和企業相關規定等其他情形的。

　　第六條、本合同在履行期間，甲方生產經營狀況發生變化或因乙方年齡、身體或其它原因影響協議繼續履行時，本協議終止。

　　第七條 補充規定

　　1、設備出現故障或需要定期保養，倉儲管理部負責通知乙方和生產加工部調度室，說明故障原因和情況。

　　2、乙方接到報修通知，未按時限要求及時到達現場，每有一次扣減服務費元;遇有緊急情況，乙方不能按時達到現場的，甲方有權安排其他維修人員進行現場搶修，維修費用從服務費中相應扣除。

　　第八條 本協議未盡事宜，由雙方協商解決。

　　第九條 本協議一式四份，甲方人力資源部、生產加工部、倉儲管理部、乙雙方各持一份。

　　甲方 (公章) 乙方(簽章)

　　日期：