正規(guī)服務外包合同范本

　　隨著經(jīng)濟全球化和科學技術的迅猛發(fā)展，服務外包已經(jīng)逐漸成為跨國經(jīng)營的新潮流和方向，正規(guī)服務外包合同是怎樣的呢?以下是在第一范文網(wǎng)小編為大家整理的正規(guī)服務外包合同范文，感謝您的閱讀。

正規(guī)服務外包合同范文1

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元(RMB)/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方需(按年付)_________日之內(nèi)付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝;

　　2.系統(tǒng)軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級;

　　3.工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;

　　4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源; 5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能; 6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

　　7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復;

　　8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。

　　三、協(xié)議細則

　　1.甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺，已經(jīng)過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的交通費。

　　2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。 3.對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達到或超過_________年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方

　　4.在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。

　　5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。

　　6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當配合。 8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元(RMB)的士費。 下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預約送回： 1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。 2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執(zhí)行

　　1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

正規(guī)服務外包合同范文2

　　甲方：

　　乙方：

　　為確保甲乙雙方權利和義務的履行，加強雙方責任感，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的IT外包服務達成如下協(xié)議，特訂立本合同，以便共同遵守。

　　1、 甲乙雙方

　　甲方為電腦設備、服務器、應用軟件、企業(yè)管理軟件的使用者，擁有這些硬件設備及其軟件產(chǎn)品所有權和使用權; 乙方為向電腦設備、服務器、應用軟件、企業(yè)管理軟件提供相關維護管理的服務商。

　　2、 保密問題

　　雙方同時簽訂《保密協(xié)議》，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責任和義務。

　　3、 會員服務級別(選擇其中一項，詳見網(wǎng)站說明)：

　　普通會員服務(上門服務和遠程救援服務需額外收費)

　　VIP會員服務(包月服務，不限次遠程救援或上門服務)

　　4、 服務內(nèi)容及方式

　　1)服務內(nèi)容(適用于普通會員和VIP會員)

　　①.提供免費的企業(yè)IT信息咨詢服務。

　　②.終端計算機服務內(nèi)容包括：

　　電腦硬件故障排除;軟件故障排除;電腦外設聯(lián)接及故障排除;安裝安全補丁，系統(tǒng)垃圾清理;系統(tǒng)軟件的安裝、恢復、優(yōu)化，病毒清除及防范;上網(wǎng)及電子郵件設置;局域網(wǎng)組建;互聯(lián)網(wǎng)共享，打印設備共享;客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復;常用系統(tǒng)軟件及應用軟件的安裝、升級、操作使用指導;客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導;客戶自購的維修零部件的檢測安裝;設備內(nèi)部機件的定期除塵保養(yǎng)、設備外部的定期清潔保養(yǎng)等。

　　③.網(wǎng)絡設備服務內(nèi)容包括

　　配置網(wǎng)絡參數(shù)，使需上網(wǎng)設備能接通網(wǎng)絡，對防火墻，路由器的配置，開發(fā)或封鎖網(wǎng)絡端口增強系統(tǒng)安全;局域網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)絡終端故障排除等。

　　④.專業(yè)軟件的安裝與調(diào)試

　　⑤.服務器服服務內(nèi)容包括

　　服務期操作系統(tǒng)的安裝，配置相關應用服務;配置服務期網(wǎng)絡，防火墻;及時安裝操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)補丁;服務器數(shù)據(jù)的備份;服務器故障的診斷與排除等。

　　⑥.企業(yè)管理軟件服務內(nèi)容包括

　　對應服務期操作系統(tǒng)的安裝配置，應用服務器的安裝與配置，企業(yè)管理軟件的安裝與部署，內(nèi)部人員組織結構的初始化，數(shù)據(jù)的備份;管理軟件的故障診斷與排除等。

　　2)VIP會員服務方式(不適用于普通會員)

　　①.每月按每部電腦30元價格收費，貴公司總共電腦數(shù)量為 臺，服務器 臺，每月服務費總金額為 元; ②.每月上門維護服務不少于 天;

　　③.服務有效期內(nèi)的7X8小時電話支持;

　　④.服務有效期內(nèi)的5X8小時遠程網(wǎng)絡支持(包括遠程協(xié)助，QQ，MSN等支持)，傳真支持，電子郵件支持; ⑤.服務有效期內(nèi)的應急突發(fā)事件的隨時處理;

　　5、 服務標準與服務承諾

　　1)乙方為甲方建立設備維護檔案，并對設備維護進行記錄方便甲方查閱。

　　2)乙方保證為甲方維護的設備及軟件正常運行。

　　3)乙方針對不同服務設置封頂價格，并承諾不設置任何消費陷阱。

　　4)乙方工作人員，恪守職業(yè)道德，盡職盡責地提供專業(yè)化、高水準的微笑服務。

　　5)乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設備損壞進行維護：

　　①.甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設備損壞;

　　②.甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設備損壞;

　　③.自然災害等不可抗拒因素造成的甲方設備損壞。

　　6、 付款

　　甲方須根據(jù)協(xié)議，及時足額的按月、半年或年來支付服務費用。

　　1)服務過程中甲方若需乙方為其代購相關設備和軟件時，雙發(fā)核定好價格后，甲方應支付相應代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務。

　　7、 開具服務發(fā)票

　　乙方首到甲方交納的服務費5個工作日內(nèi)，寄出等值服務發(fā)票;設備采購發(fā)票由設備供應商開具。雙方各自承擔中國有關機構根據(jù)中國稅法向其征收的所有與合同執(zhí)行有關的稅費。

　　8、 付費與續(xù)費

　　甲方使用乙方提供的IT服務時，須提前付費。需要續(xù)繳時，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在服務到期前續(xù)費。甲方續(xù)費有三種選擇：三個月、半年、一年。甲方續(xù)費時，同樣可以享受當期乙方發(fā)布的優(yōu)惠措施。

　　9、 合同違約與終止

　　1)乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業(yè)機密等情況的，甲方有權終止本合同;

　　2)甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關內(nèi)容進行服務和接受服務，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同;

　　3)因不可抗拒力因素導致合同無法執(zhí)行時，雙方可協(xié)商解除合同。