外派勞務服務合同模板

　　十一、專利和著作權

　　1、如第三方指控乙方提供給甲方的作品侵犯該方的專利或著作權，乙方將自費就上述指控為甲方辯護，并支付法院最終裁定的或經(jīng)乙方同意的和解中包括的一切費用、損害賠償金和律師費，條件是甲方：

　　A、就指控立即書面通知乙方;及

　　B、容許乙方在辯護及任何有關的和解談判中具有控制權并與乙方合作。

　　2、如果他人已提出或看來很可能提出指控，甲方同意準許乙方為甲方繼續(xù)使用作品取得授權，或修改作品，或以至少功能上相等的作品替換。如果乙方認為無法合理提供上述可供選擇的做法，甲方同意在乙方書面要求時退回作品，乙方則會給予甲方就作品的創(chuàng)作支付給乙方的金額。這是乙方就侵權指控須對甲方承擔的全部義務。

　　3、對因下列任何一項所引起的指控，乙方不承擔責任：

　　A、甲方提供的被并入作品之中的任何東西，或乙方遵照甲方或代表甲方的第三方所提供的任何設計、規(guī)格或指示而提供的任何東西;

　　B、甲方修改作品;

　　C、將作品與非由乙方提供的任何產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、裝置或商業(yè)方法一起結合、操作或使用，或為甲方企業(yè)以外的第三方的利益發(fā)行、操作或使用作品。

　　十二、乙方責任

　　由于乙方的過失或其他責任，會出現(xiàn)甲方有權要求乙方賠償?shù)那闆r。在上述每種情況中，乙方承擔的責任以下列各項為限：

　　A、上文“專利和著作權”條款中所述的款項;

　　B、人身傷害(包括死亡)的損害賠償及對有形動產(chǎn)和不動產(chǎn)的損害賠償;

　　C、任何其他實際直接損害賠償額達人民幣56400元或受指控的服務的收費(如屬按期收費，則適用12個月的收費)，以較高者為準此限額也適用于乙方的任何承包商。該限額是乙方和乙方承包商須共同承擔的最高責任限額。

　　十三、乙方不承擔的責任

　　在任何情況下，乙方、乙方的承包商均無須對下列事項負責： A、非乙方原因造成的甲方數(shù)據(jù)的喪失或損壞;

　　B、特別、附帶或間接損害賠償或任何間接經(jīng)濟損害賠償; C、利潤的損失、生意的丟失、營業(yè)額的減少或預期節(jié)約的喪失;

　　D、第三方對甲方提起的損害賠償要求(上述第十二條款中第1項所列情況除外)。

　　十四、一般條款

　　1、任何一方均沒有授權對方在未經(jīng)事先書面同意的情況下在任何宣傳或出版中使用其(或其任何企業(yè)的)商標、商號或其他名稱;

　　2、一切交換的信息均為非保密信息。如任何一方要求交換保密信息，須根據(jù)另行簽署的保密協(xié)議進行交換;

　　3、任一方可自由與其他方簽訂類似的合同;

　　4、任一方僅向對方授予所指定的許可和權利，并未授予任何其他許可或權利(包括專利許可或專利權);

　　5、甲、乙雙方可以電子方式進行溝通。上述電子溝通可視同雙方簽署的書面文件。電子文件中的識別碼(即用戶標識)即代表發(fā)送者，及相應的授權;

　　6、每一方在聲稱對方?jīng)]有履行義務之前將允許對方有合理的機會履行該義務; 7、任何一方如因不可抗力的原因沒有履行任何義務，均無須為此負責;

　　8、事先未征得對方書面同意，任何一方不得轉讓本合同的全部或任一部分，但甲、乙雙方均不會不合理地拒絕。在下列情況下，對合同全部或部分的轉讓無需得到另一方的同意：

　　A、 在任何一方所屬的企業(yè)內(nèi)部;

　　B、 轉讓給因企業(yè)的合并或收購而成為任何一方的繼承人;

　　C、乙方可將其在本合同下的收款權利轉讓給他人而無需征求甲方同意。如乙方對其經(jīng)營的業(yè)務的一部分進行剝離將對其所有的客戶產(chǎn)生類似的影響，則該業(yè)務剝離不被認為是合同的轉讓。

　　9、未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方同意不會轉售本合同項下的服務。

　　10、甲方同意本合同不會給任何第三方帶來任何權利或引起任何指控。除下列情形外，乙方對任何第三方提出的索賠請求不承擔責任：

　　A、上述“專利和著作權”條款所描述的第三方指控;

　　B、上述“責任限制”條款所規(guī)定的應由乙方承擔法律責任的人身傷害或動產(chǎn)和不動產(chǎn)的損害賠償。

　　11、甲方同意對使用本合同項下的服務而獲得的結果負責; 12、甲方同意為乙方出入甲方場所提供便利以便履行乙方其義務;

　　13、甲方同意允許國際商業(yè)機器公司及其子公司在任何地方經(jīng)營業(yè)務時可存儲和使用甲方的聯(lián)絡信息，包括名稱、電話號碼、電子郵箱地址等。該等信息將為我們雙方的合作關系而處理和使用，也可能為其業(yè)務活動，包括與甲方溝通，而提供給國際商業(yè)機器公司的子公司、合同方、業(yè)務伙伴及指定方。

　　十五、地理范圍、適用法律和爭議的解決

　　1、除非雙方另有約定，甲、乙雙方的所有權利、責任和義務僅在中華人民共和國范圍14、甲方同意遵守任何適用的進出口法律和條例。內(nèi)有效。

　　2、本合同受中華人民共和國法律管轄。

　　3、若本合同中有任何條款被視為無效、違法或無法強制執(zhí)行時，本合同的其它條款仍繼續(xù)有效。依相關法律，雙方應享有的任何不可依合同放棄或限制的法定權利不受本合同的影響。

　　4、有關本合同的任何異議，雙方應本著相互信任、長期友好合作的原則，共同協(xié)商解決。由本合同引起或與本合同有關的所有爭議應由位于北京的中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會按其當時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁所使用的語言應為中文，對合同雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，仲裁裁決書另有規(guī)定除外。除正在提交仲裁或與仲裁有關的部分外，本合同其余部分應繼續(xù)執(zhí)行。

　　十六、生效條款

　　本合同自雙方授權代表簽字并蓋章后生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份

　　甲方：乙方：日期：

外派勞務服務合同范文三

　　甲方： (以下簡稱甲方)

　　乙方： 電子商務有限公司 (以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進行網(wǎng)店客服托管服務事宜達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

　　第一條 服務內(nèi)容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務，具體服務內(nèi)容包括：

　　1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城______________ ;

　　旺旺為：

　　淘寶網(wǎng) ______________ ;

　　旺旺為：

　　2.乙方為甲方提供服務時間：

　　(1)周一至周六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;

　　(2)周日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(4)春節(jié)期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　(6)旺旺在線：在客服工作時間內(nèi)：

　　B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。

　　3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：

　　10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

　　4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關的服務指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6.B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。

　　7.C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。

　　備注：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產(chǎn)生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

　　(二)服務費用：

　　1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅);

　　2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，

　　3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務后該服務費即不退;首年之后，第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。

　　2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：

　　第二條 服務期限

　　本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。

　　第三條 甲方的權利和義務

　　(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;

　　(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;

　　(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;

　　(四)甲方有義務告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條 不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

　　(二)不可抗力事件的應對

　　在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。

　　(三) 免責

　　如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

　　第五條 協(xié)議終止

　　本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：

　　1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;

　　2.根據(jù)本協(xié)議服務期限的約定終止;

　　3.由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協(xié)議;

　　4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清;

　　5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;

　　6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務商在網(wǎng)上開展重復的電子商務活動;

　　7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務。

　　第六條 爭議解決

　　本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

　　第七條 協(xié)議生效

　　本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條 其他

　　(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。

　　(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：電子商務有限公司

　　授權簽字： 授權簽字：

　　時間： 年 月 日 時間： 年 月 日

　　地址： 地址：重慶市渝中區(qū)中華路178號20 樓 電話： 電話：023-86596537

　　傳真： 傳真：023-86596539

　　聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

　　郵編： 郵編：400010

　　戶名： 開戶銀行： 開戶銀行： 中國銀行

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　　帳號名稱： 帳號名稱：電子商務有限公司